Come scrivere una politica sui social media? Con modelli gratuiti

Una politica sui social media è uno strumento essenziale per qualsiasi azienda che abbia qualcosa a che fare con i social media.

Infatti, anche se la tua azienda non utilizza i social media, avere una politica sui social media è comunque di grande importanza. Come mai? Perché i tuoi dipendenti quasi sicuramente lo fanno: il 72% degli americani utilizza almeno una piattaforma di social media. Tuttavia, il 63% degli americani afferma che il proprio capo non ha un codice di condotta sui social media.

Una politica sui social media non è semplicemente una serie di linee guida o regole. Supporta, consiglia e motiva i tuoi dipendenti nei casi peggiori o migliori.

Non sai da dove cominciare? Continua a leggere. Questo articolo esaminerà la definizione della politica dei social media, la sua struttura e come scriverne una con modelli gratuiti.

Che cos'è una politica sui social media.

Avere una politica sui social media è fondamentale per garantire che il tuo personale capisca cosa può o non può fare sui social media. Inoltre, la politica sui social media aiuterà a ridurre eventuali problemi legali o di sicurezza per la tua attività.

In poche parole, la politica sui social media riduce l'incertezza di pubblicare qualcosa sui social media. Uno dei motivi principali per il basso marketing attivo sui social media tra i dipendenti è profondamente radicato nella paura dei social media. Temono che la loro attività o carriera possa essere in pericolo se dicono qualcosa di sbagliato o lo condividono nel modo sbagliato. È vero anche il contrario: le aziende temono che i propri dipendenti creino una crisi di comunicazione o una reputazione negativa; peggio ancora, potrebbero violare la legge di conformità dei social media.

È qui che entra in gioco la politica sui social media. Una politica sui social media specifica come un'azienda ei suoi membri dovrebbero comportarsi online .

Non solo, una politica sui social media valida e aggiornata riduce i rischi e prepara il team al successo, presentando loro linee guida su come e quando condividere i contenuti, etichetta a cui obbedire, condivisione di premi e suggerimenti per creare post interattivi .

Il problema è che molte aziende non sanno come organizzare al meglio una politica sociale forte e far sì che i propri lavoratori la leggano.

Puoi risolvere il problema rendendo la tua politica sui social media di facile lettura, diretta, accessibile e costantemente aggiornata. L'obiettivo non è far infuriare i tuoi dipendenti o inibire il coinvolgimento dei dipendenti sui social media. Detto questo, è necessario chiarire alcuni comportamenti di base, quindi non ci sono problemi significativi in ​​futuro.

Key Takeaway : una politica sui social media specifica come un'azienda e i suoi membri dovrebbero comportarsi online. Aiuta a preservare la reputazione online della tua azienda e consente ai lavoratori di condividere l'azienda sulle loro reti online.

La struttura di una politica sui social media.

Introduzione.

Il social networking è un'enorme rete online in cui consumatori, partner, fornitori e azionisti si riuniscono per condividere dati, pubblicizzare beni e servizi ed esprimere sentimenti e opinioni. [Nome azienda] comprende le complessità e i pericoli dei social media e come possono influenzare la reputazione, l'immagine pubblica e le convinzioni fondamentali della nostra azienda. Pertanto, abbiamo formato questa politica sui social media per definire un progetto di linee guida e standard sui social media testati.

Obbiettivo.

L'obiettivo di questa politica sui social media è: (a) chiarire le linee guida e gli standard dei social media dell'azienda (b) descrivere le regole relative all'uso dei social media sia aziendali che individuali (c) chiarire il sistema di azioni correttive dell'azienda per violazioni delle regole.

Scopo.

Questa politica sui social media si estende a tutti i membri di [nome azienda], inclusi stagisti, volontari, appaltatori, dipendenti temporanei, part-time e a tempo pieno. [Nome azienda] identifica i social media come qualsiasi tipo di comunicazione o applicazione digitale che consente agli utenti di generare e scambiare informazioni, opinioni, media e messaggi personali e pubblici in un ambiente digitale.

Uso aziendale.

