Come sapere quando staccare la spina su un social network

Quindi, vuoi smettere di sprecare così tanto tempo, denaro e risorse per i tuoi sforzi di marketing sui social media. Ma, senza dubbio, hai sentito numerosi "esperti" di social media dire: "Devi essere su ogni singolo social network!" Bene, questo è un terribile consiglio sui social media e dovresti semplicemente ignorarlo.

Sebbene sia una buona idea sperimentare vari social network, devi anche assicurarti di seguire da vicino le tue analisi per valutare se i tuoi sforzi si stanno allineando con gli obiettivi della tua azienda, raggiungendo il pubblico di destinazione previsto e spostando effettivamente l'ago.

Quindi, se ti stai semplicemente chiedendo se uno dei tuoi social network vale davvero il tuo tempo o stai seriamente considerando di staccare la spina a uno apparentemente poco performante, ecco cosa devi sapere prima per decidere se è il momento giusto per tagliarlo dal tuo mix di marketing sui social media.

Imposta i tuoi obiettivi e le tue metriche di marketing sui social media

Cominciando dall'inizio. Non saprai mai se la tua partecipazione a un determinato social network vale il tuo tempo se non hai mai fissato obiettivi per ciò che vuoi ottenere con esso. Cosa vuoi ottenere dalla partecipazione ai social media della tua azienda? Determina quale delle seguenti metriche ti aiuterà ad allinearti con gli obiettivi della tua azienda e a dimostrare il successo dei tuoi sforzi sui social media.

Traffico

Se sei una piccola impresa che ha appena iniziato con l'inbound marketing, un buon obiettivo per iniziare sarebbe semplicemente indirizzare il traffico al tuo sito , dai social network a cui partecipi. Dopotutto, non avrai successo nel generare alcun lead o clienti se nessuno sta nemmeno visitando il tuo sito dai social media per cominciare. Inoltre, se sei un sito Web supportato da pubblicità, ti consigliamo di concentrarti sull'aumento del numero di traffico perché più visitatori significano più dollari pubblicitari.

Lead e clienti

Vuoi dimostrare che i tuoi sforzi sui social media valgono il ritorno sul tuo investimento, giusto? Sicuramente, vuoi anche che tutti quei visitatori dei social media ti forniscano le loro informazioni di contatto in modo da poterli nutrire più in basso nella canalizzazione? Condividere collegamenti alle tue offerte di marketing e contenuti educativi con il tuo pubblico sui social media è un ottimo modo per generare lead che puoi convertire in clienti e stabilire obiettivi di lead e clienti ti aiuterà a dimostrare il ROI (ritorno sull'investimento) dei tuoi sforzi sociali poiché contribuiscono alla linea di fondo.

Portata

Se vuoi continuare a crescere e scalare i tuoi sforzi di marketing sui social media, aumentare la tua copertura sui social è un obiettivo importante su cui concentrarti. Pensaci: se invii costantemente messaggi alle stesse persone più e più volte e non riesci ad attirare nuovi fan e follower, puoi convertire, nel tempo, il tuo successo nel generare nuovi contatti e clienti dai tuoi sforzi di marketing sui social media diminuirà. Maggiore è la portata dei tuoi social media, più facile è influenzare altre metriche come il traffico o i lead. Se stai cercando di aumentare la tua copertura complessiva, ti consigliamo di concentrare i tuoi sforzi per attirare più fan e follower per le pagine della tua azienda.

Buzz/fidanzamento

Se stai cercando di aumentare la consapevolezza del marchio, il buzz è qualcosa a cui dovresti prestare molta attenzione. Le persone parlano del tuo marchio sui social? Il tuo numero medio di citazioni sta crescendo e scalando? L'hashtag che stai usando sta guadagnando terreno? Se vuoi che le persone indichino il tuo marchio ai loro amici sui social media, misurare il buzz attraverso metriche come menzioni, commenti, condivisioni e Mi piace sarà un ottimo punto focale per te.

Sentimento/Felicità del cliente

Il brusio che stai creando è di un sentimento positivo o negativo? Le persone adorano il tuo marketing o non sono impressionate? E la tua azienda nel suo insieme? Se ti concentri sul miglioramento della soddisfazione dei clienti, dai un'occhiata al tuo feedback negativo nel tempo su Swat.io e considera prioritario ridurre questo numero.

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Tieni presente che, in base agli obiettivi generali della tua azienda e alle prestazioni di ciascun social network come risorsa individuale, puoi sicuramente impostare più di un obiettivo per i tuoi sforzi sui social media.

Sperimenta con il tuo social media marketing

Quindi affermi che i tuoi sforzi di marketing sui social media non valgono il tempo e l'energia che ci dedichi. Questa è una giusta preoccupazione se al momento stai vedendo risultati scarsi o nulli, ma ciò non significa nemmeno che dovresti necessariamente tagliare il cavo su un social network se non hai provato il vecchio college. Con questo, voglio dire che dovresti sperimentare !

