Una guida completa per gli esperti di marketing sull'analisi dei social media

Il marketing sui social media può fornire un feedback immediato al tuo pubblico. Un post divertente o accattivante può accumulare centinaia o migliaia di Mi piace e condivisioni. Contenuti altamente coinvolgenti, come i famosi video TikTok “sconcertati” di Duolingo, possono persino attirare milioni di visualizzazioni. Al contrario, i post con scarso coinvolgimento possono sembrare dei flop o delle opportunità mancate. Tuttavia, non vedrai il quadro completo se ti affidi solo a queste metriche di coinvolgimento in tempo reale per misurare le prestazioni dei tuoi social media.

L'analisi dei social media ti consente di esplorare l'impatto complessivo delle conversazioni online sul tuo marchio. Questo processo prevede la raccolta e l'analisi di vari punti dati dai social network. Le informazioni ottenute da questi dati possono aiutarti a capire perché determinati contenuti attirano il tuo pubblico e altri post vengono ignorati. L'analisi dei dati semplifica inoltre l'individuazione delle opportunità per far crescere la tua presenza online.

Una volta acquisita familiarità con i tipi di analisi dei social media, i report essenziali e gli strumenti principali, non avrai problemi a iniziare.

Che cos'è l'analisi dei social media?

L’analisi dei social media utilizza metodi statistici e software per interpretare i dati dei social media. Questo approccio aiuta le organizzazioni a comprendere le prestazioni del proprio marchio e dei contenuti sui canali dei social media.

Supponiamo che un'azienda di fitness condivida post educativi su Instagram. L'analisi dei dati ti consente di valutare quali tipi di contenuti sui social media attirano maggiormente l'attenzione. Questa analisi potrebbe rivelare che i post relativi all’alimentazione ricevono un coinvolgimento maggiore rispetto ai contenuti relativi agli allenamenti. Queste informazioni ti consentono di adattare la tua strategia di marketing per concentrarti sui contenuti più interessanti.

Inoltre, l’analisi dei social media ti aiuta a guardare oltre il tuo marchio per interpretare il mercato più ampio. Raccogli dati sui tuoi concorrenti per conoscere – e potenzialmente imitare – le loro strategie di marketing. Puoi anche utilizzare gli strumenti dei social media per identificare le tendenze emergenti da incorporare nei tuoi contenuti. Ad esempio, potresti realizzare un video TikTok che utilizza una danza virale per promuovere i tuoi servizi.

L’analisi dei social media offre molti altri vantaggi per le organizzazioni di tutti i settori. Questo approccio può:

• Consentirti di offrire più valore ai clienti
• Approfondisci la comprensione del tuo pubblico target
• Consentire un processo decisionale basato sui dati
• Aiutarti a perfezionare la tua strategia di contenuto
• Aumenta il tasso di conversione
• Fornisci informazioni dettagliate sul sentiment dei clienti riguardo al tuo marchio
• Rivelare le tendenze, come l'aumento o il calo del coinvolgimento

Quali sono i quattro tipi di analisi dei social media?

Esistono quattro tipi di analisi dei dati per i social media. La loro combinazione ti consente di comprendere meglio il rendimento, il pubblico e il mercato della tua campagna.

1. Analisi descrittiva

L’analisi descrittiva utilizza i dati dei social media per interpretare gli eventi e comprendere le relazioni. Questa tecnica ti aiuta a descrivere le tendenze storiche e contemporanee. Tuttavia, non identifica le ragioni alla base di questi modelli.

Gli esperti di marketing sui social media utilizzano spesso l’analisi descrittiva per tenere traccia di questi parametri cruciali:

• Livelli di coinvolgimento: commenti, Mi piace e condivisioni
• Conteggio follower: numero di utenti che seguono i tuoi account su ciascuna piattaforma di social media
• Impressioni: numero di volte in cui i tuoi contenuti vengono visualizzati
• Visite al profilo: numero di volte in cui le persone fanno clic sui tuoi profili di social media

Questo semplice metodo rileva cambiamenti e modelli nei dati nel tempo. Ad esempio, l'analisi descrittiva ti consente di identificare i giorni di picco di coinvolgimento e pianificare di conseguenza il tuo programma di pubblicazione. Questo approccio rivela anche i tipi di contenuti che raccolgono il maggior numero di commenti e condivisioni.

