Demistificare i prezzi della gestione dei social media: cosa dovresti sapere

Pubblicato: 2023-06-29

Come puoi considerare in modo efficace il costo dei prezzi di gestione dei social media quando confronti i servizi di agenzia? O come fai a sapere come valutare la gestione dei social media se sei un'agenzia?

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In questa guida, demistificare i costi e i prezzi per la gestione dei social media per aiutare con queste domande.

Sommario

Qual è la fascia media dei prezzi di gestione dei social media?
Cosa è solitamente incluso nei costi dei servizi di gestione dei social media?
1. Creazione e cura dei contenuti
2. Gestione piattaforma social
3. Analisi e reportistica
4. Gestione delle campagne pubblicitarie
Quanto dovresti addebitare ai clienti per i tuoi servizi di gestione dei social media?
- Fattori da considerare nel prezzo
- Modelli di prezzo
  - Tariffa oraria
  - Ritiri mensili
  - Prezzi basati sulle prestazioni
- Determinazione della struttura dei prezzi
Suggerimenti per aggiungere valore ai tuoi servizi di gestione dei social media
- Sviluppa una strategia personalizzata
- Comunicazione e collaborazione costante
- Rimanere aggiornati con le tendenze e le tecnologie
- Fornire report e analisi completi
Domande frequenti
- Ci sono costi nascosti associati ai servizi di gestione dei social media?
- Come posso confrontare diversi pacchetti di prezzi per la gestione dei social media?

Qual è la fascia media dei prezzi di gestione dei social media?

I prezzi della gestione dei social media variano ampiamente a seconda dei servizi che stai ricevendo e dell'esperienza e delle risorse dell'agenzia con cui scegli di lavorare. Una revisione degli strumenti e delle agenzie di gestione dei social media ha rilevato che la spesa media per le piccole e medie imprese variava da $ 25 al mese a $ 5.000 in più al mese (Expert Market).

Questa è una gamma ingannevole, però. La cifra più bassa, $ 25 al mese, è il costo di uno strumento di base per la pianificazione dei social media. Se un'azienda utilizza lo strumento stesso, non tiene conto del costo del tempo e delle risorse necessarie per creare contenuti, pianificarli e gestire commenti e messaggi. Spesso, il costo della gestione interna degli account dei social media è superiore a quanto pensano le aziende.

Cosa è solitamente incluso nei costi dei servizi di gestione dei social media?

Per comprendere il costo della gestione dei social media, è fondamentale capire cosa è incluso nei vari pacchetti. Ad esempio, è probabile che un pacchetto che include la gestione completa dei social media in white label costi più di un pacchetto che include solo la creazione di contenuti. Considera sempre il valore dei servizi per le tue attività in relazione al prezzo, non necessariamente il prezzo in relazione ad altri pacchetti diversi.

1. Creazione e cura dei contenuti

Quando paghi per i contenuti per i social media, in genere ottieni più di un elenco di idee per i social media per le aziende. Il prezzo può coprire tutto, dalla cura dei contenuti del settore a cui il tuo pubblico potrebbe essere interessato allo sviluppo di contenuti di testo, immagini e video originali.

Ovviamente, più contenuti crea un'agenzia, più tempo deve dedicare al tuo lavoro sui social media. Ciò comporta un aumento dei costi. Quando si considera il prezzo dei servizi di social media, assicurarsi di comprendere:

La scala del lavoro strategico. Non puoi semplicemente schiaffeggiare i meme sui social media e aspettarti il successo. La strategia di marketing sui social media può comportare l'analisi della concorrenza e del pubblico di destinazione e altri sforzi importanti.
Il tipo e la frequenza di creazione dei post. I prezzi possono dipendere dalla frequenza con cui i post vengono creati e programmati, nonché dal numero di piattaforme di social media che un'agenzia accetta di gestire. Più contenuti richiedi al mese, più alto potrebbe essere il prezzo.
Requisiti di cura e ricerca. Requisiti più complessi possono comportare un aumento dei costi. Ad esempio, se un'azienda sanitaria desidera solo contenuti curati da determinate riviste e fonti .gov, ciò può rendere la cura dei contenuti più difficile di quanto sarebbe per un'organizzazione di vendita al dettaglio che consente contenuti da una varietà di fonti di notizie, fanzine di moda e blog.