Prova una varietà di diverse forme di contenuto e posizionamento sui tuoi singoli canali social per testare cosa funziona e cosa no. Tieni presente che ogni social network è diverso: qualcosa che funziona bene su un social network potrebbe non funzionare bene su un altro. È tuo compito capire quali sono queste sfumature e soddisfare di conseguenza i tuoi approcci di marketing sui social media. Inoltre, non limitarti a ciò che ha funzionato una volta e fallo più e più volte, perché correrai il rischio di annoiare completamente e logorare il tuo pubblico. In particolare nei social media come canale, devi sempre innovare, cambiare e sperimentare.

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Prova a organizzare una sessione di brainstorming con alcuni colleghi, a creare nuove immagini divertenti per Facebook, a provare toni o posizionamenti diversi nei tuoi tweet o a relazionarti con il tuo pubblico in modi diversi su Pinterest. Scopri a cosa risponde bene il tuo pubblico attraverso indicatori come commenti, Mi piace, condivisioni, retweet, numero di visite, volume di lead, ecc. e prendi nota di tutte le tendenze che vedi ... ma non limitarti a seguire queste tendenze. Continua a innovare in base a ciò a cui il tuo pubblico risponde bene. Il tuo pubblico tende a preferire le immagini di persone in ufficio o le persone preferiscono i meme divertenti? Ricevi più retweet dal tuo pubblico quando condividi articoli del blog o citazioni divertenti? Puoi trovare dettagli sul coinvolgimento dei post nella sezione analitica di Swat.io o nello strumento Social Media di HubSpot e ottenere una rapida panoramica con Facebook Insights o Twitter Analytics. Se il tuo coinvolgimento è del tutto insoddisfacente, è possibile che semplicemente non hai ampliato abbastanza la tua portata e hai un pubblico troppo limitato per intrattenere e indirizzare messaggi specifici. In questo caso, potrebbe essere il momento di fare un passo indietro e rivalutare i tuoi obiettivi.

È utile avere un'idea di ciò che piace al tuo pubblico, ma è anche importante che i tuoi sforzi portino a risultati reali. Il che ci porta al nostro prossimo passo...

Misura tutto per diagnosticare e correggere le inefficienze

Ora che hai una comprensione generale di quali post in particolare "Mi piace" al tuo pubblico, passiamo a come allineare questi tipi di contenuti con gli obiettivi della tua azienda e misurare il loro successo. Se il tuo obiettivo principale per i social media è generare lead, ti consigliamo di guardare oltre ciò che è completamente divertente e iniziare a guardare ciò che porta risultati reali per la tua attività.

Ricorda di creare e includere token di monitoraggio e campagna per ognuno dei link che pubblichi sui tuoi canali social. Includendo il tuo mezzo (social), la tua fonte (Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc.) e la tua campagna (questo distingue tra singole iniziative all'interno di un canale, come Annunci LinkedIn e Pagine aziendali rispetto a Gruppi), avrai informazioni molto più approfondite su quali parti di ciascun canale stanno andando bene e quali semplicemente non valgono il tuo tempo. Ecco un esempio di un token di monitoraggio che potresti attaccare alla fine di un link che potrebbe essere simile a: /?utm_medium=social&utm_source=twitter &utm_campaign=inboundchat

Una volta che inizi a utilizzare regolarmente i tuoi token di monitoraggio, inizierai a creare un database di clic, lead e clienti nel tempo. Quindi, puoi scavare un po' più a fondo e scendere alle ossa nude di dove risiedono i tuoi problemi (o successi). Di tutto ciò che hai pubblicato sui social media nell'ultimo mese, quante visite e contatti/lead stai generando? Puoi trovare queste informazioni tramite un software, come lo strumento Sorgenti di HubSpot. Ecco come potrebbe apparire:

Nell'esempio sopra, abbiamo selezionato tre diversi social network su cui concentrarci. Puoi vedere che Facebook e Twitter stanno aiutando a generare un numero enorme di visite al sito Web e anche una notevole quantità di contatti. È fantastico, ma non puoi dimenticare i tuoi tassi di conversione . E noterai che LinkedIn ha un tasso di conversione molto più alto rispetto a Facebook e Twitter. E mentre Facebook e Twitter possono essere i fattori di maggior impatto delle visite e dei contatti in termini di volume, dovresti anche considerare la qualità di tali visitatori e lead. E poiché un alto tasso di conversione è una chiara indicazione che i tuoi messaggi sono meglio allineati con quel particolare pubblico , non vuoi assolutamente ignorarlo.

Quindi cosa possiamo aggiustare qui? Lavoriamo per aumentare la copertura, che aiuterà a generare più traffico, che aiuterà anche ad aumentare la generazione di lead, in linea con gli obiettivi generali della tua azienda. Ma prima di entrare, diamo uno sguardo più approfondito ai token della nostra campagna per capire esattamente quali iniziative all'interno di LinkedIn stanno ottenendo buoni risultati e come puoi sfruttarle per migliorare in futuro.

