7 KPI per la tua analisi sui social media

Una delle cose più importanti quando si tratta di una campagna online di qualsiasi marchio è misurare i risultati. Dopo aver dedicato duro lavoro e impegno a contenuti, eventi e partnership, è importante guardare indietro e considerare i risultati prima di andare a tutto vapore nella prossima campagna. Analizzare se hai raggiunto gli obiettivi pianificati è fondamentale, così puoi capire cosa hai fatto bene e cosa potresti migliorare.

I veri problemi sorgono quando è difficile fissare obiettivi per campagne future se non si è a conoscenza del ROI sulle attivazioni precedenti e misurare i risultati può essere particolarmente difficile quando si tratta di social media.

In questo post parleremo dell'importanza dell'analisi sociale e degli obiettivi che puoi impostare per le tue campagne per misurare efficacemente i tuoi risultati. Entriamo in esso.

Perché l'analisi è così importante?

"L'analisi è il risultato dell'attività di analisi con l'obiettivo di concentrarsi su azioni orientate ai risultati". Vilma Nunez afferma: “Conoscere i risultati delle tue azioni ti permette di analizzare non solo se hanno funzionato o meno, ma ti dicono anche molto sui tuoi utenti : come sono, i loro interessi e così via. Conoscerli ti consentirà di focalizzare correttamente le tue campagne ed essere molto più efficiente (ed efficace).”

Prima di affrontare l'analisi in modo approfondito, è importante notare che non si tratta solo di osservare i dati e trarre conclusioni; possiamo distinguere tra i tre tipi di analisi dei dati:

• Descrittivo: questo tipo mostra semplicemente le informazioni fornite dai molteplici strumenti che utilizziamo quotidianamente - mostra solo ciò che sta accadendo in un determinato momento nel tempo. L'analisi descrittiva descrive "l'uso di una serie di dati storici per fare confronti".
• Predittivo: questo tipo ci consente, in base ai risultati di campagne e attività precedenti, di prevedere come si svilupperanno le campagne future.
• Prescrittivo: la forma più approfondita di analisi, l'analisi prescrittiva ci consente di capire cosa sta succedendo e anche come risolvere i problemi e apportare miglioramenti per il futuro.

Quest'ultimo tipo fornisce soluzioni reali oltre a mostrarci cosa sta succedendo in un dato momento. Ti consigliamo di utilizzare l'analisi prescrittiva perché, nonostante richieda più tempo, fornisce risultati molto più accurati su cui lavorare.

Dove entrano in gioco i social media?

I dati sono fondamentali e, come accennato in precedenza, le analisi sono fondamentali per qualsiasi aspetto della tua attività, ma diventa leggermente più complicato quando parliamo di analisi dei social media. La mancanza di strumenti chiari per misurare effettivamente gli obiettivi che hai impostato significa che l'analisi dei dati a volte è impegnativa e spesso ridotta al semplice conteggio del numero di follower, fan o coinvolgimento su una piattaforma di social media.

Ma questo non basta. Devi essere consapevole di cosa vuole il tuo pubblico di destinazione, come lo cerca e se i tuoi contenuti lo soddisfano. Ecco alcuni punti chiave da tenere a mente:

• Devi stabilire obiettivi chiari per la tua strategia sui social media.
• Devi sapere quali sono i tuoi indicatori (KPI) per misurare i risultati delle tue azioni.
• Dovresti dare ai tuoi obiettivi un valore numerico, noto come metriche.

I KPI di cui avrai bisogno per la tua analisi dei social media

Ora che abbiamo parlato dell'importanza dell'analisi, è tempo di fare pratica ed esaminare i 7 KPI che sono fondamentali quando si tratta della tua strategia sui social media.

1. Distribuzione di contenuti sui social media

Una volta che hai redatto, esaminato e pubblicato i tuoi contenuti, che si tratti di un whitepaper, di un post di un blog o di un'infografica, è il momento di distribuirli. Oltre alla condivisione tramite newsletter e direttamente con clienti e potenziali clienti, al fine di generare consapevolezza, la maggior parte dei marchi distribuisce contenuti tramite social network come LinkedIn, Instagram, Facebook e altri.

Analytics ci consente di capire di più su:

• Quali piattaforme di social media specifiche sono le più adatte quando si tratta di distribuire contenuti specifici: LinkedIn potrebbe essere migliore quando si tratta di generare download di whitepaper, mentre Instagram potrebbe essere migliore quando si tratta di distribuire post di blog o contenuti di sensibilizzazione.
• Il profilo dei tuoi follower su ciascuna piattaforma: ogni piattaforma può avere una fascia demografica diversa, quindi i tuoi follower differiranno nelle loro preferenze e nel modo in cui amano consumare i contenuti.
• Qual è il contenuto più attraente per ogni caso: ad esempio, se hai progettato un'infografica, Pinterest potrebbe essere un canale di distribuzione ideale, ma se vuoi promuovere un webinar, YouTube è probabilmente il canale migliore.

KPI consigliato: la portata delle tue pubblicazioni su ogni piattaforma di social media.

