Cose da considerare quando si impostano i prezzi dei pacchetti per i social media

Pubblicato: 2023-06-29

Quando vendi pacchetti di social media, devi capire quale valore stai fornendo ai clienti in modo da sapere come valutare i tuoi servizi. Il prezzo dei pacchetti di social media non è facile come capire quanto tempo risparmi a un'azienda cliente e mettere una cifra in dollari ogni ora, anche se è un buon punto di partenza.

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Secondo un sondaggio, i proprietari di piccole imprese o i loro delegati trascorrono in media circa 6 ore alla settimana nella gestione dei social media (Risposta verticale). Se questi sforzi sono efficaci varia. Quindi, il valore che porti come agenzia inizia con quanto bene riesci a rimuovere i fardelli del lavoro sui social media dalle spalle dei tuoi clienti e quanto successo puoi ottenere con la tua gestione dei social media.

Scopri di più su cosa considerare quando stabilisci un prezzo per i servizi di social media di seguito.

Comprendere lo scopo del lavoro

Prima di poter considerare quanto addebitare per i post sui social media, è necessaria una comprensione approfondita di quanto (e che tipo di) lavoro farai per il cliente. Le discussioni relative allo scopo del lavoro dovrebbero includere, ma non limitarsi a:

Quante piattaforme social gestirai. Sebbene sia possibile utilizzare uno strumento di gestione dei social media con etichetta bianca per gestire le piattaforme social e pianificare i post da un'unica dashboard, ci vuole tempo dell'agenzia per modificare i post per ciascun sito e rivedere e gestire i commenti. Il prezzo del pacchetto di social media dovrebbe tenere conto del numero di piattaforme incluse in ciascun pacchetto.
Quali piattaforme social gestirai. Pensa al tempo e all'impegno necessari per ciascuna piattaforma. È più facile per la tua agenzia gestire l'Instagram di un cliente rispetto al suo account Twitter? Parla con i tuoi esperti e i tuoi team in materia per capire lo sforzo necessario per ogni attività in modo da poter valutare di conseguenza.
Il ruolo svolto dalla tua agenzia nella creazione di contenuti. La tua agenzia fornisce idee per i social media per le aziende o crea contenuti da zero per ogni cliente? Il tuo ruolo, inclusa la quantità di interazione che il cliente desidera nel processo, influisce sulle risorse necessarie per il lavoro, il che dovrebbe influire sui prezzi.
La complessità del contenuto. I post di testo semplici che seguono un formato ripetuto o i meme che provi dal Web richiedono meno tempo per essere creati rispetto ai post di leadership di pensiero o ai contenuti video. Definisci i parametri di creazione dei contenuti per assicurarti di poter soddisfare le aspettative dei clienti e capire come valutare tali sforzi.
Quanto spesso e con quale programma pubblicherai. Il prezzo dovrebbe tenere conto di quanti post al mese devi creare, programmare o gestire. Se il cliente ha aspettative per la gestione dei social media al di fuori dei normali processi, come lavorare nei fine settimana o rispondere molto rapidamente ai commenti, considera un supplemento.

Analisi del target di riferimento e della portata

Quando e quanto spesso il tuo team deve lavorare sui social media di un cliente è influenzato dal pubblico di destinazione. Ad esempio, se il pubblico è estremamente vasto e già abbastanza coinvolto, o composto da dati demografici che potrebbero interagire con contenuti accattivanti, potrebbe essere necessario dedicare più tempo alla raccolta di commenti e messaggi per il cliente.

Ecco alcuni fattori da considerare per capire in che modo il pubblico di destinazione e la portata prevista possono influire su quanto dovresti addebitare per i pacchetti di social media:

