Componenti chiave della creazione di un brief sui social media per i clienti aziendali locali

Pubblicato: 2023-06-05

Se vendi servizi digitali alle imprese locali, sai quanto siano importanti i social media per il loro successo. Infatti, il 70% delle piccole e medie imprese (PMI) prevede di investire principalmente nei social media come parte della propria strategia pubblicitaria digitale.

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Quindi, come puoi fornire servizi di gestione dei social media imbattibili e in grado di aumentare le entrate che contraddistinguono la tua agenzia e aiutarti a ottenere la spesa per i social media? Tutto inizia con un documento critico: il brief sui social media. Continua a leggere per imparare come mettere insieme il brief perfetto per la campagna sui social media, ogni volta.

Sommario

Perché i brief sui social media sono importanti?
Obiettivi di un brief creativo sui social media
1. Identifica lo scopo della campagna sui social media
2. Individua gli obiettivi di business del tuo cliente
3. Tieni traccia dei tuoi KPI sui social media
4. Crea una consapevolezza del marchio degna di nota
5. Aumenta il traffico del sito Web con un brief di social media esperto
6. Trasforma i follower in lead e clienti fedeli
7. Stimola il coinvolgimento dei clienti per connessioni durature
Componente 1: Concentrarsi sul pubblico di destinazione ideale
- Riflettori puntati sul tuo pubblico: chi sono veramente?
- Demografia e psicografia spiegate
- Incontra il tuo cliente: l'arte di creare buyer personas
Componente 2: Scegliere le giuste piattaforme di social media
Componente 3: creazione di una strategia vincente per i contenuti dei social media
- Scegli il giusto mix di contenuti
- Pianifica il tuo programma di pubblicazione
- Crea un calendario dei contenuti
- Scegli il mezzo giusto per il tuo messaggio
Componente 4: Presentazione delle metriche per misurare il successo
- Ciò che conta? Definire le tue metriche
- Monitoraggio delle metriche e analisi dei dati
- Modifiche tattiche: regolazione delle strategie sui social media
Domande frequenti
- Perché è importante un brief sui social media?
- Un brief sui social media può essere utilizzato per più campagne o è specifico per una campagna?

Perché i brief sui social media sono importanti?

I brief sui social media fungono da stella polare per le campagne di social marketing, dalla definizione degli obiettivi e dalla pianificazione dei contenuti alla misurazione del successo e alla garanzia che gli obiettivi del cliente vengano raggiunti. Sapere come strutturare il brief di una campagna sui social media può aiutarti a mantenerti organizzato e in pista, eliminando le congetture dalla gestione dei social media e aiutandoti a ottenere risultati migliori, più velocemente.

Obiettivi di un brief creativo sui social media

Prima di immergerti nel nocciolo della creazione di un brief sui social media, è fondamentale comprendere gli obiettivi principali di questo documento di marketing. Esploriamo alcuni degli obiettivi chiave che il tuo brief creativo sui social media dovrebbe mirare a raggiungere.

1. Identifica lo scopo della campagna sui social media

In sostanza, un brief sui social media ben eseguito fornisce una chiara tabella di marcia per la campagna sui social media del tuo cliente, assicurando che ogni passo compiuto sia in linea con i loro obiettivi aziendali.

Le PMI spesso commettono l'errore di postare sui social media per una sensazione di pressione per rimanere rilevanti, senza pensare molto a quale sia lo scopo di ogni post. Il primo obiettivo di un brief sui social media affronta questo problema definendo lo scopo della campagna o della strategia. Ciò include delineare gli obiettivi generali della campagna e spiegare in che modo la campagna contribuirà alla più ampia strategia di marketing del tuo cliente.

Ad esempio, supponiamo che il tuo cliente sia una palestra locale che cerca di aumentare le iscrizioni tramite una campagna sui social media. Lo scopo della campagna potrebbe essere quello di:

Evidenzia i vantaggi delle lezioni e delle attrezzature dello studio
Condividi le storie di trasformazione dei membri esistenti e
Offri promozioni a tempo limitato per incentivare i nuovi membri a iscriversi

Uno scopo chiaramente definito guiderà il tuo processo decisionale durante tutta la campagna, assicurando che tutti gli sforzi siano diretti al raggiungimento del risultato desiderato.

