10 Vantaggi dell'outsourcing dei social media per la creazione di contenuti

Pubblicato: 2023-07-10

Hai grandi sogni che includono la gestione di una grande agenzia, ma la realtà è che le tue risorse sono limitate. Non puoi essere tutto per tutti, specialmente quando costa così tanto reclutare e formare nuovi talenti. Che tu stia esaurendo le nuove idee o desideri semplicemente offrire di più ai tuoi clienti senza esagerare, l'outsourcing dei social media potrebbe essere esattamente ciò che stavi cercando.

I social media sono un importante canale di comunicazione. Assicurati di creare contenuti che si connettano con il tuo pubblico scaricando ora la nostra "lista di controllo dei social media white-label" gratuita.

Ecco uno sguardo ai vantaggi dell'esternalizzazione dei servizi di creazione e gestione dei contenuti dei social media. Dai meme alle metriche, le soluzioni guidate da esperti possono fornire i risultati necessari per guidare i progressi desiderati.

Sommario

Competenza e specializzazione
Nuove prospettive e un'infusione di energia creativa
Efficienza di tempo e risorse
Scalabilità e flessibilità
Accesso a strumenti e tecnologia
Coerenza multicanale e allineamento del marchio
Sfrutta gli insight e le tendenze del settore
Aumento generale dell'efficienza e della produttività
Sii più conveniente
Ottieni assistenza per la misurazione dei risultati e il monitoraggio delle prestazioni

Come scegliere il giusto servizio di creazione di contenuti sui social media
- Definisci i tuoi obiettivi e obiettivi
- Cerca e confronta diversi fornitori di servizi
- Controlla le revisioni del portfolio e dei clienti
- Valutare i processi di comunicazione e collaborazione
Domande frequenti
- Quali tipi di contenuti può creare un servizio di creazione di contenuti di social media?
- In che modo un servizio di creazione di contenuti sui social media può aiutarmi a risparmiare tempo e risorse?

1. Competenza e specializzazione

L'esternalizzazione dei social media a un'azienda che si concentra sulla creazione di contenuti sui social media ti mette in contatto con un team di esperti che sa tutto ciò che c'è da sapere sulla creazione di contenuti accattivanti ed efficaci. Come minimo, i professionisti dei social media possono aiutare:

Continua le cose che tu o i tuoi clienti state facendo correttamente
Affronta i punti deboli che potrebbero impedire il successo
Identificare opportunità per partenariati sociali e altre collaborazioni di marketing
Crea piani progettati per raggiungere obiettivi sia a breve che a lungo termine (ad esempio, possono aiutarti ad aumentare i tuoi follower o aumentare i tuoi tassi di conversione)
Adatta i contenuti a diversi dati demografici e/o piattaforme

A seconda dell'agenzia con cui vai, potresti anche attingere a set di competenze specializzate per casi d'uso diversi. Ad esempio, potresti aver bisogno di aiuto con la gestione della reputazione in caso di crisi del marchio o con la cura dei contenuti dei social media per rafforzare i feed dei clienti. Alcune aziende possono offrire la gestione della comunità, quindi hai qualcuno a portata di mano per rispondere a DM e commenti, o il proprio pool di liberi professionisti pre-controllati per occuparsi della scrittura, della modifica e del controllo dei blog.

2. Nuove prospettive e un'infusione di energia creativa

Sei orgoglioso di conoscere le attività dei tuoi clienti fino a ogni tweet e post, ma a volte essere così vicino e personale con le operazioni quotidiane può essere limitante. Sei quasi troppo vicino per capire quali passi successivi deve compiere ogni brand. È allora che l'outsourcing dei social media e una nuova prospettiva possono tornare utili.

I cosiddetti "outsider" hanno un netto vantaggio: non hanno pregiudizi sul progetto e hanno una prospettiva unica che non è stata influenzata dalle precedenti discussioni del tuo team. Tutto è nuovo di zecca. Arrivano freschi e pronti a scambiare idee che attireranno l'attenzione, stimoleranno la conversazione e onoreranno la visione di ogni marchio, generando anche il buzz tanto necessario.

Un team di social media esperto può:

Trova idee per i post sui social media
Crea concetti creativi che potrebbero dare nuova vita ai tuoi profili
Rompi gli schemi attuali trovando modi per aumentare il tuo pubblico e superare i concorrenti

3. Efficienza in termini di tempo e risorse

Ci vuole molto tempo per costruire e gestire una valida presenza sui social media, per non parlare di una virale. Più grande diventa il tuo portafoglio clienti, o anche se un singolo cliente sperimenta un forte aumento della domanda, più persone e strumenti ti serviranno per mantenere quella crescita e forse scalare ulteriormente.

