Social Commerce: perché è importante e come funziona

Probabilmente conosci già il social commerce come consumatore, se non come venditore.

Le modalità di acquisto sono cambiate grazie ai miglioramenti tecnologici. Internet ha introdotto una nuova abitudine nelle nostre vite per l'acquisto e la vendita. Al giorno d'oggi, lo shopping online è stato ampiamente preferito dalle persone.

Diversi tipi di shopping sono cambiati, ma lo stesso shopping online si è evoluto nel tempo. Il social commerce è emerso come uno dei tipi di shopping online.

Cos'è il commercio sociale?

Il social commerce si riferisce alle modalità di acquisto effettuate sulle piattaforme dei social media. Molte piattaforme di social media hanno iniziato a creare uno spazio che consenta lo shopping online attraverso questi canali.

Le aziende hanno adattato le loro strategie di marketing in base alle nuove funzionalità su questi canali per vendere i loro prodotti e servizi.

Ad esempio, mentre scorri il tuo feed di Instagram, puoi passare a un prodotto che vedi, acquistare l'articolo sul tuo cellulare e continuare a guardare il tuo feed di Instagram. Pertanto, non è necessario uscire dall'applicazione per acquistare prodotti su una piattaforma di social media.

La distinzione tra e-commerce e social commerce

E-commerce è un termine generico per le attività di acquisto e vendita di beni, prodotti o servizi gestiti elettronicamente, in particolare su Internet. I mezzi comuni per l'e-commerce sono siti Web di terze parti come Etsy o Amazon e il sito Web o l'applicazione del marchio.

Il social commerce avviene su una piattaforma di social media. In altre parole, l'intero processo, dalla navigazione o dall'esplorazione dei prodotti e servizi all'acquisto, avviene su un canale di social media.

Come funziona il social commerce? Perché dovresti fare il social commerce? 6 motivi per farlo!

Insieme ai tradizionali acquisti in negozio e all'e-commerce, l'esperienza di acquisto è stata molto varia con l'introduzione del social commerce nelle nostre vite.

Il commercio sociale ha influenzato sia il venditore che le azioni del consumatore. In particolare, la pandemia ha influenzato la relazione tra l'uso dei social media e lo shopping online.

Secondo eMarketer, il Covid-19 ha un impatto sul tempo che i consumatori statunitensi trascorrono a casa e sui social media.

Quando i consumatori statunitensi hanno iniziato a trascorrere più tempo a casa durante la pandemia, hanno anche iniziato a utilizzare di più i social media, fornendo una spinta inaspettata al coinvolgimento su queste piattaforme.

Inoltre, la tendenza a fare acquisti online sembra essere una situazione appiccicosa anche se la pandemia sarebbe finita.

Quindi, è rilevante e contemporaneo parlare di ciò che il commercio sociale fa alla nostra esperienza di acquisto e al mercato.

#1: Coinvolgere gli utenti dei social media

L'acquisto e la vendita di prodotti o servizi su piattaforme di social media significa che l'intero processo viene eseguito in cui si comunica anche con le persone, si condivide, si commenta, ecc. Pertanto, il processo di acquisto diventa più sociale e interattivo rispetto allo shopping tramite un sito Web di terze parti su Internet.

Gli utenti dei social media possono condividere i prodotti con i loro amici, ottenere informazioni da altri utenti, accedere a recensioni, commentare i prodotti e comunicare direttamente con il venditore. Pertanto, non solo acquistano prodotti o servizi, ma si impegnano anche con il marchio e le persone interessate a quel marchio.

#2: Processo fluido

Il processo di acquisto non è interrotto da fasi estenuanti. In qualità di consumatore, non visiti il ​​sito web del marchio o di terzi, non cerchi il prodotto, lo acquisti, ecc., dopo aver visto gli annunci.

L'utente dei social media è coinvolto in una serie di azioni, inclusa la promozione di prodotti o servizi e transazioni, da un unico spazio. Pertanto, la conversione dell'utente dei social media da potenziali consumatori ad acquirenti effettivi può avvenire in modo fluido.

#3: Facilitare l'analisi dei consumatori

Ricorda, le piattaforme di social media sono il luogo in cui le persone si connettono alle altre parti e si impegnano. Le aziende possono trarre vantaggio dal social commerce perché può essere uno dei modi per valutare le metriche dei social media.

Puoi facilmente essere a conoscenza dei dati dei consumatori. Possono commentare direttamente e porre domande al tuo marchio sui prodotti o servizi della tua azienda. Quindi, il tuo marchio può avere la possibilità di valutare e sviluppare il suo social media marketing e i prodotti o servizi che offre.