2. Gestione della piattaforma di social media

Sia che tu stia cercando un'agenzia specializzata in social media per la gestione della reputazione o desideri una soluzione completa per la gestione dei social media, dovresti aspettarti che i servizi vadano oltre la creazione e la pianificazione di post. Le agenzie possono fornire soluzioni olistiche che includono:

Creazione e ottimizzazione dei profili sui social media. Gli esperti di social media marketing possono aiutarti a lanciare una nuova presenza sui social media in modo rapido ed efficace. Questo è vero sia che tu abbia una nuova piccola impresa o che desideri espandere la portata della tua attività esistente su una nuova piattaforma come TikTok.
Monitoraggio e risposta a commenti e messaggi. Più di tre quarti dei consumatori si aspettano che i brand rispondano entro 24 ore ai commenti e ai messaggi sui social media e circa il 13% si aspetta una risposta entro un'ora (Sprout Social). Le agenzie esperte hanno i team e gli strumenti per aiutarti a tenere il passo con queste richieste.
Implementazione di strategie di gestione della comunità. Dalle guide del marchio per garantire che la messaggistica sia coerente su tutte le piattaforme agli strumenti di pubbliche relazioni per gestire la reputazione del marchio sui social media, un'agenzia può aiutarti a ottenere il massimo dalla community che stai costruendo.

3. Analisi e reportistica

Le migliori pratiche e le linee guida per la gestione dei social media in genere pongono l'accento sulle metriche. Comprendere in che modo i vari sforzi sui social media generano risultati per obiettivi aziendali come conversioni e vendite è fondamentale per ottimizzare le strategie per ottenere prestazioni migliori. I prezzi di gestione dei social media spesso tengono conto degli sforzi analitici e di reporting.

Gli sforzi di segnalazione tipicamente inclusi nel prezzo del pacchetto di social media includono:

Monitoraggio delle metriche delle prestazioni chiave. Le agenzie dovrebbero tenere traccia dei risultati del lavoro svolto, inclusi gli indicatori chiave di prestazione (KPI) come follower, Mi piace, commenti, messaggi, condivisioni, salvataggi, click-through e conversioni.
Analizzare i dati dei social media. Prendersi del tempo per scavare nei KPI e capire cosa significano i dati per il successo della campagna sui social media consente alle agenzie di migliorare continuamente le strategie. Questo miglioramento può favorire un aumento delle prestazioni, comprese conversioni e vendite migliori, per i clienti.
Generazione di report periodici per i clienti. Ovviamente, come cliente, probabilmente vorrai vedere la prova nel budino. In questo caso, non è un dolce al cioccolato o alla vaniglia servito dall'agenzia. Invece, fornisce report di facile comprensione e dashboard visivi che ti aiutano a sapere quale ritorno stai ottenendo dal tuo investimento sui social media.

4. Gestione delle campagne pubblicitarie

Questo non è qualcosa che viene offerto da ogni agenzia di social media, o anche qualcosa che ogni cliente desidera. Tuttavia, con una copertura organica media sulle piattaforme social che si avvicina allo zero, un'agenzia in grado di gestire efficacemente annunci e post sponsorizzati può aumentare sostanzialmente la portata e le prestazioni delle campagne sui social media.

Se lavori con un'agenzia che offre la gestione delle campagne pubblicitarie, i prezzi probabilmente includono:

Pianificazione ed esecuzione di campagne pubblicitarie mirate. I team ricercano il pubblico target, creano campagne pubblicitarie progettate per entrare in contatto con quel pubblico e lanciano campagne sulle giuste piattaforme di social media.
Ottimizzazione del rendimento degli annunci e gestione del budget. I team delle agenzie lavorano rispettando i budget dei clienti per ottenere il massimo ritorno per investimenti di qualsiasi dimensione. Non hai bisogno di migliaia di dollari per fare pubblicità con successo sui social media. Spesso puoi iniziare con un piccolo budget pubblicitario e aumentare man mano che ridimensioni.
Monitoraggio e regolazione delle impostazioni della campagna secondo necessità. La tua agenzia monitorerà continuamente l'efficacia degli annunci e apporterà modifiche in tempo reale alle impostazioni per migliorare le prestazioni quando necessario.

Quanto dovresti addebitare ai clienti per i tuoi servizi di gestione dei social media?

Se sei un'agenzia che vende pacchetti di social media, una risposta valida per tutti, o anche una semplice risposta in stile tabella delle taglie, non esiste. Invece, devi considerare una varietà di fattori quando stabilisci i prezzi per i tuoi servizi.

