I vantaggi del monitoraggio dei social media per le aziende

Gli strumenti di monitoraggio dei social media sono ugualmente necessari per le grandi imprese e le piccole imprese. Uno strumento versatile di monitoraggio del marchio ti consente di tenere traccia di social media, notizie, blog e forum. Puoi utilizzare uno strumento così potente per proteggere la tua reputazione online o ottenere un feedback tempestivo sul tuo prodotto o servizio.

Inoltre, un software potrebbe coprire molte attività. Ad esempio, i programmi strettamente focalizzati consentono il monitoraggio degli hashtag gratuitamente . Analizziamo come funziona prima di scoprirne i vantaggi!

Monitoraggio dei social media: definizione e funzionalità complesse

Il monitoraggio dei social media tiene traccia dei contenuti generati dagli utenti (UGC) su piattaforme di social media. L'obiettivo è identificare, monitorare e rispondere alle conversazioni online sul tuo marchio o prodotto. E dobbiamo sottolineare: le strategie da miliardi di dollari non trascurano mai il significato di quella ricerca.

Il processo inizia con una ricerca per parola chiave . Imposti avvisi per determinate parole chiave correlate alla tua attività. Puoi anche tenere traccia di hashtag, frasi o citazioni della concorrenza. Una volta che qualcuno pubblica qualcosa che include una delle tue parole chiave, riceverai una notifica.

È essenziale stabilire una linea di base per le metriche di monitoraggio dei social media. I dati che raccogli ti mostreranno come sta andando il tuo marchio sui social media e ti aiuteranno a fissare obiettivi futuri.

Per definizione, il monitoraggio dei social media include:

• Analizzare le conversazioni sui social media per il sentimento (positivo, negativo o neutro);
• Determinare la portata di queste conversazioni (quante persone parlano del tuo marchio);
• Individuazione degli influencer dei social media ;
• Identificazione di nuovi contatti e opportunità di vendita;
• Monitoraggio dell'attività della concorrenza;
• Costruire la tua presenza sui social media.

Ci sono molti vantaggi nel monitoraggio dei social media per le aziende. Esploriamo quelli più significativi!

I vantaggi del monitoraggio dei social media

Il monitoraggio dei social media è diventato una parte assiomatica della gestione della reputazione online (ORM). Quindi, tornando al tema dei vantaggi, di seguito sono riportati i vantaggi degli strumenti di monitoraggio dei social media per le aziende:

1. Ottieni informazioni dettagliate su ciò che il tuo pubblico dice del tuo progetto

Al giorno d'oggi, i social media non riguardano solo la promozione del tuo marchio o prodotto. È anche un modo efficace per ottenere feedback dal tuo pubblico di destinazione. In altre parole, i social media sono diventati un enorme focus group che puoi utilizzare per migliorare la tua attività.

2. Comprendi il sentimento attorno al tuo marchio

Per rendere il tuo marchio forte e stabile, devi monitorare i social media e analizzare il sentimento attorno al tuo marchio. Uno strumento di monitoraggio lo fa in modo rapido ed efficiente. Sarai in grado di vedere come le persone si sentono riguardo al tuo marchio e prendere le misure necessarie per migliorare la situazione, se necessario.

3. Monitorare i concorrenti

Le app di monitoraggio dei social media aiutano anche a vedere i progressi dei tuoi rivali di mercato. Puoi scoprire quali strategie usano per guadagnare popolarità, su quali canali di social media si concentrano e con quale frequenza pubblicano nuovi contenuti. Tali approfondimenti ti aiuteranno a perfezionare la tua strategia di marketing e renderla più competitiva.

4. Reagire rapidamente al feedback negativo per aumentare la reputazione

Non è un segreto che un feedback negativo possa fare seri danni! Nonostante ciò, il monitoraggio dei social media mitiga i danni qui. Vedrai i primi segni di problemi e sarai in grado di agire rapidamente per prevenire ulteriori problemi.

Inoltre, alcuni software di monitoraggio dei social media potrebbero anche risolvere questi problemi senza di te . Naturalmente, ciò è possibile solo quando si scelgono applicazioni automatizzate e si incorpora l'IA.

5. Automatizzare la generazione di report per un processo decisionale efficace

Tali programmi possono anche generare rapporti dettagliati sui progressi del tuo marchio. Puoi utilizzare tali rapporti per valutare l'efficacia delle tue campagne di marketing e apportare le modifiche necessarie.

I rapporti potrebbero anche includere metriche essenziali come il ROI dei social media, il tasso di conversione dei clienti, il traffico web, ecc. Tali approfondimenti ti aiuteranno a prendere decisioni aziendali migliori e a investire nelle giuste strategie di marketing.

6. I risultati del monitoraggio saranno chiari per l'intero team

Non esitare a condividere il tuo software di monitoraggio dei social media con i co-creatori e promotori del tuo progetto! Analisti, inserzionisti e altri attori del team hanno bisogno di quello strumento come te. E quando ogni persona nella tua azienda riceve informazioni operative, le attività ottengono soluzioni più efficaci più velocemente.

7. Tali strumenti fanno risparmiare ore del tuo tempo

Anche se sei uno specialista esperto di social media, il monitoraggio dei progressi e la digitazione manuale dei rapporti potrebbero richiedere molto tempo. Puoi risparmiare tempo e usarlo per sviluppare altre strategie di marketing o creare nuovi contenuti. Un programma, a sua volta, lo farà automaticamente.

8. Le app di monitoraggio dei social media contribuiscono ai materiali per la pianificazione futura

Il monitoraggio e l'analisi dei social media sono essenziali per correggere le informazioni sui tuoi progressi. Quei dati diventeranno un'ottima base per la pianificazione futura in quanto ti aiutano a capire cosa funziona e cosa no.

