Perché la portata dei social media è importante e come migliorarla: una guida completa

Per avere successo nel social media marketing, è fondamentale avere una solida padronanza delle metriche chiave. Una delle metriche più importanti da monitorare è la copertura dei social media.

I social media sono un importante canale di comunicazione. Assicurati di creare contenuti che si connettano con il tuo pubblico scaricando ora la nostra "lista di controllo dei social media white-label" gratuita.

In questo articolo, andremo oltre una semplice definizione di copertura dei social media per approfondire esattamente di cosa tratta questa metrica, perché è importante e come massimizzarla per i tuoi clienti.

Sommario

• Cos'è la portata nei social media?
  • Cosa c'è di così speciale nelle metriche di copertura dei social media?
  • Copertura organica vs. a pagamento
• L'importanza della portata dei social media
  1. Dimostra il pubblico potenziale di un marchio
  2. È essenziale per la consapevolezza del marchio
  3. Aumenta il coinvolgimento, il traffico e le vendite online
  4. È un indicatore del successo della campagna sui social media
• Copertura in azione: esempi di marchi con una straordinaria copertura sui social media
  • La campagna Condividi una Coca-Cola di Coca-Cola
  • L'account Twitter di Wendy
  • La campagna #JustDoIt di Nike
  • L'account Instagram di Starbucks
• Copertura dei social media vs coinvolgimento: qual è la differenza?
  • Definire il coinvolgimento sui social media
  • Distinzione tra portata e coinvolgimento dei social media
  • Bilanciare la portata e l'impegno dei social media
• Come misurare la portata dei social media
  • Utilizza gli strumenti di analisi dei social media
  • Comprendi le metriche chiave per la copertura dei social media
  • Comprensione dei dati sulla copertura
• Suggerimenti sui contenuti per aumentare la portata dei social media
  • Creazione di contenuti condivisibili
  • Comprendi il pubblico
  • Non dimenticare di usare gli hashtag
  • Esplora le opzioni degli annunci a pagamento
• Domande frequenti
  • In che modo la portata dei social media è diversa dalle impression?
  • Quali fattori influenzano la portata dei social media?

Cos'è la portata nei social media?

La portata dei social media, in sostanza, è il numero totale di utenti unici che hanno visto o interagito con i tuoi contenuti su una determinata piattaforma di social media. È una metrica chiave nel social media marketing che fornisce un quadro accurato dell'ampiezza della tua influenza online.

In sostanza, quando parliamo di copertura, ci riferiamo alla potenziale dimensione del pubblico per i tuoi contenuti. Ad esempio, se pubblichi un post su Facebook, la portata di quel post è il numero di singoli utenti che hanno visualizzato quel post nel loro feed di notizie, indipendentemente dal fatto che abbiano interagito con esso o meno.

Cosa c'è di così speciale nelle metriche di copertura dei social media?

La portata dei social media non riguarda solo la quantità, ma anche il potenziale di interazione, coinvolgimento e conversioni. Svolge un ruolo fondamentale nella valutazione dell'efficacia della tua strategia sui social media. Comprendere la portata, la sua relazione con altre metriche e come espanderla è importante per promuovere una solida relazione con il pubblico di destinazione.

Copertura organica vs. a pagamento

Esistono principalmente due tipi di copertura: copertura organica e copertura a pagamento.

La copertura organica si riferisce al numero di persone uniche che visualizzano i tuoi contenuti in modo naturale, senza alcuna distribuzione a pagamento. Ciò accade quando gli utenti seguono il tuo account o quando i tuoi post vengono condivisi da altri nella loro rete. Ad esempio, un retweet espande la tua portata per includere il pubblico della persona che ha condiviso il tweet. La copertura organica è in gran parte determinata dalla qualità e dalla pertinenza dei tuoi contenuti e da quanto bene risuonano con il tuo pubblico.

D'altra parte, la copertura a pagamento è il numero di individui unici che visualizzano i tuoi contenuti a causa della promozione a pagamento. Ciò comporta in genere l'acquisto di annunci o contenuti sponsorizzati per espandere la tua visibilità oltre la tua base di follower esistente. La copertura a pagamento viene spesso utilizzata per integrare la copertura organica, soprattutto quando le aziende desiderano rivolgersi a specifici gruppi demografici o promuovere determinati prodotti o servizi.

