9+ La migliore strategia di branding sui social media! Chiavi, canali, esempi

I social media non riguardano solo entrare in contatto con i tuoi coetanei delle superiori. È andata molto oltre quel punto. Oggi, i social media sono una miniera d'oro per gli inserzionisti, ma solo se possono solo ottenere correttamente il loro marchio sui social media e le strategie di marketing. Tuttavia, con Instagram e

Facebook altera continuamente i suoi algoritmi; può essere difficile scoprire cosa è meglio per il tuo marchio. Molti marketer digitali stanno provando tutti i trucchi conosciuti nel libro, dal punto di vista del coinvolgimento, condividendo contenuti eccellenti regolarmente e nei momenti migliori della giornata. Nonostante ciò, non è raro vederli lottare per capire come competere con i loro rivali.

Quindi, cosa fanno esattamente in modo diverso tutti i marchi che hanno successo con i social media? Se esamini le campagne di branding sui social media più popolari, scoprirai che hanno tutte una cosa in comune. Stanno tutti spendendo il loro tempo e le loro risorse per sviluppare tattiche intelligenti per catturare più occhi. Sono coerenti, frequenti e regolarmente coinvolti in tutti i loro post con i loro follower. Questo è solo un pezzo del puzzle. Abbiamo anche molti altri pezzi da condividere, quindi inizia a prendere appunti.

In questo articolo, condividerò con te tutto ciò che devi sapere sul branding dei social media e quali strategie puoi utilizzare per avere successo in questo panorama pubblicitario. Entriamo subito nei dettagli!

Che cos'è il social media branding?

Il social media branding è la pratica di costruire e gestire l'immagine, l'identità e la posizione di mercato della tua azienda attraverso le reti digitali, come percepito dal tuo mercato di riferimento. Ci sono alcune caratteristiche che sono comunemente associate al branding dei social media.

• Mantenere un'identità di marca coerente tramite i social media.
• Integrato con altre strategie di branding digitali e non digitali per aumentare l'interazione offline.
• Include il targeting attraverso piattaforme (branding B2B su LinkedIn, ecc.)
• Monitorato e migliorato con attenzione e regolarmente.
• Utilizzato per aiutare le strategie di gestione delle crisi o per alleviare l'impatto dei passi falsi delle pubbliche relazioni.
• Utilizzato per indirizzare sia il pubblico di massa che quello di nicchia

Elementi chiave di una strategia di branding sui social media

Devi essere coerente su questi fondamenti per creare un marchio sui social media in modo efficace. Sono fondamentali per impostare i giusti obiettivi di branding, creare un pubblico fedele, selezionare i canali più adatti alla tua azienda e altro ancora.

Posizionamento del marchio

Costruire un marchio richiede di inviare un messaggio chiaro attraverso ogni canale e non puoi farlo senza prima ottenere una posizione del marchio. Costruire il posizionamento del tuo marchio è la base e devi decidere i valori fondamentali del tuo marchio, la sua personalità, le sue risorse visive, i suoi obiettivi e trovare la sua unicità in modo da poter trasmettere un messaggio chiaro. In breve, per prima cosa, impara a costruire la tua identità di marca in modo da poter iniziare con il piede giusto.

Pubblico

Identificare il tuo pubblico di destinazione è un must per qualsiasi campagna di marketing. Quindi fai i compiti e studia le persone che acquistano di più i tuoi beni e che continueranno effettivamente a comprare da te a lungo termine.

Chiediti, quali sono i loro dati demografici? La loro psicografia? Quali sono le loro aspirazioni, i loro dolori e i loro desideri? Queste sono le domande che devi affrontare per prime per costruire una customer persona e indirizzarli in modo efficace con il tuo marchio.

Obbiettivo

Creare obiettivi concreti, sia per la presenza complessiva sui social media che per campagne particolari. A differenza dei blog, della pubblicità o dell'email marketing, ora è meno probabile che i social media portino traffico organico al tuo sito a causa della modifica degli algoritmi di quelle piattaforme.