Fattori da considerare nel prezzo

La quantità di lavoro richiesta e i metodi con cui il tuo team completerà il lavoro sono considerazioni importanti su quanto addebitare per la gestione dei social media. I fattori da considerare includono, ma non sono limitati a:

Complessità e portata dei servizi. Il numero di piattaforme che gestisci, la frequenza con cui pubblichi e i tipi di post di cui è responsabile il tuo team dovrebbero avere un impatto sui prezzi. La cura dei post del settore più volte alla settimana richiede meno talento creativo e tempo rispetto alla creazione di nuovi post di leadership di pensiero e di immagini, ad esempio. Considera anche gli accordi sul livello di servizio relativi alla frequenza con cui gestirai i commenti e i tempi di risposta ai messaggi.
Esperienza e competenza dell'agenzia. Un'agenzia con un decennio di esperienza e una comprovata esperienza nel vincere campagne sui social media di solito può far pagare di più per i suoi servizi rispetto al nuovo arrivato nel blocco di gestione dei social media.
Settore e target di riferimento. Alcuni segmenti di pubblico e settori sono più difficili con cui lavorare. Considera le potenziali richieste del pubblico e i requisiti del settore quando stabilisci i prezzi dei servizi. Ad esempio, i contenuti B2B in uno spazio tecnico potrebbero richiedere esperti in materia e più ricerche rispetto ai contenuti B2C per un'azienda di abbigliamento.
Strumenti e risorse. Elenca tutti gli strumenti che intendi utilizzare o fornire al cliente, incluso qualsiasi strumento di gestione dei social media. Assicurati che la tua strategia di prezzo tenga conto di tali spese.

Modelli di prezzo

Devi considerare più di quanto addebitare per la gestione dei social media. Pensa a come addebiterai. Di seguito sono riassunte alcune opzioni comuni, insieme ai potenziali pro e contro.

Tariffa oraria

Fatti pagare per ogni ora che il tuo team dedica alla gestione dei social media di un cliente. Ad esempio, se addebiti $ 100 l'ora e il team dedica al lavoro 10 ore un mese e 15 ore il mese successivo, le fatture sarebbero rispettivamente di $ 1.000 e $ 1.500.

Il prezzo orario è abbastanza trasparente per il cliente. Pagano per il lavoro effettivamente svolto dal tuo team e nient'altro. Per l'agenzia, la tariffa oraria ti garantisce di addebitare tutto il tempo che il tuo team impiega.

Ritiri mensili

Questa opzione si sposa bene con i prezzi dei pacchetti di social media. Ad esempio, potresti addebitare un importo fisso per la gestione di due piattaforme di social media, inclusi tre post a settimana, il monitoraggio e la risposta ai commenti entro 24 ore e la fornitura di rapporti al cliente. Con un'opzione di trattenuta mensile, il cliente paga in anticipo per il pacchetto di social media ogni mese.

Gli acconti mensili sono probabilmente il modo più semplice per gestire i prezzi. Spiega cosa viene offerto e il cliente sceglie ciò che funziona per loro. Lo svantaggio è che vieni pagato lo stesso importo se il risultato è semplicemente soddisfacente o supera le aspettative con un successo virale.

Prezzi basati sulle prestazioni

Con i prezzi basati sulle prestazioni, il totale che il tuo cliente paga dipende dal successo della campagna. Potresti basare i prezzi sul coinvolgimento o sulle conversioni. Ad esempio, potresti impostare una tariffa base più una commissione su ogni clic o vendita legata agli sforzi sui social media.

Sebbene i prezzi basati sulle prestazioni garantiscano che le agenzie vengano pagate di più per le campagne di successo, i requisiti di reporting possono essere complessi. Ci vogliono costanza, dedizione e tecnologia da parte dell'agenzia e del cliente per monitorare correttamente tali sforzi.

Determinazione della struttura dei prezzi

Una volta che conosci l'ambito del lavoro che intendi fornire e hai un'idea di come vuoi impostare i prezzi, l'ultimo passaggio è fare un po' di ricerca. A partire da:

Condurre un'analisi dei costi. Prenditi del tempo per elencare tutti gli strumenti, le risorse di manodopera e altri costi associati agli sforzi di gestione dei social media. Assicurati sempre che i tuoi prezzi coprano tali costi e consentano un profitto.
Benchmarking rispetto agli standard del settore. Non devi addebitare esattamente ciò che addebitano i tuoi concorrenti. Tuttavia, se sei troppo lontano dagli standard del settore senza fornire un valore sostanzialmente maggiore, è improbabile che i clienti scelgano la tua agenzia.
Considerando la tua proposta di valore. Parla realisticamente con il tuo team e gli altri della proposta di valore unica della tua agenzia. Prendi in considerazione l'idea di fare ricerche di mercato tramite sondaggi o interviste per scoprire se i clienti sarebbero disposti a pagare di più per quel valore.

