Una guida alla creazione di report sui social media

Il tuo brand è presente su tutti i social media, ma le tue campagne hanno qualche impatto? Un report sui social media può rispondere a questa domanda fondamentale. Il report dovrebbe far parte del tuo kit di strumenti di marketing, che utilizzi per prendere decisioni strategiche basate sui dati.

Che cos'è un report sui social media?

Una volta la presenza del tuo marchio sui social media potrebbe essere stata "bello da avere" come canale di backup per il tuo team di assistenza clienti. Ora, i social media sono un modo vitale per diffondere il tuo messaggio. È fondamentale per la tua strategia di marketing, poiché fornisce i mezzi con cui puoi raggiungere i tuoi obiettivi di crescita e impatto del marchio.

I report sui social media sono analisi dettagliate, canale per canale, delle informazioni sui social media confrontate con i tuoi obiettivi di marketing. Utilizzando parametri chiave come la crescita dei follower, i post con le migliori prestazioni, il tasso di coinvolgimento e la percentuale di clic, i report ti consentono di valutare il successo della tua strategia di ottimizzazione dei social media.

Vantaggi del reporting per la tua strategia sui social media

I tuoi report sui social media si basano su molte delle stesse metriche di content marketing che utilizzi per prendere decisioni basate sui dati sulle tue strategie di marketing. Ti consentono di vedere a colpo d'occhio cosa funziona e cosa non funziona nei tuoi attuali sforzi sui social media.

Forse puoi sentire i grilli su alcuni canali – molti post sui social media ma un pubblico vuoto o silenzioso – mentre altre piattaforme sono inaspettatamente in fiamme. Gli strumenti di reporting offrono un livello di comprensione di ciò che sta accadendo sui tuoi social che puoi utilizzare per sfruttare le migliori strade per la crescita del marchio.

Da questi report, i team di marketing ricavano informazioni utili sulle campagne sui social media che possono utilizzare per perfezionare le loro strategie future. Questa è la base del marketing basato sui dati, in cui puoi utilizzare fatti rilevanti sulla tua performance sui social media per prendere decisioni.

Non devi sederti in una stanza con il tuo team, studiando attentamente i post sui social media, facendo le tue ipotesi migliori su ciò che avrà un impatto. I report di marketing sui social media ti offrono una visione chiara su come raggiungere il tuo pubblico target.

11 migliori pratiche e suggerimenti per la creazione di report per i social media

Affinché i tuoi report sui social media abbiano l'impatto più significativo, considera innanzitutto chi sta leggendo il report e la natura del loro interesse. Quindi, è fondamentale assemblare le analisi dei social media in modo convincente ma accurato in modo che il pubblico possa assorbire rapidamente i suggerimenti chiave.

1. Pensa al pubblico che vedrà il rapporto

Il livello di familiarità del pubblico con le metriche dei social media è rilevante per il modo in cui strutturi e formatti il ​​tuo report. Più sanno, meno dovrai spiegare. Allo stesso modo, più cose sanno, più dovrai giustificare la tua scelta di quali indicatori chiave di prestazione (KPI) dei social media evidenziare.

Potresti sviluppare strutture di reporting diverse per segmenti di pubblico diversi. Ad esempio, il team di marketing interno che esamina i report mensili sulle prestazioni dei social media potrebbe ricevere testo meno esplicativo. Allo stesso tempo, il riepilogo trimestrale fornito ai dirigenti di livello C potrebbe includere ulteriori informazioni di base.

Oltre al pubblico, considerare il contesto in cui vengono presentati i risultati del rapporto. Potrebbe essere necessario offrire meno informazioni di base se si fornisce una panoramica del report durante una riunione o una presentazione. Se offri ai clienti una versione self-service della loro analisi sui social media, potresti prendere in considerazione la possibilità di fornire loro un facile accesso a ogni risorsa per un quadro completo dei dati.

2. Evidenziare i risultati chiave in un riepilogo esecutivo

Sia che venga presentato in modalità "self-service" o in un contesto di riunione o presentazione, ti consigliamo di evidenziare i risultati principali del report. In genere, avrai effettuato l'analisi del report sui social media, in modo da poter offrire informazioni importanti su ciò che indicano i numeri sulle prestazioni di marketing.

La sezione di riepilogo è una descrizione o un elenco puntato che espone chiaramente tali approfondimenti. Alcuni di questi approfondimenti possono essere meramente descrittivi, come ad esempio:

• Il coinvolgimento dei post su LinkedIn è diminuito del 32% mese su mese
• La percentuale di clic su Facebook è aumentata del 127% dall'inizio del nuovo lancio
• L'engagement è diminuito del 47% tra il target demo di 18-35 anni
• I nuovi canali su Instagram, Threads e X hanno visto una crescita dei follower del 17%

Sebbene questo sia un esempio sintetico, è anche perfettamente accettabile raggruppare le informazioni chiave in una narrazione che sia facile da leggere per dirigenti e operatori di marketing di ogni tipo. Una narrazione del genere potrebbe iniziare così: “Mentre il marchio ha registrato un forte calo del coinvolgimento su LinkedIn, il nuovo lancio ha avuto un impatto misurabile su Facebook, con percentuali di clic più che raddoppiate”.

