Creare una proposta irresistibile sui social media: 10 elementi essenziali, suggerimenti chiave ed errori comuni da evitare

Quasi due terzi degli utenti di Internet affermano di scoprire e conoscere meglio i marchi e i loro prodotti grazie ai social media (Global Web Index). Ciò crea un panorama incredibile in cui sia le startup che le aziende affermate possono connettersi e alla fine convertire i consumatori. Ma cosa cercano queste aziende in un'agenzia di social media e come puoi convincerle che il tuo team è la soluzione migliore?

I social media sono un importante canale di comunicazione. Assicurati di creare contenuti che si connettano con il tuo pubblico scaricando ora la nostra "lista di controllo dei social media white-label" gratuita.

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Sommario

• 10 componenti essenziali di una proposta sui social media
  1. Sintesi
  2. Background e obiettivi del cliente
  3. Strategia proposta per i social media
  4. Creazione e gestione dei contenuti
  5. Targeting del pubblico e gestione della community
  6. Pubblicità e promozione
  7. Misurazione e rendicontazione delle prestazioni
  8. Analisi dei concorrenti
  9. Cronologia del progetto
  10. Prezzi e risultati finali
• 10 errori comuni da evitare quando si crea una proposta sui social media
  1. Mancanza di ricerca
  2. Obiettivi vaghi
  3. Aspettative non realistiche
  4. Approccio generico
  5. Trascurare l'analisi della concorrenza
  6. Ripartizione del budget inadeguata
  7. Ignorando le tendenze e le best practice dei social media
  8. Mancanza di metriche chiare
  9. Design e formattazione scadenti
  10. Prova di competenza inadeguata
• 10 consigli per presentare la tua proposta sui social media ai clienti
  1. Comprendi il tuo pubblico
  2. Inizia con un riassunto
  3. Evidenzia il problema
  4. Mostra la tua esperienza
  5. Presenta una strategia chiara
  6. Affronta il ROI e come misuri il successo
  7. Anticipare e affrontare le preoccupazioni
  8. Fornire una chiara struttura dei prezzi
  9. Offri personalizzazione e flessibilità
  10. Lascia spazio alla discussione
• Domande frequenti
  • Come faccio a far risaltare la mia proposta sui social media?
  • Quali metriche devo includere nella mia proposta sui social media?

10 componenti essenziali di una proposta sui social media

Delinea la tua proposta di social media marketing utilizzando questo elenco di elementi comuni. Ogni componente ti aiuterà a organizzare le tue idee e creare una presentazione che mostri il tuo team e abbia senso per i clienti.

1. Riepilogo esecutivo

La tua proposta sarà spesso la tua prima presentazione al cliente. Qualcuno del team potrebbe aver intravisto il tuo background mentre esaminava il tuo sito Web, ma la tua proposta è ciò che verrà trasmesso dal processo decisionale al decisore. Includi una breve panoramica della tua proposta che includa:

• Una breve introduzione alla tua agenzia
• Una rapida carrellata degli obiettivi del cliente
• Un riepilogo della tua strategia sui social media proposta

2. Contesto e obiettivi del cliente

Questo passaggio è un'opportunità per dimostrare la tua comprensione del background del cliente, del suo settore, del suo pubblico di destinazione e degli obiettivi specifici dei social media che ha elencato come obiettivi primari. Il tuo obiettivo qui è dimostrare di aver preso in considerazione le esigenze specifiche del cliente quando hai creato la tua proposta. Questo non è un piano basato su modelli o lo stesso approccio che hai utilizzato per ogni altro cliente, ma piuttosto un progetto su misura.

Elenca ciascun obiettivo come punto separato, poiché potresti voler affrontare anche le tattiche e le metriche per ciascun obiettivo separatamente in seguito.

Tieni inoltre presente che se stai rispondendo a una richiesta di proposta (RFP) dovresti partire dai problemi e dagli obiettivi elencati dai clienti stessi.

3. Strategia sui social media proposta

È ora di entrare nei dettagli sulla tua strategia di social media proposta. Questa non è più una panoramica, ma un'immersione profonda nel nocciolo del tuo come, dove, quando e perché.

Per lo meno, questa sezione della proposta dovrebbe descrivere:

• Le piattaforme che prevedi di utilizzare
• Quali temi di contenuto consideri più importanti
• Quanto spesso pubblicherai
• Quali tattiche utilizzerai per aumentare il coinvolgimento
• Quali metriche utilizzerai e come le monitorerai

Ogni elemento dell'elenco dovrebbe essere spiegato e ricollegato agli obiettivi del cliente così come li hai compresi e discussi nel punto precedente.

