Guida al marketing del commercio sociale 2021 per i marchi globali

Il social commerce è cresciuto rapidamente in tutto il mondo del marketing. Gli esperti di marketing di tutto il mondo stanno sfruttando il suo potenziale e offrendo esperienze migliori per il pubblico, nonché i propri profitti, con l'aiuto di questa innovazione.

L'utilizzo dei social media continua ad aumentare e, man mano che ogni piattaforma si sviluppa e si innova, i marchi stanno trovando modi per vendere i loro prodotti direttamente a quegli utenti senza doverli togliere dalla piattaforma. Ciò significa più conversioni e meno articoli rimasti per sempre nel carrello.

Se vuoi invogliare i tuoi consumatori ad acquistare prodotti e migliorare il tasso di conversione del tuo marchio, allora è giunto il momento di implementare un piano di social commerce per il tuo marchio.

Questo articolo illustrerà il significato del social commerce, i suoi vantaggi, quali piattaforme o strumenti puoi utilizzare per implementare piani di social commerce e alcuni esempi dei marchi che hanno avuto successo.

Immergiamoci!

Che cos'è il commercio sociale?

Marchi e aziende hanno trasformato le piattaforme dei social media in centri commerciali. Vendendo prodotti o servizi direttamente dalle reti di social media senza essere navigati su nessun altro sito Web o browser ufficiale, questa fiorente attività di acquisto è nota come social commerce.

In parole povere, il social commerce è il processo di acquisto di un prodotto o servizio su piattaforme di social media. I marchi consentono al pubblico e ai loro utenti di acquistare il prodotto direttamente dalla piattaforma di social media in cui hanno scoperto l'affare per la prima volta. Questa strategia offre al cliente un'esperienza di acquisto facile e ininterrotta, rendendola una risorsa preziosa sia per gli esperti di marketing che per i consumatori.

Vantaggi per le imprese del commercio sociale

Numerose aziende hanno già iniziato a praticare il social commerce sulle loro diverse piattaforme di social media e a realizzare profitti su scala più ampia.

Tuttavia, se ti stai ancora chiedendo in che modo il social commerce gioverà al tuo marchio o alla tua attività, allora sei nel posto giusto! Queste sono alcune delle cose che il social commerce può aiutare a realizzare il tuo marchio.

Aumenta il traffico e il coinvolgimento

Per aumentare il tasso di conversione del tuo marchio, è importante raggiungere il pubblico più mirato attraverso le piattaforme di social media. Implementando un piano di social commerce nella tua strategia aziendale, stai creando contenuti con cui è più probabile che venga interagito, il che ti aiuta ad aumentare la consapevolezza e la visibilità del marchio.

Le piattaforme di social media consentono ai tuoi utenti o visitatori di entrare in contatto facilmente con il tuo marchio. Il social commerce non solo consente questo, ma una piacevole esperienza del cliente con il tuo marchio gli farà consigliare il tuo marchio anche ad altri, con conseguente aumento del coinvolgimento e del traffico organico sul tuo sito web.

Fai crescere il tuo pubblico

Le piattaforme di social media come Facebook e Instagram hanno enormi basi di utenti che sono ancora in aumento. Le aziende possono crescere solo quando identifichi il tuo pubblico di destinazione, lo influenzi sulla loro piattaforma preferita, ti connetti con loro e quindi vendi loro un prodotto o servizio.

Se sei in grado di fare un buon lavoro mirando al pubblico giusto su una piattaforma particolare, puoi crescere costantemente mettendo il tuo canale e i tuoi prodotti davanti alle persone giuste e offrendo ciò che vogliono. Il social commerce facilita questo processo offrendo ai clienti un'esperienza di acquisto senza interruzioni.

Analizza il ROI

Una strategia di social commerce, se pianificata e implementata in modo lucido, acquisirà un ritorno sull'investimento positivo e migliorato. Sulle piattaforme di social media aziendali come Facebook o Instagram, hanno funzionalità di analisi integrate per assicurarti di monitorare la tua campagna e uno strumento come Socialbakers Analytics può andare ancora più in profondità quando si tratta di misurare il ROI del marketing sui social media.

Puoi ottenere informazioni dettagliate sul tasso di coinvolgimento, ad esempio quale tipo di contenuto ha prestazioni migliori in confronto, visualizzazioni per il tuo feed negli ultimi giorni o mesi, percentuale di clic per i tuoi post Shoppable e altro ancora.

Le migliori piattaforme di social commerce da utilizzare

Puoi pianificare e implementare la tua strategia di social commerce attraverso una piattaforma di social commerce.

Queste sono le piattaforme e le funzionalità che possono aiutare a realizzarlo:

Acquisti su Instagram

Questo è probabilmente il luogo in cui il commercio sociale ha avuto il maggiore impatto. Se hai un account Instagram Business, puoi taggare un prodotto in modo che gli utenti possano vederne facilmente il prezzo, dettagli come colori o disponibilità e seguire il link per saperne di più all'interno della piattaforma. Come utente, è un'esperienza di acquisto fantastica e fluida che sta migliorando man mano che Instagram continua a migliorare.