Una strategia di social media marketing di successo richiede l'ispezione del gruppo target, il monitoraggio di ciò che le persone sono interessate ai tuoi prodotti, servizi o discussioni di causa e alla rete del tuo marchio.

Inoltre, puoi controllare lo strumento User Analytics di Circleboom Twitter. Simili al social commerce, sono utili anche per raggiungere gli obiettivi della tua azienda o organizzazione.

Passaggio 1 : naviga nel sito Web di Circleboom.

Fare clic su Inizia/Accedi con Circleboom | Twitter.

Passaggio 2 : inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password per accedere al tuo account Twitter Circleboom.

Dopo aver riempito gli spazi vuoti, fare clic sulla parte Accesso .

Passaggio 3 : trova la parte User Analytics nella barra laterale della dashboard.

Qui puoi vedere gli strumenti per indagare sulla rete del tuo marchio o organizzazione, accedere alle caratteristiche delle tue connessioni, di cosa parlano le persone nella rete della tua azienda o organizzazione, ecc.

L'analisi dei dati degli utenti e dei consumatori può migliorare la tua strategia di social media marketing, che è l'opportunità stessa per vedere se le tue azioni sui social media funzionano bene o se i prodotti sono abbastanza soddisfacenti.

Ad esempio, puoi accedere a grafici di genere, gruppi di parole che follower e amici usano principalmente, dati sul momento ottimale per pubblicare su Twitter, ecc.

Le statistiche di genere indicano la distribuzione dei follower in base al sesso. Puoi costruire il tuo social media marketing attraverso l'uso di grafici di genere se è importante per la tua campagna.

Interest Cloud è una funzione utile per ascoltare il tuo gruppo target e i tuoi amici su Twitter. Puoi vedere gli argomenti caldi a cui la tua rete è interessata.

Come azienda, è fondamentale raggiungere le persone sui social media. La funzione Best Time to Tweet fornisce dati sulla presenza online degli utenti che seguono la tua attività. Pertanto, se consideri il momento più efficiente per pubblicare, la tua azienda può interagire di più con il suo pubblico.

#4: Aumentare l'accessibilità

Immagina quanto enormemente le piattaforme di social media siano diventate fondamentali per il marketing delle aziende nel corso di decenni.

Sorprendentemente, le persone sono diventate tendenti a cambiare le loro preferenze di acquisto poiché alcune condizioni di vita sono cambiate a causa della pandemia. Invece di insistere nella scelta del marchio classico che hanno conosciuto, le persone si sono orientate verso le aziende che offrono acquisti online.

Inoltre, entrare nel mercato digitale come nuovo marchio può essere molto facile. Le persone possono scoprire rapidamente il tuo nuovo marchio e guardare i commenti e le recensioni. Quindi, il significato del commercio sociale si mostra. Gli utenti possono trasformarsi in consumatori se i prodotti o servizi del tuo marchio soddisfano meglio l'esperienza di acquisto online sui social media rispetto alle altre opzioni.

In altre parole, la tua azienda può trarre vantaggio dall'influenza del social commerce sul comportamento di acquisto delle persone. Le persone sono diventate abbastanza elastiche per entrare in nuovi marchi come potenziali clienti. Il social commerce ha consentito alle persone di accedere rapidamente ai prodotti e servizi del tuo marchio, che è una delle parti principali del processo di acquisto.

Piattaforme di social media per fare shopping online

Facebook, Instagram e Pinterest hanno sviluppato funzionalità per consentire il social commerce. Twitter cerca anche di implementare la parte dello shopping nel suo spazio.

#1: Commercio Sociale su Facebook

La funzione di acquisto online di Facebook, denominata (Facebook) Shop , è gratuita e accessibile.

Facebook lo dice;

I negozi sono un modo semplice per creare una vetrina digitale personalizzata attraverso la nostra famiglia di app.

Se in precedenza hai avuto il Negozio della Pagina Facebook e/o il Negozio del Profilo Instagram, questi verranno adattati come Negozi.

Se crei un negozio per la prima volta, puoi navigare in Commerce Manager per trovare i modi per farlo.

Come aprire un negozio nel Commerce Manager su Facebook e Instagram?

Commerce Manager è lo spazio in cui puoi amministrare la tua collezione e la tua attività su Facebook e Instagram. Puoi seguire i passaggi seguenti.

Passaggio 1 : vai a Commerce Manager. Fare clic su " Inizia ".

Quindi, seleziona la parte " Crea un negozio " e fai nuovamente clic su " Inizia ".