Nel corso del tempo, potrebbe essere necessario coinvolgere specialisti in possesso di set di competenze oltre a quelli disponibili tramite il team interno. Con l'agenzia, puoi attingere a una vasta gamma di talenti e risorse, tra cui:

Esperti SEO
Scrittori
Editori
Esperti in materia
Assistenza informatica
Sviluppatori web
Grafici
Librerie di foto stock e altre immagini

4. Scalabilità e flessibilità

A proposito di esigenze in espansione, cosa succede quando la tua agenzia fa il suo passo e all'improvviso ti ritrovi pronto a compiere i passi successivi nel tuo piano aziendale? Forse sei pronto a raggiungere i clienti in un settore nuovo per te, o forse vuoi rafforzare i tuoi pacchetti di social media e offrire ai clienti più servizi.

Se vuoi amplificare la tua portata (e nutrire il tuo conto bancario, è solo una questione di tempo (e dimensioni) prima che tu debba cercare servizi di creazione di contenuti di social media esterni. Queste aziende possono gestire più clienti contemporaneamente e gestire una serie di account senza compromettendo la qualità. Secondo gli esperti del settore, uno dei più grandi errori che le aziende possono commettere sui social media è non pubblicare in modo coerente (Forbes). stanno accedendo ai tuoi profili su Twitter, Facebook, Instagram o TikTok.

5. Accesso agli strumenti e alla tecnologia

Le aziende specializzate nella gestione in outsourcing dei social media di solito si abbonano già a una serie di strumenti di marketing digitale. Dalla post automazione allo scraping dei contenuti alle app che tracciano e misurano le metriche chiave, ci sono modi guidati dalla tecnologia per risparmiare tempo e aumentare l'efficienza, il tutto senza che tu debba pagare per i tuoi abbonamenti alle app o portare ulteriori talenti per soddisfare le tue esigenze in espansione.

Alcune piattaforme di marketing sui social media hanno persino il proprio software che trasforma tutto, dalla costruzione del profilo al tracciamento dei collegamenti, in un unico strumento efficiente. Immagina di affidare il controllo dei post dei tuoi clienti, della generazione di lead, dei feed RSS e dell'analisi del pubblico sociale a qualcuno più esperto nel lavoro, ma anche di essere in grado di effettuare il check-in se necessario. Ottieni tutta la struttura e i processi senza l'esborso iniziale e la responsabilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

6. Coerenza multicanale e allineamento del marchio

Quando esternalizzi i servizi di creazione di contenuti sui social media, la società esterna lavora a stretto contatto con l'agenzia per comprendere l'identità del marchio, i valori e i messaggi del cliente finale. Questa fase iniziale di conoscenza può includere interviste e questionari faccia a faccia, nonché la consegna di documenti ai clienti come un elenco di valori fondamentali e una guida allo stile del marchio.

La società di gestione dei social media utilizza quindi tutte queste informazioni per informare ogni decisione presa su più canali di social media, incluse cose come:

Educare i dipendenti interni e i talenti a contratto sull'identità del marchio e sulle migliori pratiche dei social media
Creazione di una strategia di contenuto che soddisfi il caso d'uso tipico e i dati demografici di base per ciascuna piattaforma
Utilizzando un tono di voce coerente che si allinea con l'atmosfera generale del marchio
Attenersi ai colori del marchio e utilizzare il logo per costruire il riconoscimento del marchio
Istituire un processo di approvazione dei contenuti per evitare post problematici e off-brand
Costruire transizioni senza soluzione di continuità tra le piattaforme, come pubblicare una breve clip su TikTok che include un collegamento alla versione completa del video su YouTube
Controllo regolare dei profili social e dei contenuti pubblicati per garantire che tutto sia a posto

7. Sfrutta le intuizioni e le tendenze del settore

Le migliori società di creazione di contenuti sui social media sono quelle che si impegnano nella formazione continua. In questo caso, ciò significa rimanere aggiornati sulle ultime tendenze del settore, conoscere tutto sui cambiamenti degli algoritmi e implementare le migliori pratiche, anche se ciò significa cambiare le cose di mese in mese o da piattaforma a piattaforma. Queste aziende sfruttano quindi tali informazioni per creare contenuti che risuonino con il pubblico di destinazione di ciascun marchio.

