Commercio sociale: perché è importante e come funziona

Probabilmente conosci già il social commerce come consumatore, se non come venditore.

Le modalità di acquisto sono cambiate grazie ai miglioramenti tecnologici. Internet ha introdotto nella nostra vita una nuova abitudine all'acquisto e alla vendita. Al giorno d'oggi, lo shopping online è stato preferito in modo prominente dalle persone.

Sono cambiati diversi tipi di acquisto, ma lo stesso shopping online si è evoluto nel tempo. Il commercio sociale è emerso come uno dei tipi di shopping online.

Cos’è il commercio sociale?

Il social commerce si riferisce alle modalità di acquisto effettuate sulle piattaforme di social media. Molte piattaforme di social media hanno iniziato a creare uno spazio che consenta lo shopping online attraverso questi canali.

Le aziende hanno adattato le proprie strategie di marketing in base alle nuove funzionalità di questi canali per vendere i propri prodotti e servizi.

Ad esempio, mentre scorri il tuo feed Instagram, puoi passare a un prodotto che vedi, acquistare l'articolo sul tuo cellulare e continuare a guardare il tuo feed Instagram. Pertanto, non è necessario uscire dall'applicazione per acquistare prodotti su una piattaforma di social media.

La distinzione tra e-commerce e social commerce

E-commerce è un termine generico per indicare le attività di acquisto e vendita di beni, prodotti o servizi gestiti elettronicamente, ovvero su Internet. I mezzi comuni per l'e-commerce sono siti Web di terzi come Etsy o Amazon e il sito Web o l'applicazione del marchio.

Il commercio sociale si svolge su una piattaforma di social media. In altre parole, l’intero processo, dalla navigazione o esplorazione dei prodotti e servizi fino all’acquisto, avviene su un canale di social media. Infine, i servizi PPC di e-commerce, integrati con il social commerce, ottimizzano la pubblicità mirata sulle piattaforme di social media per favorire coinvolgimento, transazioni e conversioni.

Come funziona il commercio sociale? Perché dovresti fare commercio sociale? 6 motivi per farlo!

Insieme al tradizionale shopping in negozio e all’e-commerce, l’esperienza di acquisto è stata molto diversificata con l’introduzione del social commerce nelle nostre vite. Pertanto, se disponi di una piattaforma di e-commerce omnicanale , puoi integrarla con le reti di social media, consentendo ai clienti di scoprire prodotti attraverso i post sui social media ed effettuare acquisti senza problemi all'interno dell'ambiente dei social media.

Il commercio sociale ha influenzato sia le azioni dei venditori che quelle dei consumatori. In particolare, la pandemia ha influenzato il rapporto tra l’uso dei social media e lo shopping online.

Secondo eMarketer , il Covid-19 ha un impatto sul tempo che i consumatori americani trascorrono a casa e sui social media.

Quando i consumatori statunitensi hanno iniziato a trascorrere più tempo a casa durante la pandemia, hanno anche iniziato a utilizzare di più i social media, fornendo una spinta inaspettata all’engagement su queste piattaforme.

Inoltre, la tendenza a fare acquisti online sembra essere una situazione difficile anche se la pandemia fosse finita.

Pertanto, è rilevante e contemporaneo parlare di ciò che il commercio sociale fa alla nostra esperienza di acquisto e al mercato.

#1: Coinvolgere gli utenti dei social media

Acquistare e vendere prodotti o servizi sulle piattaforme di social media significa che l'intero processo viene svolto durante il quale si comunica anche con le persone, si condividono, si commentano, ecc. Pertanto, il processo di acquisto diventa più social e interattivo rispetto allo shopping attraverso un sito Web di terze parti su Internet.

Gli utenti dei social media possono condividere i prodotti con i propri amici, ottenere informazioni da altri utenti, accedere alle recensioni, commentare i prodotti e comunicare direttamente con il venditore. Pertanto, non solo acquistano prodotti o servizi, ma si impegnano anche con il marchio e con le persone interessate a quel marchio.

N. 2: processo fluido

Il processo di acquisto non viene interrotto da passaggi estenuanti. Come consumatore, non visiti il ​​sito web del marchio o di terzi, non cerchi il prodotto, non lo acquisti, ecc., dopo aver visto gli annunci.

L'utente dei social media è coinvolto in una serie di azioni, tra cui la promozione di prodotti o servizi e transazioni, da un unico spazio. Pertanto, la conversione dell’utente dei social media da potenziali consumatori ad acquirenti effettivi può avvenire in modo fluido.

N. 3: Facilitare l'analisi dei consumatori

Ricorda, le piattaforme di social media sono il luogo in cui le persone si connettono alle altre parti e si impegnano. Le aziende possono trarre vantaggio dal social commerce perché può essere uno dei modi per valutare le metriche dei social media.