2. Individua gli obiettivi aziendali del tuo cliente

Comprendere gli obiettivi e gli obiettivi aziendali del tuo cliente è fondamentale per adattare il brief della tua strategia sui social media alle loro esigenze specifiche.

Sia che stiano cercando di aumentare le vendite, aumentare il riconoscimento del marchio o rafforzare le relazioni con i clienti, avere una chiara comprensione degli obiettivi del tuo cliente ti consentirà di fornire una soluzione di social media davvero su misura. Continuando con il nostro esempio di palestra, i loro obiettivi potrebbero essere:

Aumentare il numero di registrazioni in studio dai social media
Fai crescere la loro lista e-mail con appassionati di fitness
Costruisciti una reputazione come leader di pensiero nello spazio fitness attraverso contenuti accattivanti e informativi

3. Tieni traccia dei tuoi KPI sui social media

Per valutare l'efficacia di qualsiasi campagna sui social media, sono necessari obiettivi concreti rispetto ai quali misurare le prestazioni. È qui che entrano in gioco gli indicatori chiave di prestazione (KPI).

Un brief completo di strategia sui social media dovrebbe includere una ripartizione di questi KPI, che possono includere:

Tassi di coinvolgimento
Obiettivi di crescita dei follower
Tassi di conversione
Iscrizioni via e-mail
Copertura post e altro ancora

Definendo queste metriche in anticipo, avrai una serie chiara di parametri di riferimento per monitorare i progressi e ottimizzare la tua campagna per ottenere il massimo impatto.

4. Crea una consapevolezza del marchio degna di nota

Un brief creativo sui social media ben realizzato dovrebbe anche concentrarsi sulla costruzione della consapevolezza del marchio per il tuo cliente. Ciò comporta la definizione del pubblico di destinazione, la creazione di una narrativa del marchio avvincente e lo sviluppo di un'identità visiva coerente su tutte le piattaforme di social media.

Prendendo il tempo per chiarire l'aspetto, la voce e il messaggio del marchio, creerai una presenza del marchio forte e riconoscibile che risuona con il pubblico di destinazione del tuo cliente, aumentandone in ultima analisi la visibilità nello spazio digitale. Approfondiremo esattamente come definire efficacemente il pubblico di destinazione più avanti in questo articolo.

5. Aumenta il traffico del sito Web con un brief di social media esperto

Uno degli obiettivi chiave di qualsiasi brief di strategia sui social media è indirizzare più traffico verso il sito Web del tuo cliente.

Integrando i tuoi sforzi sui social media con il sito web del tuo cliente, puoi creare un'esperienza online coerente che incoraggi gli utenti a esplorare ulteriormente i loro prodotti o servizi. Per raggiungere questo obiettivo, includi il traffico del sito Web come metrica chiave nel tuo brief e incorpora strategie per la promozione incrociata dei contenuti del sito su piattaforme di social media.

6. Trasforma i follower in lead e clienti fedeli

Per creare un brief intelligente sui social media, l'obiettivo finale di generare più vendite e entrate dovrebbe essere sempre al primo posto. Ciò significa che il brief della tua campagna sui social media dovrebbe delineare strategie per indirizzare i potenziali clienti che hai definito nel passaggio 4, creare contenuti accattivanti che incoraggino le conversioni e persino utilizzare la pubblicità sui social media per raggiungere un pubblico più ampio.

Poiché diverse piattaforme di social media richiedono strategie diverse, queste dovrebbero essere definite per ogni piattaforma su cui il tuo cliente è presente.

7. Accendi il coinvolgimento dei clienti per connessioni durature

Infine, il brief di una campagna sui social media a tutto tondo dovrebbe mirare a migliorare il coinvolgimento dei clienti promuovendo un senso di comunità e incoraggiando la comunicazione bidirezionale tra il cliente e il suo pubblico.

