Dagli obiettivi alle metriche: creare un'efficace strategia di lancio sui social media

Per le agenzie che offrono servizi di gestione dei social media, è importante un approccio collaudato ai lanci sui social media che puoi anche adattare a ciascun cliente. Lanciando marchi o prodotti senza soluzione di continuità sui social media, e facendolo in un modo che supporti le prestazioni e il ritorno, crei la fiducia del cliente. Ciò si traduce in relazioni più lunghe con i clienti, migliore marketing del passaparola e crescita per la tua agenzia.

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In questo articolo scoprirai gli errori comuni da evitare quando lanci prodotti o marchi sui social media, nonché un approccio ben collaudato ai lanci sui social media.

Sommario

• Errori comuni quando si lancia un prodotto sui social media
• Creazione di una strategia di lancio sui social media dall'inizio alla fine
  • Identificazione degli obiettivi
    • Crea obiettivi SMART per ogni lancio sui social media
    • Esempio di obiettivi di lancio efficaci
  • Comprendere il tuo pubblico di destinazione
  • Sviluppare la tua messaggistica
    • Creare una proposta di valore unica (UVP)
    • Sviluppa una voce di marca coerente
    • Crea post che risuonino con il pubblico
  • Scegliere le giuste piattaforme di social media
  • Generare buzz e costruire aspettative
  • Esecuzione e lancio
  • Misurare il successo con i KPI
• Domande frequenti sulla strategia di lancio sui social media
  • Come possono essere utilizzati gli influencer dei social media in una strategia di lancio?
  • Come si può integrare la pubblicità a pagamento in un piano di lancio sui social media?

Errori comuni quando si lancia un prodotto sui social media

Se vendi pacchetti di social media ad altri, è importante sapere cosa non fare quanto sapere cosa fare. Evitando gli errori comuni, puoi creare una strategia di lancio del prodotto o di lancio del marchio sui social media più potente. Dai un'occhiata ad alcuni degli errori più comuni di seguito.

• Non riuscire a stabilire obiettivi chiari. Senza obiettivi chiari, la definizione di successo è incerta. Non saprai quando lo avrai raggiunto e, cosa ancora più importante, nemmeno il tuo cliente. Ciò può portare a malintesi su contratti e altri impegni, nonché prestazioni poco brillanti perché il team non ha un obiettivo chiaro su cui lavorare.
• Trascurando di ricercare il tuo pubblico. Comprendere il pubblico di destinazione è essenziale per il successo con un lancio sui social media. Il pubblico informa ogni decisione, da quali piattaforme scegli a quale tipo di contenuto pubblichi. Se non conosci le esigenze e le preferenze del pubblico di destinazione, non puoi creare messaggi che risuonino con loro.
• Non creare una strategia di contenuto. Una forte strategia di contenuto allinea i messaggi su tutti i post e le piattaforme. Senza un messaggio coerente, puoi confondere il pubblico, il che può portare a risultati poco brillanti per la campagna o persino a un disallineamento accidentale del marchio del cliente.
• Trascurando l'importanza delle immagini. I post con immagini e video ottengono più coinvolgimento sui social media, poiché si tratta di piattaforme altamente visive. Infatti, su LinkedIn, le immagini in genere generano più del doppio dei commenti e i post con video ottengono un coinvolgimento cinque volte superiore (Smart Insights). Queste tendenze sono vere su tutte le piattaforme di social media.
• Concentrandosi esclusivamente sulla promozione. I social media dovrebbero essere social , il che significa creare una comunità. Alcuni post possono essere di natura promozionale, ma dovresti anche lavorare per condividere contenuti informativi, utili o divertenti che creino comunità e fiducia.
• Ignorando l'analisi dei social media. Seguire il proprio istinto non è un'opzione ed è particolarmente importante monitorare l'analisi dei social media dei clienti come agenzia. Ciò che funziona per un cliente potrebbe non funzionare per un altro e, senza le giuste metriche, potresti non sapere come ottimizzare le strategie per ogni marchio o prodotto.
• Sottovalutare il potere degli influencer. Il mercato dell'influencer marketing è cresciuto da $ 1,7 miliardi a $ 16,4 miliardi dal 2016 al 2022 e non ci sono segni di un serio rallentamento (Influencer Marketing Hub). La ragione di questa crescita è che la collaborazione con influencer è un modo potente per espandere la tua portata sui social media e coinvolgere un nuovo pubblico.
• Non interagire con il tuo pubblico. Le conversazioni richiedono almeno due persone, e questo è vero sui social media così come nelle situazioni faccia a faccia. Quando non interagisci con il tuo pubblico ponendo domande e rispondendo ai commenti, le cose diventano rapidamente stantie e perdi anche importanti opportunità di costruzione di relazioni.