Il pubblico di destinazione include quelli in più fusi orari. Se il pubblico di destinazione è distribuito su ampie aree geografiche e sei responsabile di accordi sul livello di servizio che promettono tempi medi di risposta ai messaggi inferiori a 24 ore, potrebbe essere necessario assumere personale a turni o esternalizzare alcuni elementi della gestione dei social media.
Il cliente vuole che tu raggiunga un pubblico nazionale o globale. Raggiungere un pubblico più ampio può richiedere più contenuti o contenuti attentamente curati che attirino un numero maggiore di persone. Ciò potrebbe richiedere più tempo per la creazione del personale della tua agenzia rispetto ai contenuti regionali per i gruppi con cui hanno familiarità.
Il cliente vuole contenuti iperlocalizzati. D'altra parte, anche i contenuti iperlocalizzati possono richiedere uno sforzo maggiore, soprattutto se il tuo staff non ha familiarità con la posizione del cliente e deve condurre ricerche.
Devi scegliere come target numerosi segmenti di pubblico. Le campagne sui social media fortemente segmentate richiedono più impegno e tempo per essere gestite, poiché potrebbe essere necessario elaborare contenuti o messaggi diversi per ogni settore di pubblico. Ciò è particolarmente vero se gestisci i social media per più marchi o linee di prodotti sotto l'ombrello di un singolo cliente, poiché potresti dover considerare stili, voci e messaggi diversi per ciascuno.

Valutare il settore e la concorrenza

Le migliori pratiche e le linee guida per la gestione dei social media includono ovviamente la consapevolezza delle tendenze del settore e di ciò che sta facendo la concorrenza, e questo vale anche per quanto riguarda i prezzi. Inizia ricercando i modelli di prezzo della concorrenza e quanto fanno pagare gli altri nel settore. Considera domande come:

Quasi tutti nella tua nicchia stanno attualmente basando i prezzi su un modello specifico, come gli abbonamenti, o altre opzioni stanno guadagnando terreno?
Tra le agenzie concorrenti che offrono servizi più vicini ai tuoi (oa un pubblico simile al tuo), quali sono alcuni prezzi medi?
Qual è la tua proposta di valore unica, quanto ti differenzia dai concorrenti e quale valore aggiunto apporta che potrebbe influire sui prezzi?

Ricorda che non devi valutare i tuoi servizi allo stesso modo dei concorrenti solo per abbinare i prezzi. Ma devi essere consapevole del valore che i clienti possono ottenere da qualche altra parte in modo da assicurarti di fornire un valore sufficiente per i soldi che ti aspetti.

Fattori di esperienza e competenza

Il cloud computing, l'intelligenza artificiale e l'ascesa della gig economy hanno creato quello che sembra essere un "ingresso facile" in campi come la gestione dei social media. Ad esempio, quando conduci ricerche competitive, potresti scoprire numerosi solopreneurs che offrono pacchetti di social media basati su un certo livello di successo personale su Instagram o TikTok. Se sei un'agenzia consolidata, non hai bisogno di adeguare i prezzi a questi tipi di concorrenti.

Prenditi del tempo per assicurarti che i tuoi prezzi e il modo in cui commercializzi i tuoi servizi tengano conto delle competenze, delle conoscenze e dell'esperienza del tuo team.

Il prezzo dei pacchetti di social media può e dovrebbe riflettere fattori quali:

Anni di esperienza. Sei un professionista con un decennio o più di successo nella gestione dei social media per i clienti? L'agenzia può vantare decine di decenni di esperienza combinata? Questi fattori sono importanti per i potenziali clienti e molti sono disposti a pagare un premio per il giusto tipo di esperienza.
Specializzazione. Offrite qualcosa che molte agenzie non offrono? Hai aperto la strada a un approccio al social media marketing o la tua agenzia include specialisti in settori specifici? Ad esempio, una clinica sanitaria potrebbe essere disposta a pagare di più per un'agenzia che comprende e può lavorare nel rispetto delle normative di conformità del settore.
Prova sociale. Hai casi di studio, testimonianze o altre prove del tuo track record con il social media marketing? Questo tipo di materiale di marketing può facilitare la vendita di pacchetti a prezzi più elevati.

Tenere conto di tutti i risultati e le risorse

Una volta che hai un concetto di base per il prezzo del pacchetto di social media marketing, prenditi del tempo per assicurarti che tutti i dettagli siano coperti e inclusi nel prezzo. Di seguito sono riassunti due possibili modi per farlo.

Inizia con prezzi à la carte

Riunisci il tuo team di social media in una sala conferenze o durante una chiamata Zoom e chiedi: "Cosa possiamo offrire ai clienti?" Annota tutte le opzioni, che potrebbero variare dalla creazione di contenuti post alla gestione della reputazione sui social media che include la risposta alle recensioni.

