10 modi per stimolare conversazioni sui social media (con esempi)

Pubblicare contenuti di marketing sui social media e non sentire altro che grilli è frustrante. Avviare conversazioni significative attorno al tuo marchio è una delle sfide più grandi che i team di content marketing devono affrontare.

Il segreto per un'ottima presenza sui social media non è solo il contenuto. Si tratta anche di favorire le conversazioni. Per mantenere il dialogo fluido è necessario prima preparare il terreno.

Per i marchi di tendenza, la gestione dei social media non riguarda solo la pubblicazione; hanno imparato l'arte della conversazione online e modellano le interazioni attorno alle esperienze di vita reale.

Pronti a passare dal monologo al dialogo? Continua a leggere per scoprire come portare avanti la conversazione sui social media e lasciarti ispirare dai migliori rompighiaccio in circolazione.

Perché le conversazioni sui social media sono importanti

C'è di più di quello che sembra nei social media. Ci sono tre ragioni per cui il contenuto conversazionale è una considerazione importante in una strategia di social media :

1) Ottieni l'ottimizzazione del feed di notizie. Ogni risposta, mi piace, clic e retweet contribuisce al coinvolgimento del tuo marchio sui social media. Il tradizionale flusso cronologico inverso di aggiornamenti social è quasi inesistente al giorno d’oggi. I social network utilizzano algoritmi per far emergere contenuti che hanno maggiori probabilità di mantenere gli utenti attivi e interattivi. Ciò aiuta il tuo prossimo post a raggiungere un pubblico più vasto e ad alimentare un maggiore coinvolgimento.

2) Personalizzare il tuo marchio ti aiuta a distinguerti. Tra milioni di aziende, cosa spinge i clienti a fare affari con te? Essere memorabili è fondamentale per essere considerati affidabili. Un modo per affermarti è con contenuti conversazionali. È un modo semplice per parlare al tuo pubblico con empatia e linguaggio diretto.

3) Un punto di vista unico aiuta a guidare la tua strategia di marketing. I marchi di successo portano valori distinti. Il vecchio manuale del marketing sui social media prevede la pianificazione di contenuti statici e dal suono aziendale. Il moderno approccio del marketing digitale consiste nel portare avanti la conversazione con argomenti intelligenti, persino controversi, da una prospettiva avvincente.

Suggerimenti per padroneggiare le conversazioni sui social media

Comprendi le motivazioni del tuo pubblico

Prima che la conversazione abbia inizio, investi un po’ di tempo per comprendere a fondo la tua comunità.

Ottieni chiarezza sui punti deboli e sulle passioni che risuonano con i tuoi follower. Ciò aiuta a creare fiducia e connessioni autentiche e porta a conversazioni più appaganti.

Che tu abbia cinque follower, 5K o 50K, approfondisci le metriche della tua piattaforma di social media per saperne di più sul tuo pubblico. Esamina ogni post per individuare ciò che genera maggiore portata, commenti e condivisioni.

Gli strumenti di gestione dei social media come Nextiva forniscono informazioni preziose sui dati demografici, sugli interessi e sui comportamenti del tuo pubblico su più reti, tra cui Twitter (ora noto come "X"), pagine Facebook, LinkedIn, YouTube e molti altri.

Pensa ai social media come a un volano

È tempo di andare oltre il modello obsoleto di un imbuto rigido. Trattare i social media come un’entità isolata piuttosto che come parte integrante della tua strategia di marketing è dove potresti sbagliare.

L'obiettivo è utilizzare i social media per aumentare la consapevolezza e l'affinità per la tua piccola impresa. Le conversazioni online sono il filo conduttore per acquisire fiducia e considerazione e per incrementare le vendite.

È qui che torna utile un volano di marketing.

Un volano si concentra sullo slancio che i clienti creano mentre promuovono e presentano ad altri il tuo marchio. A differenza di un imbuto, un volano promuove il coinvolgimento e i referral continui dei clienti.