Bene, lo guarderesti! Gli annunci di LinkedIn non solo generano il maggior numero di visite e lead, ma hanno anche un alto tasso di conversione! E pensare... stavi pensando di tagliare quel social network solo per il suo basso volume di lead! Senza senso! sciocchezze! Sciocchezze!

Se c'è una volontà, c'è un modo. Il tuo prossimo passo qui sarebbe ottimizzare e sperimentare i tuoi annunci LinkedIn per imparare cosa funziona meglio con il tuo pubblico in modo da poter ottenere più soldi per i tuoi soldi. E sebbene questa sia la più grande opportunità per il tuo marchio, non dovresti ignorare quelle altre parti di LinkedIn come strumenti di generazione di lead. In questo esempio, le pagine aziendali di LinkedIn stanno ottenendo il secondo numero più alto di visite e il secondo numero più alto di lead, ma il tasso di conversione non è eccezionale rispetto al tasso di conversione degli annunci. Pensi che ci sia un'opportunità per migliorare quella visita al tasso di lead della tua pagina aziendale? Direi di sì. Quindi non bussare finché non lo provi .

Imposta benchmark... e confrontali

Ora che hai un'idea del rendimento dei tuoi canali il mese scorso, puoi farti un'idea molto migliore di cosa modificare per il futuro. Tieni traccia dei tuoi visitatori, lead e tasso di conversione da visitatore a lead ogni mese per vedere come stai procedendo:

Ti consigliamo di tenere traccia dei tuoi progressi per ogni social network nell'arco di alcuni mesi in modo da poter avere un'idea di cosa funziona veramente rispetto ai tuoi obiettivi e metriche target ... e cosa non lo è.

Dovresti anche fare attenzione a non basare la tua decisione di bocciare un social network esclusivamente sul successo della generazione di lead e clienti. Tieni presente che attirare fan e follower sui social media che non compreranno mai per te ha sicuramente i suoi vantaggi. Devi anche ricordare che i canali social possono lavorare in tandem con gli altri tuoi canali di marketing per contribuire a creare un maggiore impatto generale . Quindi, se uno dei tuoi canali social aiuta a indirizzare una grande quantità di traffico sul tuo blog, ma non è il massimo per convertire i lead in clienti, questa non è necessariamente una cosa negativa! Pensa a come puoi sfruttare i tuoi canali di social media per ottenere il massimo impatto complessivo.

Mi spiego attraverso un esempio. Per promuovere un recente post sul blog, Hubspot ha creato l'hashtag #SocialMediaMyth come un modo per monitorare la promozione sociale del post del blog "30 terribili consigli sui social media da ignorare".

Ora, dai un'occhiata all'impatto che la promozione dei social media ha avuto sul blog...

Se questo è il caso per te e la tua azienda, prova a modificare i tuoi obiettivi. Ad esempio, potresti mirare a più lead e conversioni sul tuo blog e più visite dai tuoi canali social. È probabile che tutto il traffico che stai generando dai social media aiuti più visitatori a saperne di più sulla tua azienda e li porti davanti agli inviti all'azione (CTA) sul tuo blog che li convertiranno e li sposteranno ulteriormente lungo il tuo imbuto. Forse i tuoi account sui social media sono i più efficaci come fattori di traffico, non come generatori di lead. Finché ti aiutano a raggiungere il tuo obiettivo finale, non c'è vergogna in questo.

Prendi decisioni basate sui dati in base ai tuoi risultati

Quindi diciamo che hai impostato (e forse modificato) i tuoi obiettivi in ​​base a ciò di cui la tua azienda ha bisogno e in base al vero super potere di ogni social network. Hai anche sperimentato con successo il tuo social media marketing, mese dopo mese, per determinare cosa funziona e cosa no con il tuo pubblico, in modo da poter personalizzare i tuoi messaggi da lì. Inoltre, hai provato a ridimensionare la tua copertura e hai misurato diligentemente i tuoi sforzi da tutte le angolazioni, in ogni fase del processo per monitorare le metriche chiave di coinvolgimento, i lead, le visite e altro ancora. Sai esattamente cosa fa bene ogni social network e perché. Tuttavia, in qualche modo, i tuoi risultati non stanno ancora dimostrando il ROI dei tuoi sforzi su un particolare social network.

Se hai fatto tutto il possibile per cercare di migliorare l'efficacia di quel social network, potrebbe essere il momento di tagliare il cavo o almeno dedicare meno del tuo tempo prezioso ad esso . Va bene. Voi due avete avuto una buona corsa, ma ora è il momento di andare avanti. Dedica più tempo alla creazione di un'incredibile macchina sociale sulle tue reti più performanti, piuttosto che cercare di spremere anche la minima parte delle prestazioni da una rete che è in ritardo.

Hai mai tagliato completamente un social network dal tuo mix di social media marketing ? Come hai deciso che era ora di staccare la spina?