Allega punti di prezzo a ciascun servizio à la carte. Quindi, inizia a combinare i servizi in vari pacchetti. Puoi sommare il costo di ogni singolo servizio all'interno del pacchetto e considerare uno sconto perché i clienti acquistano tutti quei servizi contemporaneamente. Adottando un approccio a blocchi per la determinazione del prezzo, riduci la possibilità che tu offra servizi o prodotti che non sono presi in considerazione nel prezzo.

Crea un elenco dei tuoi costi per supportare il prezzo dei pacchetti

Puoi ottenere risultati simili elencando tutte le risorse necessarie per completare il lavoro incluse in un pacchetto di social media. Tieni conto di ciò che le persone sono richieste e di quante ore alla settimana o al mese potrebbero dedicare agli sforzi.

Aggiungi pianificazione, analisi, reportistica e altri strumenti software di cui potresti aver bisogno in modo da poter integrare il costo di tali risorse nei prezzi. Somma i costi e determina il tipo di margine di profitto necessario per arrivare al prezzo.

Fornire flessibilità e scalabilità

Bloccare te stesso e i tuoi potenziali clienti in strutture di prezzi rigide può rendere difficile scalare le acquisizioni e le entrate dei clienti. I clienti hanno esigenze, budget e preferenze diversi. Creando opzioni flessibili che supportano i clienti a tutti i livelli e li aiutano a crescere, puoi avere più successo con la vendita di pacchetti di gestione dei social media.

Inizia con vari livelli di servizio

Ad esempio, potresti desiderare un'opzione che funzioni per una piccola start-up, nonché opzioni per PMI o imprese più grandi. Una piccola impresa locale potrebbe aver bisogno solo della gestione di Facebook e Instagram con pochi post al mese, ma un'azienda di medie dimensioni con un approccio di marketing aggressivo potrebbe desiderare una presenza costante su tre o più piattaforme.

Alcuni servizi che puoi variare per creare diversi livelli e fasce di prezzo includono:

Quante piattaforme o account gestisci
Quanti post crei a settimana o al mese
Quanto spesso o quanto velocemente rispondi o gestisci commenti e messaggi o se lo fai per il cliente
Sia che tu utilizzi immagini e video personalizzati o che tu curi contenuti esistenti per il cliente

Crea aggiustamenti stagionali dei prezzi

Per i clienti che desiderano più marketing sui social media prima delle festività natalizie o altri periodi di punta, offri pacchetti che si adattano alle esigenze di contenuto durante tutto l'anno. Ad esempio, un piccolo ufficio contabile specializzato in dichiarazioni dei redditi personali potrebbe voler presentarsi di più su Facebook da novembre ad aprile. Ma potrebbero non volere o non essere in grado di pagare per quel livello di marketing sui social media durante tutto l'anno.

Supporta un percorso per la scalabilità

Crea strutture di prezzo che semplifichino la crescita dei clienti man mano che crescono. Sia che vogliano aggiungere una nuova piattaforma al mix o che stiano lanciando un marchio secondario e abbiano bisogno del supporto dei social media, assicurati che i clienti possano passare senza problemi a livelli di servizio più elevati o pacchetti diversi.

Incorporare la collaborazione e il supporto del cliente

Il prezzo del tuo pacchetto di marketing sui social media dovrebbe essere basato su una comprensione olistica del lavoro che intendi svolgere e di quali strumenti e supporto esterni potresti aver bisogno. Ad esempio, se prevedi di sfruttare la gestione dei social media in white label di terze parti, tali costi devono essere integrati nei tuoi prezzi. Devi anche considerare tutte le risorse interne che stai utilizzando che non sono direttamente correlate alla creazione di contenuti sui social media e alla gestione degli account.

Account per l'assistenza clienti

Innanzitutto, potresti avere team di vendita o assistenza clienti. Considera il costo di acquisizione di ogni cliente e di soddisfare le esigenze e le preferenze di comunicazione e collaborazione. Ciò include il tempo speso per e-mail, redazione di contratti e chiamate Web per garantire che tutti siano sulla stessa pagina, praticamente qualsiasi attività che rientri in categorie come la gestione dell'account o l'assistenza clienti.