Per i negozi fisici e i marchi di e-commerce, avviare conversazioni dal marketing offline può generare conversazioni significative sui social media. Ciò può essere fatto attraverso la segnaletica all'interno del negozio o materiale informativo incluso nei pacchetti di prodotti, incoraggiando i clienti soddisfatti a interagire con te online.

Inoltre, incentivare il coinvolgimento porterà sicuramente a risultati ancora maggiori. Offrire ricompense, anche piccole, per condivisioni o commenti sui social dimostra il tuo apprezzamento per il loro tempo.

Facilitare gli inizi di conversazione facili

Affinché le persone possano interagire con il tuo marchio, devi rendere visibili i tuoi profili sui social media, gli argomenti di conversazione e gli hashtag pertinenti. Le persone hanno bisogno di un sottile promemoria di ciò che ci guadagna: “Seguici su TikTok” non è sufficiente. Spiega il motivo nel modo più conciso possibile.

Prendi in considerazione un focus mensile su un tema o un argomento e promuovilo in modo ben visibile nelle biografie dei social media, nelle e-mail di benvenuto della newsletter e durante il processo post-acquisto, spingendo il tuo pubblico a partecipare.

Ecco cinque semplici modi per promuovere la tua presenza e i tuoi eventi sui social media:

• Biografie dei social media: un punto di contatto primario per i tuoi nuovi follower.
• Confezione del prodotto: raggiungi i clienti che interagiscono con i tuoi prodotti fisici.
• Sito web o blog: ottieni traffico dai motori di ricerca? Questa è spesso la prima impressione del tuo marchio. Promuovi le tue campagne sui social media in tutto il tuo sito web.
• Newsletter via e-mail: delizia i tuoi clienti fedeli con il punto di vista di un insider. Prendi in considerazione sondaggi pubblici, campagne di revisione dei prodotti e infografiche approfondite.
• Community specifiche del settore: raggiungi un pubblico mirato attivamente interessato ai tuoi contenuti o al tuo settore. Essendo altruista nelle tue intenzioni, costruirai il tuo pubblico.

10 modi per avviare una conversazione online

1) Utilizza gli spunti di conversazione nelle tue campagne

Molte campagne perdono i vantaggi dei social media.

Le migliori campagne social fanno sì che le persone parlino, condividano e ripubblicano i tuoi contenuti. Se il tuo lancio di marketing non sfrutta la potenza dei social media, perderai impressioni, portata e coinvolgimento.

Prova a porre ai tuoi clienti una domanda aperta per dare loro un semplice stimolo a impegnarsi. Ad esempio, condividere informazioni su cosa/perché/come utilizzano il tuo prodotto è un buon inizio.

2) Monitora le conversazioni sul tuo settore

Smettila di parlare di te stesso. Sul serio.

Sii proattivo e cerca conversazioni utili che si verificano nel settore, ma non sul marchio della tua azienda.

Partecipare dal tuo account di social media personale invece che da quello della tua azienda può dire molto su ciò che rappresenti. Trasmette la tua passione e autorità sull’argomento.

Strumenti come il software per social media di Nextiva ti consentono di monitorare e rispondere facilmente alle menzioni del tuo marchio (e dei concorrenti). Prendere questa iniziativa ti consente di evidenziare e condividere feedback positivi affrontando tempestivamente preoccupazioni o reclami quando conta di più.

3) Approfondisci con i podcast

I podcast offrono un'opportunità unica per condividere contenuti di lunga durata e connettersi con il pubblico a un livello più profondo. Ospitando discussioni approfondite, interviste o sessioni di narrazione, puoi affermarti come un'autorità ed estendere la conversazione oltre i brevi post.

I frammenti di video podcast riproposti possono rinvigorire anche i tuoi feed Instagram, TikTok, YouTube e LinkedIn, dando la spinta tanto necessaria agli algoritmi dormienti sulle piattaforme di social media.

Se hai bisogno di ispirazione, alcuni podcast dei migliori marchi includono:

• Rivelazione: Podcast di Revenue Intelligence
• Maestri di Shopify
• All'interno di Trader Joe's

4) Chiedi al tuo pubblico cosa vuole

Se sei confuso su ciò che il tuo pubblico vuole vedere da te, chiedi semplicemente! L'utilizzo di funzionalità interattive come gli adesivi con le domande o la creazione di post che richiedono feedback possono fornirti informazioni preziose.

