La guida definitiva per comprendere i costi del social media marketing

Pubblicato: 2023-06-28

Le piccole imprese in genere pagano un'agenzia tra $ 300 e $ 1.000 al mese in costi di marketing sui social media (Digital Marketers World). Questa gamma ti dà un'idea del tuo potenziale reddito quando offri pacchetti di social media ai clienti, ma dovrai fare un po' di calcoli numerici per assicurarti che i tuoi prezzi coprano le tue spese e trasmettano il valore dei tuoi servizi ai clienti.

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Segui mentre esploriamo i costi di pianificazione, implementazione e gestione delle strategie sociali. Esamineremo le variazioni di costo che puoi aspettarti mentre adatti le strategie alle esigenze dei tuoi clienti e cosa considerare nei modelli di determinazione dei prezzi della tua agenzia di social media marketing mentre fornisci servizi di prim'ordine ai tuoi clienti.

Sommario

Comprensione dei costi di marketing sui social media
- Fattori che influenzano i piani tariffari di social media marketing
Considerazioni sui costi per i clienti di piccole imprese
1. Considerazioni di bilancio
2. Livello desiderato di servizi di social media marketing
3. Obiettivi e obiettivi aziendali
4. Selezione della piattaforma
Spiegazione dei componenti dei prezzi dei servizi di social media
- Costi di strategia e pianificazione
- Costi di creazione e gestione dei contenuti
- Spese pubblicitarie e promozionali
- Costi di monitoraggio e analisi
- Costi di strumenti e software
Modelli di prezzo dei servizi di gestione dei social media
- Tariffe orarie
- Prezzi basati sul progetto
- Ritiri mensili
- Prezzi basati sulle prestazioni
Fattori che influenzano le variazioni di costo
- Industria e concorrenza
- Dimensione e portata del pubblico di destinazione
- Complessità delle campagne e dei contenuti
- Targeting geografico e dati demografici del pubblico
  - Ulteriori considerazioni per il targeting geografico
Altri fattori che influiscono sui prezzi dei servizi di social media marketing
- Servizi a valore aggiunto e implicazioni sui prezzi
  - Esempi di servizi a valore aggiunto
  - Considerazioni sull'aggiunta di servizi
- Scalare gli sforzi di marketing sui social media (su o giù)
- Potenziali risparmi sui costi grazie a partnership a lungo termine
Domande frequenti
- In che modo i costi di marketing sui social media variano in base alla piattaforma?
- Ci sono costi nascosti associati al social media marketing?

Comprensione dei costi di marketing sui social media

L'utilizzo dei social media è in aumento: l'utente medio di Internet ora trascorre 2,45 ore al giorno sulle piattaforme di rete (Statista). Non sorprende che 7 piccole imprese su 10 facciano marketing su questi canali per aiutare i clienti a conoscere il loro marchio e i loro prodotti online (Hootsuite).

La sfida, tuttavia, è quantificare i costi necessari per migliorare la presenza online del cliente. Ciò richiede una chiara comprensione del tempo, delle risorse e degli strumenti necessari e del valore che stai offrendo. Quando puoi impostare tariffe di marketing sui social media che trovino un equilibrio tra la tua redditività e le esigenze di un cliente, stai migliorando le possibilità che si iscrivano ai tuoi pacchetti e siano soddisfatti del valore del tuo lavoro.

Fattori che influenzano i piani tariffari di social media marketing

Le PMI richiedono diversi livelli di servizio in base agli obiettivi, al budget e alla nicchia del settore. Approfondiremo questo argomento in modo più dettagliato in seguito, ma generalmente le tue commissioni dipendono da:

Il budget del cliente
Quanto è sviluppata la loro presenza sociale
Su quante piattaforme vogliono essere presenti
L'aggressività della loro strategia
La complessità della campagna
La loro esperienza interna e i servizi che vogliono esternalizzare

Considerazioni sui costi per i clienti di piccole imprese

Innanzitutto, diamo un'occhiata a quanto spenderanno i tuoi clienti, poiché non esiste un approccio unico per i pacchetti e i prezzi dei social media manager.

1. Considerazioni di bilancio

In media, le aziende spendono circa il 17% dei loro budget di marketing sui social media, con ricerche che suggeriscono che questo aumenterà a oltre il 26% entro il 2028 (CMO Survey). In un mondo ideale, le aziende possono facilmente allocare questa spesa, ma la realtà è diversa, soprattutto per le PMI.