Puoi personalizzare il riepilogo esecutivo per adattarlo al tuo pubblico. Inizia chiedendoti cosa potrebbe voler capire un dirigente, uno stratega del marketing digitale o uno specialista di social media sui numeri.

3. Specificare obiettivi e tempistiche

L'obiettivo di un report sui social media potrebbe sembrare autoesplicativo, ma ci sono diversi motivi per cui potresti crearne uno. Cercate di evitare spiegazioni vuote come “Ecco alcuni dati sui nostri social media” e concentratevi sulla ragion d'essere del rapporto.

Un esempio potrebbe essere “misurare le prestazioni attraverso i canali dei social media alla luce del lancio del nuovo prodotto e della relativa campagna sui social media”. Questo obiettivo specifico non deve essere adattato a una campagna o a un obiettivo particolare. Un rapporto mensile regolare potrebbe mirare a "monitorare la consapevolezza del marchio e la crescita attraverso i canali dei social media in base ai KPI dei social media".

Le tempistiche vanno di pari passo con gli obiettivi. A volte è utile pensare a un report sui social media come a un reporting finanziario. Tali rapporti finanziari confrontano comunemente i dati trimestre per trimestre o in relazione allo stesso periodo dell'anno precedente. Il tuo report sui social media documenta l'attività in un periodo di tempo specifico, quindi sii chiaro su quale sia quel periodo.

4. Presentare parametri e confronti rilevanti per gli obiettivi

La strategia dei social media è diretta agli obiettivi. Anche se aumentare tutti i parametri di performance è lodevole, i lettori dei report sui social media sono particolarmente interessati agli obiettivi che si associano alla loro strategia. Nel tuo rapporto, dovresti identificare quali metriche sono rilevanti per quale obiettivo.

Supponiamo che il tuo team di marketing digitale abbia valutato che pubblicare brevi contenuti video su tutti i canali sia il modo migliore per aumentare le conversioni tra i giovani di età compresa tra i 18 e i 25 anni. L’obiettivo finale sono le conversioni, ma il passo prima della conversione è il coinvolgimento. Pertanto, una strategia di marketing sui social media potrebbe cercare di aumentare il coinvolgimento video tra i giovani di età compresa tra i 18 e i 25 anni come metrica rilevante per gli obiettivi che dovrebbe portare a conversioni future.

Prendi nota della parola "aumento". A volte è facile dimenticare, parlando casualmente di parametri, che parole come “aumento”, “diminuzione” e “crescita” sono concetti che non possono essere compresi isolatamente. È qui che entrano in gioco i confronti. Confrontando set di dati tra periodi di tempo, tra canali o rispetto alla concorrenza, puoi arrivare a un KPI che ti consente di valutare il valore finale dei tuoi sforzi.

5. Esaminare le prestazioni per identificare modelli e tendenze

Le tempistiche e i confronti sono gli aspetti fondamentali di un altro elemento critico del tuo report sui social media: modelli e tendenze. È utile sapere se il coinvolgimento è aumentato del 32% mese dopo mese, ma cosa succederebbe se il coinvolgimento aumentasse del 50% o più ogni mese nei sei mesi precedenti? Questo aumento del 32% sembra ora rallentare la crescita.

Mostrando la cronologia dei dati degli ultimi periodi o sequenze temporali comparative a seconda dei tuoi obiettivi, puoi vedere modelli che potrebbero essere oscurati se la tua attenzione è troppo ristretta, ad esempio sul presente o su periodi di tempo recenti.

Mentre compili i tuoi dati per il rapporto sui social media, dovresti allargare la tua rete abbastanza da individuare tendenze significative. Ciò fornisce ai lettori del report informazioni sufficienti per approfondire le ragioni alla base della tendenza o andare direttamente a perfezionare la loro strategia di marketing sui social media.

6. Confronta le prestazioni di diverse piattaforme social

Non è un segreto che Instagram non è LinkedIn, non è Facebook, non è X... e così via. Probabilmente hai già un'idea di quali piattaforme social siano più adatte alla tua attività, ma le usi comunque tutte. Dopotutto, l’aspettativa comune è che se un marchio ha qualcosa da dire, lo dirà ovunque, non solo in un angolo del panorama dei social media.

Tuttavia, i post sui social media, che sono gratuiti sulla maggior parte delle piattaforme, se non su tutte, non rappresentano lo stesso investimento di una campagna pay-per-click o di una partnership con un influencer. Ecco perché è essenziale sapere come si comporta il tuo marchio piattaforma per piattaforma. Quando arriva il momento di fare un investimento, vorrai sapere dove hai il pubblico più vasto e quali piattaforme hanno maggiori probabilità di generare conversioni.

