9 fantastici suggerimenti sui social media per il Cyber ​​Weekend

Lo scorso Black Friday, gli acquirenti statunitensi hanno speso 7,4 miliardi di dollari online, il 20% in più rispetto all'anno precedente. Ma quest'anno, poiché il 62% dei consumatori afferma che nulla potrebbe convincerli ad entrare in un negozio durante il Black Friday, quindi l'e-commerce è destinato a diventare ancora più grande!

I social media svolgono un ruolo enorme nel guidare i visitatori verso i negozi online per il Black Friday. Quindi questo weekend del Black Friday assicurati che i tuoi canali siano preparati per promuovere offerte speciali, oltre a rispondere alle richieste del servizio clienti. Ecco nove consigli di esperti per aiutarti a schiacciare il weekend del Black Friday 2020!

1. Prepara i tuoi profili sui social media

Secondo eMarketer, Facebook guida il maggior numero di referral ai siti di eCommerce. Ma Instagram e Pinterest sono i più rilevanti dal punto di vista contestuale e influenzano maggiormente gli acquirenti.

Tuttavia, se stai cercando di raggiungere un pubblico giovane, l'utilizzo di TikTok per il tuo marketing eCommerce è fondamentale. Poi ci sono Snapchat e Twitter. Possono anche svolgere un ruolo nel guidare le vendite online, ma non sono così influenti. Quindi, quando prepari il tuo piano social per il Black Friday, dai la priorità ai canali che possono avere il maggiore impatto.

Assicurati di tenere conto anche delle prestazioni personali del tuo marchio su ciascuno di essi. Aggiorna le immagini del profilo, le foto di copertina e i link per lo shopping per mettere in evidenza i saldi del Black Friday. Pensa a chi utilizza ciascun canale e promuovi i contenuti che attireranno di più. Su Instagram, considera l'utilizzo di post acquistabili per aumentare le vendite direttamente all'interno della piattaforma.

2. Assicurati di poter rispondere rapidamente ai messaggi

Come abbiamo detto, la tua strategia sui social media per il Black Friday non riguarda solo la promozione di promozioni. Riguarda anche il servizio clienti. Ed è estremamente importante farlo bene.

Il Black Friday è uno dei giorni di shopping più impegnativi dell'anno, quindi preparati a un afflusso di messaggi, commenti e post che fanno ogni tipo di domanda sui prodotti. Se non rispondi in modo tempestivo, inizierai a ricevere reclami e domande sui tuoi post promozionali. Il software di help desk ti consente di rispondere ai messaggi su tutti i canali di comunicazione del tuo negozio in modo rapido ed efficiente. Questo ti aiuta a fornire un ottimo servizio, promuovere la fiducia e coltivare l'interazione con i tuoi follower. Dopotutto, i social media riguardano l'essere social!

SUGGERIMENTO PRO : non esagerare. Gli acquirenti possono diventare rapidamente immuni da un flusso di cosiddette offerte a tempo limitato. La moderazione è la chiave del successo qui. Prova alcuni inviti all'azione e guarda cosa funziona per te invece di bombardare il tuo pubblico con proposte di vendita costanti.

3. Crea buzz intorno alle tue offerte

Inizia presto a pubblicare post sul Black Friday per generare entusiasmo per le tue imminenti promozioni.

Usa hashtag come #BlackFriday e #CyberMonday per rendere le tue offerte visibili a un pubblico più ampio. Oppure, se hai un forte seguito sui social, prendi in considerazione l'idea di inventare il tuo hashtag personalizzato.

Pubblica conti alla rovescia, anticipazioni e rivela lentamente le tue migliori offerte per aumentare l'attesa. Se intendi donare uno dei tuoi profitti in beneficenza o intendi aggiungere omaggi ai pacchetti, condividi i dettagli. Dovresti anche chiedere ai tuoi follower quali prodotti vorrebbero vedere ridotti, poiché questo tipo di interazione è fondamentale per assicurarsi che effettuino il check-in il Black Friday.

Costruisci un senso di urgenza attorno alle tue offerte usando frasi come "fino ad esaurimento scorte" e "per un tempo limitato". Ma usali solo nei post sulle tue offerte più succose, così i follower saranno pronti a metterli in borsa nel momento in cui saranno in vendita.

4. Usa tutte le risorse a tua disposizione

Oltre ad essere uno dei giorni più impegnativi dell'anno per i venditori di e-commerce, questo Black Friday darà il via anche alla più grande stagione delle vacanze mai vista nel 2020. Quindi è tempo di tirare fuori tutte le fermate dei social media!

