Personalizzazione dei social media: 5 passaggi per iniziare la tua attività

Se stai cercando quella strategia che può far salire di livello il tuo gioco sui social media, senza dubbio è la personalizzazione.

Raggiungere il proprio pubblico di destinazione con messaggi personalizzati può fare miracoli per la tua attività, ovvero solo se sai come farlo nel modo giusto!

In precedenza, si credeva che qualsiasi interazione con i consumatori dovesse iniziare dal livello di base, ma le cose sono cambiate. Ora, se vuoi avere successo, devi interagire con loro a livello personale. Infatti, se offri un'esperienza personalizzata, la possibilità che i consumatori interagiscano con te aumenta dell'80%. E quale piattaforma migliore dei social media che vanta un numero straordinario di utenti di tutte le età?

So che stai dicendo "tieni duro... personalizzazione anche sui social?”. Sì, l'ondata di esperienze personalizzate che hanno spazzato via i siti Web si è schiantata anche sulle rive dei social.

È molto meno complicato o richiede tempo di quanto sembri. Ed ecco CINQUE passaggi chiari, con esempi per ispirare i tuoi sforzi.

1. Pubblica i tuoi video di marketing personalizzati

Il mito che il video marketing sia un gameplay per i giganti non è più vero.

La tecnologia è diventata così conveniente e con i video fatti in casa che sono la norma, è un gioco da ragazzi generare video personalizzati attraverso l'automazione.

Breast Cancer Now ha recentemente pubblicato video personalizzati sui social media per mostrare la loro gratitudine ai donatori per una campagna di successo. E ha sicuramente dimostrato perché non c'è niente come il video marketing e i suoi risultati assoluti. Ciò che lo rende più delizioso è la presenza del nome del donatore nel video: genera un senso di orgoglio e appartenenza tra i donatori.

2. Retargetali con annunci personalizzati

A cosa servirebbe un venditore di tè, se fa pubblicità a un appassionato di caffè irriducibile?

Giusto, niente! Una perdita di tempo, risorse e fatica. Questo è ciò che il mio prossimo punto porta al tuo gattino.

Quello che sto cercando di dire è di fare in modo che le persone vedano gli annunci in base ai loro bisogni e desideri. Ma come si fa? Credimi, non è scienza missilistica.

Personalizza semplicemente i tuoi annunci sulla base delle interazioni che i potenziali clienti hanno avuto sul tuo sito web.

Prendi in considerazione il percorso del loro acquirente. Ad esempio, se hanno letto alcuni blog che mostrano chiaramente che stanno semplicemente affrontando un problema con cui sono alle prese, offri loro annunci che li conducano a un contenuto creato per soddisfare quel TOP OF THE FUNNEL curiosità.

Se hanno visto la pagina di pagamento ma non si sono convertiti, beh, questi potenziali clienti stanno chiaramente affrontando una resistenza al completamento dell'azione. Chiediti... quale potrebbe essere il motivo che impedisce loro di fare clic sul pulsante "ACQUISTA".

Esegui più varianti dell'annuncio rivolte a questi individui (Sì... Il test salva la situazione, ancora una volta) e assicurati che ogni variante, attraverso la sua copia e le immagini, risponda a una particolare esitazione che il cliente potrebbe avere. Ad esempio, una variante può parlare di come offri la spedizione GRATUITA per ordini superiori a un certo valore, mentre un'altra può presentare una testimonianza di un evangelista che parla del pagamento sicuro sul tuo sito.

Grandi esempi di tale personalizzazione vengono dai campioni dell'e-commerce Flipkart e Amazon. Visualizzano i prodotti in base ai tuoi ordini precedenti o in base a ciò che utenti con interessi simili ai tuoi hanno ordinato in seguito.

In effetti, la stessa Facebook, negli ultimi due anni, ha, per migliorare il suo gioco di marketing, testare annunci di retargeting, per spingere le persone dai negozi ad acquistare online.

Ecco un rapido esempio per una migliore comprensione. Visiti Amazon e cerchi borse turistiche, trascorri molto tempo con una borsa, prendi appunti dettagliati su ciascuna delle caratteristiche ma non effettui acquisti.

Cosa farebbe Amazon? Ti contatteranno sul tuo feed di Facebook con lo stesso prodotto!