Invece, un uso comune dei social media in questi giorni è aumentare la consapevolezza del marchio e creare fedeltà. Ciò significa che invece di concentrarti sul numero di follower, condivisioni e visite organiche, devi occuparti della relazione che stai creando con il tuo pubblico.

Per saperne di più: Cos'è il marketing relazionale? Tipi, vantaggi, esempi

Questa è la parte più difficile, ed è esattamente ciò che questo articolo ti aiuterà a fare, poiché sarai in grado di aumentare la visibilità del tuo marchio sui social media, stabilire la tua autorità e creare una base di clienti fedeli. Ma prima di entrare nel merito, diamo un'occhiata ai canali più importanti per il branding dei social media.

Canali di branding sui social media

Ora che hai fissato un obiettivo semplice e realistico e hai una solida comprensione del tuo acquirente ideale, è finalmente giunto il momento di valutare le tue scelte. Diamo un'occhiata ad alcune delle opzioni e al modo in cui questi canali possono essere adattati idealmente a determinate attività e obiettivi aziendali. Di seguito sono riportati i primi 5 canali di social media più importanti negli Stati Uniti e approfondimenti su ciascuno di essi da considerare quando si crea il proprio marchio di social media omnicanale.

Facebook

• Può indirizzare i clienti in base ai loro interessi in modo molto preciso.
• Rimane il sito di social media più popolare con più del doppio degli utenti attivi rispetto ai suoi concorrenti
• 83% donne e 75% uomini degli utenti online
• Oltre 50 milioni di aziende utilizzano la pagina aziendale di Facebook
• Il 77% delle aziende B2C ha acquisito lead tramite Facebook
• I più utilizzati in tutte le fasce demografiche di tutte le età con il 64% degli americani che utilizzano il sito social
• È il migliore per: sia B2C che B2B per costruire e mantenere la consapevolezza del marchio.

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• Marketing su Facebook: come commercializzare la tua attività con Facebook
• Annunci Facebook: la guida completa per principianti

Twitter

• L'88% delle aziende con più di 100 dipendenti utilizza Twitter per scopi di marketing.
• L'interazione del servizio clienti tramite Twitter è aumentata del 250% negli ultimi due anni.
• Ottenere notizie è il motivo per cui l'86% delle persone usa Twitter.
• È la soluzione migliore sia per il B2B che per il B2C per interagire con i clienti e coltivare le relazioni.

Linkedin

• Il 40% dei professionisti B2B afferma che LinkedIn è una parte fondamentale della loro ricerca in merito a nuove tecnologie o servizi da acquistare.
• Il 65% delle aziende B2B afferma di aver acquisito un cliente tramite LinkedIn
• Il 94% delle aziende B2B utilizza LinkedIn nella propria strategia di content marketing
• È meglio che il B2B stabilisca una leadership di pensiero e contenuti di lunga durata per generare contatti e costruire relazioni professionali

Leggi di più: Come utilizzare LinkedIn per il marketing B2B?

Pinterest

• Il 93% degli utenti Pinterest ha utilizzato la piattaforma per pianificare o effettuare acquisti
• Pinterest guida il 5% di tutto il traffico da referral online al dettaglio.
• Pinterest è cinque volte più efficace nel promuovere le vendite in negozio rispetto a qualsiasi altra piattaforma social.
• L'87% degli utenti di Pinterest afferma di aver preso una decisione di acquisto grazie a Pinterest
• È meglio per B2C aumentare le vendite e indirizzare il traffico in entrata tramite la scoperta sui social e i contenuti condivisi.

Leggi di più: Come vendere su Pinterest? La guida per aumentare le tue entrate.

Instagram

• Il 53% degli utenti di Instagram segue i marchi
• Il 90% degli utenti di Instagram ha meno di 35 anni
• Batte tutti gli altri canali di social media nell'interazione per follower e nel tasso di coinvolgimento.
• È meglio per B2C costruire un marchio e stabilire un'immagine del marchio tramite contenuti visivi e accattivanti

Leggi di più: Come utilizzare Instagram per le aziende?