2. Numero di pubblicazioni

Più pubblicazioni hai sui social media, maggiore è il volume di dati che avrai a tua disposizione per analizzare chi sono i tuoi utenti e, soprattutto, che tipo di contenuto preferiscono. Basandosi su questo, puoi iniziare a concentrarti sull'output del tipo di contenuto che apprezzano. Puoi anche iniziare a capire i contenuti specifici che il tuo pubblico di destinazione preferisce se stai cercando di raggiungere nuovi follower.

Aumentare il numero di pubblicazioni sui social media ci consentirà di raggiungere un pubblico più ampio e quindi aumentare la notorietà del tuo marchio. Tuttavia, ricorda di concentrarti anche sulla qualità dei tuoi contenuti e non solo sulla quantità.

KPI consigliato: il numero di pubblicazioni sui social media.

3. Membri delle vostre comunità sociali

Quando parliamo della nostra community sui social media, siano essi fan su Facebook, follower su Instagram o iscritti su YouTube, non parliamo solo del numero di persone ma anche della loro "qualità" in termini di obiettivi. La tua comunità online ideale dovrebbe essere composta dal tuo pubblico di destinazione, che è interessato al valore che il tuo marchio porta loro.

Sapere se hai follower di valore ti consentirà di raggiungere i tuoi obiettivi in ​​modo più efficace poiché indirizzerai i tuoi sforzi a coloro che sono veramente interessati a ciò che il tuo marchio ha da offrire.

KPI consigliato : numero totale di fan e follower sui social media.

4. Fa clic sui collegamenti

I clic sui link che condividi sui tuoi canali social ti permetteranno di sapere quali sono i contenuti più apprezzati dai tuoi utenti e, quindi, quali sono i contenuti più efficienti per indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Puoi anche stabilire quali titoli e didascalie sono i più "cliccabili" in modo da poter adattare la tua strategia sui social media in futuro. In questo modo, sarai in grado di dire quali post dovresti sponsorizzare o "potenziare" per attirare più pubblico di destinazione.

Nei dettagli del post di Facebook, puoi visualizzare in modo specifico i clic sul post.

KPI consigliato: clic sulle condivisioni di collegamento.

5. Impegno della comunità

Quando parliamo di coinvolgimento della comunità sui social media parliamo di commenti, condivisioni, Mi piace e salvataggi su Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn e retweet su Twitter.

Tutte queste analisi dei social media indicano quanto è coinvolta la tua community, consentendoti di capire se i contenuti che offri sono pertinenti e interessanti. Maggiore è la partecipazione della tua comunità, maggiore sarà la portata delle tue pubblicazioni. L'algoritmo di Instagram, ad esempio, favorisce livelli di coinvolgimento elevati, poiché più commenti, salvataggi o Mi piace riceve un post, più persone verranno mostrati. Inoltre, i follower dei tuoi follower saranno in grado di vedere se qualcuno interagisce con il tuo post, spingendolo a un numero ancora maggiore di potenziali clienti.

Tieni presente che non è solo importante che la community partecipi, ma è anche importante che il tuo marchio risponda rapidamente a tutte le interazioni, al fine di mantenere coinvolti i tuoi follower.

Facebook ha preso in considerazione proprio questo aspetto ultimamente e ha incluso una funzione sulle pagine del marchio che misura il tempo di risposta del marchio, un indicatore chiave della relazione tra i marchi e i loro follower.

KPI consigliato : coinvolgimento della community basato su Mi piace, condivisioni, commenti, retweet, salvataggi, ecc.

6. Menzioni del marchio sui social media

Una buona reputazione sui social media è importante, ma non è sempre possibile. Molti marchi hanno sofferto di una crisi di reputazione a causa di un post singolare sui social media, infatti, in un solo tweet, Kylie Jenner ha fatto scendere le azioni di Snapchat del 6%, spazzando via 1,3 miliardi di dollari del valore di mercato dell'azienda. Il nostro strumento di monitoraggio online consente ai marchi di sapere cosa viene detto su di loro in modo specifico online. Grazie a questo strumento sappiamo quando i marchi vengono citati e perché, in che modo e con che tono, consentendo loro di combattere una potenziale crisi di reputazione mettendo in atto soluzioni in una fase precedente.

Puoi anche capire la qualità delle menzioni che ricevi, tracciando il MIV di queste menzioni. Altro su questo, qui.

KPI consigliato: numero di menzioni del marchio sui social media.

7. Visite web dai canali social

Sebbene le pubblicazioni sui social media ci mostrino un'istantanea dell'interazione e delle menzioni degli utenti, dovresti comunque concentrarti sul tuo obiettivo di indirizzare il traffico verso il tuo sito. Le piattaforme di social media che utilizzi sono lì per indirizzare il traffico e aumentare la notorietà, oltre a incoraggiare gli utenti ad acquistare il tuo prodotto, servizio, richiedere maggiori informazioni, ecc.

Google Analytics è il modo migliore per tenere traccia di questi dati. Puoi fare clic sulla scheda di acquisizione social e analizzare quali canali ti stanno portando il traffico dei post, su quali post.

KPI consigliato: traffico web dai social media

Questi 7 KPI sono fondamentali quando si tratta di analisi dei social media in modo da poter misurare e migliorare le tue campagne. Sia che tu aggiunga più KPI alla tua strategia, dovresti sempre considerare questi 7 come i tuoi indicatori di base delle prestazioni online.

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