Ciò potrebbe comportare la creazione di opportunità per gli utenti di condividere i propri pensieri, porre domande o fornire feedback, monitorare e rispondere a commenti e messaggi in modo tempestivo e creare linee guida per la gestione dei social media.

Componente 1: Concentrarsi sul pubblico di destinazione ideale

Mettere gli occhi sulla folla giusta è la chiave per qualsiasi brief di una campagna sui social media di successo. Dipingendo un ritratto chiaro del pubblico di destinazione, prepari il terreno per contenuti che risuonano davvero, stimolano il coinvolgimento e guidano le conversioni.

Immergiamoci nell'essenziale per definire e comprendere il pubblico di destinazione del tuo cliente.

Riflettori puntati sul tuo pubblico: chi sono veramente?

Per prima cosa: chi sono le persone che il tuo cliente sta cercando di raggiungere?

La risposta a questa domanda costituisce la base del brief della tua strategia sui social media. Non si tratta solo di chi potrebbe essere interessato ai prodotti o ai servizi del tuo cliente, ma anche di chi ne trarrebbe il massimo vantaggio.

Nell'esempio del nostro centro fitness locale, si potrebbe essere tentati di definire il pubblico come tutti gli appassionati di fitness, ma questo è probabilmente troppo ampio. Più specifico puoi ottenere, meglio è.

È uno studio ideale per i professionisti impegnati che hanno bisogno di allenarsi regolarmente o si rivolge agli anziani che vogliono rimanere attivi? Forse il pubblico di destinazione è costituito da appassionati di fitness irriducibili e atleti seri. Si tratta di tre pubblici di destinazione molto diversi per lo stesso tipo di attività, quindi prenditi il tempo necessario per definire un pubblico specifico . Per generare idee di social media appropriate per le aziende, è essenziale conoscere il loro pubblico di destinazione.

Demografia e psicografia spiegate

Successivamente, approfondisci i dati demografici e psicografici del tuo pubblico di destinazione.

I dati demografici includono caratteristiche quantificabili come età, sesso, posizione, occupazione e livello di reddito.

La psicografia, invece, definisce aree più soggettive: interessi, comportamenti, valori e stili di vita. Ad esempio, due segmenti di pubblico con all'incirca gli stessi dati demografici potrebbero avere caratteristiche psicografiche molto diverse: considera la differenza tra la salute olistica e gli yogi orientati alla consapevolezza e i drogati di fitness competitivi e amanti delle sfide.

Incontra il tuo cliente: l'arte di creare buyer personas

Infine, dai vita al tuo pubblico di destinazione con i buyer personas, profili fittizi e dettagliati che rappresentano i tuoi clienti ideali.

La creazione di questi personaggi implica la combinazione delle informazioni demografiche e psicografiche che hai raccolto in una narrazione coerente di un acquirente ideale.

Ad esempio, un personaggio per un birrificio di birra artigianale locale potrebbe essere "Craft Beer Connie", un project manager di 30 anni che ama provare nuove birre artigianali e organizzare incontri sociali. Apprezza il sostegno alle imprese locali e le piace postare le sue avventure di degustazione di birra su Instagram.

Componente 2: Scegliere le giuste piattaforme di social media

Non puoi essere ovunque contemporaneamente, e nemmeno la presenza sui social media del tuo cliente. Ecco perché è fondamentale selezionare le piattaforme di social media più pertinenti ed efficaci per la loro campagna. Un approccio multipiattaforma può essere molto efficace, ma ciò non significa che dovresti provare a essere su tutte le piattaforme.