Mentre è necessario investire denaro per aumentare il proprio profilo online e catturare l'attenzione del pubblico, le piccole imprese possono avere un flusso di cassa restrittivo che rende difficile allocare dollari per il marketing. Probabilmente hanno anche più canali in competizione per il loro budget. Le aziende daranno la priorità alla spesa per il social marketing in base all'importanza del canale per i loro obiettivi e al ritorno o al valore che si aspettano di vedere.

2. Livello desiderato di servizi di social media marketing

I costi di gestione dei social media di un'azienda sono legati direttamente all'aggressività della loro campagna. Un ristorante che vuole mantenere la visibilità può richiedere solo pochi post a settimana con un'immagine fissa delle voci del menu, mentre una campagna più sofisticata progettata per aumentare i follower può comportare omaggi e post promossi.

I costi della tua agenzia dipenderanno dalla frequenza di pubblicazione, dalla quantità di tempo impiegata per creare contenuti originali e dal tempo necessario per rispondere agli utenti e interagire online. Potrebbe anche essere necessario investire di più per lanciare una campagna se non è già presente una presenza sociale.

3. Scopi e obiettivi aziendali

I motivi principali per cui le aziende utilizzano il social media marketing sono (CMO Survey):

Aumentare la consapevolezza del marchio
Promozioni in corso (concorsi, codici promozionali)
Acquisire nuovi clienti
Introduzione di nuovi prodotti e servizi
Fidelizzazione dei clienti

Il costo mensile di marketing sui social media di un'azienda aumenterà in base ai suoi obiettivi e alle tattiche scelte per raggiungerli. Un'azienda interessata alla costruzione di relazioni e al coinvolgimento spenderà di più per una strategia rispetto a una che utilizza il proprio account per pubblicare occasionalmente informazioni su un prodotto o semplicemente per offrire ai clienti un altro sbocco per il servizio clienti.

4. Selezione della piattaforma

Il tuo budget di marketing deve considerare le piattaforme prese di mira e il tipo di contenuto che devi creare per coinvolgere il pubblico. Ad esempio, un'azienda che si rivolge alla Gen Z tramite TikTok o Instagram avrà bisogno di un budget maggiore per la creazione di contenuti visivi, in particolare video, rispetto a un'azienda che commercializza articoli di leadership di pensiero per gli avvocati tramite LinkedIn.

Esamineremo le variazioni di costo per la spesa pubblicitaria digitale un po' più avanti in questa guida. Il costo che i clienti pagano alle piattaforme di rete per visualizzare gli annunci nei feed degli utenti va ad aggiungersi alle spese di agenzia per la gestione, la produzione e il monitoraggio dei contenuti degli annunci.

Spiegazione dei componenti dei prezzi dei servizi di social media

Una volta che sai cosa vuole ottenere il tuo cliente, approfondisci il nocciolo del costo della campagna. Queste spese rientrano in quattro aree generali: strategia, creazione di contenuti, pubblicità e analisi.

Costi di strategia e pianificazione

Potenti strategie di marketing sono mirate al pubblico di un cliente: dopotutto, non c'è alcun vantaggio nel pubblicare contenuti che non interessano il tuo cliente. Ciò significa che devi dedicare tempo allo sviluppo di un piano efficace.

I prezzi della tua agenzia di social media dovrebbero consentire il tempo di studiare la nicchia di un cliente, il target demografico, la voce e il marchio dell'azienda e gli obiettivi generali. Prendi in considerazione l'utilizzo di un questionario di onboarding sui social media per raccogliere facilmente informazioni chiave in modo che siano facilmente accessibili al tuo team. Avrai bisogno di uno stratega dei contenuti per selezionare le tattiche appropriate e modellare i messaggi per mostrare il marchio del tuo cliente.

Costi di creazione e gestione dei contenuti

Una volta che un piano è in atto, dovrai sviluppare contenuti accattivanti che convincano un utente a leggere un post, commentarlo o fare clic su una pagina di destinazione, un sito Web o un negozio. Budget per un account manager che pianifica e supervisiona l'implementazione dei post sulle piattaforme e coordina i diversi elementi di una campagna.

Devi anche pagare per il team creativo di scrittori, designer e produttori per fotografare soggetti, creare grafica, girare e modificare video e fornire testi scritti in modo intelligente e nitido. Alcune agenzie ritengono che l'utilizzo di un servizio di social media con etichetta bianca semplifichi il processo a volte arduo di creazione di contenuti.