I dipendenti responsabili della promozione dell'azienda sui social media sono obbligati a preservarne l'immagine, le convinzioni fondamentali e il marchio. [nome azienda] richiede che tutti i lavoratori siano corretti, professionali e rispettosi verso tutti i membri, partner, clienti, clienti e/o fornitori di [nome azienda].

Uso personale.

[Nome dell'azienda] incoraggia i propri dipendenti a utilizzare i social network personali al lavoro per almeno [numero di ore] al giorno per garantire la massima efficienza. Tuttavia, chiediamo ai nostri lavoratori di essere responsabili del loro tempo e di garantire sempre che gli impegni e gli obblighi di lavoro siano rispettati in tempo.

Sebbene [nome azienda] accetti di non scoraggiare il nostro personale dal pubblicare opinioni personali e materiale su account privati, richiediamo al nostro team di dimostrare il massimo rispetto e di conformarsi alle politiche antidiscriminatorie e molestie della nostra azienda.

Linee guida sui social media.

In qualità di membro e rappresentante di [nome azienda], sei tenuto a mostrare un'etichetta appropriata sui social media, incluso ma non limitato a quanto segue:

• Evita di discutere e/o postare su argomenti al di fuori dell'area aziendale.
• Rispondere tempestivamente a tutte le richieste.
• Correggere o rimuovere i contenuti imprecisi e/o fuorvianti.
• Rispettare il contratto sulla privacy e le politiche antidiscriminatorie dell'azienda.
• Non deve pubblicare informazioni dispregiative, razziste, offensive, offensive e fuorvianti o condividerle.
• [tutte le linee guida necessarie]

Richieste dei clienti

[Descrivi la procedura a cui i lavoratori devono obbedire quando vengono contattati tramite i social media da un cliente e un cliente.]

Contenuti controversi

[Descrivi la procedura che i lavoratori dovrebbero seguire in merito a voci, fughe di notizie, documenti privati ​​o altro materiale di social media dubbio sull'azienda.]

Campagne di marketing.

• Il Social Media Manager e il Publicity Manager dovrebbero creare una cronologia dei social media ufficiale [settimanale/mensile/trimestrale].
• La sequenza temporale dei social media deve essere approvata da [chi] [numero di giorni] prima dell'inizio di un periodo
• Il Social Media Manager e il responsabile della pubblicità devono controllare attentamente il materiale per eventuali fatti fuorvianti o falsi quando l'organizzazione sta per rivelare grandi annunci o lanciare promozioni sui social media.

Linee guida tattiche.

Quando ho bisogno dell'autorizzazione per pubblicare contenuti sui social media?

[inserire risposta, incluso a chi chiedere il permesso]

Che tipo di informazioni posso pubblicare sui social media sul mio lavoro?

[inserire risposta ed esempi]

Devo avere informazioni sulla mia attività nella mia biografia sui social media? O detengo conti separati per la mia attività e per i miei conti personali?

[inserire risposta ed esempi]

Durante una crisi di pubbliche relazioni, cosa faccio sui social media?

[inserire risposta ed esempi]

Come posso rispettare la legge sul copyright dei social media?

[inserire risposta ed esempi]

Conseguenza della violazione

[Definire esplicitamente il processo disciplinare per i membri che non rispettano la politica sui social media]

Se un dipendente [nome dell'azienda] non soddisfa le regole stabilite in questa politica sui social media, la direzione di [nome dell'azienda] avrà il diritto di attuare azioni amministrative, inclusi rimprovero, avvertimento scritto e/o licenziamento. Le violazioni del regolamento includono:

• Trascurare le responsabilità e gli orari di carriera attribuibili a un uso inappropriato dell'ufficio dei social media.
• Informazioni riservate della società editrice su piattaforme di social media personali e aziendali.
• Pubblicazione di contenuti e argomenti inappropriati sui social media.
• Pubblicare commenti offensivi e non rispondere alle preoccupazioni dei clienti.
• Pubblicazione di fatti fuorvianti, informazioni false e/o opinioni personali su piattaforme di social media aziendali.

Ogni reato o violazione delle politiche sarà attentamente esaminato dall'Executive Marketing Manager e dal rappresentante delle risorse umane fino all'ufficializzazione di un'azione disciplinare.