Suggerimenti per aggiungere valore ai tuoi servizi di gestione dei social media

L'aumento dei prezzi è un modo per scalare la tua agenzia. Per farlo con successo, devi aggiungere valore per il quale i clienti sono disposti a pagare. Questa sezione evidenzia alcuni modi in cui puoi farlo.

Sviluppa una strategia personalizzata

Alcuni prezzi di gestione dei social media riflettono il pensiero all'interno della scatola, e va bene. Ma potresti essere in grado di addebitare di più se offri servizi e strategie su misura ai clienti pensando fuori dagli schemi.

Prenditi del tempo per comprendere le operazioni e gli obiettivi aziendali del cliente e crea piani di social media che parlino di tali obiettivi. Trova modi per adattare il tuo approccio a marchi e segmenti di pubblico unici. Evidenzia l'approccio personalizzato che adotti: ad esempio, ogni cliente può avere un unico punto di contatto presso la tua agenzia a cui può rivolgersi per qualsiasi problema o domanda.

Comunicazione e collaborazione costante

Collabora veramente con i tuoi clienti, fornendo punti di connessione e comunicazioni regolari. Chiedi feedback sulle telefonate, nelle e-mail e tramite sondaggi più formali sui clienti e metti in pratica quel feedback affrontando preoccupazioni e problemi. Collabora con i clienti per trovare contenuti collaborativi e idee per la campagna.

Invece di comportarti come l'appaltatore delle pulizie che entra, fa il lavoro la sera e la notte dove nessuno lo vede e lascia l'edificio immacolato, agisci più come un operatore sanitario olistico. Prenditi del tempo per conoscere i tuoi clienti, istruirli sui social media e lavorare in modo proattivo con loro per ridurre i sintomi negativi e aumentare quelli positivi per le prestazioni dei social media.

Rimanere aggiornati con le tendenze e le tecnologie

I clienti si aspettano che le agenzie con cui lavorano siano esperte nel settore, il che richiede di stare al passo con l'evoluzione del panorama dei social media. Ecco alcune cose su cui il team della tua agenzia dovrebbe essere sempre aggiornato:

Nuove piattaforme. Potresti non gestire i social media su tutte le piattaforme disponibili, ma devi conoscerli. Leggi le notizie sui social media in modo da poter rispondere alle domande di base su qualsiasi piattaforma esistente e nuova per i clienti.
Funzionalità e strumenti. Se gestisci i contenuti su una piattaforma, assicurati di conoscerli dentro e fuori. Avere almeno una persona nel tuo team che sia il guru di tutto ciò di cui un cliente potrebbe aver bisogno in relazione a quella piattaforma.
Tendenze dei social media. Resta al passo con le tendenze come l'uso di nuove funzionalità, hashtag e persino meme relativi ai tuoi clienti e ai loro settori. Questo aiuta a garantire che i tuoi clienti siano in vantaggio rispetto alla concorrenza e riduce anche la possibilità che tu possa commettere un passo falso sui social media.

Fornire report e analisi completi

Condividi approfondimenti e metriche dettagliate con i tuoi clienti in un modo che funzioni per loro. Offri dashboard visivi o report settimanali o mensili insieme a raccomandazioni attuabili che aiutano i tuoi clienti a prendere decisioni proattive per migliorare la loro presenza sui social media.

Utilizza sempre metriche e rapporti per dimostrare il valore dei tuoi servizi e il ritorno sull'investimento del cliente. Questo aiuta a supportare il futuro buy-in dei tuoi clienti.

Domande frequenti

Ci sono costi nascosti associati ai servizi di gestione dei social media?

Se lavori con un servizio di gestione dei social media affidabile con prezzi trasparenti, in genere non incontrerai costi nascosti a sorpresa che possono rovinare il tuo budget. Tuttavia, ci sono costi comuni incorporati nei servizi di gestione dei social media che potresti non realizzare sono inclusi. Ad esempio, se la tua agenzia di gestione dei social media richiede software e strumenti di reporting per svolgere il proprio lavoro, in genere trasferisce la spesa di tali strumenti nella sua struttura dei prezzi.

Come posso confrontare diversi pacchetti di prezzi per la gestione dei social media?

Assicurati di condurre un confronto tra mele e mele. Dai un'occhiata fianco a fianco a ciò che include ogni pacchetto di social media in modo da poter vedere il valore che stai ottenendo per i tuoi soldi. Considera cosa è o non è incluso in ogni pacchetto e se queste cose aggiungono abbastanza valore (o rimuovono abbastanza valore) che le differenze di prezzo nei vari pacchetti hanno senso per la tua azienda.