Per ulteriori informazioni su cosa fare o non fare durante la gestione degli account dei social media, consulta queste linee guida per la gestione dei social media.

Creazione di una strategia di lancio sui social media dall'inizio alla fine

Ovviamente, imparare a lanciare una strategia sui social media richiede molto di più che sapere come evitare errori comuni. I passaggi seguenti ti guideranno attraverso il lancio di un marchio o di un prodotto sui social media tramite metodi che offrono le migliori possibilità di successo.

Identificazione degli obiettivi

Inizia sempre con lo scopo del lancio sui social media. Che cosa sta cercando di realizzare l'azienda del cliente? Lo scopo di una strategia di lancio sui social media di un prodotto, ad esempio, potrebbe essere diverso dagli obiettivi generali associati al lancio di un brand sui social media.

Crea obiettivi SMART per ogni lancio sui social media

Uno scopo non è un obiettivo. Ti indirizza solo nella giusta direzione per la creazione di obiettivi SMART che mantengono tutti sulla stessa pagina e rendono facile sapere quando ci sei riuscito. Gli obiettivi SMART sono:

• Specifica. "Migliora le prestazioni dei social media" non è specifico. Lascia troppa interpretazione, quindi tutte le persone coinvolte potrebbero avere una comprensione diversa di come sia il successo. Sii il più specifico e concreto possibile quando crei obiettivi per i lanci sui social media.
• Misurabile. Una volta che sei specifico sullo scopo dello sforzo, allega metriche che ti aiutano a misurare il successo in modo obiettivo. Esempi di metriche relative ai lanci sui social media includono numeri di coinvolgimento, percentuali di clic e tassi di conversione.
• Realizzabile. Non prepararti al fallimento e non promettere troppo ai tuoi clienti. Prenditi del tempo per comprendere i benchmark in vari settori per il social media marketing in modo da sapere cosa è possibile fare prima di creare obiettivi con i clienti.
• Pertinente. Assicurarsi che gli obiettivi di lancio siano pertinenti allo scopo aziendale. Se il tuo cliente desidera incrementare le vendite con il lancio di un prodotto sui social media, gli obiettivi SMART pertinenti riguardano i clic e i tassi di conversione piuttosto che i Mi piace o i commenti.
• Limitato al tempo. Datti una scadenza. Gli obiettivi con limiti di tempo forniscono un endpoint in cui valutare i risultati e decidere come andare avanti con nuovi sforzi in futuro. Senza una scadenza, i team possono fallire per sempre senza ottenere molto.

Esempio di obiettivi di lancio efficaci

Confronta gli obiettivi di seguito per capire come potrebbe essere un obiettivo SMART efficace per il lancio di un social media.

Comprendere il tuo pubblico di destinazione

Il modo in cui raggiungi l'obiettivo che ti sei prefissato dipende fortemente da chi è il pubblico di destinazione. I messaggi che sviluppi, le piattaforme che scegli e il modo in cui interagisci con le persone dipendono dai loro interessi, età e altri fattori. Definisci il tuo pubblico di destinazione:

• Conduzione di ricerche di mercato. Guarda gli altri concorrenti nello spazio. Chi sono i loro clienti e il mercato di riferimento per un particolare prodotto o marchio si sovrapporrebbe a quel pubblico? In che modo il pubblico della concorrenza sembra interagire e rispondere ai vari messaggi? Queste informazioni possono aiutarti a pianificare un lancio di maggior successo.
• Parlare con i clienti esistenti o con gli esperti in materia del tuo cliente. Ottieni feedback dal tuo cliente o dai suoi clienti esistenti quando possibile. Puoi guardare i sondaggi precedenti o le recensioni dei clienti o parlare con le PMI clienti di ciò che i clienti desiderano o di cui hanno bisogno.
• Creazione di buyer personas. Dividi il potenziale target di riferimento in settori e crea un singolo buyer persona per rappresentare ciascun settore. È più facile pensare di rivolgersi a una singola persona con la messaggistica piuttosto che a un intero pubblico, quindi i buyer personas possono aiutarti a creare linee guida per la messaggistica del marchio o i contenuti di brainstorming per le campagne sui social media.