Questo spinge il potenziale cliente a dare un'occhiata al prodotto ancora una volta, e questa volta con più intenzione di effettuare l'acquisto finale.

3. Invia messaggi diretti personalizzati

Se sei su Twitter, sono sicuro che devi aver ricevuto un messaggio del tipo " ehi, grazie per seguire, controlla il nostro sito Web " o " felice di connetterti, scopri di più ". Ma sappiamo tutti, generalmente provengono da un robot o da un bot, programmati per inviare a tutti lo stesso e nella nostra mente li abbiamo etichettati come irrilevanti.

Al contrario, quando i messaggi provengono da persone reali, siamo più inclini a rispondere. Quindi, se vuoi superare il gioco della personalizzazione, parla dal vero con persone reali e assicurati che il ricevitore dall'altra parte possa riconoscere distintamente che sei un vero volto e non un bot. Lo so, questa può essere una procedura noiosa e lunga, ma beh, come si dice, "Non puoi avere un sogno da un milione di dollari con un'etica del lavoro con salario minimo".

Ecco una piccola verifica dei fatti per questa strategia: i messaggi diretti sono uno strumento promozionale così straordinario che su Instagram realizza il 56,8% delle vendite.

Ad esempio, Salesshare permette alle persone che seguono il loro fondatore di chattare con lui, direttamente! In effetti, un enorme 50% delle persone che hanno interagito su questo canale alla fine sono diventate clienti.

4. Pubblica quiz e questionari personalizzati

Quando pubblichi quiz e questionari online, stai effettivamente dimostrando al mondo che tieni alla sua opinione.

Questa è la ^{4a ondata} interattiva di Content Marketing e aumenta il coinvolgimento, guida la risposta istantanea e raccoglie dati preziosi per te (cos'altro vuoi?).

Come si fa a creare quiz “personali”? No, non ti stiamo suggerendo di metterne insieme uno per ogni persona sui social.

1. Dividi il tuo seguito sociale in ampi personaggi. Strumenti come Facebook Audience Insights si dimostrano preziosi qui.
2. Successivamente, crea quiz brevi, divertenti ma approfonditi per ogni tipo di persona. Un quiz non ha bisogno di essere coinvolto e a lungo per essere prezioso. Per entrambe le parti.
3. Assicurati che le risposte offrano una sorta di momento "Aha" per gli acquirenti. Ad esempio, se stai vendendo una soluzione di automazione della posta elettronica, per la tua persona di follower sui social media che non stanno investendo subito nell'automazione, l'output può essere il ROI che stanno perdendo ogni trimestre (ovviamente, per approssimazione! ).
4. Il prossimo passo è fare bene il tuo duro lavoro e dare loro una prova gratuita. Forse anche uno che si estende più a lungo della normale versione di prova sul tuo sito!

Usa strumenti come LeadQuiz per progettare questi quiz e renderli divertenti.

5. Usa campagne di vita reale sui social media per segmenti di tribù

Solo perché operi digitalmente, non significa che devi pensare solo digitalmente.

Puoi sempre dare la priorità alle connessioni della vita reale, che è una posizione molto preziosa nell'era dei social media.

E gli hashtag rendono straordinariamente facile avviare campagne su cause che suscitano emozioni e risposte nella tua tribù ideale, e poi lasciare che il movimento prenda vita!

Pensa a Gillette e alla sua ondata di "spezza la barba". Gillette ha chiesto alle persone di pubblicare video o scatti di loro che si radono la barba con i loro rasoi o rifinitori Gillette, mentre raccontavano la loro storia con l'hashtag #breakthebeard. L'iniziativa è diventata così popolare che anche le celebrità hanno preso parte ad essa e ha portato a un aumento delle vendite del marchio.

So che gli esempi mostrati qui appartengono tutti a grandi marchi con il budget per fare di tutto. Ma questo è solo perché la popolarità di questi marchi più grandi rende gli esempi più facilmente riconoscibili. E virale.

Potresti non avere lo stesso successo di Amazon. Ma questi semplici suggerimenti ti aiuteranno a fare costantemente ed essere un'azienda migliore per i tuoi potenziali clienti, e questa perseveranza vince.