Includere i costi per l'istruzione e la formazione

A seconda del tuo rapporto con i clienti e di come strutturi il tuo servizio, potresti voler offrire formazione e istruzione, risorse preziose che dovrebbero essere sempre incluse nei tuoi modelli di prezzo.

Alcuni sforzi da considerare quando si impostano i prezzi dei pacchetti di social media includono:

Modelli. Se offri modelli, liste di controllo o pacchetti di idee e immagini per aiutare i clienti a pubblicare autonomamente contenuti sui social media, assicurati che ciò si rifletta nei tuoi prezzi.
Guide di stile. L'onboarding del cliente può richiedere molto lavoro. Il tuo team potrebbe aver bisogno di incontrare il cliente per capire cosa vuole e dedicare del tempo alla creazione di guide di stile e brand per garantire che i messaggi sui social media siano coerenti.
Guida o addestramento della piattaforma. Alcuni clienti potrebbero venire da te perché non hanno idea di come iniziare con una specifica piattaforma di social media. In questo caso, la tua agenzia potrebbe fornire documenti o sessioni di formazione.
Educazione regolare sui social media. Sei l'esperto per i tuoi clienti. Se stai lavorando per rimanere aggiornato sulle tendenze del social media marketing, i tuoi clienti traggono vantaggio da quel lavoro. Consideralo quando crei i prezzi.

Alcuni consigli finali da tenere a mente per fissare i prezzi

Non ci sono risposte valide per tutti per i prezzi dei pacchetti di social media, ma i suggerimenti di seguito possono aiutare chiunque a iniziare:

Ricorda che nulla è scolpito nella pietra. Mentre dovresti considerare attentamente i prezzi per i tuoi pacchetti di social media, sappi che puoi testare i mercati e apportare modifiche in seguito, se necessario.
Non è necessario tenere conto di ogni opzione nel prezzo del pacchetto. Se offri numerosi servizi unici, può essere impossibile creare pacchetti commerciabili che li comprendano tutti. Lascia i servizi che meno clienti potrebbero desiderare dai pacchetti e vendili invece come componenti aggiuntivi.
Supporta un'esperienza cliente positiva con i prezzi. Potresti essere stressato fissando i prezzi nella pietra, ma immagina l'esperienza alla fine del tuo cliente. Vogliono sapere che possono modificare i loro prezzi o livelli di servizio se il loro modello di business o le esigenze di budget cambiano.
Commercializza i vantaggi dei tuoi servizi. Istruisci i potenziali clienti sulle caratteristiche dei tuoi servizi e sui vantaggi che ne derivano. Sfrutta i case study e altri strumenti per aiutare i clienti a vedere quanto sono preziosi i tuoi servizi e perché il prezzo che hai fissato per loro è un buon affare.
Sostieni con fiducia il valore della tua squadra. La natura competitiva di Internet rende facile cadere preda della corrispondenza dei prezzi o mettere in discussione il valore reale dei tuoi servizi. Considera sempre il track record della tua agenzia, l'esperienza del tuo team e ciò che sei in grado di fare per i clienti sui social media e assicurati che i tuoi prezzi riflettano questi fattori.

Domande frequenti sui prezzi dei pacchetti di social media

Con quale frequenza dovresti rivedere i prezzi dei pacchetti di social media?

Per assicurarti di essere competitivo sul mercato e valutare adeguatamente l'esperienza e le competenze all'interno della tua agenzia, prenditi del tempo per rivedere i tuoi prezzi una o due volte l'anno. Questo è anche un buon momento per rivedere quali servizi e pacchetti offri e decidere se desideri aggiungere nuovi servizi al mix.

Quali sono i componenti più comuni di un pacchetto di social media?

Mentre i servizi di social media possono variare da opzioni à la carte a pacchetti completi, le opzioni comuni includono la creazione di contenuti, inclusi testo, immagini e video, la pianificazione e la gestione di post, il monitoraggio e la gestione dei commenti, la supervisione della pubblicità sui social media e la fornitura di report e analisi per dimostrare il successo. Varie agenzie possono scegliere come target diverse piattaforme di social media o fornire ai clienti opzioni su quali piattaforme sono incluse in un pacchetto.