Revisione

Questa politica sarà rivista [una volta al mese/trimestre/anno]. A tutti i dipendenti verrà fornita una copia [digitale/fisica].

Perché è importante la politica sui social media?

Forse hai già aggirato i problemi dei social media. O forse la tua strategia sui social media ha funzionato brillantemente. Ad ogni modo, perché dovresti affrontare la fatica di sviluppare, rivedere e lanciare la politica sui social media dell'organizzazione?

Ci sono alcune spiegazioni convincenti. La politica sui social media può aiutarti a:

• Mantieni la reputazione e l'identità del marchio su più piattaforme
• Trattare con attenzione le sensibilità legali e normative.
• Prevenire una violazione della riservatezza
• Prevenire una crisi conclamata in PR
• Agire immediatamente se si verifica una crisi o una violazione.
• Sii sincero con il tuo staff sugli obblighi dei social media
• Incoraggia i tuoi dipendenti a comprendere e diffondere i valori della tua azienda.

Come scrivere una buona politica sui social media?

Abbiamo alcuni suggerimenti per scrivere la tua politica sui social media

1. Utilizza il nostro modello di politica sui social media.

Check out : La struttura di una politica sui social media È gratuito e tutte le domande necessarie per iniziare trovano risposta.

2. Definisci le posizioni del tuo staff

Chi gestisce quali account social? Chi è responsabile di quali attività su base settimanale, mensile o altro? Potrebbe essere vantaggioso includere i dati personali in modo che i membri del personale di altri team sappiano chi avvisare.

Gli obblighi possono includere:

• Approvazioni
• Gestione della crisi delle pubbliche relazioni
• Servizio regolare ai consumatori
• Strategia e preparazione
• Formazione sui social media per altri dipendenti
• Caricamento e coinvolgimento giornalieri
• Pubblicità
• Password e autenticazione
• Ascolto e monitoraggio
• Chi può rappresentare il marchio e chi no.

3. Creare protocolli di sicurezza.

Con quale frequenza cambi le password del tuo account? Chi è ritenuto responsabile del loro mantenimento e chi ha accesso ai tuoi account? Dove le persone possono accedere ai tuoi account? A chi dovrebbero rivolgersi i dipendenti se vogliono segnalare un problema?

4. Prepara un piano per la tua crisi di pubbliche relazioni.

Lo scopo della tua politica sui social media è eliminare la necessità di una strategia di PR di crisi

Tuttavia, è meglio avere entrambi: la politica sui social media e un piano di crisi delle pubbliche relazioni.

Il tuo piano di gestione delle crisi dovrebbe avere un elenco di contatti di emergenza aggiornato con una capacità speciale di aiutarti. Può essere fino ai dirigenti senior, all'unità dei social media, agli esperti di regolamentazione e di pubbliche relazioni.

Dovresti anche avere linee guida per identificare la natura della crisi, una strategia di negoziazione interna e un processo di approvazione che ti aiuti ad affrontare la situazione.

5. Descrivere come rispettare la legge.

I dettagli possono variare da stato a stato o da regione a regione, quindi contatta il consulente legale. Descrivere come essere coerenti con la normativa. La tua polizza dovrebbe riguardare quanto segue:

• Copyright : la proprietà intellettuale non è uno scherzo, quindi è meglio chiarire come rispettare la legge sul copyright dei social media, principalmente quando si utilizzano contenuti di terze parti.
• Riservatezza : tutto il personale sa come gestire le informazioni sui clienti? La riservatezza si riferisce al mantenimento della conoscenza interna dell'organizzazione. Indipendentemente dal fatto che le persone firmino o meno documenti di non divulgazione, dovrebbero essere consapevoli delle ripercussioni della condivisione di dettagli sui social media che l'azienda ritiene privati.

6. Fornire linee guida su come si comportano i datori di lavoro sui loro account di social media privati.

Secondo pewresearch.org, solo un terzo degli americani afferma che la propria azienda ha una politica su come i dipendenti dovrebbero comportarsi online.

Pubblicare incitamenti all'odio sui social media, minacce, aggressioni, intimidazioni o insulti razzisti dovrebbero essere atti che violano la legge o il codice etico dell'organizzazione, o entrambi. Tuttavia, i tuoi dipendenti dovrebbero sapere che saranno ritenuti responsabili di come si comportano online.

7. Incoraggia tutti a partecipare alla stesura di una politica sui social media.

Gli amministratori di sistema della tua organizzazione, il team delle risorse umane e i portavoce pubblici potrebbero avere alcune idee essenziali che ti aiuteranno a perfezionare la tua politica sui social media. Naturalmente, la discussione più importante sarà con lo staff legale.

Non lasciarti coinvolgere da istruzioni o specifiche quando redigi la tua polizza. Inevitabilmente, le parti essenziali cambieranno, anche prima che tu te ne accorga. Faresti meglio a concentrarti sul quadro generale.

8. Decidi dove mettere la tua polizza.

Ti consigliamo vivamente di inserire la tua polizza nel contratto di lavoro o nel manuale del dipendente in modo che durante l'onboarding i nuovi dipendenti possano leggerla (e godersela!).

Ma dove può accedervi il personale esistente? Ci sono molti modi. Può essere una rete interna della tua azienda o su Drive condivisi. Puoi anche inserirlo sul tuo sito Web esterno in base alle esigenze della tua organizzazione.

9. Avvialo (o riavvialo)

Ti consigliamo di assicurarti che tutti siano consapevoli che seguirà una politica sui social media, che si tratti di una riscrittura o di una politica nuova di zecca. Ricordati di lasciare spazio e tempo a sufficienza per le domande, sia che tu lo pubblichi tramite una intranet o durante una riunione a tutti gli effetti.

10. Revisione

Impegnarsi in una revisione annuale o semestrale garantirà che la strategia rimanga essenziale e applicabile.

E non dimenticare di menzionare la data di una revisione da qualche parte all'interno del documento mentre apporti modifiche.

8 Esempi di politiche sui social media da imparare

Non sai cosa fare? Prova a esaminare questi brillanti esempi di politiche sui social media. Le persone erano nei tuoi panni e alcuni di loro hanno avuto idee eccezionalmente brillanti. Allora perché non impari da loro?

1. Linee guida sui social media del gruppo Adidas.

La politica sui social media di Adidas è ordinata, diretta e meno predicativa di altre politiche.

Le politiche di Adidas sono piene di buon senso e linguaggio umano, invece che piene di "termini ambigui". Puoi vedere che Adidas fa in modo di usare linguaggi informali, come "per favore"; "bene." Questa politica va dritta al punto.

Punti buoni.

• Frase di apertura informativa e stimolante: " Al Gruppo Adidas, crediamo nella comunicazione aperta e sei incoraggiato a raccontare al mondo il tuo lavoro e condividere la tua passione. " L'azienda gravita sul fatto che i suoi dipendenti sono già attivi sui social media e li motiva a parlare della loro vita lavorativa in Adidas.

• Ricorda gentilmente ai dipendenti che sono ritenuti responsabili per i contenuti che pubblicano e che dovrebbero essere chiari sui propri errori. " Sei personalmente responsabile del contenuto che pubblichi su blog, wiki o qualsiasi altra forma di media generata dagli utenti. Ricorda che Internet non dimentica mai." "Sii il primo a rispondere al tuo errore ."

• Fornisce esempi " In un blog, se scegli di modificare un post precedente, chiarisci di averlo fatto " " anche i post anonimi su Wikipedia possono essere ricondotti all'azienda ."

• Adidas non vieta l'uso dei social media sul lavoro. Eppure ricordano ancora gentilmente ai loro dipendenti: "*Con tutti i blog e le interazioni, non dimenticare il tuo lavoro quotidiano... *"

Punti non così buoni.

• Non esistono linee guida per la gestione di casi particolari come le preoccupazioni dei consumatori e i disastri delle pubbliche relazioni.
• Non ci sono indicazioni su quale squadra contattare.

2. Politica sui social media di Coca-Cola.

La politica sui social media di Coca-Cola è una delle politiche più lunghe e più dense di testo tra gli otto esempi.

Punti buoni.

• La politica sui social media di Coca-Cola sostiene il coinvolgimento dei dipendenti online fin dall'inizio: " L'azienda incoraggia tutti i suoi associati a esplorare e impegnarsi nelle comunità dei social media a un livello in cui si sentano a proprio agio".

• Coca-Cola chiarisce esplicitamente chi contattare in circostanze diverse. Ad esempio, in termini di commenti negativi, la politica dice: " Passa i post ai nostri portavoce ufficiali in-market che sono formati per affrontare tali commenti, all'indirizzo [email protected]. "

• Coca-Cola fornisce indicazioni e aspettative chiare su come comportarsi sui social media " C'è una grande differenza nel parlare "per conto dell'azienda" e nel parlare "dell'azienda. Questo insieme di 5 principi si riferisce a quelle attività online personali o non ufficiali dove potresti fare riferimento a Coca‐Cola. "

Punti non così buoni.

• Tre pagine dense sono alquanto opprimenti per i dipendenti . In altre parole, la politica di Coca-Cola è piena di testo. La politica è approfondita, ma a scapito delle persone che non la leggono attentamente. Ci sono anche molte somiglianze in diverse parti della politica. Ad esempio, Coca-Cola sottolinea più volte la "responsabilità" per le stesse azioni.

Invece di ripetere ciò che è già stato detto, sarebbe meglio ridurre la politica in base alla gerarchia dei dipendenti; ogni parte dovrebbe riflettere sulle discrepanze o sulle cose da sapere che si applicano a quel tipo specifico di dipendente.

• È positivo che Coca-Cola evidenzi la connessione tra i valori o i principi dell'azienda e le politiche sui social media, ma i lettori potrebbero trovarlo confuso. Le tre pagine di testo completo potrebbero essere state notevolmente ridotte utilizzando "Linee guida" o "Cose da fare e da non fare" invece di "Principi".

Punti chiave:

Le persone spesso fanno riferimento alle politiche dei social media quando sono incerte o confuse. Pertanto, per rendere le cose più facili per i tuoi dipendenti, concentrati sull'essere breve e conciso.

3. Norme sui social media di Adobe.

Adobe mantiene la propria politica ancora più concisa di Adidas. Adobe ha sicuramente di più nei documenti privati ​​riservati al personale.

Punti buoni

• Chiara chiarezza tra post ufficiali e non ufficiali sui social media.
• Sottolinea con forza ciò che i dipendenti possono fare: " Adobe. Devi essere autorizzato dal Social Media Center of Excellence di Adobe prima di creare o gestire queste proprietà di proprietà di Adobe. "

Punti non così buoni.

• Per una politica che differenzia ripetutamente tra ruoli ufficiali e non ufficiali, è strano vedere l'assenza di un linguaggio di dichiarazione di non responsabilità di esempio che il personale può utilizzare.
• Adobe non tocca come affrontare crisi e conflitti.
• In generale, ci sono specifiche incomplete che avrebbero dovuto essere scomposte in proiettili chiari e più concreti.

4. Politica sui social media di Dell.

Dell esemplifica perfettamente come una politica sui social media sia solo una piccola parte del mondo dei social media. I punti di forza e di debolezza di Dell Social Media Policy possono essere indicati di seguito.

Punti buoni

• La politica riconosce che i social media sono vasti. Una politica non è sufficiente : " Sei obbligato a seguire questo e altri corsi SMACU se ti impegni nei social media come parte del tuo ruolo o se discuti in altro modo dei nostri prodotti, del settore o dei concorrenti sui social media, ma incoraggiamo tutti i membri del team a seguire questa formazione per saperne di più sulle migliori pratiche dei social media ."

• Dell apprezza la proprietà intellettuale . " Quando citi altri, assicurati di accreditarli e, se appropriato, aggiungi un collegamento. Sei anche personalmente responsabile del rispetto di qualsiasi termine della piattaforma di social media che stai utilizzando "

• Dell specifica chi è autorizzato a fare cosa : " Tutti i membri del team sono incoraggiati a parlare dell'azienda e a condividere notizie e informazioni, ma solo i portavoce autorizzati e formati possono parlare per conto di Dell Technologies e fornire risposte ufficiali dell'azienda".

Punti non così buoni.

• Dell fornisce solo suggerimenti su come gestire i problemi " In caso di domande o problemi dei clienti sui social media, contattare [email protected] per revisione e supporto. "

5. Linee guida per la partecipazione digitale di Ford Motor Company.

Un altro marchio famoso, un'altra politica sui social media da imparare. Ford ottiene il lavoro di scrittura ben fatto. Ci piace la semplicità e la struttura chiara di questa politica.

Punti buoni.

• La politica è semplice, seguendo un layout di una pagina. Blocchi diversi sono dedicati a regole diverse. Takeaway semplici ed evidenziati in ogni blocco. In altre parole, anche se leggi solo le intestazioni blu in grassetto in ogni casella, otterrai comunque l'immagine della politica di Ford.

• Ottimo modo per affrontare le sfide dei social media: " Internet è uno spazio pubblico. Considera tutto ciò che pubblichi su Internet come qualsiasi cosa pubblichi su una bacheca fisica o invii a un giornale. "

• Il primo esempio in questa politica mette in evidenza l'onestà su chi sei: "*Includi il seguente avviso da qualche parte in ogni profilo di social media che mantieni: "Lavoro in Ford, ma questa è la mia opinione e non l'opinione di Ford Motor Company. *"

• Ci piace la cultura del non biasimare qui: " Coinvolgere qualcun altro in una conversazione online senza il suo permesso può essere distruttivo per una relazione, causare incomprensioni o violare leggi, contratti commerciali e/o accordi di riservatezza. "

Punti non così buoni.

• La politica che stiamo esaminando è probabilmente una vecchia copia della politica sui social media di Ford, ma è sicuramente ancora rilevante. Tuttavia, potrebbe utilizzare una riprogettazione, dai simboli dei social media in alto alla formattazione.

• C'è un'occasione persa per avere personale interessato a spingere per l'azienda online, come con qualsiasi altra politica. Ci piacerebbe vedere un linguaggio come "Promuoviamo il tuo coinvolgimento sui social media e abbracciamo il tuo supporto Ford Motor Company! La tua voce distintiva e fidata, come dipendente Ford, aiuta a creare il marchio Ford".

6. Linee guida Intel sui social media.

La politica sui social media di Intel è un po' incostante. Ci sono alcuni pezzi meravigliosi e un'eccellente semplicità. Tuttavia, in diverse aree sembra che il giornale sia stato in possesso di una squadra di avvocati per troppo tempo.

Punti buoni.

• Il grafico notevolmente semplificato delle regole del personale di ingaggio dovrebbe conoscere

• Intel non esita a mostrare fiducia nei suoi dipendenti. " Cosa significano le nostre politiche? Significano che ci fidiamo di te. "

• Intel non usa molti linguaggi formali. Quello informale può aiutare a mantenere la tua politica sui social media nella mente del tuo staff: " Hai sbagliato? Succede. Se commetti un errore, ammettilo immediatamente. Scusati se necessario. Sii sincero e correggi l'errore come il prima possibile. "

Punti non così buoni.

La politica sui social media è, purtroppo, piena di discorsi sulla divulgazione. Quasi il 50% della politica si impegna a smascherare la propria partnership con Intel (spesso nel contesto di una sponsorizzazione a pagamento). Sebbene l'argomento della divulgazione sia necessario in ogni politica sui social media, c'è così tanto qui che potrebbe essere più saggio delucidarlo in un documento separato.

7. Linee guida sui social media Walmart.

La politica sui social media di Walmart è... unica nel suo genere, ma non in modo positivo

È insolito che non distingua tra dipendenti e supervisori in più punti della politica. Inoltre, la formulazione della strategia sembra porre una certa distanza tra i soci e la stessa Walmart.

Questa è una chiamata controversa, considerando che Walmart ha oltre 2 milioni di dipendenti in tutto il mondo che possono aiutare a promuovere la copertura online di Walmart.