2. Analisi diagnostica

L'analisi diagnostica esamina i fattori che influenzano il comportamento e i risultati dei clienti. Utilizzare questo metodo per determinare il motivo per cui si verificano eventi o sfide specifici.

Supponiamo che il numero dei tuoi follower su TikTok raddoppi in un mese. L'analisi diagnostica consente di identificare le variabili che potrebbero aver contribuito a questo aumento. Ad esempio, un influencer di spicco potrebbe aver messo in luce il tuo marchio o un hashtag che utilizzi potrebbe aver guadagnato terreno. Queste informazioni ti aiutano a comprendere i fattori che contribuiscono al tuo successo e a replicarli per una crescita continua.

3. Analisi predittiva

L'analisi predittiva utilizza i dati storici per prevedere eventi e tendenze futuri. Questo approccio proattivo ti consente di fare ipotesi plausibili sul futuro e consente un processo decisionale strategico.

Utilizza l'analisi predittiva per anticipare le tendenze del settore e il comportamento degli utenti. Ad esempio, questo metodo può aiutarti a prevedere il tasso di coinvolgimento per i reel umoristici di Instagram in base al rendimento di questi contenuti in passato. Queste informazioni possono aiutarti a personalizzare la tua strategia sui social media in base alle preferenze del tuo pubblico.

L’analisi predittiva può anche prevedere quali contenuti e argomenti dei social media diventeranno più popolari in futuro. Supera la concorrenza adottando queste tendenze emergenti.

4. Analisi prescrittiva

L’analisi prescrittiva valuta i dati dei social media e consiglia modi per migliorare le prestazioni future. Fornisce l’analisi più sofisticata dei social media. Gli esperti di marketing utilizzano questo approccio per ottimizzare le loro strategie sui social media. Questo tipo di analisi può anche guidare il processo decisionale, anche se dovresti comunque usare il tuo miglior giudizio.

Ecco alcuni consigli che l'analisi predittiva può fornire:

• Le migliori frequenze e orari di pubblicazione
• Influencer con cui collaborare
• Metodi per coinvolgere i clienti sulle piattaforme di social media
• Pubblico specifico a cui dovresti rivolgerti
• Strategie per prevenire e gestire le crisi delle pubbliche relazioni
• Tipi di contenuti da condividere

5 tipi di report sui social media che dovresti conoscere

Un report sociale compila e analizza dati e metriche rilevanti dalle piattaforme di social media. Questi documenti ti consentono di monitorare le tue prestazioni e generare approfondimenti utilizzabili in base ai risultati.

Ecco cinque report sociali indispensabili da aggiungere al tuo kit di strumenti di marketing.

1. Rapporto sul pubblico

Un rapporto sul pubblico offre un'analisi approfondita dei tuoi utenti. Questo strumento ti aiuterà a comprendere le caratteristiche, i comportamenti e le preferenze del tuo pubblico.

Questo rapporto identifica i principali dati demografici del pubblico, come:

• Età
• Utilizzo del dispositivo
• Genere
• Posizione geografica
• Tempi di massima attività

Un rapporto sul pubblico tiene traccia anche dei cambiamenti nella dimensione del pubblico e nel conteggio dei follower. Questi dati ti aiutano a identificare i periodi di crescita e a individuare i contenuti che incontrano il favore dei tuoi utenti.

Utilizza queste informazioni per personalizzare i tuoi sforzi sui social media per il tuo pubblico. Immagina, ad esempio, che il tuo rapporto sul pubblico riveli che il 35% dei tuoi follower vive in California. Puoi personalizzare i tuoi contenuti facendo riferimento a punti di riferimento ed eventi della California.

Molte piattaforme di social media forniscono automaticamente queste metriche dei social media. Ad esempio, Instagram offre approfondimenti gratuiti per account aziendali e X Analytics compila informazioni demografiche sui follower per gli inserzionisti.