Le migliori strategie di branding sui social media

Scegli il canale social giusto

Probabilmente avrai sentito dire che il tuo marchio deve essere presente ovunque, su qualsiasi piattaforma ti venga in mente. In realtà non è vero per il branding dei social media. Non è necessario spendere grandi quantità di tempo e denaro su nessun canale social esistente.

Invece, trova le migliori piattaforme adatte al tuo mercato di riferimento. Ad esempio, se sei un marchio B2B, LinkedIn è un'ottima piattaforma di social media in cui puoi trovare imprenditori e dirigenti. Al contrario, se il tuo marchio vende solo caffè, le reti visive come Instagram o Pinterest saranno la strada da percorrere.

Non dovrai essere presente su tutti i canali social, ma devi essere presente su ogni piattaforma social rilevante per il tuo cliente target. Devi capire la differenza tra ciascuna piattaforma per questo. I dati demografici dei loro utenti, i loro formati, i loro limiti, la loro gamma, ecc. Questo piccolo cheat sheet di Socialbakers è un buon punto di partenza:

La chiave è selezionare le piattaforme in cui si trovano i tuoi clienti target - forse questo significa familiarizzare con la piattaforma per adolescenti TikTok - e creare contenuti di conseguenza.

Sii attivo e coerente

La mancanza di coerenza uccide i marchi. La pubblicazione regolare di nuovi contenuti è un must per mantenere lo slancio senza perdere progressi. Ricorda che i social media sono un ambiente in rapido movimento e devi essere attivo lì per vedere.

Il modo più semplice per gestirlo è smettere di improvvisare in questo momento e iniziare a pianificare la tua vita con un calendario di contenuti. Con un calendario dei contenuti, puoi pianificare e produrre contenuti in batch. In questo modo, non devi perdere tempo ad accedere ogni giorno, perché ti risparmierai la fatica di non sapere cosa scrivere in quel momento e perderai la giornata.

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Ma ogni canale social è diverso, vero? Quindi, come pianifichi correttamente il materiale? Bene, per supportarti ulteriormente, ecco un grafico con la frequenza minima che devi postare su qualsiasi social network per essere considerato "attivo".

Puoi tranquillamente postare più frequentemente di così (soprattutto su Twitter e Pinterest), ma devi comunque essere consapevole che non diventerai uno spambot o che il tuo marchio avrà gli effetti opposti.

Sii genuino

Qualunque sia la voce che cerchi di costruire sui social media, assicurati che sia fedele al tuo marchio e alla tua identità. Le tendenze e i meme dei social media possono cambiare più velocemente di quanto sbatti le palpebre e anche il loro significato può essere complicato. Quindi, sforzarsi di imitarli potrebbe ritorcersi contro.

Alla fine, i clienti vogliono collaborare ed effettuare acquisti da marchi di cui sanno di potersi fidare. Se sei sincero, i tuoi clienti lo apprezzeranno. Ci sono molti stili che puoi scegliere per il tuo marchio. Puoi optare per una voce intellettuale ed elegante sui social media, come Instagram di Alexander McQueen:

Oppure puoi essere come Coca-Cola, che mantiene sempre il proprio marchio digitale ottimista e visivamente accattivante, su come si esprime sul loro target colorato e positivo <a href="https://www.instagram.com/cocacola/" ="_blank"Feed di Instagram:

Qualunque sia la voce che usi, devi dare un senso alla tua azienda e al tuo marchio e rimanere coerente. Indipendentemente da dove appare il tuo marchio online, i tuoi contenuti dovrebbero comunque rappresentare i suoi valori.

Condividi nuovamente i tuoi post

Dimentica di condividere un post del blog sui tuoi profili social solo una volta. Se desideri un maggiore coinvolgimento con i post del tuo blog, devi condividerli più volte su tutti i tuoi social media. Ti preoccupa di annoiare il tuo pubblico? Forse, quindi dovrai essere un po' creativo sul modo in cui condividi lo stesso post del blog più di una volta. Modifica le didascalie la seconda volta la prossima volta, ad esempio.

Puoi provare ad aggiungere numeri alla didascalia o fare una citazione intrigante. Se c'è una tendenza nelle notizie o nei social media, vedi se riesci ad applicarvi la tua didascalia. Ovviamente, questo deve sembrare normale, quindi assicurati di farlo solo quando condividi post del blog che sono importanti per il problema delle tendenze.