Meglio ancora, dai loro delle opzioni. Piattaforme come LinkedIn, Instagram e le funzionalità di sondaggio di X rendono facile e veloce per il tuo pubblico fornire feedback.

Non hai un vasto pubblico? Chiama alcuni dei tuoi migliori clienti per raccogliere feedback. In modo caloroso e invitante, scopri quali voci di spicco seguono sui social media e perché. Questo spesso ti indicherà argomenti futuri su cui vale la pena approfondire.

5) Utilizza funzionalità di coinvolgimento native

Le piattaforme di social media implementano continuamente funzionalità che ti aiutano ad aumentare i tassi di coinvolgimento. Ecco alcune tattiche che rendono più facile per il tuo pubblico interagire con te:

• Andare in diretta. Connettiti con il tuo pubblico in tempo reale. Mostra scorci dietro le quinte, ospita interviste o semplicemente fai una chiacchierata sincera. Le sessioni dal vivo incoraggiano una partecipazione più attiva.
• Pubblica sondaggi. Valuta le opinioni del pubblico su vari argomenti o raccogli feedback. LinkedIn e Twitter offrono strumenti di sondaggio intuitivi e facili.
• Partecipa alle chat di Twitter. Le chat senza marchio creano community e stabiliscono autorità nel tuo dominio.
• Ospita sessioni AMA. Connettiti con il tuo pubblico e rispondi direttamente alle loro domande, curiosità e preoccupazioni.

Prendi questo sondaggio di Chili Piper dal loro account LinkedIn, ad esempio:

Scegliendo un argomento tabù e affrontandolo con franchezza, Chili Piper è in grado di connettersi con il suo pubblico B2B su una questione sia professionale che personale. Questo è stato uno dei post più impegnati del mese.

6) Lascia commenti sinceri

Per un maggiore coinvolgimento, il semplice fatto di mettere mi piace ai commenti non sarà sufficiente.

Tratta tutti i commenti come inviti ad avviare una conversazione e a coinvolgere anche gli altri. Dopotutto, è lì che avviene la metà del divertimento.

Porta avanti la conversazione interagendo con la tua community e con potenziali nuovi follower su un argomento scottante. Quando un commento ottiene più Mi piace di altri, sfrutta l'opportunità per amplificarlo e trasformarlo in una conversazione.

Non dimenticare di divertirti. Usa gli emoji per trasmettere la tua eccitazione, così come le GIF ben riprodotte.

7) Arruola influencer e blogger

La collaborazione con influencer e blogger può rappresentare un punto di svolta per le piccole imprese. Come riporta HubSpot, il 31% degli utenti dei social media preferisce scoprire nuovi prodotti attraverso gli influencer rispetto a qualsiasi altra forma di marketing. Inoltre, il 21% degli utenti di social media di età compresa tra 18 e 54 anni ha acquistato prodotti sulla base del consiglio di un influencer.

Entrando nelle loro comunità, presenterai il tuo marchio a un pubblico più ampio e lo allineerai alla fiducia e al rapporto che hanno stabilito. Il risultato? Maggiore coinvolgimento, consapevolezza del marchio e conversioni, il tutto favorendo connessioni più profonde con potenziali clienti.

L'app di gestione dei progetti ClickUp ha recentemente collaborato con il designer UX/UI Jan Mraz per mostrare come utilizza lo strumento. Utilizzando la funzione di collaborazione di Instagram, hanno amplificato il loro messaggio ai quasi 250.000 follower, rendendo questo post uno dei loro reel più visti.

8) Amplifica le conversazioni esistenti

Sia che il tuo fondatore sia apparso in un podcast o sia stato intervistato da una rivista, queste conversazioni fuori dai social possono essere amplificate e distribuite sui social media.

Invita la tua comunità sociale a unirsi all'ovile coinvolgendola. Ripubblica frammenti dell'intervista e chiedi al tuo pubblico le loro opinioni sugli argomenti discussi.