2. Rapporto sul coinvolgimento e sulle interazioni

Un rapporto sul coinvolgimento e sulle interazioni valuta il modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo marchio e i tuoi contenuti. Analizza questi parametri chiave dalle piattaforme di social media:

• Percentuale di clic per i collegamenti inclusi nel tuo contenuto o profilo
• Commenti
• Impressioni
• Piace
• Risposte
• Azioni

Queste metriche forniscono informazioni dettagliate sugli interessi e sulle preferenze del tuo pubblico. Ad esempio, i tuoi utenti potrebbero affollarsi di meme ma non interagire con i video dimostrativi. Modifica la tua strategia sui social media di conseguenza.

3. Rapporto sull'analisi competitiva

Un rapporto di analisi della concorrenza esamina le strategie sui social media di marchi simili. Ecco alcuni aspetti che può analizzare:

• Livelli di coinvolgimento
• Utilizzo dell'hashtag
• Post più popolari
• Numero di follower
• Programma di pubblicazione
• Marchio visivo

Puoi raccogliere manualmente questi dati osservando gli account sui social media dei tuoi concorrenti. Le piattaforme di analisi della concorrenza a pagamento possono fornire ulteriori approfondimenti.

Un'analisi competitiva consente di identificare strategie di social marketing di successo e monitorare le tendenze del settore. Ti aiuta anche a trovare modi per distinguere il tuo marchio. Ad esempio, potresti notare che nessuno dei tuoi concorrenti condivide tutorial sui prodotti e colma questa lacuna.

4. Rapporto sui post pubblicati

Come suggerisce il nome, un rapporto sui post pubblicati tiene traccia dei contenuti che hai condiviso sui canali dei social media. Questo rapporto ti consente di monitorare la distribuzione e la frequenza dei tuoi post. Questi dati possono aiutarti a mantenere una pianificazione dei contenuti coerente.

5. Rapporto sulla campagna sociale

Un report sulle campagne social è ideale per monitorare le prestazioni dei social media su tutte le piattaforme. Raccoglie dati da più canali e può analizzare questi aspetti:

• Voce del marchio
• Tassi di conversione
• Metriche di coinvolgimento
• Follower per piattaforma
• Classifica dei post più importanti
• Ritorno sull'investimento

Questo tipo di rapporto ti consente di rimpicciolire e confrontare l'efficacia dei tuoi contenuti per ciascuna piattaforma. Queste informazioni possono aiutarti a sviluppare una strategia di ottimizzazione dei social media.

Ad esempio, potresti scoprire che i tuoi post su Snapchat e TikTok attirano costantemente nuovi follower, ma i tuoi post su Reddit hanno un coinvolgimento in calo. Potresti allocare le risorse in modo più efficace concentrandoti su piattaforme ad alte prestazioni e ridimensionando i tuoi post su Reddit.

Quali sono i migliori strumenti di analisi dei social media che potresti utilizzare?

Esistono centinaia di strumenti per l'analisi dei social media con caratteristiche diverse. Ecco alcune delle migliori opzioni:

• Buffer tiene traccia delle prestazioni dell'hashtag, dei livelli di coinvolgimento e di altri parametri. Utilizza l'analisi predittiva per analizzare questi dati e consigliare strategie per aumentare il coinvolgimento.
• Successivamente offre strumenti di analisi per Instagram, Pinterest, TikTok e Twitter. Gli utenti possono generare report personalizzati con le metriche che apprezzano.
• Semrush ti consente di confrontare le tue prestazioni sui social media con i migliori account del tuo settore. Questa piattaforma ti invia automaticamente tramite e-mail anche rapporti sulla tua strategia sui social media.

Un’agenzia di marketing è un altro strumento prezioso che può migliorare significativamente la tua presenza sui social media. Compose.ly può aiutarti a sviluppare una campagna sui social media basata sui dati e su misura per i tuoi clienti unici. I nostri scrittori generano didascalie di alta qualità per i social media e contenuti ottimizzati per i motori di ricerca che puoi condividere sui social media, come post di blog ed e-book.

Punti chiave

L’analisi dei social media è uno strumento potente per ogni marketer. Queste tecniche e strumenti forniscono approfondimenti informativi e sfumati sui social media. Possono aiutarti a trasformare le campagne sui social media incostanti in successi costanti.

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