Spese pubblicitarie e promozionali

Oltre a coltivare una base di clienti attraverso strategie organiche di crescita sociale, la maggior parte delle aziende si rivolgerà a uno specifico gruppo demografico utilizzando annunci su Facebook, Instagram, TikTok e Twitter per generare rapidamente lead e conversioni.

I costi variano in base alla piattaforma e alle impressioni, ai clic o alle visualizzazioni. Quando fai pubblicità su questi canali, considera il formato dell'annuncio e le creatività richieste. Un'azienda di calzature pagherà meno per un'immagine fissa di un paio di scarpe rispetto a un annuncio video che mostra un atleta che corre e salta con le sue scarpe da ginnastica.

Costi di monitoraggio e analisi

Le campagne di successo richiedono più dell'esecuzione della strategia. Per un successo continuo, è necessario sfruttare le informazioni fornite dagli strumenti di analisi per:

Determina i post con le migliori prestazioni e crea campagne più efficaci
Trova le strade di maggior successo per raggiungere il pubblico e concentrare le risorse
Determina il ritorno sull'investimento per spendere meglio i dollari

Dovrai scegliere le metriche e sviluppare un piano per monitorare la strategia online del tuo cliente. Le singole piattaforme hanno le proprie analisi, ma quando gestisci più account, è più facile utilizzare uno strumento di gestione dei social media per accedere alle informazioni da una dashboard e salvarti dal passaggio da un account all'altro. Assicurati di concedere il tempo necessario per analizzare i rapporti e tenere traccia delle prestazioni in modo che le informazioni possano essere incorporate nella pianificazione futura.

Costi di strumenti e software

Una strategia di successo coinvolge molti componenti, dalla pianificazione all'esecuzione. La tecnologia ti aiuta a tenere traccia dei pezzi e semplifica la composizione di post, la progettazione di grafici, la pianificazione di post, l'esecuzione di analisi e il monitoraggio delle prestazioni.

A seconda dei servizi che fornisci ai clienti e di ciò che decidono di assumersi, i tuoi costi di gestione del social marketing includono l'acquisto, la licenza o l'abbonamento a strumenti che semplificano il tuo lavoro. In genere, trarrai vantaggio dalle economie di scala se puoi utilizzare uno strumento tra gli account dei clienti. Il software esclusivo per un singolo cliente viene fatturato direttamente a quest'ultimo.

Modelli di prezzo dei servizi di gestione dei social media

Le agenzie hanno diverse opzioni per i prezzi di gestione del marketing sui social media. Puoi anche utilizzare diverse strutture tariffarie per soddisfare i tuoi clienti, ad esempio addebitare un nuovo cliente ogni ora per creare i loro account social e passare a un fermo mensile una volta che hai guadagnato la loro fiducia.

Tariffe orarie

La struttura dei prezzi più semplice e trasparente è una tariffa oraria. Tieni traccia del tempo impiegato a gestire l'account e la fattura di un cliente per le ore effettive lavorate alla fine di ogni periodo di fatturazione.

Prezzi basati sul progetto

Con i prezzi basati sui progetti, i clienti pagano un prezzo fisso per un ambito di lavoro predefinito. Questa commissione è determinata stimando i costi e aggiungendo un profitto.

Il costo del progetto rimane lo stesso indipendentemente dal fatto che il lavoro sia completato in più o meno tempo di quanto previsto. Puoi aumentare la tua redditività utilizzando strumenti per migliorare l'efficienza e semplificare il tuo lavoro.

Ritiri mensili

Un acconto è una quota fissa pagata in anticipo ed è l'ideale per un rapporto di lavoro continuativo. Di solito, un'agenzia viene pagata mensilmente per il lavoro necessario, che può includere la creazione di contenuti e la risposta ai commenti e ai messaggi degli utenti come parte della gestione della reputazione di un marchio sui social media.

Le agenzie possono offrire un modello di conservazione su base mensile o richiedere un impegno minimo. Questo modello offre alle agenzie la massima stabilità in quanto possono prevedere il loro reddito.

Prezzi basati sulle prestazioni

Con un modello basato sulle prestazioni, un'agenzia viene pagata in base ai risultati generati dai suoi sforzi di marketing. Le prestazioni possono essere calcolate in base alla generazione di lead o alle conversioni e al valore percepito di tali azioni.

Questo modello di prezzo richiede un monitoraggio accurato e la determinazione di quali canali stanno generando risultati. È comune combinare un fermo mensile con prezzi basati sulle prestazioni.

Fattori che influenzano le variazioni di costo

Ora che hai un'idea dei prezzi delle società di social media marketing, diamo un'occhiata ai fattori che influenzano il costo effettivo di una campagna.

Industria e concorrenza

Una strategia digitale efficace ti differenzia in un panorama online affollato, il che significa che il tuo successo dipende anche da ciò che sta facendo la concorrenza. Se il tuo cliente si trova in una nicchia altamente competitiva, ci vuole un alto livello di impegno e creatività per ottenere attenzione e condividere la voce.

Alcuni settori sono anche più costosi quando si tratta di pubblicità sociale. Ad esempio, il costo medio per clic è di $ 0,82 per agenti immobiliari residenziali, $ 1,07 per ottici, $ 1,92 per idraulici, $ 2,16 per personal trainer e $ 2,44 per dentisti (Wordstream).

Dimensione e portata del pubblico di destinazione

I tuoi costi pubblicitari a pagamento aumentano con la copertura del pubblico, quindi dovresti restringere le dimensioni del pubblico in base a età, istruzione, sesso, posizione, interessi e attività. Le aziende con più segmenti di pubblico possono generare risultati migliori quando adattano i propri messaggi, ma ciò aumenta il costo della creazione dei contenuti.

Complessità delle campagne e dei contenuti

I costi di marketing sono direttamente legati ai tuoi obiettivi e alle tue tattiche, quindi dovrai creare budget specifici per ogni progetto per ogni campagna. Più elementi aggiungi a una strategia, più costi dovrai sostenere.

Un video promozionale elegante che richiede riprese d'azione, musica e montaggio verrà eseguito in una scheda più alta rispetto a uno con una singola persona che apre la confezione di un nuovo prodotto. Se stai lanciando una campagna sui contenuti generati dagli utenti, dovrai rispondere in modo coerente ai follower e coinvolgere coloro che stanno partecipando.

Targeting geografico e dati demografici del pubblico

Quando restringi il tuo pubblico a uno specifico gruppo demografico o alla posizione di un cliente, stai pagando per mostrare il tuo annuncio a un pubblico di nicchia. Questo può essere conveniente in quanto non stai sprecando impressioni o clic su coloro che non sarebbero interessati al tuo prodotto o servizio.

Tuttavia, i dati demografici ricercati sono più costosi da raggiungere. La maggior parte delle piattaforme di networking viene eseguita su un sistema di aste, quindi dovrai fare offerte maggiori per aumentare la probabilità che il tuo annuncio venga visualizzato dal tuo ambito segmento di pubblico.

Ulteriori considerazioni per il targeting geografico

Le aziende che servono una comunità, come ristoranti e negozi al dettaglio, traggono vantaggio dal rivolgersi ai clienti nella loro zona. Un hotel che offre soggiorni per il fine settimana durante la bassa stagione o un ristorante che promuove nuove voci di menu può utilizzare il targeting geografico per raggiungere i clienti in modo più efficiente.

Un'azienda con più sedi può gestire account per ogni sede. Ciò consente a un'agenzia di fornire messaggi coerenti in tutto il marchio, nonché personalizzare gli annunci a livello locale o promuovere offerte speciali in negozio. Puoi personalizzare gli annunci durante il targeting geografico per migliorare le possibilità di conversione, ma ciò si aggiunge ai costi di produzione. Ad esempio, se il tuo obiettivo è raggiungere segmenti di pubblico in diversi paesi, potresti dover pagare per personalizzare gli annunci in base alla lingua.

Altri fattori che influiscono sui prezzi dei servizi di social media marketing

Servizi a valore aggiunto e implicazioni sui prezzi

Più servizi offri ai tuoi clienti, più prezioso diventi per loro. Ciò aggiunge flussi di reddito ai profitti della tua azienda e semplifica le cose per i clienti che possono affidare ulteriori esigenze digitali a un'agenzia che comprende già il loro modello di business.

Quando vendi servizi aggiuntivi pertinenti ai tuoi clienti, puoi migliorare la fidelizzazione dei clienti e aumentare la tua redditività a lungo termine. Aiutando a soddisfare un bisogno, approfondisci la tua relazione e aumenterai la fiducia e la lealtà del cliente. Secondo i dati del nostro studio sull'abbandono, oltre il 60% dei clienti che non sono stati oggetto di upsold lascia un'attività entro due anni. In media, la vendita di due prodotti a un'azienda può aumentare la fidelizzazione del 20%, mentre la vendita di quattro prodotti può aumentare la fidelizzazione dell'80%.

Esempi di servizi a valore aggiunto

Alcune aziende possono iniziare lentamente sui siti di networking e aggiungere più servizi di marketing man mano che si sentono a proprio agio. Ad esempio, un cliente che ti assume per pubblicare tre post a settimana potrebbe successivamente rivolgersi alla tua agenzia per la gestione della reputazione sui social media o per pubblicare alcuni annunci sponsorizzati.

Ma puoi anche ampliare la categoria dei servizi digitali che offri. Potresti passare in modo naturale dagli annunci su Facebook alla pubblicazione di annunci di marketing sui motori di ricerca pay-per-click su Google. Potresti aiutare i clienti ad attirare più traffico sul sito web fornendo servizi SEO o migliorare l'esperienza utente con una riprogettazione del sito web. Se non disponi dell'esperienza interna per offerte aggiuntive, prendi in considerazione l'utilizzo di un servizio di gestione white label per garantire un'esperienza cliente superiore e continua.

Considerazioni sull'aggiunta di servizi

Assicurati di risolvere un problema durante il cross-selling ai tuoi clienti. I clienti che ritengono che tu sia interessato solo a loro come fonte di entrate possono decidere di trovare un'agenzia che ritengono metta in primo piano le loro esigenze aziendali.

Prendi in considerazione l'idea di raggruppare i servizi a valore aggiunto in pacchetti o di offrire sconti per attirare i clienti.

Scalare gli sforzi di marketing sui social media (su o giù)

Sebbene sia necessario un marketing sociale coerente per mantenere la consapevolezza e il coinvolgimento del marchio, ci sono momenti in cui le aziende cambiano rotta in base alle esigenze.

Le aziende spesso aumentano la loro presenza sui social quando svelano nuovi prodotti o servizi o espandono le sedi. Molte aziende crescono in determinati periodi dell'anno, che si tratti di un fioraio che si prepara per la festa della mamma, di un negozio di abbigliamento per bambini che promuove bilance per il ritorno a scuola o di un rivenditore di elettronica che approfitta del Black Friday. In alcuni casi, le aziende riducono il marketing perché decidono di trasferire parte del lavoro internamente o riducono i budget in tempi difficili. I tuoi costi di marketing oscilleranno con questi cambiamenti.

Potenziali risparmi sui costi grazie a partnership a lungo termine

Man mano che fai crescere la tua agenzia, puoi sviluppare relazioni con fornitori di servizi che forniscono servizi complementari a un pubblico di destinazione simile. Quando trovi un partner fidato, puoi beneficiare di una partnership formale. Se invii regolarmente lavoro a un fornitore di contenuti o a un designer, ad esempio, potresti essere in grado di attingere a una tariffa scontata che riduce il costo medio del tuo social media marketing.

Domande frequenti

In che modo i costi di marketing sui social media variano in base alla piattaforma?

Il prezzo per i post promossi o sponsorizzati dipende da fattori quali il pubblico di destinazione, l'ora del giorno o dell'anno, il formato dell'annuncio e la posizione in cui viene visualizzato un annuncio (ad esempio, se viene inserito nel feed o nelle storie di Instagram di un utente). Troverai un costo medio per clic di $ 0,40- $ 0,72 su Instagram e $ 1,72 su Facebook. Su YouTube, il costo medio per visualizzazione è di $ 0,01-$ 0,03 (Digital Marketers World) e su Twitter, il costo medio per azione è di $ 0,50- $ 3,00 (AdEspresso). Alcuni canali hanno offerte minime, ma puoi anche impostare un budget massimo o giornaliero per gestire al meglio i tuoi costi.

Ci sono costi nascosti associati al social media marketing?

Le agenzie a volte sottovalutano le risorse umane necessarie per eseguire strategie di marketing di prim'ordine, inclusi account manager per mantenere i contatti con i clienti, project manager per supervisionare le campagne e strateghi, scrittori, designer ed editori per produrre risorse creative di qualità. Potresti anche aver bisogno di risorse aggiuntive per interagire con gli utenti e rispondere ai commenti online man mano che aumenta la portata del pubblico. Inoltre, i professionisti del marketing trascorrono fino al 60% del loro tempo in attività amministrative (semplice). Queste inefficienze possono erodere i profitti man mano che si scala, quindi impara a gestire in modo efficace i social media, a semplificare i flussi di lavoro, ad automatizzare le attività e a tenere i clienti al corrente delle tue prestazioni in modo da continuare a creare fiducia e soddisfazione del cliente.