Cosa, perché e come dei rapporti sui social media e del modello gratuito

Gli esperti di marketing spesso devono consegnare un rapporto sui social media per mostrare il loro lavoro finora.

Se ti stai chiedendo il termine o le pratiche che implica, in questa guida tratteremo quanto segue:

• Che cos'è un rapporto sui social media
• Perché ne hai bisogno
• Come assicurarsi che abbia successo
• Quali dati dovrebbe includere tale rapporto

Inoltre, discuteremo di come creare facilmente un rapporto sui social media. Inoltre, stiamo parlando di come gli strumenti di monitoraggio del marchio possono fornirti dati preziosi per il tuo rapporto.

Abbiamo molto da coprire, quindi iniziamo.

Che cos'è un rapporto sui social media?

Un rapporto sui social media è un documento che mira a informare il tuo team di marketing digitale sull'avanzamento del lavoro.

In altre parole, un rapporto sui social media è una raccolta di dati e numeri selezionati. Contiene analisi dei social media, dati demografici e grafici per aiutarti a valutare i tuoi sforzi di marketing e la strategia dei contenuti.

Per chiarire, la forma di questo tipo di documento varia a seconda delle esigenze dell'agenzia o del marchio. Può essere un elenco numerico in forma abbreviata che mostra le metriche chiave o una presentazione PowerPoint dettagliata che offre informazioni preziose.

Infine, ma non meno importante, il tipo di contenuto di tali rapporti viene modificato in base ai punti focali del pubblico di destinazione. L'illustrazione dei dati nei rapporti personalizzati può includere i KPI standard dei social media, come le impressioni o la crescita dei follower. Tuttavia, non devi limitare la tua ricerca alle statistiche mainstream, come il numero di post, tweet e nuovi follower.

10 motivi per cui un rapporto sui social media è importante

La creazione di un rapporto sui social media non è sempre il compito più semplice o divertente per un marketer. Anche se questo può essere vero, è importante rendersi conto dell'importanza di segnalare le prestazioni dei social media.

Ci sono molte ragioni diverse per cui il reporting è la chiave del successo di un manager del marketing digitale. Perché preoccuparsi di generare contenuti per le piattaforme di social media, a meno che tu non abbia intenzione di monitorare i tuoi progressi? Dopotutto, la conoscenza è potere. Non vorresti investire tempo ed energia in un progetto solo per renderti conto che non funziona mesi dopo.

In particolare, i rapporti sui social media ti aiutano a:

1. Guarda cosa funziona e cosa no sulla tua strategia social
2. Facilitare il coinvolgimento e l'analisi del successo
3. Ottieni informazioni utili e impara dai tuoi errori precedenti
4. Confronta i tuoi progressi in base ai tuoi obiettivi sui social media
5. Pianifica la tua prossima strategia di marketing e fissa traguardi misurando le tue prestazioni su base frequente
6. Presenta i sottoprodotti della tua strategia sui social media ai tuoi clienti
7. Condividi i risultati delle campagne di social media marketing con i gestori dei social media
8. Fornisci preziosi punti dati al tuo reparto vendite o IT
9. Mostra i risultati delle campagne di social media marketing al tuo capo o manager
10. Illustrare il valore delle attività sui social media all'alta dirigenza

Cosa significa questo?

Come mostrato sopra, tenere traccia delle tue prestazioni e creare report sui social media non è solo per il tuo stesso aiuto. Ovviamente, la tua esperienza di apprendimento come manager di media digitali non è completamente soddisfatta, a meno che tu non arrivi ai dati dei social media.

Tuttavia, i rapporti possono aiutarti a dimostrare i tuoi progressi alle principali parti interessate, come quelle sopra menzionate. Ad esempio, quando il tuo capo vede perché il tuo lavoro è importante, puoi chiedere un budget maggiore.

Ciò che è altrettanto importante è imparare dalle decisioni sbagliate e migliorare. Quando i tuoi contenuti generano meno traffico e lead, è tempo di capire cosa è andato storto. Pertanto, prima di rimetterti in carreggiata, devi guardare i tuoi dati e confrontare i tuoi numeri con quelli della concorrenza. La creazione di un obiettivo realizzabile richiede di mettere a frutto le tue capacità di ascolto sociale.

Quando stai lavorando a un piano di marketing multicanale, non puoi essere confuso dalla quantità di contenuti che stai creando. Assicurati di controllare i tuoi dati social separatamente o chiedi a qualcuno di controllare le tue prestazioni in tempo reale in base ai tuoi rapporti.

Non ci sono risposte giuste e sbagliate. Allora perché un rapporto di social media marketing è importante per il tuo marchio? Rispondere a questa domanda renderà molto più facile determinare quali dati presentare e evidenziare.

4 Elementi di un Social Media Report di Successo

Quando hai deciso quali KPI includere nel tuo rapporto di analisi, devi iniziare a creare.

In ogni caso, c'è una certa struttura che seguono gli strumenti di segnalazione dei social media. Puoi organizzare il tuo rapporto, in base alle tue esigenze ed estetica. Tuttavia, ci sono 4 elementi che rendono un report sui social media di successo.

Quindi il tuo rapporto deve selezionare le seguenti caselle per essere facile da usare ed efficace.

1. Riepilogo/Introduzione

La parte principale del tuo rapporto sono ovviamente i tuoi risultati numerici. Tuttavia, i numeri diventano utili quando li guardi collettivamente in un riepilogo di apertura o chiusura: è una tua scelta.

Riassumere i tuoi progressi è la linea di fondo per mostrare il tuo lavoro. In effetti, dovresti dimostrare ciò che sei riuscito a generare ma anche ciò che hai imparato testando diversi approcci.

Fai luce sui grandi risultati e sui tuoi nuovi pensieri sulla pianificazione della tua prossima strategia di marketing. Non dimenticare di menzionare quali sono i tuoi obiettivi per le tue azioni future. Se il tuo approccio è stato fruttuoso, potresti voler amplificare alcuni dei tuoi metodi con le migliori prestazioni.

Al contrario, ci sono possibilità che il tuo lavoro precedente non abbia portato i risultati sperati. A tal fine, i rapporti indicheranno esattamente cosa è necessario modificare. Dopotutto, un buon marketer sa come trasformare rapidamente una tecnica fallimentare in un apprendimento prezioso.

Inoltre, è altrettanto importante presentare il pubblico del tuo report al tuo lavoro in una panoramica di apertura.

Vale a dire, un'introduzione dei tuoi precedenti successi ed errori: come hai proceduto nel tempo successivo? Prova a mettere in evidenza i punti focali di questo rapporto. Cosa hai provato questa volta e quali risultati ti aspettavi? Questo tipo di introduzione aiuta con grandi lacune se lavori, ad esempio, con rapporti trimestrali.

Suggerimento: usa i punti elenco per aiutare i tuoi lettori a capire cosa è importante.

2. Metriche e tracciamento dei dati

Ecco dove si svolge l'evento principale.

Presumo che tu abbia deciso i KPI dei social media che il tuo capo, cliente o team di marketing deve seguire. È l'unico modo per far loro sapere come stanno andando i loro social network per decidere su eventuali modifiche future.

In questa occasione, assicurati di avere familiarità con i vari KPI di cui hai bisogno per monitorare i diversi social network.

In primo luogo, quando parli di Facebook Insights , prova a dimostrare le seguenti metriche chiave:

• Visualizzazioni della pagina Facebook
• Azioni e reazioni totali della pagina
• Tasso di coinvolgimento della pagina e impressioni (organico/a pagamento)

In secondo luogo, la sezione Instagram Insights dovrebbe presentare dati incentrati sulla consapevolezza del marchio, come:

• Crescita dei follower
• Post con le migliori prestazioni per tasso di coinvolgimento.
• Numero di Mi piace e commenti

In terzo luogo, se stai monitorando Twitter Analytics , non dimenticare di includere i seguenti KPI nel tuo rapporto:

• Conteggio follower
• Post Fidanzamento
• Numero di retweet, Mi piace e commenti

Inoltre, i dati dei social media supporteranno le tue richieste di budget e i tuoi seguenti consigli sulla strategia dei contenuti. Assicurati di aver scelto l'ordine più vantaggioso per i tuoi dati per giustificare i tuoi futuri sforzi di marketing.

Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare rapidamente il tuo pubblico, prova prima a mostrare il numero di follower. Al contrario, se la tua strategia social si concentra sul rafforzamento della sua influenza sulla community del marchio, dovresti portare avanti le metriche di coinvolgimento.

3. Analisi dei dati

Mentre il monitoraggio e la presentazione dei dati è l'evento principale del rapporto, l'analisi dei dati è la parte più importante. In altre parole, è il segmento più difficile di un rapporto sui social media. Tuttavia, è ciò che distingue un report di successo da uno di base.

Quindi come analizzerai i tuoi dati nel miglior modo possibile?

Prima di tutto, dovresti iniziare affermando quali erano i tuoi obiettivi per il periodo di tempo specifico che stai rivedendo. Ciò andrà a beneficio sia del lettore (che sia la tua squadra, capo o cliente) e te stesso quando guardi indietro. Mantienilo breve e informativo.

Inoltre, prima di entrare e parlarne, le tue metriche sono solo numeri. Pertanto, è necessario iniziare a spiegare cosa significano effettivamente questi numeri. Per riformularlo, il processo di analisi più importante è aggiungere contesto ai dati.

Ad esempio, qual è il numero medio di follower per un account Instagram del tuo campo? Come si confronta il conteggio dei tuoi follower rispetto a questo?

Termina la tua analisi con informazioni utili che aiutano il lettore a capire qual è l'approccio migliore per le future iniziative di marketing. Non dimenticare di rendere il tuo testo coerente, semplice e leggibile.

Infine, costruisci il tuo piano di analisi dei dati, in base a chi sta leggendo il tuo rapporto. Le principali parti interessate, come un CEO, hanno bisogno di una versione di analisi breve che si concentri su numeri e dati finanziari. Considerando che, il tuo team di marketing ha bisogno di un testo di analisi orientato agli obiettivi che faccia capire ai membri cosa è andato bene e cosa no.

Suggerimento : ottieni i tuoi dati e indicazioni personalizzate per ulteriori analisi da uno strumento di analisi dei social media, come Mentionlytics.

4. Elementi visivi

Ultimo ma non meno importante, è importante dedicare tempo alla visualizzazione. Nel bene e nel male, è il 2022 e un semplice foglio di calcolo Excel non farà più il lavoro.

Il contesto può essere aggiunto ai tuoi dati non solo spiegando cosa significano questi numeri, ma anche visualizzandoli. Un'immagine visiva in particolare aiuta i lettori a digerire la parte numerica ea comprendere la gamma di questi numeri. Inoltre, questo metodo trasforma la tua relazione da noiosa a interessante o addirittura divertente.

Se ti stai chiedendo quali elementi di visualizzazione puoi aggiungere ai tuoi rapporti, abbiamo alcuni suggerimenti:

• Grafici delle tue metriche chiave
• Grafici di confronto
• Screenshot dei tuoi post più performanti
• Miniature dei tuoi migliori citazioni
• Video delle azioni del team in tempo reale

Tieni presente che questi 4 passaggi sono importanti da seguire se non sei un esperto di rapporti sui social media.

8 metriche di social media più importanti da includere nel tuo rapporto

È importante rendersi conto che un rapporto sui social media al giorno d'oggi non si attiene a un mezzo.

In modo simile, l'analisi dei dati non dovrebbe attenersi a una metrica chiave. L'unica eccezione sarebbero i rapporti speciali che tengono traccia delle prestazioni del tuo marchio in specifici KPI, come il ROI dei social media.

Ogni marchio o azienda ha bisogno di report personalizzati che soddisfino aspetti diversi di un report generale di social media marketing. È tuo compito raccogliere i tuoi punti dati in ordine e presentare al tuo pubblico di lettori le metriche più importanti. Ad esempio, se il tuo marchio è già popolare, potresti voler concentrarti maggiormente sulle metriche di coinvolgimento che sulla crescita dei follower.

Queste sono alcune metriche comuni sui social media che puoi includere nei tuoi rapporti:

Metrica n. 1: dimensione e crescita del pubblico

Questo è importante! La dimensione del pubblico e i dati sulla crescita mostrano la dimensione della tua copertura e la velocità con cui sta crescendo. Per dirla diversamente, questa metrica spiega l'ampiezza del pubblico dei social media che puoi raggiungere con i tuoi post.

Come marchio, vuoi conoscere quante più informazioni possibili per il tuo gruppo target. Conoscere il tuo pubblico è il primo passo verso una campagna di successo sui social media. Ad esempio, il tuo pubblico è più investito negli articoli B2B su LinkedIn o in conversazioni interessanti su Twitter?

Dopotutto, l'intelligenza del pubblico è ciò che mantiene le tue piattaforme di social media coinvolgenti e funzionanti.

Metrica n. 2: Menzioni

Cosa scrivono i clienti sul tuo marchio? Tenere traccia di queste menzioni è fondamentale per gestire con successo la reputazione online e mantenere un'immagine di marca di prim'ordine. I metodi di tracciamento delle menzioni, come il ritaglio delle pubbliche relazioni, hanno rivoluzionato la profondità del marketing moderno.

A meno che non ti rivolgi agli strumenti di monitoraggio dei social media, probabilmente avrai un controllo leggermente inferiore su questa metrica. In ogni caso, è essenziale includere le menzioni sui social media nei tuoi rapporti. Nel complesso, i dati preziosi sulle menzioni di clienti e concorrenti ti aiutano a ottenere un'immagine chiara del tuo marchio online.

Ricorda che potresti dover adattare la tempistica del rapporto in base a quanto le persone parlano di te. Ad esempio, se la tua azienda è molto popolare, forse un rapporto mensile potrebbe essere pieno di menzioni e confonderti.

Metrica n. 3: Fidanzamento

Ovviamente, dovrai includere anche dati semplici. Ad esempio, quante volte hai pubblicato su uno specifico canale di social media in un determinato periodo di tempo. Il tuo lasso di tempo può essere una settimana, un mese o un anno.

Tuttavia, quelli che leggeranno il rapporto saranno senza dubbio più interessati a metriche più complesse. Ad esempio, come hanno reagito i tuoi follower e fan ai post? Che tipo di contenuto hanno apprezzato, commentato e condiviso di più?

Puoi anche utilizzare questi dati per mostrare il tasso di coinvolgimento del pubblico o la fedeltà del pubblico. Questa metrica funziona alla grande con l'analisi di Instagram.

Metrica n. 4: conversioni

Se la tua azienda utilizza i social media per generare abbonati, lead o nuovi clienti, vorrai sicuramente includere queste metriche. Ad esempio, sarà utile per la tua strategia di contenuto misurare il tasso di conversione dei tuoi annunci di Facebook.

Il monitoraggio delle conversioni include varie tecniche, come il download di un'offerta di contenuti o l'iscrizione a una newsletter. A volte, può anche significare provare una prova gratuita del tuo servizio pubblicato sul canale dei social media.

Questa metrica mostra quanto sono efficaci le tue campagne sui social media. Inoltre, indica quali modifiche dovresti apportare per migliorare il tasso di conversione.

Metrica n. 5: percentuale di clic

I canali dei social media sono un posto fantastico per condividere link a una pagina del tuo sito web.

Inoltre, puoi facilmente misurare quale percentuale del tuo pubblico ha fatto clic sulla pagina. Includi questi dati interessanti nel tuo rapporto.

Una buona percentuale di clic dimostra che il tuo pubblico sui social media trova il tuo sito web interessante e pertinente. Pertanto, il pubblico di destinazione desidera ottenere maggiori informazioni sui contenuti che condividi.

Metrica n. 6: ROI sui social media

Questo KPI mostra quanto valore generi con i tuoi investimenti sui social media.

La maggior parte delle aziende di solito vede il ROI come una somma di denaro, ma può anche avere un valore non monetario. Ad esempio, puoi misurare il numero di iscrizioni alla newsletter o commenti. Tuttavia, a volte, tracciare direttamente il ROI sugli sforzi dei social media può essere complicato.

Assicurati di sapere come misurare correttamente questa metrica. Inoltre, prenditi del tempo per impostare le aspettative e i modelli di attribuzione corretti per questo segmento del tuo rapporto.

Metrica n. 7: i migliori mentori

La prima cosa da ricordare quando si esaminano le tue campagne sui social media è il potere che ogni menzionatore detiene.

Questa metrica condivide i dati social sugli utenti online che parlano di te di più. È importante sapere chi crea buzz per te e questi punti dati dipingono un'immagine del tuo pubblico di destinazione.

Il report Top Mentioners può essere visto anche come un report Influencer. Fondamentalmente, puoi filtrare questi mentori in base alla popolarità e all'influenza sociale. Successivamente, puoi contattare persone con influenti piattaforme di social media che hanno parlato del tuo marchio.

I media guadagnati, la copertura delle attività da parte di terzi, inclusi gli influencer, sono oggi il metodo di pubblicità più popolare.

Metrica n. 8: condivisione della voce

Ultimo ma non meno importante, è il momento di confrontare i tuoi risultati con quelli della concorrenza.

Guarda cosa funziona e cosa no per te, ma anche per gruppi di gestione dei social media simili. Fondamentalmente, un rapporto Share of Voice dipinge il quadro del mercato a cui appartieni. Lo fa mostrando come le parole chiave dei tuoi concorrenti si confrontano con le tue nel mondo digitale.

Ad esempio, controlla i grafici di visibilità della tua parola chiave di mercato principale. Diciamo che lavori nella moda e in particolare nelle calzature per bambini. Tieni traccia di questa parola chiave e guarda quale parte della torta Share of Voice occupa il tuo marchio.

Non solo questo KPI è utile per valutare il tuo lavoro finora, ma ti dà informazioni realizzabili. In altre parole, quando ti rendi conto di quali marchi simili hanno successo e quali no, saprai chi vale la pena guardare.

In conclusione, questi sono alcuni dei KPI più importanti da includere nel tuo report sui social media. Tuttavia, c'è una serie di altre metriche da includere. Ad esempio, puoi scegliere di analizzare la copertura sociale del tuo marchio o la quota media del tuo campo. Alla fine, sei l'unico a sapere di cosa ha davvero bisogno la tua azienda, quindi scegli con saggezza.

Se desideri analizzare le metriche di nicchia e ottenere risultati più accurati, prova a utilizzare uno strumento di monitoraggio dei social media.

Crea un rapporto sui social media utilizzando Mentionlytics

Puoi ottenere una parte dei punti dati gratuitamente utilizzando Google Analytics. Tuttavia, se stai lavorando professionalmente sui rapporti sui social media, potresti voler cercare strumenti di monitoraggio del marchio esperti.

Gli strumenti di monitoraggio portano a termine il lavoro in modo rapido e semplice. Ad esempio, Mentionlytics offre agli utenti un generatore di rapporti sui social media personalizzabile per aiutarti passo dopo passo nel processo.

Mentionlytics fornisce agli utenti 4 modelli predefiniti di report da scaricare. È possibile combinare filtri e parole chiave per visualizzare i dati desiderati. Inoltre, puoi creare i tuoi modelli da zero.

Allo stesso modo, puoi personalizzare ogni diapositiva, in base alle tue esigenze (modifica testi, titoli, metriche e molto altro).

Inoltre, se ottieni il piano dell'Agenzia, puoi richiedere di sostituire il nostro logo con il tuo. È un modo semplice per creare un report personalizzato senza nemmeno provarci.

Guida passo passo: come creare un rapporto sui social media con Mentionlytics

Per creare un nuovo modello, fai clic sul pulsante "Crea nuovo" sul lato destro dello schermo. Puoi anche andare al pulsante dei rapporti e fare clic sull'opzione "Crea nuovo".

Ora è il momento di iniziare a creare il tuo rapporto aggiungendo diapositive dal generatore di rapporti dall'opzione "+ Aggiungi nuovo elemento".

Ci sono molte opzioni tra cui scegliere da aggiungere al tuo nuovo modello.

Puoi personalizzare ogni diapositiva.

Ad esempio, aggiungi la prima pagina del rapporto. Quindi, dall'icona a forma di ingranaggio nel generatore di report, modifica le impostazioni desiderate di questa particolare diapositiva come preferisci. Puoi cambiare colori, testi, aggiungere un'immagine/logo di sfondo, ecc.

Ogni diapositiva ha alcune impostazioni che puoi personalizzare completamente: ecco un altro esempio.

Nella diapositiva della nuvola di parole, puoi scegliere di mostrare solo gli hashtag, scegliere uno o canali specifici o selezionare la visualizzazione del sentimento. Inoltre, scegli se le parole verranno mostrate in colori colorati o neutri, se hai bisogno di 1, 2 o 3 parole o miste. Quindi puoi aggiungere ad esempio 1 nuvola di parole con solo parole e un'altra solo con hashtag. Puoi anche avere 1 word/hashtag cloud per canale.

Puoi modificare il titolo, la descrizione e il sottotitolo di ogni diapositiva.

C'è anche una diapositiva di testo per scrivere i tuoi risultati in dettaglio e analizzare i tuoi obiettivi.

Ottieni la tua prova gratuita oggi e dai un'occhiata a queste funzionalità!

Prendi il nostro modello gratuito di rapporto sui social media

Per quelli di voi che desiderano una soluzione rapida ai loro problemi di creazione di report, non preoccupatevi, ci pensiamo noi!

Per questo motivo, abbiamo creato un modello di rapporto sui social media che puoi utilizzare gratuitamente.

Nel file seguente troverai tutto ciò di cui hai letto sopra, già organizzato e scomposto per te. Prenditi il ​​tempo necessario per modificare ogni diapositiva e aggiungere le tue metriche in base ai punti dati che hai già tracciato.

Scarica il tuo modello di rapporto sui social media

Sperimenta con il nostro modello e condividi i risultati delle tue prestazioni sui social media con il tuo team!

Conclusione

Per riassumere, l'arte di creare un report di facile lettura, visivamente accattivante e ricco di contenuti importanti non è facile. Tuttavia, è il primo passo verso una buona strategia sui social media. È qui che valuti il ​​tuo lavoro precedente e stabilisci nuovi obiettivi raggiungibili sui social media per la valutazione successiva.

In realtà, i marketer intelligenti non farebbero tutto questo lavoro da soli. Al contrario, si fiderebbero di uno strumento di analisi dei social media per aiutarli con i punti dati e l'analisi.

Usa Mentionlytics per creare tutti i tuoi rapporti sui social media e ottenere suggerimenti personalizzati per la tua strategia di contenuto!

Raccogli e analizza tutte le menzioni Web & Social al tuo marchio

Mentionlytics funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed esegue la scansione di pagine e utenti che menzionano il tuo marchio e i tuoi concorrenti. Ottieni automaticamente Share of Voice, Sentiment Analysis, Influencer e molti altri rapporti.

Nessuna carta di credito richiesta