3 motivi per cui i rapporti sui social media sono essenziali per la tua strategia di marca

I negozi di mattoni e malta stanno innegabilmente perdendo forza poiché le vendite di e-commerce continuano a crescere anno dopo anno; il fatto è che le abitudini dei consumatori sono cambiate. Tale è il caso che solo negli Stati Uniti, le vendite online sono state stimate in $ 353,7 miliardi per il 2017 e si prevede che aumenteranno a $ 485,3 miliardi entro il 2021. Questa tendenza in crescita non riguarda solo il fatto che i consumatori amano fare acquisti comodamente da casa. le loro case (o il loro cellulare), si tratta anche dell'esperienza digitale rapida, efficiente e positiva che possono avere. È probabile che il 71% dei consumatori che hanno avuto una buona esperienza di servizio sui social media con un marchio lo consiglierà ad altri; non si tratta più solo del servizio clienti faccia a faccia in negozio.

Con questi dati in mente, è facile capire perché le aziende dovrebbero spingere per implementare strategie digitali migliori e più grandi. Infatti, uno degli aspetti che si è rafforzato all'interno dell'e-commerce è noto come “ Social Commerce ”, ovvero siti di e-commerce che utilizzano i social media come strumento non solo per aumentare le vendite, ma anche per migliorare l'esperienza del consumatore . Questo viene fatto creando contenuti che sembrino riconoscibili e freschi, e anche offrendo un servizio clienti impeccabile. Ma la capacità di costruire relazioni direttamente con i consumatori è solo uno dei motivi per cui i social network sono il canale di comunicazione perfetto per i marchi di moda, ci sono altri eccezionali vantaggi che si possono ottenere analizzando le tue azioni sociali. Mettere insieme un report di analisi dei social media può aiutare a definire la strategia del tuo marchio e ad aprire gli occhi sui tuoi punti di forza, di debolezza e sulle tue opportunità.

Rapporti sui social media: 3 incredibili vantaggi

Instagram, Facebook e Twitter sono attualmente le piattaforme social più popolari tra le aziende che cercano di diffondere i propri contenuti e differenziarsi dalla concorrenza. Tuttavia, la semplice presenza su questi canali social non è sufficiente ; devi sapere come posizionare il tuo marchio affinché le tue azioni sui social media vedano davvero i risultati. La verità è che per realizzare una strategia di branding di successo sui social – il tipo che lascia un segno sui tuoi consumatori e costruisce davvero una relazione brand-cliente – è necessario effettuare un processo di monitoraggio e analisi approfondito che vada oltre il guardare i principali social KPI .

Conoscere tutti i diversi mercati, i consumatori e la concorrenza è indispensabile se vuoi che il tuo marchio cresca. Ecco perché un rapporto approfondito sui social media non dovrebbe solo analizzare le tue azioni su tutti i canali social, ma anche i tuoi concorrenti attuali e potenziali. Ciò consente alle aziende di prendere decisioni più informate quando si tratta di strategie di branding e posizionamento sui social media e può anche implicare cambiamenti che influiscono direttamente sulla tua attività. Un rapporto sui social media in cui includi un'analisi globale del posizionamento e dell'attività del tuo marchio può permetterti di...

• Identifica i mercati emergenti per il tuo marchio . I social media possono offrire molti vantaggi, inclusa la possibilità di connettersi con altri mercati internazionali. Analizzando questi mercati, non solo imparerai a conoscere il comportamento dei consumatori in altre regioni, ma sarai anche in grado di rilevare potenzialmente nuove aree in cui i tuoi prodotti o servizi potrebbero essere un successo . Inoltre, grazie ai costi economici dell'utilizzo dei canali social, come marchio puoi testare nuovi mercati e iniziare a generare consapevolezza del marchio senza spendere pochi soldi.
• Rileva i marchi comunemente associati al tuo marchio . Utilizzando gli strumenti di misurazione dei social media a tuo vantaggio durante la creazione di report, sarai in grado di ottenere una visione più olistica del posizionamento del tuo marchio, oltre a identificare nuovi concorrenti, consentendoti di mettere in atto strategie più efficaci per distinguerti , o anche costruire alleanze con altri marchi che aiuteranno a raggiungere un pubblico più ampio.
• Scopri gli interessi in base alle linee di business . Se un'attività è composta da più linee di business, un'analisi dei social media può aiutarti a capire meglio gli interessi del tuo pubblico e quindi a individuare nuove opportunità di crescita per i tuoi prodotti, campagne o linee di business, identificando anche quelli che hanno bisogno di un po' più TLC per raggiungere la crescita.

Ikea e Inditex: due storie di successo nell'analisi dei social media

I report di analisi dei social media sono diventati indispensabili per qualsiasi azienda che voglia crescere. E il fatto è che, poiché le vendite online continuano a guadagnare slancio, è più importante che mai entrare in contatto con i consumatori sui social network. La messa a punto della tua strategia sociale e l'analisi delle azioni sociali ti consentiranno di rimanere al corrente delle mutevoli esigenze e esigenze dei tuoi consumatori in modo da poterti adattare rapidamente.

Virgil Abloh per Ikea. Il design moderno e i prezzi accessibili hanno posizionato Ikea a livello internazionale come il rivenditore di arredamento per la casa. Tuttavia, per continuare a crescere, devi continuare a innovare e Ikea lo sa. Qual è la loro strategia? Collaborazioni con giovani designer che sanno entrare in contatto con le nuove generazioni. Virgil Abloh, Direttore Creativo di Louis Vuitton e Off White, è l'ultimo a collaborare con il colosso svedese, mettendo il suo lavoro a disposizione di un pubblico giovane che altrimenti non potrebbe permettersi i suoi modelli. Questa strategia di branding è stata un successo sui social media ed è chiaramente il risultato di un'analisi approfondita in cui Ikea ha identificato potenziali consumatori da catturare. Questa strategia ricorda anche quella che H&M porta avanti ormai da alcuni anni con noti marchi come Lanvin, Versace e Balmain.

Unisciti a noi oggi alle 17:30 EST per una conversazione in diretta con @VirgilAbloh. Parleremo di tutto ciò che riguarda il design, dal processo alle idee ai prototipi. #IKEAxVIRGIL http://ikea.today

Un post condiviso da IKEA USA (@ikeusa) su 30 aprile 2018 alle 14:25 PDT

Inditex Group ha riconosciuto che l'utilizzo della stessa strategia di social media per tutte le sue linee di business è un divieto. Se visiti i profili del marchio di tutte le etichette di fast fashion di proprietà di Inditex, vedrai che c'è una sensazione diversa in ognuna di esse. La differenza delle esigenze dei consumatori in base all'età, allo stile di vita e al potere d'acquisto, tra gli altri, ha portato il gruppo ad adottare diverse strategie sui social media per raggiungere efficacemente i propri mercati target e generare un maggiore coinvolgimento . Zara difficilmente pubblica contenuti sui canali social, tuttavia, hai dato un'occhiata a cosa fa Bershka? Oppure, hai visto qualcuna delle campagne internazionali di Stradivarius? Lavorare con celebrità o influencer nelle loro campagne di moda sui social media ha permesso a questi marchi di raggiungere un pubblico più ampio a cui forse non avevano accesso prima.

Questi sono solo alcuni degli esempi di strategie che possono derivare da un'accurata raccolta di report sui social media. I dati e le informazioni che puoi ottenere da queste piattaforme sono vitali, non solo per la strategia del tuo marchio ma anche per il tuo business.