4. Creazione e gestione dei contenuti

La creazione di contenuti sui social media non avviene nel vuoto. La qualità, il formato e il tema dei contenuti condivisi sui canali dei social media dei clienti influiranno su tutto, dalla loro portata ai loro servizi adiacenti che potrebbero includere anche la reputazione online. Prenditi questo momento per spiegare il tuo processo di creazione e cura dei contenuti.

• Come decidi cosa è rilevante?
• Usi i calendari dei contenuti?
• Chi è responsabile del design visivo?
• I tuoi copywriter sono interni o freelance e qual è il loro background/competenza?
• Qual è il tuo approccio alla SEO?

Dovrai anche suggerire un flusso di lavoro per i risultati finali. È importante sapere come potrebbe essere il processo di inversione di tendenza dall'ideazione alla pubblicazione e chi deve approvare i passaggi per mantenere il flusso in corso.

5. Targeting del pubblico e gestione della comunità

Le aziende non possono fare appello a tutti sui social media, né dovrebbero provarci. La tua proposta sui social media dovrebbe spiegare come individuerai il pubblico ideale del cliente e quindi soddisferai quello specifico gruppo demografico. Per le aziende con più di un negozio fisico, discuti in che modo la gestione dei social media per le aziende con più sedi differisce dai negozi una tantum e cosa farai per soddisfare queste diverse esigenze.

Includi anche strategie per la gestione della comunità. Gli studi dimostrano che una community online ben gestita può aiutare le organizzazioni a migliorare il coinvolgimento fino al 21% (Higher Logic). Spiega come risponderai a commenti e messaggi e interagirai con i follower per creare quel senso di comunità, costruendo la fedeltà al marchio nel processo.

6. Pubblicità e promozione

Non tutte le proposte includeranno supporto pubblicitario e promozioni sui social media, ma se questo è nella tua timoneria, dovrebbe essere delineato durante la tua presentazione. Tocca argomenti come il modo in cui progetti le campagne pubblicitarie, come assegni il budget e quali risultati il ​​cliente potrebbe aspettarsi una volta che la campagna avrà terminato il suo corso.

7. Misurazione e rendicontazione delle prestazioni

L'unico modo per valutare con precisione il successo di una campagna sui social media è esaminare gli indicatori chiave di prestazione (KPI), come portata, coinvolgimento del pubblico, generazione di lead e tassi di conversione. Fai sapere ai clienti come misurerai questi KPI e quanto spesso condividerai i dati.

Se stai pensando di rivendere i servizi di gestione dei social media offerti da un fornitore di terze parti, parla con il tuo referente lì di quali rapporti possono inoltrarti o se avrai accesso indipendente e su richiesta alle metriche.

8. Analisi della concorrenza

Guarda i concorrenti dei potenziali clienti e analizza la loro presenza e strategie sui social media per vedere cosa sta vincendo e cosa potrebbe essere migliorato. Includere questo nella tua proposta dimostra che hai fatto il lavoro di gambe per familiarizzare con il settore di destinazione e fare brainstorming sui modi per lasciare il segno.

Questa è anche la tua occasione per dimostrare come aiuterai il tuo cliente a distinguersi. Potrebbero desiderare ciò che i loro concorrenti hanno già in termini di entrate o attenzione. Oppure potrebbero essere in testa al gruppo così com'è e vogliono solo restare lì. In ogni caso, non puoi creare una strategia sui social media senza affrontare la posizione del tuo cliente rispetto al resto del suo settore.

9. Cronologia del progetto

Parte dell'approccio SMART alla definizione degli obiettivi consiste nel fornire una sequenza temporale per le campagne. Considera ogni fase, dalla configurazione iniziale ai risultati finali, con flessibilità integrata per adattarsi alla domanda dei consumatori o spostare gli obiettivi secondo necessità.

Aggiungi pietre miliari con risultati finali chiaramente definiti allegati per mantenere tutti al passo con un risultato positivo.

10. Prezzi e forniture

Guadagnerai importanti punti di fiducia se sei trasparente sui prezzi fin dall'inizio. Dimentica le tasse nascoste e le esclusioni nascoste nella stampa fine. Suddividi tutti i tuoi costi, inclusi i componenti aggiuntivi e i servizi a valore aggiunto come la creazione di contenuti e le spese dispari, e rivela le tariffe dello scenario "what if", se applicabili.