7. Condividi aggiornamenti sui dati demografici del pubblico

Si spera che quel pubblico sia in linea con la buyer persona che hai sviluppato per le offerte del tuo marchio. Se la tua strategia sui social media funziona in modo efficace, dovresti scegliere i canali social che raggiungono il tuo target demografico e incoraggiano il coinvolgimento.

Il diavolo, però, sta nei dati; potresti scoprire che stai catturando un gruppo demografico completamente diverso a seconda del canale. Ciò potrebbe derivare da una mancata corrispondenza nella tua strategia o dal fatto che particolari canali di social media sono più popolari con dati demografici specifici. Ad esempio, il pubblico di Instagram tende a essere più giovane di quello di Facebook.

I tuoi dati demografici possono anche includere parametri di crescita, ad esempio se i tuoi tentativi di raggiungere l'ambito acquirente attraverso i social media hanno effettivamente avuto un certo successo.

8. Includere una sezione di analisi della concorrenza

A meno che il tuo settore non sia altamente esclusivo e la tua offerta sia del tutto unica, non sei l’unico cavallo in questa corsa. Non c'è quasi nulla che tu possa vendere che anche qualcun altro non stia vendendo, e utilizzando gli stessi canali di social media per farlo.

Ecco perché un solido report sui social media dovrebbe includere informazioni sulla concorrenza. Chi sta raggiungendo i clienti che vuoi attirare? Si spera che l’analisi della concorrenza mostri anche che hai qualche vantaggio rispetto alla concorrenza.

9. Fornisci approfondimenti sui contenuti e sui tipi di social media

Ricordi l'esempio precedente in cui i contenuti video erano i più efficaci per raggiungere la fascia demografica di età compresa tra 18 e 25 anni? I marchi possono raccogliere tali informazioni in molti modi, inclusi report e sondaggi di terze parti.

Tuttavia, probabilmente hai anche attinto alla tua analisi dei dati. Parte di tale analisi riguarda quali contenuti hanno il maggiore impatto. I tuoi resoconti sui social media dovrebbero delineare il confronto tra i formati (video, testo, immagini) in termini di coinvolgimento.

Altre informazioni utili includono gli argomenti e gli argomenti più consultati: interviste in prima persona, video dimostrativi, tutorial sul trucco, ecc. Questo ti dà un'idea di quali tipi di contenuti dovrebbero ricevere il tuo prossimo investimento nel budget di marketing.

10. Applicare le migliori pratiche di visualizzazione dei dati

Ammettiamolo: leggere un grafico è più facile che inciampare tra i numeri. Idealmente, il tuo rapporto fornisce entrambi. Puoi includere metriche chiave in grafici a torta, grafici a barre, grafici a linee e altre rappresentazioni visive. Pensa alle tendenze e ai modelli menzionati in precedenza: non c'è niente come un grafico a linee per mostrare cosa sta succedendo a una metrica nel tempo.

Ricorda, però, che, come gli elenchi puntati, a volte troppi grafici possono perdere ogni significato. Considera l'idea di evidenziare alcuni parametri chiave da rappresentare visivamente e attirare l'attenzione del lettore.

11. Riassumi il tuo rapporto e suggerisci un piano d'azione

Il riepilogo del tuo rapporto dovrebbe fare molto più che limitarsi a ribadire brevemente ciò che hai già esposto in modo più dettagliato. I migliori report sui social media includono un piano d'azione basato su approfondimenti che delinea il modo migliore per andare avanti sulla base dei fatti e delle cifre del report.

Nei tuoi resoconti sui social media, offri alcuni consigli su come procedere, dati gli scopi e gli obiettivi dichiarati della strategia sui social media.

Strumenti di reporting sui social media per aiutarti a semplificare il processo

Qualsiasi azienda impegnata nel marketing digitale probabilmente dispone di una suite di strumenti di social media per eseguire campagne social. Oltre alle funzionalità di reporting, molti strumenti offrono modi per monitorare, gestire e perfezionare le strategie sui canali dei social media. Pertanto, in genere puoi utilizzare i dati proprietari per creare report approfonditi e personalizzabili.

Questo è solo un esempio di alcune delle soluzioni che potrebbero funzionare per le tue esigenze di reporting:

• AgencyAnalytics
• Imbuto
• Buco della serratura
• Acqua di disgelo
• Talkwater

Se stai cercando una soluzione meno solida, esplora le funzionalità per sviluppatori delle piattaforme di social media. Se desideri alcuni numeri aggiornati al minuto, ad esempio quante persone hanno visto o cliccato su un singolo post sui social media, in genere puoi estrarre tali dati direttamente dalla piattaforma.

Punti chiave

Un report sui social media fornisce uno sguardo approfondito sui risultati di una strategia sui social media. Concentrandosi su KPI specifici, periodi di tempo e obiettivi di marketing sui social media, il rapporto offre dati per il processo decisionale strategico.