9) Rendi i meme i tuoi migliori amici

Niente fa andare avanti la conversazione come un meme riconoscibile.

Prendi questo post di Forma che risuona con i desideri emotivi del loro cliente ideale. Un meme ben realizzato che si riferisca alla tua attività e utilizzi l'umorismo per esprimere il suo punto è vantaggioso per tutti i soggetti coinvolti.

In un altro post, Metadata si è lanciata in una pubblicità virale di Volvo Trucks con Jean-Claude Van Damme e l'ha fatta propria. Il post ha generato un tasso di coinvolgimento più elevato da parte dei follower, aprendo la porta a più conversazioni.

10) Ottimizza i tuoi contenuti per ciascuna piattaforma

Non tutti i social network sono uguali. L'ottimizzazione dei tuoi contenuti per ciascuna piattaforma può avere un effetto drammatico sul coinvolgimento.

Ciò che diventa virale su TikTok potrebbe non avere risonanza su Snapchat. Instagram premia i contenuti visivamente accattivanti, mentre LinkedIn prospera grazie ad approfondimenti e discussioni professionali.

Personalizzando i tuoi contenuti per ciascuna piattaforma, massimizzi la tua portata potenziale e ti assicuri che parli la lingua della base utenti della piattaforma. Aumenta le possibilità di aumentare il coinvolgimento allineando i tuoi contenuti ai desideri, agli interessi e ai bisogni specifici del tuo pubblico.

Monitoraggio delle interazioni sui social media

Tenere traccia delle conversazioni sui social media può essere travolgente, ma solo se lo lasci fare.

L'utilizzo degli strumenti di gestione dei social media può ampliare il tuo flusso di lavoro e consolidare tutte le tue interazioni online in un unico posto. Ciò non solo ti farà risparmiare tempo, ma salverà anche la tua sanità mentale.

Strumenti come la piattaforma di gestione dei social media di Nextiva sono indispensabili per i team di piccole imprese che sono stanchi di accedere a ciascuna delle loro app per rimanere in contatto.

Che si tratti di conversare nei tuoi messaggi diretti o di rispondere a domande urgenti del servizio clienti tramite WhatsApp, essere attento alle esigenze dei tuoi clienti è sempre più facile quando ogni conversazione si svolge in un unico posto.

Pianifica in anticipo: le conversazioni sui social media possono andare storte

Alcune conversazioni online possono surriscaldarsi e causare danni reali se lasciate incustodite.

Risparmiati il ​​mal di testa e metti insieme un piano di crisi dei social media . In esso, fornisci scenari, modelli, numeri di telefono e percorsi di escalation specifici affinché il tuo team possa prendere decisioni con calma quando le conversazioni vanno male.

Ecco perché assumere un moderatore della comunità può essere un saggio investimento. Questi individui sono responsabili dell’avvio e della guida delle conversazioni. Sono anche abili nel rispondere alle recensioni negative .

Avere strategie e linee guida proattive ti prepara al peggio e ti aiuta a costruire una solida presenza online .

Padroneggia l'arte della conversazione sui social media

Le conversazioni sono il cuore pulsante dell'impegno sociale . Promuovono connessioni profonde, elevano il tuo marchio e trasformano i follower in sostenitori fedeli.

A livello tattico, significa incorporare una voce più distinta, emoji divertenti e suggerimenti creativi per suscitare una risposta da parte del pubblico.

Dal punto di vista strategico, rafforzare la tua strategia di marketing con modi semplici per innescare conversazioni adiacenti al tuo marchio ti aiuta ad aumentare i risultati. Come abbiamo visto con i marchi leader , ciò che conta è promuovere connessioni autentiche.

Conoscendo il tuo pubblico, sfruttando la potenza degli spunti di conversazione, massimizzando le funzionalità e l'algoritmo di ciascuna piattaforma e utilizzando gli strumenti giusti , le piccole imprese possono prosperare nel dinamico mondo dei social media.

Innumerevoli conversazioni aspettano di essere svolte: sei pronto?