10 errori comuni da evitare quando si crea una proposta sui social media

La seconda parte dell'imparare a scrivere una proposta sui social media è capire cosa non fare. Questi errori potrebbero non rovinare il tuo discorso, ma potrebbero rendere molto più difficile stabilire una relazione e concludere un accordo.

1. Mancanza di ricerca

I clienti possono dire se hai fatto le tue ricerche o se sei arrivato impreparato alla riunione iniziale. Le proposte generiche sono inefficaci, quindi prenditi il ​​​​tempo necessario per raccogliere informazioni attraverso l'ascolto sociale, la ricerca sulla concorrenza e persino un semplice questionario di onboarding del cliente.

2. Obiettivi vaghi

La "S" nell'approccio all'obiettivo SMART che abbiamo menzionato in precedenza sta per Specifico. Delinea chiaramente tutti gli obiettivi e mostra come sono allineati con il risultato desiderato dal cliente.

3. Aspettative non realistiche

È sempre meglio sottostimare e sopravvalutare piuttosto che fare promesse che non puoi assolutamente mantenere. Non riuscire a raggiungere obiettivi ambiziosi può danneggiare la tua credibilità. Crea obiettivi realistici basati sul budget e sulla tempistica del cliente e spiega come questi elementi si collegano: se il cliente riduce il budget o la tempistica, l'obiettivo deve essere messo a punto in modo che corrisponda.

4. Approccio generico

Nessuna proposta di marketing sui social media è valida per tutti, quindi i clienti non rimarranno colpiti da una presentazione fatta con lo stampino. Fai chiari riferimenti alla ricerca specifica del progetto e ai dati dei clienti in tutta la proposta come promemoria del periodo che ti sei impegnato a comprendere i loro affari e punti deboli e creare un piano da abbinare.

5. Trascurare l'analisi della concorrenza

La portata e il coinvolgimento dei social media non possono mai riguardare esclusivamente il cliente. Il panorama digitale è competitivo: non c'è carenza di concorrenza, e come funziona quella competizione, le vittorie che ottengono, i fallimenti a cui soccombono, queste sono tutte considerazioni incredibilmente importanti.

Usa l'analisi della concorrenza per informare la tua proposta e creare pacchetti che ti aiuteranno a differenziare i feed dei tuoi clienti da ciò che è già disponibile.

6. Ripartizione del budget inadeguata

Fornire semplicemente una stima forfettaria del costo totale del pacchetto non è sufficiente. Può essere difficile per i laici capire dove va a finire tutto il denaro. Cosa stanno pagando esattamente? Elimina la confusione e lo scetticismo delineando chiaramente la tua struttura dei prezzi, con elementi pubblicitari per ogni aspetto della strategia, come la creazione di contenuti, la pubblicità e altri servizi chiave.

7. Ignorando le tendenze e le migliori pratiche dei social media

Le tendenze nel mondo del cibo potrebbero non essere il modo migliore per costruire un menu (quella moda del gelato al carbone si è esaurita molto rapidamente). Ma le tendenze dei social media colpiscono in modo diverso. Fare il piggyback sui tipi di contenuti di tendenza e basare i post sulle best practice e sulle strategie specifiche della piattaforma ti aiuta a evitare di sembrare obsoleto e fuori dal mondo.

8. Mancanza di metriche chiare

L'unico modo per valutare con precisione il rendimento della tua strategia sui social media è stabilire indicatori chiave di prestazione prima del lancio e controllare regolarmente tali metriche per tutta la durata della campagna. In caso contrario, è difficile se non impossibile misurare il successo.

La tua proposta dovrebbe includere i KPI specifici che intendi monitorare e una sequenza temporale per quando riferirai le metriche al cliente.

9. Design e formattazione scadenti

Uno studio che ha esaminato i fattori di progettazione e informazione fondamentali per la creazione di siti sanitari online ha rilevato che le prime impressioni sono per il 94% correlate al design (CXL). L'aspetto della tua proposta sui social media potrebbe influenzare pesantemente il modo in cui i potenziali clienti si sentono riguardo all'assunzione di te, anche prima di spiegare la tua strategia.

Crea una proposta che sia visivamente accattivante, facile da leggere e ben organizzata per dare il massimo in termini di professionalità.

10. Prova di competenza inadeguata

Anche se un potenziale cliente ama la tua proposta, vuole comunque sapere che hai l'esperienza per eseguire quel piano. Non mettere in mostra il tuo background e l'esperienza complessiva della tua agenzia può rendere difficile per i proprietari di attività commerciali riporre la loro fiducia nel tuo team.

Vai oltre un curriculum e includi documentazione che aumenta la credibilità come case study, testimonianze ed esempi di precedenti campagne di successo sui social media.

10 consigli per presentare la tua proposta sui social media ai clienti

Hai impiegato settimane di sforzi per creare una proposta sui social media che ritieni possa risuonare con il tuo ultimo potenziale cliente. Ma come mostrerai tutto quello sforzo per ottenere il massimo effetto?

1. Comprendi il tuo pubblico

Più o meno allo stesso modo in cui la tua proposta effettiva dovrebbe essere adattata a ciascun potenziale cliente, il modo in cui presenti quella proposta dovrebbe essere altrettanto ponderato e personalizzato. Costruisci e perfeziona la tua proposta in base a:

• Le esigenze del cliente. A volte la persona che riceve la proposta da parte del cliente deve ancora mostrare ad altre persone la tua presentazione. Potrebbero aver bisogno di un file digitale da trasmettere agli investitori o di una pila di stampe da disporre sul tavolo della conferenza. Potrebbero chiedere una presentazione proiettata a cui ti riferisci dal vivo, oppure potrebbero volere una presentazione completamente verbale con alcune dispense per il supporto visivo. Soddisfare queste esigenze ora dimostra che probabilmente sarai altrettanto adattabile per tutto il resto del viaggio.
• Le preferenze del cliente. Adatta la lingua, il tono e il contenuto della tua proposta per imitare lo stile e la formattazione preferiti dai clienti. Se non usano la virgola di Oxford, non dovresti farlo neanche tu. Puoi persino modificare la tua combinazione di colori per riflettere le bande del potenziale cliente.
• Quanto è familiare il cliente con i social media. Formatta la tua proposta e le spiegazioni contenute all'interno in modo che corrispondano al livello di conoscenza del cliente. Evita il gergo del settore che potrebbe andare oltre le loro teste e metterli a disagio e includi rappresentazioni visive per accompagnare descrizioni di testo confuse se pensi che possa essere d'aiuto.

2. Inizia con un riepilogo

Dai il via alla tua proposta di marketing sui social media con una breve sinossi dei punti chiave che tratterai e di come pensi che il tuo piano andrà a vantaggio della compagnia del lettore. L'idea è di catturare la loro attenzione fin dall'inizio, fornendo un teaser di ciò che verrà senza colpirli in testa con troppi dettagli fin dall'inizio.

3. Evidenziare il problema

Articola le sfide che il cliente sta affrontando e le opportunità che vedi, entrambe dovrebbero essere l'ispirazione principale dell'intera proposta. Per ogni punto, spiega come intendi affrontare gli ostacoli e sfruttare le lacune del mercato e come il tuo approccio è in linea con gli obiettivi del cliente.

4. Mostra la tua esperienza

Abbiamo già sottolineato l'importanza di puntare i riflettori sulla tua esperienza e sui successi passati del tuo team, ma conta anche il modo in cui lo presenti nella tua proposta. Casi di studio, testimonianze ed estratti da siti di recensioni offrono preziose prove sociali, ma l'esperienza va oltre gli accademici e anche una litania di premi.

La condivisione di idee creative sui contenuti dei social media, solo un assaggio di ciò che verrà, può rendere più facile per i potenziali clienti vedere la tua visione. Oppure potresti condividere alcuni dei tuoi suggerimenti preferiti per la gestione dei social media e utilizzare screenshot o KPI di campagne passate come prova del concetto.

5. Presentare una strategia chiara

Ora è il momento di delineare la tua strategia sui social media dall'inizio alla fine, spiegando ogni passaggio e concetto nel modo più chiaro e conciso possibile. Non è necessario approfondire ogni aspetto, ma evitare generalizzazioni e offrire una visione specifica di cose come:

• Le tattiche che utilizzerai per generare risultati
• Quali piattaforme sceglierai come target e perché
• I tipi di contenuto che ritieni più adatti agli obiettivi del cliente

Ancora una volta, abbina spiegazioni testuali a elementi visivi per illustrare le tue idee e farle risaltare.

6. Affrontare il ROI e come misurare il successo

I clienti vogliono sapere che otterranno un buon ritorno sull'investimento (ROI), ma potrebbero non sapere a cosa corrisponde un buon ROI nel mondo della gestione dei social media. Spiegare che lo standard del settore è un rendimento di 3:1 (guadagnando $ 3 per ogni $ 1 speso) è un solido punto di partenza, ma quel numero varia a seconda di cose come il settore e la concorrenza del cliente (Neal Schaffer).

Condividi come monitorerai il ROI, quali metriche monitorerai per tutta la durata della campagna e includi esempi di rapporti sui progressi e sulle prestazioni per consentire ai potenziali clienti di farsi un'idea del processo.

7. Anticipare e affrontare le preoccupazioni

Guarda la tua proposta dal punto di vista del tuo cliente e cerca di anticipare le domande o le preoccupazioni che potrebbero avere. Se il tuo budget è alto, sii proattivo e spiega dove vanno i soldi extra. Se alcune delle tue idee sembrano rischiose, spiega il processo di pensiero dietro di loro e perché il rischio vale la probabile ricompensa. Se il tuo cliente è orientato alla crescita, mostra come la tua strategia social li aiuterà a crescere o come può essere ridimensionata insieme all'imminente espansione dell'azienda.

8. Fornire una chiara struttura dei prezzi

Suddividi tutti i tuoi prezzi, ma allega ogni costo a una spiegazione dello scopo e dell'impatto sul ROI. Ad esempio, potresti addebitare $ 1500 al mese per il copywriting. Descrivi in ​​dettaglio cosa è incluso per quei $ 1500 (ad esempio, il copywriting per 45 post di Facebook e quattro concetti di annunci, nonché l'editing associato) e come offre valore (gli esperti affermano che la pubblicazione giornaliera di Facebook può far crescere i follower 4 volte più velocemente rispetto alla semplice pubblicazione di una volta alla settimana) (Hootsuite) .

9. Offri personalizzazione e flessibilità

La tua proposta sui social media dovrebbe già essere adattata alle esigenze e agli obiettivi specifici del cliente, ma puoi comunque evidenziare aree che possono essere approfondite ulteriormente. Indica come potresti soddisfare le preferenze del tuo potenziale cliente, ad esempio cambiando la tua lingua in risposta alla sua decisione di rilassare il proprio marchio nel corso del prossimo anno.

L'adattabilità è un tratto ricercato e dimostrare agilità e flessibilità al volo potrebbe facilmente far pendere la bilancia a tuo favore quando il cliente rivedrà la tua proposta in privato in seguito.

10. Lascia spazio alla discussione

Costruisci in tempo per intrattenere domande e discutere i pensieri del cliente durante e immediatamente dopo la tua presentazione. Se la stanza sembra tranquilla, poni le tue domande per incoraggiare il contributo e rompere il ghiaccio, il che potrebbe far sentire i partecipanti più aperti a condividere le loro preoccupazioni.

Fornisci risposte dove puoi e prometti di dare seguito in seguito nei casi in cui potresti aver bisogno di fare ulteriori ricerche o se preferisci fornire una spiegazione dettagliata e supportata dalle statistiche in un giorno o due. È meglio prendere il tuo tempo ed essere fiducioso nella tua risposta piuttosto che tirare a indovinare.

Domande frequenti

Come faccio a far risaltare la mia proposta sui social media?

Mentre potresti dare il via all'ideazione utilizzando un modello di social media marketing, idealmente, la tua proposta sarà adattata a ogni potenziale cliente unico. Questo da solo aiuterà la tua proposta a distinguersi, ma fare eco al marchio del tuo cliente, bilanciare l'estetica e il contenuto di qualità e utilizzare sia le spiegazioni del testo che i componenti visivi contribuirà anche a generare interesse.

Quali metriche devo includere nella mia proposta sui social media?

Le metriche che includi in ogni proposta sui social media dipenderanno dalla strategia che hai scelto, dal settore del tuo cliente e dagli obiettivi della campagna. Inizia con metriche chiave come la misurazione della copertura, delle impressioni, del coinvolgimento, del tasso di crescita del pubblico e del numero di lead generati. Quindi aggiungi KPI specifici che sono più rilevanti per la proposta in questione. Che tu stia promuovendo offerte interne o cercando di rivendere servizi di social media, includere le metriche giuste ti aiuterà a legittimare la tua presentazione.