Fatto correttamente, il contenuto basato sulle tendenze e la conoscenza privilegiata di cose come il modo in cui Facebook sta valutando i Mi piace o i commenti dei post può aiutare i marchi:

Identifica opportunità per nuovi contenuti e crescita complessiva
Migliore connessione con i consumatori
Massimizza il coinvolgimento
Genera post che migliorano la consapevolezza del marchio e aumentano le vendite senza sembrare super commerciale
Riconfeziona le vecchie informazioni in modi nuovi ed entusiasmanti
Assicurati che rimangano pertinenti invece di sembrare stantii o obsoleti

8. Aumento complessivo dell'efficienza e della produttività

Secondo un sondaggio tra i proprietari di piccole imprese, il 43% delle PMI dedica almeno 6 ore alla settimana ad attività relative ai social media, con il 25% che spende fino a 10 ore alla settimana e l'11% dedica 11-20 ore alla settimana solo ai social. media (risposta verticale). Circa il 7% degli intervistati ha trascorso più di 21 ore alla settimana per rifinire i propri contenuti e feed sui social, il che significa che hanno impiegato più della metà della settimana lavorativa media solo per gestire i social dell'azienda.

L'outsourcing dei social media restituisce una parte enorme di quel tempo al pool di lavoro generale. L'onere della creazione di contenuti, del monitoraggio post e del monitoraggio delle metriche viene eliminato, consentendo al team della tua agenzia di passare ad altre attività critiche. Ora c'è più tempo e denaro da dedicare allo sviluppo della strategia, alla gestione delle campagne e alla comunicazione con i clienti.

9. Sii più conveniente

Il datore di lavoro medio negli Stati Uniti impiega 24 giorni e $ 4.000 per assumere un nuovo dipendente (Glassdoor). L'esternalizzazione delle responsabilità sui social media può aiutarti a ridurre le spese relative alla creazione di annunci di lavoro, alla conduzione di valutazioni pre-assunzione, all'esecuzione di controlli in background, alla formazione di reclute e alla riduzione della produttività dall'inserimento di un nuovo assunto. Inoltre, non devi pagare per un'altra scrivania, un laptop o vantaggi come l'assicurazione sanitaria.

Quando stipuli un contratto con un'azienda esterna, tutte le assunzioni, la formazione e l'istruzione sono nel loro piatto, non nel tuo. Si occupano di trovare e controllare i migliori talenti e tu puoi sederti e raccogliere i frutti. Tienilo a mente quando confronti i costi: anche se all'inizio i numeri potrebbero sembrare alti, metti invece il prezzo dell'outsourcing fianco a fianco con gli stipendi totali richiesti dai talenti interni assunti e guarda come va a finire.

10. Ottieni assistenza per la misurazione dei risultati e il monitoraggio delle prestazioni

Gli atti casuali di marketing raramente funzionano a tuo favore, motivo per cui l'analisi è così importante. Le aziende esterne dovrebbero essere pronte e disposte a fornire report completi che misurino il rendimento dei contenuti, tra cui:

Messaggio portata
Metriche di coinvolgimento
Tassi di conversione
ROI

Puoi quindi utilizzare questi dati per ottenere una comprensione obiettiva del funzionamento di una campagna e prendere decisioni basate sui dati che possono aiutarti a raggiungere obiettivi cruciali per la tua azienda e per i tuoi clienti.

Come scegliere il giusto servizio di creazione di contenuti sui social media

Se stai prendendo in considerazione l'esternalizzazione della creazione di contenuti sui social media, per i tuoi scopi o come parte di pacchetti di gestione dei social media venduti a un cliente finale, è fondamentale sapere come puoi controllare quelle aziende e trovare quella che meglio si adatta alle tue esigenze.

Definisci i tuoi obiettivi e obiettivi

Il primo passo per trovare un'eccellente società di gestione dei social media è capire perché ne stai cercando uno in primo luogo. Che problema stai cercando di risolvere? Stai esaurendo il tempo e le risorse per gestire il tuo attuale carico di clienti o forse stai cercando di espandere la tua attività e desideri offrire soluzioni che vadano oltre le competenze esistenti del tuo team?

Fai una lista di scopi e obiettivi. Quindi fai un secondo elenco di cose di cui hai bisogno o che desideri da una società di gestione dei social media per aiutarti a spuntare gli elementi nell'elenco uno. Consulta le linee guida generali per la gestione dei social media e studia le innovazioni nel software di gestione dei progetti sui social media per capire meglio cosa è possibile.

Cerca e confronta diversi fornitori di servizi

Prima di esternalizzare i servizi di social media marketing a un fornitore di terze parti, prenditi il tempo per intervistare diverse aziende e confrontare le loro offerte.