Passaggio 2 : naviga nella pagina " Crea il tuo negozio ". Puoi vedere le opzioni su Instagram e Facebook.

Fare clic su " Avanti ". Se sei già stato venditore online, puoi abbinare la piattaforma che hai utilizzato con il Facebook Shop cliccando sulla voce " Sincronizza una piattaforma partner ". Inoltre, puoi esaminare il tuo negozio facendo clic su " Crea un negozio di prova ".

Passaggio 3 : seleziona un metodo di pagamento tra tre e fai clic su Avanti .

Puoi esaminare in dettaglio i tre metodi di pagamento.

Passaggio 4 : scegli la pagina aziendale di Facebook se desideri vendere prodotti da lì. Se non hai una Pagina aziendale di Facebook o ne desideri una nuova, puoi crearla.

Passaggio 5 : seleziona il tuo account Meta Business Manager, oppure puoi generarne uno nuovo. Quindi, fare clic su Avanti .

Step #6 : Scegli il catalogo per il tuo negozio. Non puoi cambiarlo in seguito. Fare clic su Avanti .

Passaggio 7 : controlla i dettagli del tuo negozio, accetta l'accordo con il venditore e fai clic su " Termina configurazione ".

Come marchio, devi essere più organizzato quando controlli gli account dei social media e le attività di social commerce. Puoi utilizzare lo strumento di pianificazione di Circleboom Publish per preparare i contenuti in modo organizzato. Qui puoi seguire i passaggi per utilizzare l'utilità di pianificazione dei post di Facebook.

Passaggio 1 : vai al sito Web di Circleboom e fai clic su " Inizia / Accedi " con Circleboom Publish.

Arriverai alla dashboard principale.

Passaggio 2 : accedi al tuo account Circleboom Publish inserendo e-mail e password.

Quindi, fai clic su Accedi.

Passaggio 3 : puoi collegare la tua pagina Facebook o il tuo gruppo Facebook a Circleboom Publish.

Quindi, trova la sezione " Crea nuovo post " nella barra laterale di sinistra.

Passaggio 4 : puoi selezionare gli account e preparare i post.

Qui c'è uno strumento di progettazione di cui puoi beneficiare. Dopo aver creato i contenuti da pubblicare, puoi concordare il tempo per pubblicarli. Puoi pubblicare immediatamente, mettere i post in coda o programmarli per orari successivi.

Commercio Sociale su Instagram

Instagram è connesso alla piattaforma di Facebook. Quindi, i passaggi per creare un negozio su Instagram sono simili a quelli per un negozio Facebook.

Passaggio 1 : per creare un negozio su Instagram, devi convertire il tuo account Instagram in un account aziendale o creatore di Instagram.

Passaggio 2 : passa a Commerce Manager e segui i passaggi correlati.

Passaggio 3 : seleziona un metodo di pagamento per le transazioni.

Passaggio 4 : seleziona l'account aziendale Instagram che desideri collegare al tuo negozio.

Passaggio 5 : scegli un catalogo per aggiungere i prodotti in vendita.

Passaggio 6 : controlla i dettagli del tuo negozio. Quando pensi che sia pronto, invialo a Instagram per essere approvato.

L'utente di Instagram può accedere all'immagine del tuo prodotto dai tuoi post spedibili, alla descrizione del prodotto e al prezzo facendo clic sul tag del prodotto.

Anche in questo caso, puoi seguire gli stessi passaggi per utilizzare lo strumento di pianificazione di Circleboom Publish su Instagram. In questo caso, devi aggiungere il tuo profilo Instagram allo strumento di pubblicazione di Circleboom.

Commercio Sociale su Pinterest

Pinterest è popolare con la sua vasta gamma di prodotti in mostra. La maggior parte delle persone visita la piattaforma di Pinterest per ricercare prodotti.

Allo stesso tempo, quasi la metà delle persone, il 47% degli utenti, utilizza questo canale per fare acquisti online, cosa che non dovrebbe essere trascurata dalle aziende preoccupate di attirare nuovi clienti.

Come aprire un negozio Pinterest?

Pinterest è una piattaforma basata su immagini che attira le persone a immergersi negli elementi visivi a cui sono interessate. Quindi, devi essere consapevole dell'aspetto visivo del tuo negozio Pinterest.

Significherebbe che le immagini e le fotografie dovrebbero essere di alta qualità, il design grafico dovrebbe essere attraente per il tuo gruppo target, in armonia con il tuo marchio, ecc.

Per essere coinvolto nello shopping su Pinterest come venditore, puoi seguire i passaggi seguenti.