Per rendere acquistabili i feed o le storie di Instagram, il tuo marchio deve avere un account aziendale su Instagram e la tua pagina aziendale di Facebook deve essere collegata al tuo account aziendale Instagram. Se è disponibile nella tua regione, assicurati di provare la funzione di prova della realtà aumentata.

Negozi Facebook

Facebook Shops è una piattaforma di shopping digitale creata per ospitare sia Facebook che Instagram Shopping. Puoi creare un negozio Facebook per il tuo marchio o la tua attività senza sforzo, preparare l'inventario dei prodotti e quindi scegliere il prodotto che desideri mostrare.

Dopo aver selezionato i prodotti dall'inventario, puoi personalizzare l'aspetto del catalogo e quindi incorporare quei feed acquistabili direttamente su Facebook.

Pin acquistabili su Pinterest

Simile a Instagram Shopping, Pinterest ha pin acquistabili che consentono ai marchi di taggare i prodotti nei post e gli utenti possono acquistare i prodotti taggati direttamente da questi post.

Un sondaggio statunitense ha mostrato che il 47% degli utenti di Pinterest ha effettuato l'accesso per lo scopo principale di fare acquisti, una cifra più di 4 volte superiore rispetto alla maggior parte delle altre piattaforme di social media. Questo è un pubblico attento che cerca attivamente il social commerce e la parte migliore è che gli utenti non hanno bisogno di lasciare Pinterest per completare il processo di acquisto.

Snapchat

La definizione di social commerce di Snapchat implica provare un paio di scarpe ovunque tu sia.

La realtà aumentata di Snapchat consente agli utenti di provare scarpe di diversi colori per vedere come sarebbero nella vita reale. Con più effetti sul guardaroba in arrivo, si scommette che questa funzione di prova lo aiuterà a distinguersi nell'area del social commerce, sebbene Instagram abbia anche una funzione di prova per occhiali da sole e trucco.

Tagbox Commercio

Taggbox Commerce è una piattaforma di contenuti generati dagli utenti che ti aiuta a curare i contenuti social, taggare i prodotti per renderli acquistabili e incorporarli nel tuo sito web.

Lo strumento per il commercio di Taggbox semplifica il processo di conversione dei tuoi contenuti curati generati dagli utenti in UGC acquistabili o post acquistabili attraverso i quali gli utenti possono acquistare direttamente il prodotto o l'aspetto completo visualizzato nel post.

Con l'aiuto di Taggbox Commerce, puoi facilmente taggare il prodotto, le sue specifiche e il prezzo del prodotto sul contenuto selezionato. Puoi incorporare quel feed sul tuo sito Web ufficiale, su qualsiasi piattaforma di social media o su qualsiasi altra piattaforma digitale in modo che i tuoi utenti possano acquistare il prodotto immediatamente senza problemi.

Bazaarvoice (ex Curalato)

Bazaarvoice è anche una piattaforma di social commerce che può aiutarti a rimodellare i tuoi post, storie o feed in contenuti acquistabili.

Può aiutare il tuo marchio a implementare una strategia di social commerce di successo per ottenere i risultati desiderati utilizzando le sue funzionalità Like2Buy o Fanreel.

I migliori esempi di commercio sociale

Se non hai ancora provato alcune di queste opzioni di social commerce, prendi ispirazione da alcuni marchi che hanno funzionato per loro:

Giordania

Il lancio dell'edizione speciale delle scarpe Air Jordan III "Tinker" è uno dei migliori esempi di implementazione del social commerce.

Jordan si è affiliato a Snapchat per rendere il lancio un successo, potenziare la vendita e la forza del marchio ottimizzando una vendita in un'area circoscritta vicino al terreno in cui si è giocato il gioco.

Kate Spade

Presentando un diverso mezzo di social commerce, Kate Spade ha progettato video acquistabili per mostrare i loro vestiti e alla fine del video c'era un link acquistabile diretto per acquistare il prodotto.  

H&M

Uno dei marchi più popolari a livello globale, H&M utilizza il social commerce alla perfezione con il suo feed Instagram acquistabile. Hanno utilizzato perfettamente le funzionalità di tagging dei prodotti per rendere i post del marchio e gli UGC acquistabili.

L'asporto

I social media hanno il potere di attirare il massimo pubblico verso il tuo marchio. In questo mondo competitivo, diventa essenziale seguire le migliori pratiche per catturare e mantenere i tuoi clienti.

Questa combinazione di piattaforme di social media ed e-commerce sta aiutando i marchi a raggiungere i loro obiettivi rendendo il processo di acquisto molto più semplice per i loro clienti. Se il tuo brand non ha ancora approfittato dell'ascesa del social commerce, cosa aspetti?