In questo modo, sarai in grado di attirare meglio l'attenzione dei tuoi spettatori. Il tuo pubblico potrebbe essere passato oltre il tuo post la prima volta che lo ha visto. Ma l'interessante hook che hai aggiunto la seconda volta potrebbe farli notare e interagire con esso. Ciò significa che puoi ottenere più impegno ricondividendo lo stesso materiale. AdEspresso ha guadagnato molto da questa strategia di branding sui social media. Hanno condiviso lo stesso articolo con il loro pubblico, ma con un titolo diverso. Ecco il primo.

Successivamente, hanno condiviso di nuovo lo stesso articolo ma con una didascalia diversa e hanno ottenuto un maggiore coinvolgimento con esso.

Sfrutta i contenuti generati dagli utenti

Il contenuto non è un percorso a senso unico. Pubblichi i tuoi contenuti e il tuo pubblico lo assorbe, giusto? Ecco come funzionava il branding dei social media. Ma le cose stanno cambiando, comunque. I contenuti generati dagli utenti sono la via da seguire.

Quindi chiedi al tuo pubblico di condividere più immagini o video e taggare il tuo marchio con loro. Puoi anche creare un hashtag personalizzato per il tuo marchio e chiedere agli utenti di condividere i loro messaggi con esso. In questo modo, ti assicurerai che venga pompato più contenuto senza investire attivamente i tuoi soldi in esso. Potrai anche creare una community di utenti veramente interessati al tuo marchio.

I tuoi clienti assumeranno anche il ruolo di marketer per te in questo processo. Puoi semplicemente curare o visualizzare i migliori contenuti generati dagli utenti sui tuoi account di social media e farli brillare sotto i riflettori. Anche le tue possibilità di avere uno shoutout volontario sui social media stanno aumentando. Ti aiuterà a raggiungere più persone e ad assicurarti che il tuo pubblico si senta più coinvolto.

Usa gli hashtag giusti

I tuoi contenuti potrebbero essere fantastici, ma cosa succede se non raggiungono il pubblico giusto? Questo è esattamente il punto in cui potresti perdere la concorrenza. Per raggiungere il pubblico giusto, dovrai utilizzare gli hashtag come parte vitale delle tue strategie di branding sui social media. Gli hashtag sono un ottimo modo per aumentare la tua visibilità se li usi in modo efficiente. Gli hashtag ti aiutano a scoprire i tuoi contenuti in una ricerca in modo da poter attirare più pubblico di destinazione.

Devi studiare bene i tuoi hashtag per usare quelli giusti. Invece di riempire i tuoi post con un sacco di hashtag, usa quelli giusti. Usa gli hashtag che probabilmente cercherà il tuo pubblico di destinazione.

Inoltre, mantieni la scheda dei volumi di ricerca per tali hashtag. Se si imbattono in milioni, significa un livello di concorrenza incredibilmente alto che non ti aiuterà. Dopo alcuni aggiornamenti, scopri quali hashtag rendono il tuo marchio più visibile e più impegnato. Usali più frequentemente, ma evita di impazzire con loro.

Lavora con gli influencer

I grandi marchi e i blogger affermati hanno un'enorme base di fan fedeli. Non vorresti che i tuoi post potessero avere lo stesso tipo di interazione che hanno? È possibile se stai lavorando con influencer come parte della tua strategia di branding sui social media.

Ma devi trovare gli influencer giusti, quelli che hanno un tasso di interazione piuttosto solido e le cui nicchie sono in linea con il tuo marchio. Crea una campagna di sensibilizzazione per comunicare con loro e familiarizzare con il tuo marchio. Grin ti aiuterà a identificare e collegare gli influencer giusti per le tue campagne.

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Chiedi ai tuoi influencer di pubblicare un feedback autentico sui tuoi prodotti. Puoi anche pubblicare codici promozionali o buoni sconto con i tuoi follower. Puoi anche invitarli a tenere concorsi o omaggi.