Passaggio 1 : devi disporre di un account aziendale per aprire un negozio Pinterest.

Vai alla pagina di creazione dell'account su Pinterest. Inserisci la tua email e altre informazioni e crea una password. Quindi, fai clic su " crea account ".

Passaggio 2 : migliora il tuo account aggiungendo il tuo paese, lingua, ragione sociale e sito web. Quindi, fare clic su Avanti .

Passaggio 3 : inserisci i dettagli della tua attività selezionando l'obiettivo e il tipo di attività. Puoi specificare se desideri pubblicare annunci o meno. Quindi, fare clic su Avanti .

Passaggio 4 : puoi selezionare " Crea un Pin ", "Fai crescere il tuo pubblico ", " Mostra il tuo marchio " o salta questa sezione facendo clic su X e andando al tuo profilo aziendale Pinterest.

Oppure puoi cambiare il tuo account personale in uno professionale. Puoi andare in Impostazioni > Impostazioni account > Modifiche account > Converti in un account business > Converti account .

Passaggio 5 : devi rivendicare il tuo sito Web utilizzando un computer. I siti Web devono trovarsi in un dominio di secondo livello, dominio di sottopercorso o sottodominio.

Devi aggiungere un tag HTML all'origine del tuo sito web. Questo tag HTML dimostrerà che sei il proprietario del sito web.

Puoi richiedere più di un sito Web per un account Pinterest.

I siti Web di shopping online come Amazon o Etsy non sono host di dominio. I venditori hanno conti di mercato online piuttosto che siti web. Se desideri rivendicare il tuo account su un mercato online come venditore, puoi saperne di più attraverso questo articolo: Richiedi il tuo account Etsy, Instagram o Youtube.

Passaggio 6 : fornisci un URL di origine dati per creare pin per i tuoi prodotti sul tuo negozio Pinterest.

Devi andare su Annunci > Cataloghi sul tuo account aziendale Pinterest. Immettere il nome del prodotto e l'URL dell'origine dati. È possibile selezionare il formato del file e la disponibilità del prodotto.

Quindi, per creare un pin, aggiungi le altre informazioni sul tuo negozio Pinterest, come la lingua, il paese/regione da cui viene effettuata la consegna, la valuta, il fuso orario, ecc.

Dopo che Pinterest avrà confermato la sezione dell'origine dati, riceverai un'e-mail sulla situazione della tua origine dati. Quindi, ci sarà un feed sul tuo profilo aziendale Pinterest che coinvolge i tuoi prodotti.

Passaggio 7 : riordina i tuoi prodotti sul tuo negozio Pinterest creando gruppi di prodotti.

Puoi ordinare i tuoi prodotti in base al tipo di prodotto, al prezzo, al sesso, alla categoria, al marchio, all'ID articolo o a un'etichetta personalizzata.

Non dimenticare che anche il filtro che utilizzi per classificare i tuoi prodotti deve essere aggiunto all'origine dati.

Qui puoi vedere come viene visualizzato un prodotto quando è in vendita. Puoi salvare il pin su una bacheca, fare clic su " dettagli prodotto " per visualizzare maggiori informazioni sul prodotto e visitare il sito Web originale del venditore.

Commercio Sociale su Twitter

Twitter non è stata una piattaforma popolare o focalizzata sullo shopping online come Instagram. Tuttavia, ha iniziato a tentare di facilitare un mezzo per il commercio elettronico.

Di recente, Twitter ha lanciato una funzione di social commerce che consente alle aziende di visualizzare i propri prodotti, fino a 50, sui propri profili Twitter.

I negozi di Twitter non sono gli stessi di Instagram o Facebook. Il processo di acquisto non avviene direttamente su Twitter; piuttosto, i potenziali consumatori sono incanalati sul sito web del marchio.

Incartare

Il social commerce è emerso da tempo come un nuovo tipo di attività di acquisto. Ha somiglianze sia con lo shopping tradizionale in negozio che con quello elettronico.

I consumatori acquistano articoli su Internet, coinvolti nell'e-commerce. Allo stesso tempo, possono discutere di prodotti e servizi e consultare altre persone come accade nel caso di acquisti in negozio. In altre parole, vale la pena prestare attenzione a questa attività di vendita e acquisto sociale e online.

Inoltre, è significativo mettersi al passo con i meccanismi del social commerce come business perché la maggior parte delle piattaforme di social media ha adottato nuove funzionalità per fornire uno spazio per lo shopping sociale. Pertanto, i marchi potrebbero aver bisogno di organizzare le loro strategie di social media marketing prendendo in considerazione il social commerce.