Prenditi il ​​​​tempo per esaminare le tue prestazioni passate e le metriche social. Chiediti cosa ha funzionato meglio in passato. Quali sono i canali più popolari? Che tipo di contenuto genera coinvolgimento? Sto attirando il pubblico giusto? Potresti anche condurre alcuni test A/B per scoprire definitivamente quali post funzionano meglio.

Per assicurarti di avere molti contenuti interessanti da condividere, puoi anche esaminare i post passati e i contenuti generati dagli utenti. Condividi i pezzi migliori con un tocco di Black Friday: fai sapere ai follower che questa è la loro possibilità di acquistare prodotti a un prezzo ridotto.

5. Pianificare e programmare i contenuti in anticipo

Ok, quindi questo è ovvio, ma è solo un promemoria amichevole per non aspettare fino all'ultimo momento.

Con l'avvicinarsi del Black Friday, i proprietari dei negozi avranno una lista infinita di cose da fare. Quindi organizza i tuoi post e annunci sui social con largo anticipo. Ciò ti consentirà di pubblicare contenuti social coerenti e creativi, non importa quanto sia occupato. Usa software di social media come Buffer, Hootsuite o SocialPilot per pianificare i post. In Gestione inserzioni, puoi anche programmare le inserzioni eCommerce di Instagram e Facebook.

6. Crea post esclusivi per i social

La creazione di contenuti esclusivi per i social media offre alle persone un motivo per seguirti. In caso contrario, potrebbero perdersi.

Pubblica anticipazioni, offerte esclusive e istantanee dietro le quinte mentre ti prepari per il Black Friday. Poiché i social media sono incentrati sulla comunicazione bidirezionale, puoi anche condividere post e sondaggi in cerca di feedback e opinioni.

I social media sono l'ideale per promuovere prodotti orientati allo stile di vita come abbigliamento e bellezza. Quindi, in vista del Black Friday, condividi eleganti guide ai regali che indurranno le persone a pensare in anticipo allo shopping delle vacanze. Questo è un ottimo modo per trasformare i browser casuali in acquirenti del Black Friday.

Usa le tue guide ai regali per mettere in evidenza i prodotti che si completano a vicenda. Potresti voler utilizzare gli influencer dei social media per aumentare la visibilità e le vendite dei prodotti.

7. Appello alla gente del posto

Gli acquirenti sono più che mai alla ricerca di attività commerciali locali! Secondo i dati di Facebook dell'inizio di quest'anno, i clic sulle ricerche di attività commerciali locali sono aumentati del 23% a livello globale.

Se gestisci una piccola impresa, mostra il tuo orgoglio locale. Oppure, se il tuo negozio è più grande, evidenzia l'attività nelle filiali locali. Dovresti pubblicare post sui prodotti che procuri da fornitori locali o cause della comunità che sostieni.

Se offri opzioni di clic e raccolta, assicurati di informare anche i tuoi follower.

8. Alza la posta in gioco nella giornata

Per aumentare la consapevolezza delle tue offerte del Black Friday, prendi in considerazione l'idea di organizzare una competizione sui social media. Quando i tuoi fan mettono like, condividi e commenta per entrare, la notizia della tua vendita si diffonderà in lungo e in largo.

Alcune idee regalo includono buoni regalo, prodotti popolari e confezioni per feste. Ma cerca di essere creativo e trovare qualcosa di unico per il tuo marchio.

9. Rendi i social media il dono che continua a fare

Il Black Friday è il primo grande evento di acquisto delle festività natalizie. Quindi assicurati di sfruttare l'afflusso di visitatori e il coinvolgimento dei social media.

Oltre a concentrarti sulle vendite, sfrutta questa opportunità per ottenere nuovi follower, iscrizioni via e-mail e recensioni. Offrire omaggi, coupon e sconti esclusivi può aiutarti a farlo.

Se non l'hai già fatto, puoi anche aggiungere pixel di retargeting al tuo sito Web in modo da poter reindirizzare i visitatori con annunci sui social media pertinenti e ridurre il tasso di abbandono del carrello.

Costruire queste connessioni a lungo termine ti aiuterà a trasformare gli acquirenti una tantum in clienti fedeli. Quindi dovresti vedere un aumento delle vendite ripetute per il resto delle festività natalizie e anche nel nuovo anno.

Pensieri finali

Questo sarà il più grande Black Friday di sempre per i venditori di eCommerce, quindi sfruttalo al meglio con i social media, l'email marketing e la pubblicità. Ma assicurati di rimanere fedele al tuo marchio mentre lo fai. Non aver paura di fare battute o andare controcorrente, perché i follower sui social media hanno maggiori probabilità di interagire con un marchio autentico.