15 Domande per l'intervista al social media manager

Se hai mai provato ad assumere un social media manager per la tua azienda, allora potresti aver affrontato la sfida di provare a separare i candidati interessati a giocare su Facebook e Twitter tutto il giorno senza alcuna esperienza collaudata nella creazione di un marchio e nell'incoraggiare il coinvolgimento .

Se vuoi assumere un social media manager ma vuoi una guida per valutare i candidati, sei nel posto giusto. Questo articolo ti guiderà attraverso i nostri criteri e le domande del colloquio che devi porre (vai direttamente alle domande del colloquio del Social Media Manager).

Descrizione del lavoro di Social Media Manager

Come suggerisce il nome, un social media manager è social. Questa persona sarà naturalmente entusiasta di raccontare storie di marca e interagire con le persone. Questa persona dovrebbe anche dimostrare un'eccellente comprensione del marketing mix totale della tua azienda e utilizzare i social media per facilitare gli obiettivi di marketing generali. Il social media manager ideale è altamente creativo con la capacità di pensare fuori dagli schemi, unita a capacità comunicative e interpersonali.

Lui o lei dovrebbe anche essere in grado di utilizzare l'analisi per determinare il ROI degli sforzi sui social media, insieme a forti capacità analitiche e pensiero basato sui dati. Queste abilità sono ciò che consente a un social media manager di ideare campagne che coinvolgano, informino e motivano. Dovrebbero anche avere una forte comprensione di chi costituisce un pubblico di destinazione ed essere in grado di condurre ricerche sulla persona.

Una nota sui social media a pagamento

In alcune aziende, i social media a pagamento rientrano nella giurisdizione di un team PPC. In altri, fa parte della descrizione del lavoro del social media manager o è uno sforzo congiunto tra PPC e il team social. Se quest'ultimo è vero per la tua azienda, il candidato ideale dovrebbe avere esperienza nella gestione o nel monitoraggio della pubblicità sociale.

Domande sull'intervista del social media manager

1. Con quali piattaforme di social media hai esperienza?

Suggerimento per l' intervistatore: corrispondono alle piattaforme su cui è attiva la tua attività?

2. Quali sono le prime 3 cose che fai per iniziare la giornata da social media manager?

Suggerimento per l' intervistatore: stai cercando di vedere se hanno delle abitudini in atto per controllare le notifiche di menzioni del marchio, condivisioni di contenuti, commenti e altri impegni, attraverso le piattaforme social attive dell'azienda.

3. Quali strumenti utilizzi per pubblicare, monitorare e misurare i social media?

Suggerimento per l' intervistatore: stai cercando di capire qual è il loro processo di pubblicazione e quali strumenti hanno familiarità. Vorrai che menzionino come collegano l'attività sui social media ai KPI aziendali.

4. Qual è il punto centrale dei social media per le aziende oggi?

Suggerimento per l' intervistatore: il candidato ideale riconoscerà che un'azienda può avere più obiettivi per i propri sforzi sui social media e, si spera, nominarne uno o due che sono gli obiettivi della tua attività.

5. Supponiamo che tu noti un picco - o un calo - nell'attività social sulla rete. Quali sono i tuoi prossimi passi?

Suggerimento per l' intervistatore: vuoi vedere come applicherebbero il pensiero critico per scoprire cosa ha portato all'anomalia del traffico. I dati senza saggezza, dopo tutto, sono inutili.

6. Come si inserisce il social media marketing nel mix di marketing digitale complessivo?

Suggerimento per l' intervistatore: si spera che la loro risposta dimostri una comprensione della sinergia tra marketing di ricerca organico, marketing di ricerca a pagamento, marketing di contenuti e marketing sui social media. Ascolta per scoprire se hanno conoscenza di altri pilastri del marketing digitale.

7. Condividi un esempio di un momento in cui hai dovuto mediare una crisi per la tua attività.

Suggerimento per l' intervistatore: troverai un esempio del mondo reale per essere estremamente eloquente della loro esperienza di gestione dei social media fino a questo punto. Ricorda, un candidato ideale è un narratore fantastico, quindi potresti assegnare punti bonus a un candidato che presenta una storia emozionante.

8. Con quale frequenza e quanto velocemente rispondi ai commenti? Come gestisci i commenti negativi?

Suggerimento per l' intervistatore: la filosofia del candidato è in linea con quella della tua azienda quando si tratta di queste interazioni? Si informano se esiste un processo in atto per affrontare il feedback negativo?

9. Come decidi su quali piattaforme social investire più tempo?

Suggerimento per l' intervistatore: non tutte le piattaforme social sono create allo stesso modo. Un social media manager deve capire dove si trova effettivamente il pubblico del proprio marchio e investire lì . La risposta del candidato ideale dovrebbe riflettere questo.

10. Quali criteri utilizzi per decidere se vale la pena provare una nuova piattaforma di social media (ad es. un nuovo Yik Yak o Blab)?

Suggerimento per l' intervistatore: le aziende non dovrebbero necessariamente saltare su ogni nuova piattaforma sociale che arriva in città. Il candidato ideale presenterà le domande che utilizzano per determinare ciò che è rilevante e utile per una singola attività.

11. Quali aziende vedi che stanno facendo bene i social media?

Suggerimento per l' intervistatore: questo ti dà un'idea delle loro conoscenze generali e del loro stile sociale, nonché di chi stanno prestando attenzione.

12. Come ti tieni aggiornato con le ultime tendenze e le migliori pratiche di marketing sui social media?

Suggerimento per l' intervistatore: ascolta le menzioni di blog, libri, conferenze, esperti e corsi chiave!

13. Condividi un esempio di uno scambio memorabile che hai avuto come rappresentante aziendale sui social media.

Suggerimento per l' intervistatore: qualunque cosa condividano illuminerà i tipi di interazioni che contano di più per loro. Se non hanno un esempio, dovrebbe essere un'enorme bandiera rossa.

14. Preferisci mantenere la tua presenza sui social media personale e professionale separata dall'attività per cui lavori?

Suggerimento per l' intervistatore: per citare Virginia Nussey, Content and Media Manager di Bruce Clay, Inc.: "Devo ancora vedere un sostenitore del marchio campione che non abbia una presenza online personale e professionale unificata".

15. Quali sono alcune idee che hai per far appassionare le persone alla nostra attività sui social media?

Suggerimento per l' intervistatore: una cosa è che un candidato dica di essere altamente creativo. Ottieni alcuni esempi reali di come eserciterebbero quella creatività!

Nello scrivere questo articolo, ho avviato una discussione su Inbound.org chiedendo ad altri gestori di social media quali domande di intervista avrebbero voluto porre (e alcune di queste domande sono state incluse nell'elenco sopra!). Se desideri sentire più pensieri su cosa chiedere a un social media manager in un'intervista - o aggiungere il tuo - vai alla discussione Inbound!