Quindi, come decidi su quali concentrarti? Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a scegliere:

Scopri dove trascorre il tempo il tuo pubblico di destinazione: diverse piattaforme di social media attraggono diversi tipi di utenti, quindi devi capire chi sono i clienti target del tuo cliente e dove si trovano online. Dal momento che hai già definito il tuo pubblico di destinazione e creato uno o più buyer personas, puoi utilizzarli come luce guida per determinare su quali piattaforme concentrarti. Un fiorista che si rivolge alle future spose sarà probabilmente servito meglio concentrandosi su Instagram e Pinterest piuttosto che su Twitter e LinkedIn, per esempio.
Conosci i pro e i contro di ciascuna piattaforma: diverse piattaforme di social media hanno diversi punti di forza e di debolezza quando si tratta di raggiungere gli obiettivi del tuo cliente. Ad esempio, il fiorista che utilizza Instagram e Pinterest potrebbe notare che Instagram è più adatto per conversare con i clienti. Nel frattempo, la forza di Pinterest è che i suoi post tendono ad avere una vita molto più lunga rispetto ai post di Instagram, che vengono rapidamente sepolti.
Crea una strategia specifica per la piattaforma: dopo aver ristretto le scelte della piattaforma, il brief creativo sui social media dovrebbe includere una strategia specifica per ciascuna di esse. Ciò significa creare un calendario dei contenuti, definire il tono di voce, determinare le frequenze e i tempi di pubblicazione e scegliere quali metriche seguire e strumenti da utilizzare. Devi anche considerare come integrerai le tue piattaforme tra loro e con il sito web del tuo cliente e altri canali di marketing. Un solido strumento di gestione dei social media in white label può aiutarti a gestire più piattaforme di social media da un'unica dashboard.

Componente 3: creazione di una strategia vincente per i contenuti dei social media

È stato detto mille volte prima: il contenuto è re, soprattutto quando si tratta di social media.

Ma non tutti i contenuti sono uguali. Devi disporre di una strategia di contenuto chiara e coerente che sia in linea con gli obiettivi della campagna, il pubblico e le piattaforme scelte del tuo cliente. Il ruolo dei social media nella gestione della reputazione non può essere ignorato e una strategia per i contenuti ben congegnata può aiutare i tuoi clienti a coltivare una scintillante reputazione online mentre raggiungono i loro obiettivi. Ecco alcuni passaggi per aiutarti a creare una strategia di contenuto vincente per presentare il tuo cliente nel tuo brief sui social media.

Scegli il giusto mix di contenuti

Dovrai decidere quale tipo di contenuto condividere su ciascuna piattaforma, in base a ciò che funziona meglio per il settore, la nicchia e il marchio del tuo cliente. Pianifica di bilanciare i tuoi contenuti tra promozionali, educativi, stimolanti e divertenti, in modo che non sembrino troppo ripetitivi.

Pianifica il tuo programma di pubblicazione

Successivamente, determina quanto spesso e quando pubblicherai su ciascuna piattaforma, in base al budget, alle risorse e al comportamento del pubblico del tuo cliente. Se vendi pacchetti di social media tramite la tua agenzia, potresti considerare di abbinare il programma di pubblicazione nel brief della tua campagna sui social media a un pacchetto corrispondente.

Considera i tempi e i giorni ottimali per pubblicare su ciascuna piattaforma, nonché le best practice associate a ciascuna.

Crea un calendario dei contenuti

Organizza e pianifica i tuoi contenuti in anticipo e mappali su un calendario che mostra cosa dovrebbe essere pubblicato su ciascuna piattaforma, quando e come. Ciò aiuterà te e i tuoi clienti a rimanere in pista, evitare contenuti ridondanti e garantire varietà. Poiché stare al passo con un calendario ricco di contenuti può essere un lavoro a tempo pieno, questa è una buona opportunità per offrire ai clienti servizi di gestione dei social media in white label.

Scegli il mezzo giusto per il tuo messaggio

Lo stesso tipo di contenuto può essere presentato attraverso una varietà di mezzi, come post di testo, immagini, grafica, video, live streaming, contenuti generati dagli utenti (UGC), campagne di hashtag e altro ancora.

Considera come questi diversi mezzi trasmettono il messaggio desiderato, quanto sono adatti a ciascuna piattaforma e come ti aiuteranno a raggiungere gli obiettivi del tuo cliente. Ad esempio, se desideri creare un post informativo, una serie di infografiche in stile carosello potrebbe essere il modo più efficace per aiutare il pubblico a imparare. In alternativa, se desideri creare un post che promuova un senso di comunità, la condivisione di UGC divertenti potrebbe essere un approccio migliore.