Puoi facilmente essere a conoscenza dei dati dei consumatori. Possono commentare direttamente e porre domande sul tuo marchio sui prodotti o servizi della tua azienda. Pertanto, il tuo marchio può avere la possibilità di valutare e sviluppare il proprio marketing sui social media e i prodotti o servizi che offre. Inoltre, il tuo marchio può collaborare con rinomate società di sviluppo prodotto per migliorare la qualità e l'attrattiva delle tue offerte.

Una strategia di marketing sui social media di successo richiede l'ispezione del gruppo target, il monitoraggio di ciò che le persone sono interessate ai tuoi prodotti, servizi o argomenti di cui parlano e alla rete del tuo marchio.

Inoltre, puoi controllare lo strumento Analisi utente di Circleboom Twitter. Simili al social commerce, anche questi sono utili per raggiungere gli obiettivi della tua azienda o organizzazione.

Passaggio 1 : navigare nel sito Web di Circleboom.

Fare clic su Inizia/Accedi con Circleboom | Twitter.

Passaggio 2 : inserisci il tuo indirizzo email e la password per accedere al tuo account Twitter Circleboom.

Dopo aver riempito gli spazi vuoti, fare clic sulla parte Login .

Passaggio 3 : trova la parte Analisi utente sulla barra laterale nella dashboard.

Qui puoi vedere gli strumenti per indagare sulla rete del tuo marchio o della tua organizzazione, accedere alle caratteristiche delle tue connessioni, di cosa parlano le persone nella rete della tua azienda o organizzazione, ecc.

L'analisi dei dati degli utenti e dei consumatori può migliorare la tua strategia di marketing sui social media, che rappresenta l'occasione stessa per vedere se le tue azioni sui social media funzionano bene o se i prodotti sono sufficientemente soddisfacenti.

Ad esempio, puoi accedere a grafici di genere, gruppi di parole utilizzati principalmente da follower e amici, dati sul momento ottimale per pubblicare su Twitter, ecc.

Le statistiche di genere indicano la distribuzione dei follower in base al sesso. Puoi costruire il tuo marketing sui social media attraverso l'uso di grafici di genere se è importante per la tua campagna.

Interest Cloud è una funzione utile per ascoltare il tuo gruppo target e i tuoi amici su Twitter. Puoi vedere gli argomenti più importanti a cui è interessata la tua rete.

Come azienda, è fondamentale raggiungere le persone sui social media. La funzione Best Time to Tweet fornisce dati sulla presenza online degli utenti che seguono la tua attività. Pertanto, se consideri il momento più efficiente per pubblicare, la tua azienda potrà interagire maggiormente con il suo pubblico.

#4: Aumentare l’accessibilità

Immaginate quanto enormemente le piattaforme di social media siano diventate fondamentali per il marketing delle aziende nel corso di decenni.

Sorprendentemente, le persone tendono a modificare le proprie preferenze di acquisto poiché alcune condizioni di vita sono cambiate a causa della pandemia. Invece di insistere nella scelta del marchio classico che conoscevano, le persone si sono orientate verso le aziende che offrono acquisti online.

Inoltre, entrare nel mercato digitale come nuovo marchio può essere estremamente semplice. Le persone possono scoprire rapidamente il tuo nuovo marchio e guardare i commenti e le recensioni. Quindi, il significato del commercio sociale si mostra. Gli utenti possono trasformarsi in consumatori se i prodotti o i servizi del tuo marchio soddisfano meglio l'esperienza di acquisto online sui social media rispetto alle altre opzioni.

In altre parole, la tua azienda può trarre vantaggio dall'influenza del social commerce sul comportamento di acquisto delle persone. Le persone sono diventate notevolmente elastiche da lanciarsi in nuovi marchi come potenziali clienti. Il social commerce ha consentito alle persone di accedere rapidamente ai prodotti e ai servizi del tuo marchio, che è una delle parti principali del processo di acquisto.

Piattaforme di social media per fare acquisti online

Facebook, Instagram e Pinterest hanno sviluppato funzionalità per consentire il commercio sociale. Twitter cerca anche di implementare la parte dedicata allo shopping nel suo spazio.

N. 1: Commercio sociale su Facebook

La funzione di shopping online di Facebook, denominata (Facebook) Shop , è gratuita e accessibile.

Facebook lo dice;

I negozi rappresentano un modo semplice per creare una vetrina digitale personalizzata per tutta la nostra famiglia di app.

Se in precedenza avevi lo Shop della Pagina Facebook e/o lo Shop del Profilo Instagram, questi verranno adattati come Negozi.

Se crei un negozio per la prima volta, puoi navigare in Gestione delle vendite per trovare le modalità per farlo.