Sviluppare la tua messaggistica

Usa ciò che sai sugli obiettivi aziendali alla base del lancio e sul pubblico di destinazione per sviluppare un messaggio che possa entrare in risonanza con il pubblico.

Creare una proposta di valore unica (UVP)

L'UVP è ciò che rende il marchio o il prodotto diverso o il principale "perché" che guida la maggior parte delle decisioni di acquisto.

Ad esempio, l'UVP per l'industria del fast food è che puoi ottenere rapidamente cibo economico. Ma l'UVP di Burger King per molti anni è stato: "Fai a modo tuo". All'epoca non tutti i fast food permettevano di personalizzare tutto, quindi questo ha reso Burger King unico sul mercato.

Scopri cosa rende unico il lancio, il marchio o il prodotto del tuo cliente e capitalizzalo attraverso messaggi che ne evidenziano il valore.

Sviluppa una voce di marca coerente

Decidi come il marchio dovrebbe comunicare con il suo pubblico. È formale, divertente o casual? Pensa ai tipi di parole che dovrebbe e non dovrebbe usare e quale stile grammaticale generale segue. Cattura tutte queste informazioni in una guida allo stile del marchio che il tuo team e il tuo cliente possono seguire per garantire che tutti i post sembrino provenire dallo stesso marchio.

Crea post che risuonino con il pubblico

Ora sei pronto per pubblicare e distribuire contenuti. Pensa alle domande che il pubblico potrebbe avere o ai problemi per i quali ha bisogno di soluzioni e crea post sui social media intorno a queste idee. Puoi anche dare un'occhiata a queste idee sui social media per le aziende per aiutarti a iniziare.

Scegliere le giuste piattaforme di social media

Secondo i dati di Pew Research, Facebook e Instagram sono le due app di social media più utilizzate tra gli adulti dai 18 anni in su (Pew Research). Tuttavia, vari tipi di pubblico si riversano su piattaforme diverse. I più giovani sono più propensi a utilizzare Snapchat e TikTok, ad esempio, mentre il pubblico più anziano tende a restare su Facebook.

I dati demografici non sono gli unici fattori da considerare quando si scelgono piattaforme di social media per un lancio. Altre considerazioni includono:

• Che si tratti di un lancio business-to-consumer o business-to-business. Se il tuo lancio si rivolge a professionisti in una nicchia specifica, potresti voler includere LinkedIn. Tuttavia, LinkedIn è meno utile per i lanci di vendita al dettaglio o di servizi B2C.
• Il tipo di contenuto che stai pianificando. Se i contenuti video sono importanti per il tuo pubblico di destinazione e per i messaggi, i siti che supportano bene i video, come YouTube, TikTok e Instagram, potrebbero essere una buona scelta.
• Le piattaforme che puoi gestire realisticamente. Sembra buon senso lanciarsi su quante più piattaforme possibile per aumentare l'esposizione. In realtà, anche le agenzie di social media efficienti possono gestire solo così tante piattaforme per cliente. Potresti anche disporre di strumenti e processi che funzionano meglio con piattaforme selezionate. La scelta di opzioni al di fuori della tua normale competenza potrebbe ridurre l'efficacia del tuo lancio.

Generare buzz e costruire aspettative

Che tu sia interessato ai social media per la gestione della reputazione o desideri massimizzare le prestazioni di un lancio, sapere come creare entusiasmo è importante. A partire da:

• Creazione di contenuti teaser. L'industria cinematografica lo fa bene pubblicando trailer per i film in uscita. Pubblicano persino trailer per i trailer: piccoli teaser che condividono alcune immagini o solo un po 'di colonna sonora e un titolo. Pensa ai modi in cui puoi anticipare un prodotto o un marchio in arrivo per attirare l'interesse delle persone prima di iniziare a fornire informazioni complete.
• Sfruttando influencer e ambasciatori del marchio. Collabora con persone che hanno follower interessati sui social media che potrebbero essere una buona corrispondenza per il tuo prodotto o marchio. Fornisci loro le anticipazioni sui tuoi contenuti e le informazioni sul lancio e un programma in modo che possano trasmettere i contenuti ai loro follower prima e durante il tuo lancio.
• Contenuti in esecuzione. Aumenta l'interesse e la partecipazione degli utenti organizzando concorsi. Un esempio è creare un omaggio di un prodotto o servizio gratuito. Chiunque pubblichi contenuti con i tuoi hashtag o condivida i tuoi post viene inserito nel giveaway.

Esecuzione e lancio

Crea una sequenza temporale di lancio che il tuo team possa seguire per assicurarti che nulla venga perso. Utilizza strumenti visivi come i diagrammi di Gantt per semplificare la creazione di una pianificazione realistica e automatizzare le scadenze e le assegnazioni delle attività tramite gli strumenti di gestione dei progetti, quando possibile.

Assicurati che il team crei i contenuti e li pianifichi prima del lancio. In questo modo, non si affrettano a fare le cose nell'undicesima ora, il che può portare a problemi di scarsa qualità e messaggistica. Lo strumento di social marketing di Vendasta semplifica la pianificazione e la pubblicazione automatica di contenuti su numerose piattaforme e profili social.

Puoi anche utilizzare il social marketing per monitorare e rispondere ai commenti e ai messaggi generati dal tuo lancio. Mantenere aperta la comunicazione con il tuo pubblico di destinazione può aiutare a generare entusiasmo durante il lancio e mantenere le persone impegnate con le pagine social dei clienti dopo che la novità del lancio svanisce.

Misurare il successo con i KPI

Tieni d'occhio gli indicatori di prestazioni chiave durante il lancio e pianifica il tempo dopo il lancio per considerare le prestazioni in base a tali KPI. Discutendo cosa ha funzionato e cosa no con il tuo team, puoi migliorare continuamente i processi e creare lanci di social media più efficaci in futuro.

Ricorda che i KPI dovrebbero essere pertinenti alla missione del lancio e poter essere acquisiti con un discreto livello di accuratezza. Buone opzioni per i KPI includono:

• Percentuali di clic. Puoi determinare la quantità di traffico che gli sforzi dei social media indirizzano verso pagine di destinazione critiche o altre pagine sul sito Web del cliente. Percentuali di clic elevate significano che il lancio dei social media ha catturato l'interesse del pubblico e ha chiamato il pubblico all'azione.
• Tassi di conversione. Se sai quali clic provengono dai social media, puoi determinare quali clienti provenivano dai social media. Questa è una delle migliori metriche per il lancio di un prodotto, perché ti consente di sapere che la strategia sui social media ha preso di mira e convertito le persone giuste, quelle che alla fine avrebbero effettuato un acquisto.

Non sei pronto a gestire da solo l'intera portata di un lancio? Scopri come i servizi di gestione dei social media in white label possono aiutarti.

Domande frequenti sulla strategia di lancio sui social media

Come possono essere utilizzati gli influencer dei social media in una strategia di lancio?

Puoi utilizzare influencer nella tua nicchia per raggiungere il pubblico sui social media che non ti segue già. Gli influencer tendono ad avere forti legami con la comunità con il loro pubblico, quindi quando consigliano marchi o prodotti, è probabile che il pubblico agisca in base a tali consigli. Questo può aiutare a guidare le vendite, aumentare il numero di follower o aumentare il coinvolgimento all'inizio di un lancio sui social media.

Come si può integrare la pubblicità a pagamento in un piano di lancio sui social media?

Sulla maggior parte delle piattaforme social, la copertura organica è vicina allo zero. Ciò significa che tra tutte le persone che seguono il tuo account, solo una piccola percentuale vede un determinato post che pubblichi. E in molti casi, le persone che non ti seguono per niente non vedranno mai i post. Pagare per la pubblicità o per sponsorizzare post sui social media aiuta a garantire che i post vengano visualizzati da un pubblico più ampio. Quando lanci un marchio o un nuovo prodotto sui social media, gli sforzi pagati ti aiutano a entrare in contatto con più potenziali follower o clienti.