Guarda a:

Da quanto tempo sono in attività e com'è il loro attuale elenco di clienti
Le soluzioni che hanno a disposizione
Com'è il loro servizio clienti / supporto
Quale tecnologia è necessaria per utilizzare gli strumenti social dell'azienda
Se hanno le risorse necessarie per gestire il tuo portafoglio attuale e ridimensionarlo secondo necessità
Prezzi, soprattutto se c'è un prezzo base e quindi costi aggiuntivi per soluzione

Controlla le revisioni del portfolio e dei clienti

Il modo migliore per prevedere come funzionerà un'azienda per te è vedere come ha lavorato per gli altri in passato.

Guarda le loro recensioni e testimonianze autoprodotte. La maggior parte delle aziende basate sui servizi ha una pagina web dedicata alle recensioni dei clienti, oppure possono avere testimonianze pubblicate nella parte inferiore della loro home page. Alcuni siti condividono anche casi di studio che non solo mostrano risultati positivi, ma descrivono anche come sono stati raggiunti tali risultati.
Dai un'occhiata alle recensioni di terze parti. Poiché le aziende possono facilmente filtrare le loro recensioni ed eliminare feedback scadenti, è importante fare una rapida ricerca su Google e controllare siti come TrustPilot e Yelp. Non limitarti a guardare le valutazioni a stelle. Leggi le recensioni per capire perché le persone hanno valutato l'azienda nel modo in cui l'hanno fatto: potresti scoprire che il motivo di una valutazione scadente non si applica affatto alla tua situazione.
Chiedi referenze. Parla con i tuoi amici del settore per vedere chi usano per il loro outsourcing sui social media. I referral di qualcuno di cui ti fidi possono essere preziosi perché poche persone sono disposte a mettere in gioco la propria reputazione per consigliare un'azienda con servizi scadenti.

Valutare i processi di comunicazione e collaborazione

Esternalizzare le tue esigenze sui social media non significa che stai solo consegnando tutto a terzi e lavandotene le mani. Il processo è più una collaborazione e devi essere coinvolto, soprattutto perché alla fine della giornata c'è ancora il tuo nome in linea. Quando utilizzi i servizi di gestione dei social media in white label, stai sfruttando gli strumenti e il talento di quell'azienda, ma la tua azienda sta ottenendo tutto il merito. Devi rimanere coinvolto.

Chiedi ai potenziali collaboratori come comunicano.
È possibile accedere ai dati su richiesta? In tal caso, quanto è facile utilizzare tale dashboard/piattaforma?
Inviano segnalazioni? Se sì, quanto spesso?
Chi contatti per domande e quanto spesso è disponibile quella persona/team?
Se c'è un problema, quanto velocemente puoi aspettarti una soluzione/risposta?
L'azienda è aperta al tuo contributo o è più un approccio "a modo nostro o in autostrada"?

Alla fine, devi sentirti come se stessi assumendo un partner, non dando il tuo lavoro a qualcun altro. Iniziare con una mentalità collaborativa ed essere chiari su ciò che entrambe le parti dovrebbero aspettarsi ti aiuterà a creare una relazione di successo che potrebbe durare molti anni e attraverso dozzine di clienti.

Domande frequenti

Quali tipi di contenuti può creare un servizio di creazione di contenuti di social media?

Non esiste un elenco prestabilito di contenuti che ogni servizio di creazione di contenuti di social media crea automaticamente. Tuttavia, la maggior parte delle aziende è in grado di gestire un'ampia gamma di risorse tra cui blog, articoli, guide pratiche, post sui social media, media visivi come infografiche e meme, storie video e contenuti brevi come didascalie video e tweet. Alcune aziende possono anche offrire contenuti specializzati come sceneggiature video, case study, thread di Twitter basati su blog e campagne di concorsi/omaggi.

In che modo un servizio di creazione di contenuti sui social media può aiutarmi a risparmiare tempo e risorse?

Quando esternalizzi i servizi di marketing sui social media, puoi sfruttare la rete di talenti esistente di quell'azienda e la loro raccolta di strumenti e app. Invece di investire nel reclutamento, nell'onboarding e nella formazione di ulteriori membri del team interno, puoi attingere ai grafici o ai professionisti SEO che un'azienda esterna ha già esaminato e testato. Puoi anche utilizzare i loro abbonamenti alle app e beneficiare della loro esperienza, liberandoti di riassegnare tempo e budget ad altre aree della tua attività.