Componente 4: Presentazione delle metriche per misurare il successo

Il brief di una campagna sui social media è buono solo quanto i risultati che produce. Ecco perché è importante determinare le metriche di successo, tenerne traccia e correggere il corso quando necessario per garantire che vengano soddisfatte.

Ciò che conta? Definire le tue metriche

Nel marketing digitale in generale, è importante sapere se i tuoi sforzi stanno colpendo nel segno. Ed è qui che entrano in gioco le metriche di successo. Si tratta di misure quantificabili che forniscono informazioni sulle prestazioni delle tue campagne sui social media.

Nel tuo brief sui social media, definisci chiaramente queste metriche in modo che tutti siano sulla stessa pagina su quali dati verranno monitorati e come verrà definito il successo. Le metriche chiave, o KPI, possono includere:

Reach: quante persone vedono i tuoi contenuti
Coinvolgimento: quante persone interagiscono con i tuoi contenuti
Percentuale di clic (CTR): quante persone fanno clic su un collegamento
Tasso di conversione: quante persone intraprendono l'azione desiderata
Ritorno sull'investimento ROI: quanti soldi vengono generati per ogni dollaro speso in una campagna sui social media e altro ancora.

Ognuna di queste metriche fa luce su un aspetto diverso della tua campagna, aiutandoti a comprenderne l'efficacia complessiva.

Monitoraggio delle metriche e analisi dei dati

Monitorare le tue metriche e analizzare i dati è come essere un detective in un caso sui social media. Tenendo d'occhio questi numeri, puoi mettere insieme un quadro più chiaro del rendimento della tua campagna e del comportamento del tuo pubblico.

Il monitoraggio e l'analisi regolari ti consentono di rilevare modelli, identificare cosa funziona e cosa no e capire come il pubblico sta rispondendo ai tuoi contenuti. La chiave è rimanere curiosi e di mentalità aperta: potresti rimanere sorpreso da quale contenuto offre i migliori risultati. Le informazioni che ottieni dai tuoi dati possono aiutarti a creare più contenuti e supportare gli obiettivi del tuo cliente.

Modifiche tattiche: regolazione delle strategie sui social media

Mentre raccogli e analizzi i tuoi dati, puoi utilizzare queste informazioni per adattare il tuo approccio.

Forse i tuoi video stanno generando più coinvolgimento rispetto ai tuoi post di immagini o forse il tuo CTR è inferiore al previsto. Questa è la tua occasione per mettere a punto la tua campagna, sperimentare nuove idee e perfezionare il riassunto della tua strategia sui social media. Ricorda, una campagna di successo sui social media non è una cosa da impostare e dimenticare: è un processo dinamico e iterativo che si evolve con la risposta del pubblico e gli obiettivi aziendali.

Alla fine, le metriche che scegli di tracciare e il modo in cui rispondi ad esse possono creare o distruggere la tua campagna sui social media. Tieni d'occhio i numeri, la tua mente aperta ai cambiamenti e le tue strategie flessibili. Questo è il tuo biglietto per una campagna vincente.

Domande frequenti

Perché è importante un brief sui social media?

Un brief sui social media è essenziale perché funge da modello strategico per la tua campagna sui social media. Delinea gli obiettivi, definisce il pubblico di destinazione, identifica le piattaforme pertinenti e imposta le metriche chiave delle prestazioni, garantendo un approccio mirato e coordinato per raggiungere gli obiettivi di business del cliente.

Un brief sui social media può essere utilizzato per più campagne o è specifico per una campagna?

In genere, un brief sui social media è adattato a una campagna specifica per mantenere il focus strategico e l'allineamento con obiettivi di campagna distinti. Tuttavia, elementi come le informazioni sul pubblico, le linee guida del marchio o le strategie della piattaforma possono essere riutilizzati o adattati per le campagne successive se rimangono pertinenti.