Potrebbe semplicemente essere l'occasione sprecata più enorme al mondo nella storia dei social media aziendali e del coinvolgimento dei dipendenti.

Punti buoni.

• Esistono indicazioni chiare su come rispondere alle critiche online: " Ricorda che abbiamo un team dedicato incaricato di rispondere alle richieste o alle critiche dei clienti. Il nostro team social ufficiale di Walmart è responsabile del coinvolgimento dei clienti attraverso la nostra pagina. Per evitare confusione, lo chiediamo non si tenta di rispondere alle domande o ai commenti dei clienti diretti specificamente all'azienda o chiedendo una risposta ufficiale dell'azienda su questo sito. "

Punti non così buoni.

• Chi è il pubblico di destinazione per questa politica è molto incerto? Potrebbe essere per chiunque, visitatori, personale, stakeholder. E perché i clienti dovrebbero voler consultare la politica di Walmart sui social media? La politica di Walmart ha un generale senso di incertezza sin dall'inizio.

Ad esempio: " Siamo felici di aiutare i nostri clienti e collaboratori tramite Twitter e non vediamo l'ora di sentirti ". Allora, chi siamo "noi"? Se "noi" ci riferiamo ai "membri di Walmart", allora gli "associati" non fanno parte dei membri?

• Per quanto ci riguarda, non è normale vedere i rapporti di lavoro inclusi in una politica sui social media. Walmart, con la sua storia di sforzi anti-sindacali e condizioni di lavoro controverse, sembra utilizzare la propria politica sui social media come uno sforzo per deviare le critiche dai forum esterni e aperti come i social media ai canali interni crittografati che governano: " Considera l'utilizzo dell'azienda canali stabiliti per questioni specifiche del lavoro".

• La politica non incoraggia apertamente i dipendenti di Walmart a sostenere il marchio sui social media. Questa è un'opportunità persa con Walmart, dato che hanno milioni di dipendenti.

8. Politica sui social media di Pfizer.

L'azienda farmaceutica Pfizer ha tutto ciò che ci aspetteremmo da una politica dei social media aziendale conservatrice. Lo capiamo, considerando l'attività in cui si trovano.

Conterrà le basi? Si lo fanno

Avrà molti lavoratori disposti a discutere in modo significativo di Pfizer? Non proprio.

Punti buoni

Il modo in cui Pfizer parla in anticipo di UGC suona un po' scomodo e monotono. "I social media si riferiscono alle tecnologie e alle pratiche digitali che consentono alle persone di creare e condividere contenuti, opinioni, approfondimenti, esperienze e prospettive. I tratti distintivi dei social media sono i contenuti e l'interazione generati dagli utenti.". Tuttavia, questo non è qualcosa che vediamo spesso in una politica, quindi chiamiamolo un buon punto.

Punti non così buoni.

• Non c'è molto calore o umorismo in questa strategia sui social media. Sembra che questo documento sia stato scritto da un team legale dall'inizio alla fine. Ad esempio, sarebbe scioccante trovare uno specialista di social media che, al giorno d'oggi, inserisca nella sua politica quanto segue " è vietato passare riferimenti ai prodotti Pfizer ". Partiamo dal presupposto che la promozione del marchio sia scoraggiata.

• Ci sono tante incertezze. Ad esempio, Pfizer richiede ai suoi dipendenti di "*chiedere prima, postare dopo *" " Segnalare gli eventi avversi trovati su Internet o nei social media al contatto appropriato". Tuttavia, non ci sono informazioni di contatto o nessun riferimento al dipartimento per contatto.

Pensieri finali.

Hai una panoramica dei fondamenti che entrano in una politica sui social media. Hai anche un modello per iniziare e la possibilità di analizzare gli aspetti positivi e negativi di ogni politica sui social media disponibile ora!

Siamo ottimisti sul fatto che tu abbia tutte le informazioni necessarie per costruire da zero una nuova politica sui social media che possa completare il lavoro, rafforzare una politica esistente o modificare un modello.

Questa è una politica che proteggerà il tuo marchio, ispirerà il tuo personale a impegnarsi nei social media e accelererà il successo sul mercato.