Inoltre, il monitoraggio dei social media fornisce preziose informazioni. Questi possono essere vitali per migliorare la tua strategia di marketing e renderla più efficiente.

9. Servizio clienti migliorato in generale

Il software di monitoraggio dei media ha anche un impatto diretto sul servizio clienti. Quando monitori i social media, puoi risolvere rapidamente i problemi dei clienti e agire per migliorare la situazione. Inoltre, puoi utilizzare il monitoraggio dei social media per vedere cosa dicono le persone sul tuo servizio clienti.

10. Prenderete decisioni aziendali più informate

Il CRM ti aiuterà a prendere decisioni aziendali informate. Avrai tutti i dati necessari per capire cosa funziona e cosa no. Inoltre, puoi utilizzare i dati dei social media per migliorare la tua strategia di marketing e renderla più efficace.

11. Le tue CTA diventeranno più saggiamente composte ed efficienti

La tua creazione di call-to-action richiede molto pensiero ! Questo è uno degli elementi chiave che porterà i tuoi potenziali clienti ad agire. Una volta che hai tutti i dati necessari, puoi creare un CTA efficace che si tradurrà in più conversioni.

Ancora una volta, analizza ciò che i tuoi clienti vogliono vedere e pianifica le tue CTA tenendo conto di questo. Ricorda che la formulazione è un componente, ma il posizionamento CTA è ugualmente significativo. Pertanto, sii attento a tutte le peculiarità e agli schemi che vedi mentre monitori il tuo pubblico.

12. Puoi esplorare opportunità e rischi di mercato

Ricorda che il mercato è volatile 24 ore su 24 , 7 giorni su 7! Molte possibilità luminose sono fugaci, mentre i rischi esplodono, rovinando molte strategie e piani. Il monitoraggio dei social media ti consente anche di esplorare quei componenti essenziali del mercato.

Ad esempio, se un concorrente sta perdendo terreno, puoi approfittarne rapidamente. Pertanto, puoi utilizzare i dati dei social media per capire quali cambiamenti nel mercato potrebbero influire sulla tua attività.

13. Ottieni sempre una copertura in tempo reale

Il tempo è una delle risorse aziendali più preziose. Pertanto, sarebbe un peccato perdere opportunità solo perché hai bisogno di un po' di tempo per elaborare i dati manualmente.

La copertura dei social media in tempo reale ti assicurerà di avere sempre accesso alle informazioni più recenti sul tuo marchio. Inoltre, puoi reagire rapidamente a qualsiasi cambiamento del mercato o del settore.

14. La precisione robotica basata sull'intelligenza artificiale riduce al minimo il rischio di errori nei dati

La precisione robotica è essenziale quando si tratta di monitoraggio dei social media. Inoltre, un'informazione sbagliata potrebbe cambiare l'intera immagine! La scarsità o la falsità dei dati (o una combinazione di questi) porta sempre a conclusioni meno efficienti.

Questi, a loro volta, fanno sì che gli operatori scelgano percorsi che ritardano o addirittura rovinano l'avanzamento di un progetto. D'ora in poi, utilizzando uno strumento di monitoraggio dei social media basato sull'intelligenza artificiale, puoi assicurarti che i tuoi dati siano sempre accurati.

15. L'IA è il partner affidabile che non ha alcun interesse a strappare le tue insegne commerciali

L'IA non dorme mai e lavora sodo per fornirti i migliori risultati possibili! Quando utilizzi uno strumento di monitoraggio dei social media basato sull'intelligenza artificiale, puoi essere certo che i tuoi dati sono in buone mani (digitali). E i robot non hanno alcun desiderio di ottenere lodi e riconoscimenti.

Inoltre, non ti chiederanno di menzionarli e di condividere i tuoi profitti. Quindi, come leader aziendale, rimani l' attore più significativo nell'opera.

Il meglio di entrambi i mondi: accuratezza dei dati + input umano = successo

Naturalmente, anche il miglior strumento di monitoraggio dei social media basato sull'intelligenza artificiale non ti darà risultati accurati al cento per cento. I social media sono un ecosistema complesso ed è impossibile tenere traccia di tutto ciò che accade lì.

Ecco perché hai bisogno che gli esseri umani ti aiutino a interpretare i dati che raccogli. Inoltre, lo strumento è per la raccolta e l'elaborazione dei dati. Determinare i passaggi successivi rimane il tuo compito. E quel compito potrebbe essere più impegnativo che leggere migliaia di commenti.

Quindi, non aspettarti di sostituire tutto il lavoro umano con il potere della robotica. Quando trascuri di contribuire, l'accuratezza matematica e altri vantaggi non sono nulla. Raccomandiamo di stare attenti a tutte le alterazioni del mercato. E solo la combinazione di potere umano e di intelligenza artificiale può portare gli operatori economici al successo che intendono ottenere.

Insomma

Il monitoraggio dei social media non è un'opzione per le aziende che vogliono rimanere a galla. È una necessità che tutte le aziende devono implementare per garantire il loro sviluppo e progresso stabili. La capacità di tracciare i social media ti consente di rispondere rapidamente a qualsiasi cambiamento nel mercato o nel tuo settore.

Inoltre, ti dà la possibilità di migliorare il tuo servizio clienti e comprendere meglio il sentimento. I vantaggi menzionati sono un materiale condensato da analizzare. E qualsiasi uomo d'affari comprenderà tutta la potenza del software CRM quando lo aggiungerà al team.