Il rivenditore di abbigliamento, Revolve, ha utilizzato attivamente l'influencer marketing per il proprio marchio sui social media. In passato, hanno lavorato con blogger di bellezza come Fleur de Force e In the Frow per raggiungere un pubblico più ampio. Sono stati visti indossare abiti Revolve e dettagliare le caratteristiche salienti nelle loro pagine sui social media.

Sostieni una causa sociale

Mostra ai tuoi clienti che il tuo marchio tiene a una causa sociale, che è sincronizzata con gli ideali del tuo marchio. Risuonando con la tua voce, è probabile che attiri più persone che hanno valori simili.

Molti marchi evitano di prendere una posizione audace a causa della possibilità di perdere fan. Temono che il loro marchio venga etichettato in alcun modo. Ma puoi anche usare la stessa scusa per sostenere una causa sociale. Sarà un enorme vantaggio.

Se sostieni una causa sociale rilevante per il tuo pubblico, puoi dimostrare la personalità del tuo marchio. Stai inviando un messaggio che il tuo marchio è socialmente consapevole. Non stai solo commercializzando i tuoi prodotti o cercando servizi post-vendita. Sebbene questa sia una strategia rivoluzionaria, assicurati di trattare i problemi sensibili con cautela.

La linea di prodotti per l'igiene femminile di Procter e Gamble ha fatto scalpore con la loro campagna #LikeAGirl. Originariamente iniziato nel 2014, l'obiettivo era quello di responsabilizzare le donne. Dopo il grande successo della campagna, l'anno scorso l'hanno riportata con un video su YouTube. Ha più di 3,4 milioni di visualizzazioni e ha anche acceso discussioni su altri siti.

Il movimento #LikeAGirl ha attirato l'attenzione su un problema sociale critico. Inizia sempre con un dialogo che affronti un problema nella società. Insieme a questo, sono riusciti abilmente ad attirare anche su se stessi una pubblicità positiva.

Perfeziona il tuo servizio clienti

È la realtà ampiamente riconosciuta che "il cliente è il re". Ma mentre lo abbracciamo tutti, solo pochi esigui costruiscono strutture e processi forti attorno ad esso. Alcune delle best practice che possono aiutarti a fornire un'eccellente assistenza clienti sono i servizi di up-selling, cross-selling, post-vendita e manutenzione. Più in particolare, traccia e segui gli sforzi dei tuoi rivali per sviluppare i propri processi.

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Il feedback dei clienti si sta evolvendo in una delle tattiche di branding sui social media di maggior successo. Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, il servizio clienti gioca un ruolo chiave nell'attirare e acquisire nuovi clienti. Le recensioni e i sondaggi degli utenti sono un modo perfetto per saperne di più su di te e sui tuoi rivali.

Puoi generare un sondaggio nel tuo CRM e inviare e-mail ai tuoi clienti in diverse fasi. Un'altra alternativa ai soliti sondaggi è ottenere recensioni sotto copertura e più informative. Starbucks, per esempio, non fa domande noiose. Usano le loro piattaforme social per ottenere più prospettive da domande approfondite a cui i consumatori sarebbero più propensi a rispondere.

La soddisfazione del cliente è la porta che conduce a un'azienda prospera perché consente di fidelizzare il cliente. Il servizio clienti dovrebbe essere prontamente disponibile per risolvere eventuali problemi che i consumatori potrebbero avere. Ed è esattamente ciò che i social media possono permetterti di fare.

La comunicazione sui social media avviene in bella vista ed è vista da molte altre persone. Un buon servizio ti farà guadagnare punti brownie con loro, mentre una bassa qualità del supporto scarterà i potenziali clienti.

Grandi marchi come IBM, ad esempio, realizzano il potenziale dell'utilizzo dei social media per il servizio clienti. Ecco perché la loro strategia di branding sui social media prevede l'ottenimento di una pagina di supporto Twitter dedicata.

Parole finali

Questo è tutto! Un articolo così lungo, ma spero che ti abbia fornito tutto ciò che devi sapere sul marchio dei social media e quali strategie dovresti usare per costruire il tuo marchio. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento!