Engage Speakers Series: domande e risposte con Shelcy Joseph

La presidente del comitato Creator Diversity, Inclusion & Equity Alliance di Socialyte, Shelcy Joseph, ha condiviso i suoi pensieri e le sue esperienze sulla diversità e l'inclusione in vista di Socialbakers Engage 2020, un evento online che ha riunito migliaia di esperti di marketing per imparare gli uni dagli altri sul tema generale del valore di Esperienza.

Shelcy è un editore di moda e stile di vita, creatore di contenuti e consulente di marchio con sede a Brooklyn che è stato coinvolto in Socialyte, un'agenzia di marketing di influencer, per aiutare l'azienda a raggiungere obiettivi di diversità e inclusione attraverso l'avvio di cambiamenti attuabili e la creazione di risorse per marchi e creatori allo stesso modo.

Oltre al suo ruolo e Socialyte, Shelcy è anche la fondatrice di NYCxStudio, un'agenzia di consulenza che cerca di portare più trasparenza e diversità nello spazio del marketing digitale, specializzandosi in relazioni di influencer, contenuti e strategie sui social media. È appassionata di narrazione autentica e costruzione di comunità inclusiva.

Guarda il panel sulla diversità di Socialbakers e impara dall'esperienza di Shelcy di seguito:

Molte aziende quest'anno hanno avuto un controllo della realtà e hanno dovuto affrontare la dura verità che potrebbero non essere così diverse e inclusive come credevano. In qualità di presidente della Creator Diversity, Inclusion & Equity Alliance di Socialyte, potresti fornire ai marchi alcuni suggerimenti su come implementare un vero cambiamento all'interno della loro organizzazione per garantire l'inclusività?

Innanzitutto, i marchi dovrebbero chiedersi PERCHÉ stanno intraprendendo questo viaggio. Se il loro unico obiettivo è pubblicizzare le loro iniziative e guadagnarsi un riconoscimento, allora dovrebbe essere ovvio che queste intenzioni potrebbero essere più dannose che utili, determinando alla fine solo un cambiamento di superficie.

Una volta che un'azienda ha determinato le proprie intenzioni e stabilito obiettivi chiari, può mettere in atto il proprio piano, con semplici passaggi:

1. Metti da parte l'ego e ascolta . Questo è più facile a dirsi che a farsi. Cerca proattivamente prospettive esterne e cerca di assorbire informazioni senza esprimere giudizi. Le informazioni qualitative sono tanto importanti quanto quantitative. Assicurati di intervistare i dipendenti di minoranza, i creatori e/o il pubblico dei social media per ricevere un feedback obiettivo. Se non sai dove sono le aree problematiche, non puoi risolverle. Dare ai tuoi dipendenti una voce e uno sbocco per esprimere le loro preoccupazioni è fondamentale.
2. Evita di prendere qualsiasi feedback sul personale o di adottare un comportamento difensivo predefinito. Riconosci i tuoi errori e impegnati a fare ammenda.
3. Educa te stesso . Leggere libri. Guarda i documentari. Ricerca articoli accademici. Segui i leader accademici che hanno dedicato la loro vita a questa lotta. Sostieni le organizzazioni di base (piuttosto che le organizzazioni senza scopo di lucro ben finanziate come la NAACP). Prendi appunti e torna su di loro. Fare domande. Sii vulnerabile e ritieniti responsabile dell'autoapprendimento.
4. Assumi consulenti per stabilire un piano d'azione, con obiettivi chiari e passaggi tangibili. Questi consulenti sarebbero responsabili della revisione dei processi interni, dell'identificazione dei pregiudizi e della fornitura di feedback chiari e attuabili. In quanto tale, la trasparenza è fondamentale. Fornire informazioni sufficienti e visibilità sul funzionamento interno della tua organizzazione a partner e dipendenti esterni è fondamentale. Non alienare questi consulenti o non dare priorità ai loro suggerimenti. Ciò vanificherebbe lo scopo.
5. Consulenti a pagamento . Allocare e mantenere un budget per continuare il lavoro. Non trattarlo come un contratto una tantum. Questo lavoro deve avere la priorità come solo un altro aspetto della gestione della tua attività. Presentare il caso all'alta dirigenza, presentando i vantaggi morali, culturali e commerciali di questo corso.
6. Rivedere le pratiche di assunzione e portare aiuto, se necessario, per creare nuove politiche più inclusive.
7. Tieni traccia dei progressi e implementa il feedback in ogni fase del processo.

In qualità di azienda specializzata in relazioni con influencer e con un vasto elenco di nomi che possono essere utilizzati per campagne di marketing e campagne di marca, in che modo CDIEA ha aiutato Socialyte a trasformare il proprio processo per incoraggiare i marchi a ripensare il proprio marketing esterno?

Abbiamo tenuto riunioni bimestrali per esplorare i temi e gli scenari chiave che il team di Socialyte incontra nei rapporti con clienti e creatori. Abbiamo iniziato ad affrontare questioni come la disparità salariale, i vecchi standard di bellezza, il trattamento preferenziale e i processi distorti per quanto riguarda il marketing degli influencer. Abbiamo analizzato il modo in cui alcuni marchi valutano i creatori di colore, creano i loro programmi di influencer e trattano la questione della diversità nel suo insieme.

Queste chiamate interne ci hanno aiutato a dipingere un quadro e a cogliere l'entità del problema. Identificando i pregiudizi e cercando sia articoli accademici che di notizie, nonché rapporti commerciali, per trovare risposte, abbiamo anche iniziato a redigere la lingua non solo per educare noi stessi, ma anche i nostri clienti, nella speranza che una rappresentazione equa ed equa di BIPOC diventa realtà.

A Engage 2020, il presidente Beca Alexander ha discusso di come Socialyte, come molte altre aziende, abbia ricevuto un contraccolpo dopo un post sui social media di Black Lives Matter. Qual è stata la tua reazione personale quando hai sentito/visto la situazione dall'esterno? Qual è stata la tua impressione della tua prima conversazione con Beca? Che consiglio puoi dare ad altre organizzazioni che hanno commesso lo stesso errore?

Non sono stato esattamente sorpreso dal fatto che questi problemi sorgono spesso in ambienti che non sono diversi. Socialyte, essendo un'agenzia con per lo più donne bianche in posizioni decisionali, mancherà delle prospettive che tengano conto dei diversi gruppi che serve e garantiscano che sia sempre inclusiva.

Pensavo che Beca avesse l'atteggiamento giusto (aperto, riflessivo e collaborativo), il che mi ha fatto sentire più a mio agio nel farmi coinvolgere come consulente. Tuttavia, voglio anche passare più tempo con gli altri portieri della squadra.

Circondarsi di persone che possano sfidarti presentando un punto di vista diverso è il primo passo per raggiungere la crescita personale e professionale. Pertanto, il mio consiglio ad altre organizzazioni sarebbe di cercare queste prospettive nei libri che leggono, nelle persone che seguono online, nei film e nei documentari che guardano e nella ricchezza di conoscenze e storie in prima persona disponibili su Internet.

Se non hanno il budget per assumere consulenti (dovrebbero cercare di farne spazio a uno), possono rivolgersi ai propri dipendenti di minoranza per guidare l'incarico e offrire loro le risorse e il compenso aggiuntivo necessari per farlo.

Parte della nuova visione di Socialyte è lavorare solo con marchi "antirazzisti". Potresti darci un'idea di quali fattori ora giocano un ruolo nel decidere se un marchio è adatto a Socialyte? In che modo CDIEA ha aiutato Socialyte a stabilire questi parametri?

Mentre stiamo ancora determinando questi fattori, voglio essere chiaro che essere antirazzisti è un lavoro in corso costante, piuttosto che uno stato finale dell'essere. Nessuno ha mai finito di essere antirazzista. È uno stato attivo dell'essere e uno sforzo prolungato.

Ma per rispondere alle tue domande, analizzeremo essenzialmente la storia di un marchio quando si tratta di essere diversificato e inclusivo, valuteremo il loro atteggiamento e impegno attuali, oltre a monitorare periodicamente i loro progressi. Una volta che iniziamo a vedere cambiamenti positivi nella composizione del loro team, nelle politiche interne e nelle immagini esterne, possiamo più o meno sentirci fiduciosi nella loro volontà di sostenere il lavoro.

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