Bias sulla desiderabilità sociale: come cooperare

Hai mai avuto la sensazione di sottovalutare la quantità di tempo che trascorri sul telefono o sul computer quando ti viene chiesto? O hai mai avuto la sensazione di sopravvalutare i tuoi successi quando ne parli?

Tutti noi facciamo questo tipo di segnalazioni di sopra e sotto quando ci troviamo di fronte a domande che hanno risposte socialmente inaccettabili, o almeno quando pensiamo che abbiano risposte inappropriate. Questo è ciò che chiamiamo “bias della desiderabilità sociale”.

Il bias di desiderabilità sociale ha effetti negativi in ​​ambito marketing per chi conduce la propria produzione secondo sondaggi, quindi secondo le risposte dei propri clienti e consumatori. Per ridurre gli effetti della desiderabilità sociale nel marketing online, è possibile apportare alcune modifiche.

Cos’è il bias di desiderabilità sociale?

Il bias della desiderabilità sociale è il modo in cui le persone rispondono alle domande con risposte che ritengono socialmente più accettabili.

In vari sondaggi o contesti, le persone danno risposte più adeguate alla realtà. Le persone lo fanno per paura del giudizio o vogliono presentarsi agli altri come meno imperfetti di loro.

Ad esempio, quando a qualcuno viene chiesto quanto fast food consuma, la sua risposta potrebbe essere riportata. Perché mangiare fast food è percepito come malsano e può essere giudicato dalla maggior parte della società.

Un altro esempio potrebbe essere la segnalazione eccessiva delle attività salutari che qualcuno svolge durante la giornata perché essere sani o attivi è percepito come una cosa positiva dalla maggioranza.

Tuttavia, questi tipi di report sopra e sotto causano errori di calcolo nell’analisi di marketing e questi errori di calcolo influenzano gli approcci preferiti delle aziende con conseguenti fallimenti nelle strategie di marketing.

In che modo il bias della desiderabilità sociale influisce sul marketing online?

In ogni area del marketing, compreso il marketing online, i feedback dei consumatori sono di grande importanza. Man mano che i consumatori e le aziende si spostano gradualmente verso un ambiente virtuale, anche i sondaggi e i feedback dei consumatori sono diventati online.

Tuttavia, analogamente ai sondaggi in presenza, il bias di desiderabilità sociale nei sondaggi online rimane lo stesso. A causa della desiderabilità sociale, le aziende incontrano problemi quando cercano di raggiungere il proprio pubblico target.

Ad esempio, pensiamo a una piattaforma online che cerca di personalizzare gli annunci pubblicitari per i suoi utenti. Questa piattaforma tenta di condurre sondaggi online per personalizzare gli annunci per ciascun utente. Le sue indagini includono domande che possono portare a pregiudizi sulla desiderabilità sociale. La piattaforma chiede ai suoi utenti se desiderano essere attivi e in salute. A causa della desiderabilità sociale, gli utenti rispondono di essere sani e attivi.

Quindi, la piattaforma cambia il suo approccio pubblicitario e inizia a mostrare a questi utenti i prodotti che gli sportivi vorrebbero consumare e acquistare. Di conseguenza, sia l’azienda che i suoi clienti saranno fuori portata per le giuste strategie di marketing.

Come ridurre gli effetti di desiderabilità sociale nel marketing online?

Ci sono diverse cose essenziali da fare per ridurre gli effetti dei bias di desiderabilità sociale nel marketing online.

Interest Cloud è il modo migliore per monitorare le informazioni sugli utenti dei tuoi follower e ciò a cui sono interessati su Twitter.

Interest Cloud presenta le informazioni raccogliendo dati attraverso le biografie dei tuoi follower e migliaia, persino milioni di tweet, in un grafico aggiornato e interattivo. In questo modo, puoi apprendere le aree di interesse del tuo pubblico target per superare i pregiudizi sulla desiderabilità sociale.

1. Utilizzo dell'anonimato nei sondaggi

Poiché il bias di desiderabilità sociale è causato principalmente dalla presenza degli altri, è una buona idea ottenere informazioni dai consumatori attraverso l'utilizzo dell'anonimato.

Se le aziende riusciranno a eliminare la paura del giudizio dai propri consumatori, saranno in grado di ottenere da loro informazioni più accurate. Pertanto, gli effetti dei bias di desiderabilità sociale diminuiranno e, con dati più accurati, le loro strategie di marketing online avranno più successo.

2. Utilizzo dei dati di ricerca

Poiché le persone pensano che i motori di ricerca non li giudicheranno, le persone sono più sincere con ciò che cercano online.

Per raggiungere il pubblico target senza gli effetti della desiderabilità sociale, le aziende possono utilizzare i dati di ricerca. Grazie a categorizzazioni più chiare, le strategie di marketing online saranno più accurate.

3. Utilizzo di terze parti

Nella tecnologia odierna, essere una persona notevole su Internet è una delle posizioni più critiche. Gli influencer con molti follower sono desiderati da molte strategie di marketing per raggiungere più persone.

I sondaggi condotti attraverso gli influencer dei social media per le strategie di marketing possono ridurre il pregiudizio della desiderabilità sociale. Ciò fornirà alle aziende informazioni corrette sui consumatori e consentirà alle loro strategie di marketing online di raggiungere il pubblico giusto.

4. Prevedere gli effetti della desiderabilità sociale attraverso i professionisti

I ricercatori esperti nelle indagini possono stimare i dati corretti risolvendo gli effetti di desiderabilità sociale sulle domande.

In una certa misura, possono capire quali tipi di persone possono influenzare i dati alterando le loro risposte e preferenze. Questi calcoli e previsioni possono aiutare le aziende a recuperare dati più accurati per raggiungere il pubblico target nel marketing online.

5. Considerare la scelta delle parole

Invece di porre domande ai consumatori con risposte direttamente aperte al giudizio, porre loro la stessa domanda con scelte di parole diverse può aiutare a ridurre la desiderabilità sociale.

Ad esempio, invece di chiedere "Quanti giorni alla settimana consumi fast food?" possiamo chiederci: "Dover trascorrere ore al lavoro limita il tempo a nostra disposizione per preparare cibi sani. Pertanto, siamo portati a consumare fast food. Quanti giorni alla settimana ti trovi in ​​questa situazione?"

Conclusione

Per riassumere, il pregiudizio della desiderabilità sociale è il modo in cui le persone modificano il proprio aspetto per diventare più politicamente corrette e colpisce molte aree che operano con la raccolta di dati e il feedback.

Poiché il marketing online è una di quelle aree che danno forma alle proprie strategie raccogliendo informazioni dalle persone per raggiungere il pubblico target, è influenzato dalla desiderabilità sociale.

Tuttavia, per ridurre questo effetto, ci sono diversi punti chiave a cui prestare attenzione quando si raccolgono i dati necessari. Se questi punti chiave vengono gestiti bene, è possibile migliorare gli errori di calcolo che causano il funzionamento improprio del marketing online.