L'importanza della portata dei social media

Le metriche di copertura dei social media potrebbero non ricevere la stessa attenzione delle metriche di vanità come i Mi piace, ma questo importante indicatore non dovrebbe essere trascurato. Ecco perché la portata è così vitale:

1. Dimostra il potenziale pubblico di un marchio

Al suo livello più fondamentale, la copertura indica la dimensione del pubblico potenziale di un marchio, ovvero il numero di persone che hanno visto o avrebbero potuto vedere i tuoi contenuti.

Questi dati ti informano della tua visibilità esistente e forniscono informazioni sulla tua capacità di espansione. Una copertura elevata implica che i tuoi contenuti vengono visualizzati da un vasto pubblico, il che può portare a un aumento dei follower e a una comunità più ampia nel tempo.

2. È essenziale per la consapevolezza del marchio

La consapevolezza del marchio è un prerequisito per quasi tutti gli obiettivi aziendali che i tuoi clienti di gestione dei social media potrebbero avere, dalle iscrizioni alla newsletter alle conversioni. La portata gioca un ruolo significativo nel guidare la consapevolezza del marchio. Più utenti vedranno i contenuti di un'azienda, più quel marchio circolerà online.

In breve: quando la tua portata è ampia, hai maggiori possibilità di familiarizzare più persone con il tuo marchio, i suoi valori e ciò che offre. Questa maggiore consapevolezza può favorire la fedeltà al marchio e associazioni positive tra il pubblico di destinazione.

3. Aumenta il coinvolgimento, il traffico e le vendite online

Una portata più ampia si traduce spesso in tassi di coinvolgimento più elevati, aumento del traffico sul sito web e più conversioni del sito web.

Come? Man mano che più utenti unici vedono i tuoi contenuti, c'è una maggiore possibilità che apprezzino i tuoi contenuti, lascino un commento, li condividano o facciano clic sul sito web. Nel tempo, questa maggiore visibilità può convertire gli spettatori occasionali in follower, potenziali lead e, in definitiva, clienti.

4. È un indicatore del successo della campagna sui social media

Reach funge da strumento fondamentale per valutare il successo delle tue campagne sui social media. Confrontando la copertura di diversi post o campagne, puoi identificare quali strategie sono più efficaci e quali necessitano di modifiche. Reach può anche fornire preziose informazioni sul momento ottimale per pubblicare, sul tipo di contenuto che risuona meglio con il tuo pubblico e sull'efficacia con cui le tue promozioni a pagamento stanno espandendo il tuo pubblico.

Sia che tu gestisca internamente le campagne dei tuoi clienti o che ti affidi a esperti white-label per aiutarti, comprendere la portata è uno dei modi migliori per valutare il successo.

Copertura in azione: esempi di marchi con una straordinaria copertura sui social media

Questi principali attori dei social media hanno il loro approccio alla massimizzazione della copertura dei social media. Diamo un'occhiata a quattro esempi di vita reale di account e campagne di social media del marchio che mostrano come massimizzare la copertura.

La campagna Condividi una Coca-Cola di Coca-Cola

La campagna Share a Coke di Coca-Cola è un classico esempio di un'iniziativa strategica che ha unito i media tradizionali e i social media per ampliare notevolmente la portata e le vendite del marchio.

La campagna ha visto bottiglie di Coca-Cola personalizzate con 250 dei nomi più diffusi tra il target demografico, i teenagers, incoraggiando i giovani ad acquistare la bevanda che porta il proprio nome o quello di un amico.

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Sui social media, l'hashtag #ShareACoke associato ha stimolato la condivisione online, trasformando i consumatori in sostenitori della campagna. L'hashtag ha visto un utilizzo impressionante, con 89.000 utilizzi su Twitter e 496.000 utilizzi su Instagram, favorendo la portata di Coca-Cola (MRS). Questi contenuti generati dagli utenti (UGC) non solo hanno amplificato la loro presenza sui social media, ma hanno anche favorito un senso di connessione personale con il marchio, migliorandone così notevolmente la portata.

Il risultato? Oltre a quelle impressionanti condivisioni su Instagram e Twitter, le vendite di Coke sono aumentate di un impressionante 11% dopo la campagna. Oltre 1,25 milioni di adolescenti in più hanno consumato una Coca Cola nell'anno successivo alla campagna rispetto all'anno precedente. L'influenza di questa campagna può ancora essere vista nella popolarità della personalizzazione nel marketing di oggi.

L'account Twitter di Wendy

L'account Twitter di Wendy è un divertente esempio di utilizzo innovativo dei social media per aumentare la portata. Noto per le sue risposte spiritose, umoristiche e spesso sfacciate, l'approccio unico di Wendy al coinvolgimento ha conquistato gli utenti di Twitter e stimolato legioni di imitatori.

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Da quando l'account Twitter di Wendy è decollato, molti altri marchi si sono orientati verso l'adozione di una voce spigolosa e orientata ai giovani su Twitter. Tuttavia, Wendy's merita il merito di aver ritagliato questo approccio originale per aumentare la portata dei social media.

L'approccio distinto e personalizzabile del marchio ha permesso loro di distinguersi dalle altre catene di fast food e promuovere una forte presenza su Twitter, il tutto suonando più come un tipico utente di social media della Gen Z che come una catena di fast food. Creando contenuti che gli utenti trovano inaspettati, divertenti e condivisibili, Wendy's ha ampliato con successo la sua portata e stimolato un nuovo stile di social media.

La campagna #JustDoIt di Nike

La campagna #JustDoIt di Nike con Colin Kaepernick si è basata sul loro iconico slogan per amplificare in modo significativo la portata del marchio sui social media. Nike ha fatto una mossa coraggiosa scegliendo Kaepernick, ex quarterback della NFL e attivista per i diritti civili, come volto della sua campagna nel 2018 per celebrare il 30° anniversario del noto slogan.

La campagna ruotava attorno allo slogan "Credi in qualcosa. Anche se significa sacrificare tutto", riflettendo la decisione di Kaepernick di inginocchiarsi durante l'inno nazionale come protesta contro l'ingiustizia razziale. Questa posizione potente ha scatenato una conversazione globale e ha fatto scalpore sulle piattaforme dei social media.

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La scelta di Nike di allinearsi a un problema sociale molto rilevante, tempestivo e critico ha portato a un notevole aumento della portata dei social media del marchio. La campagna è stata sia applaudita che criticata, provocando un'ondata di discussioni, condivisioni e commenti online, che, ovviamente, hanno notevolmente aumentato la portata di Nike.

Questo approccio ha dimostrato come un marchio possa utilizzare piattaforme di social media non solo per promuovere i prodotti, ma anche per prendere posizione su questioni sociali significative, coinvolgendo così il proprio pubblico a un livello più significativo ed espandendo efficacemente la propria portata. Cinque anni dopo, questo tipo di pubblicità influenzata dall'attivismo è diventato molto più comune.

L'account Instagram di Starbucks

L'approccio di Starbucks a Instagram offre preziose informazioni su come una sensibilità estetica distintiva e la coesione del marchio possono aumentare la copertura. Il feed Instagram del marchio presenta un'ampia gamma di contenuti, dai punti salienti dei nuovi prodotti alle storie dei clienti, tutti rappresentati con un aspetto distintivo e on-brand che è facilmente identificabile nel momento in cui appare sullo schermo. È chiaro che il marchio ha una guida completa alla gestione dei social media per aiutarli a rimanere in pista.

Mentre molti tipi diversi di contenuti sono inclusi in tutto il feed, il gigante del caffè si appoggia pesantemente all'uso degli UGC. Questo è un ottimo modo per aumentare la portata dei social media perché incoraggia i fan a pubblicare contenuti che potrebbero essere notati e condivisi da un account enorme come Starbucks.

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Copertura dei social media vs coinvolgimento: qual è la differenza?

A volte potresti imbatterti in diverse metriche dei social media utilizzate in modo intercambiabile, ma comprendere le sfumature tra i diversi indicatori è importante se vuoi ottenere un quadro preciso di come i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti.

Due termini chiave che spesso vengono confusi sono la portata e il coinvolgimento dei social media. Entrambi sono importanti, ma offrono approfondimenti distinti sulle tue prestazioni sui social media.

Definire il coinvolgimento sui social media

Il coinvolgimento sui social media si riferisce alle interazioni che gli utenti hanno con i tuoi contenuti. Queste interazioni possono assumere la forma di Mi piace, condivisioni, commenti, retweet, clic e altre azioni che un utente può eseguire su una piattaforma di social media. Il coinvolgimento misura il modo in cui il tuo pubblico non solo vede i tuoi contenuti, ma risponde attivamente ad essi.

Ad esempio, se un utente vede un post, legge la didascalia e scorre, non verrà catturato alcun coinvolgimento. Se allo stesso utente piace il post, ha interagito con esso e questo verrebbe catturato nelle metriche di coinvolgimento.

Distinzione tra portata e coinvolgimento dei social media

Mentre la portata dei social media ti dice il numero totale di utenti unici che hanno visto i tuoi contenuti, il coinvolgimento misura le interazioni che si verificano come risultato di quel contenuto. In altre parole, la portata si riferisce all'ampiezza del tuo pubblico, mentre il coinvolgimento riflette la profondità del tuo rapporto con quel pubblico.

Ad esempio, se il tuo post viene visualizzato da 1000 utenti (reach) e 50 utenti apprezzano, commentano o condividono il post (coinvolgimento), inizi a ottenere un quadro più chiaro del rendimento dei tuoi contenuti. Anche se sei riuscito a raggiungere un vasto pubblico, solo una piccola parte di quel pubblico ha interagito attivamente con i tuoi contenuti.

È normale che il coinvolgimento diminuisca in percentuale man mano che la copertura si espande. È interessante notare che il fatto che gli account più piccoli tendano ad avere statistiche di coinvolgimento impressionanti è proprio il motivo per cui i micro-influencer sono diventati più rilevanti negli ultimi anni.

Bilanciare la portata e l'impegno dei social media

Copertura e coinvolgimento funzionano in tandem: una copertura elevata con un coinvolgimento basso potrebbe suggerire che i tuoi contenuti vengono visti ma non hanno risonanza con il tuo pubblico. Al contrario, un alto coinvolgimento con una portata bassa potrebbe indicare che i tuoi contenuti hanno un impatto e che hai una fantastica reputazione online, ma non è visto da un pubblico abbastanza vasto. In questo caso, potresti voler adattare la tua strategia sui social media alla tua portata per metterti di fronte a più clienti e generare più buzz.

Mentre le metriche di copertura dei social media forniscono informazioni sulla dimensione potenziale del tuo pubblico, il coinvolgimento dà un'idea di come quel pubblico interagisce con i tuoi contenuti. Bilanciare questi due aspetti assicurerà che i tuoi contenuti non solo raggiungano un vasto pubblico, ma incoraggino anche interazioni significative, favorendo una connessione più forte.

Come misurare la portata dei social media

Abbiamo parlato dell'importanza della copertura, ma come puoi effettivamente misurare questa metrica? Questo è ciò in cui ci tufferemo dopo.

Utilizza gli strumenti di analisi dei social media

Uno dei modi più semplici per misurare la portata dei social media è attraverso strumenti di analisi integrati forniti da piattaforme di social media o terze parti.

Facebook Page Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Page Analytics, YouTube Analytics e altri possono tutti fornire dati dettagliati sulla tua copertura, insieme ad altre preziose metriche.

Per una visione più consolidata, possono essere utili strumenti di analisi dei social media di terze parti, come il Social Marketing di Vendasta. Aggregano i dati da più piattaforme, fornendo una comprensione più completa della portata complessiva dei social media tra gli account. Se vendi pacchetti di social media, uno strumento come questo può aiutarti a comprendere a colpo d'occhio tutte le prestazioni delle campagne dei tuoi clienti.

Comprendi le metriche chiave per la copertura dei social media

Diverse metriche possono aiutarti a misurare la tua copertura, tra cui:

• Impressioni: il numero totale di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati. La portata dei social media e le impressioni sono correlate, ma distinte. Un singolo utente potrebbe vedere un post quattro volte, pari a 4 impressioni. Tuttavia, conterebbero solo una volta in termini di portata.
• Crescita del pubblico: l'aumento dei follower o dei Mi piace sulla pagina nel tempo può essere un utile indicatore di copertura positiva.
• Condivisioni e retweet: il numero di volte in cui i tuoi contenuti vengono condivisi dagli utenti può estendere la tua portata oltre la tua base di follower immediati.
• Rendimento dell'hashtag: se utilizzi hashtag di marca o specifici della campagna, anche il loro rendimento può aiutare a misurare la copertura.

Ricorda, la copertura di solito non riguarda solo un post: si tratta di valutare queste metriche in modo coerente nel tempo per comprendere la tua visibilità complessiva sui social media.

Comprensione dei dati sulla copertura

Quando esamini i tuoi dati sulla copertura, cerca tendenze e schemi. Ci sono picchi nella tua portata in corrispondenza di post o campagne specifici? Determinati tipi di contenuti si traducono in una portata più ampia?

È anche utile confrontare i dati sulla copertura con le metriche sul coinvolgimento. Come abbiamo discusso, un'elevata copertura con un basso coinvolgimento può suggerire che i tuoi contenuti vengono visti, ma non abbastanza convincenti per l'interazione.

Se interpretato correttamente, la comprensione dei dati sulla copertura ti consente di perfezionare la tua strategia, concentrarti su ciò che funziona e, in definitiva, espandere la presenza del tuo cliente sui social media.

Suggerimenti sui contenuti per aumentare la portata dei social media

La creazione di contenuti accattivanti che estendono i tuoi social media è sotto il tuo controllo. Approfondiamo alcune strategie che possono aiutarti ad aumentare la tua portata sui social media.

Creazione di contenuti condivisibili

Creare contenuti che risuonino con il tuo pubblico di destinazione e incoraggino la condivisione è uno dei modi più efficaci per aumentare la tua portata sui social media. Ecco alcuni suggerimenti per raggiungere questo obiettivo:

• Porta valore: è più probabile che i contenuti che educano, intrattengono o ispirano vengano condivisi.
• Usa elementi visivi: immagini, video o infografiche accattivanti possono aumentare significativamente il coinvolgimento e la condivisibilità. Questo non è limitato a piattaforme visive come Instagram, ma vale anche per piattaforme come LinkedIn.
• Invita l'interazione: invita il tuo pubblico a interagire con i tuoi post. Ad esempio, potresti porre una domanda o organizzare un concorso per aumentare le interazioni e il coinvolgimento.

Comprendi il pubblico

Una profonda comprensione del tuo pubblico non è negoziabile nella creazione di contenuti che aumentino la tua portata sui social media.

Utilizza gli strumenti di analisi per ottenere informazioni sui dati demografici, gli interessi e i comportamenti del tuo pubblico. Quindi, puoi personalizzare i tuoi contenuti in modo che corrispondano alle preferenze del tuo pubblico, aumentandone l'attrattiva, il coinvolgimento e la probabilità di essere condivisi. Il risultato? Espanderai la tua portata sui social media nel processo.

Non dimenticare di usare gli hashtag

Gli hashtag possono aumentare in modo significativo la tua portata rendendo i tuoi contenuti rilevabili agli utenti al di là dei tuoi follower immediati, senza dover pagare.

L'utilizzo di hashtag popolari o di tendenza, a condizione che siano correlati ai tuoi contenuti, può esporli a un pubblico più ampio. Inoltre, prendi in considerazione la creazione di hashtag unici e specifici per il marchio per le campagne per monitorare la loro portata e coinvolgimento.

Esplora le opzioni degli annunci a pagamento

Le strategie organiche sono fantastiche per espandere la portata, ma possono essere integrate da opzioni pubblicitarie a pagamento per amplificare i risultati. La maggior parte delle piattaforme di social media offre strumenti pubblicitari che ti consentono di rivolgerti a un pubblico specifico, estendendo la visibilità dei tuoi contenuti oltre la tua base di follower esistente.

Ad esempio, la funzione post boost di Facebook può aiutare i tuoi contenuti a raggiungere un pubblico più ampio in base ai dati demografici scelti, mentre i post sponsorizzati di Instagram vengono visualizzati direttamente nei feed dei potenziali clienti.

Domande frequenti

In che modo la portata dei social media è diversa dalle impression?

La portata dei social media si riferisce al numero totale di utenti unici che hanno visto un contenuto specifico, mentre le impressioni sono il numero totale di volte in cui il contenuto è stato visualizzato, indipendentemente dagli utenti unici. Le impressioni generalmente superano la copertura poiché contano più visualizzazioni da un singolo utente.

Quali fattori influenzano la portata dei social media?

Diversi fattori possono influire sulla copertura dei social media, tra cui la qualità e la pertinenza dei tuoi contenuti, l'uso di hashtag, i tempi dei post, i livelli di coinvolgimento e le dimensioni del pubblico. Inoltre, le promozioni a pagamento e le modifiche agli algoritmi sulle piattaforme dei social media possono influenzare in modo significativo la tua copertura.