Come creare un negozio nella Gestione delle vendite su Facebook e Instagram?

Commerce Manager è lo spazio in cui puoi amministrare la tua collezione e la tua attività su Facebook e Instagram. Puoi seguire i passaggi seguenti.

Passaggio 1 : vai al Gestore commerciale. Fare clic su " Inizia ".

Quindi, seleziona la parte " Crea un negozio " e fai nuovamente clic su " Inizia ".

Passaggio 2 : naviga nella pagina " Crea il tuo negozio ". Puoi vedere le opzioni su Instagram e Facebook.

Fare clic su " Avanti ". Se sei già stato un venditore online, puoi abbinare la piattaforma che hai utilizzato con il Facebook Shop cliccando su " Sincronizza una piattaforma partner ". Inoltre, puoi esaminare il tuo negozio cliccando su " Crea un negozio di prova ".

Passaggio 3 : seleziona un metodo di pagamento tra tre e fai clic su Avanti .

Puoi esaminare i tre metodi di pagamento in dettaglio.

Passaggio 4 : scegli la pagina aziendale di Facebook se desideri vendere prodotti da lì. Se non hai una Pagina Aziendale Facebook o ne desideri una nuova, puoi crearla.

Passaggio 5 : seleziona il tuo account Meta Business Manager oppure puoi generarne uno nuovo. Quindi, fare clic su Avanti .

Passo n.6 : Scegli il catalogo per il tuo negozio. Non è possibile modificarlo in seguito. Fare clic su Avanti .

Passaggio 7 : controlla i dettagli del tuo negozio, accetta il Contratto del venditore e fai clic su " Termina configurazione ".

Come marchio, devi essere più organizzato nel controllare gli account dei social media e le attività di social commerce. Puoi utilizzare lo strumento di pianificazione di Circleboom Publish per preparare i contenuti in modo organizzato. Qui puoi seguire i passaggi per utilizzare lo strumento di pianificazione dei post di Facebook.

Passaggio 1 : vai al sito Web di Circleboom e fai clic su " Inizia/Accedi " con Circleboom Publish.

Arriverai alla dashboard principale.

Passaggio 2 : accedi al tuo account Circleboom Publish inserendo e-mail e password.

Quindi, fare clic su Accedi.

Passaggio 3 : puoi collegare la tua pagina Facebook o il tuo gruppo Facebook a Circleboom Publish.

Quindi, trova la sezione " Crea nuovo post " nella barra laterale di sinistra.

Passaggio 4 : puoi selezionare gli account e preparare i post.

Qui c'è uno strumento di progettazione di cui puoi beneficiare. Dopo aver creato i contenuti da pubblicare, puoi organizzare l'orario in cui pubblicarli. Puoi pubblicare immediatamente, mettere i post in coda o programmarli per tempi successivi.

Commercio sociale su Instagram

Instagram è collegato alla piattaforma di Facebook. Pertanto, i passaggi per creare un negozio su Instagram sono simili a quelli per un negozio su Facebook.

Passaggio 1 : per creare un negozio su Instagram, devi convertire il tuo account Instagram in un account aziendale o creativo Instagram.

Passaggio 2 : Naviga in Gestione vendite e segui i passaggi correlati.

Passaggio 3 : seleziona un metodo di pagamento per le transazioni.

Passaggio 4 : seleziona l'account aziendale Instagram che desideri collegare al tuo negozio.

Passaggio 5 : scegli un catalogo per aggiungere prodotti in vendita.

Passaggio 6 : controlla i dettagli del tuo negozio. Quando pensi che sia pronto, invialo a Instagram per essere approvato.

L'utente Instagram può accedere all'immagine del tuo prodotto dai post di spedizione, dalla descrizione del prodotto e dal prezzo facendo clic sul tag del prodotto.

Ancora una volta, puoi seguire gli stessi passaggi per utilizzare lo strumento di pianificazione di Circleboom Publish su Instagram. In questo caso, devi aggiungere il tuo profilo Instagram allo strumento Circleboom Publish.

Commercio sociale su Pinterest

Pinterest è popolare con la sua vasta gamma di prodotti in mostra. La maggior parte delle persone visita la piattaforma Pinterest per cercare prodotti.

Allo stesso tempo, quasi la metà delle persone, il 47% degli utenti, utilizza questo canale per fare acquisti online, cosa che non dovrebbe essere trascurata dalle aziende preoccupate di attirare nuovi clienti.

Come avviare un negozio Pinterest?

Pinterest è una piattaforma basata su immagini che spinge le persone a immergersi nelle immagini a cui sono interessate. Pertanto, devi essere consapevole dell'aspetto visivo del tuo negozio Pinterest.

Ciò significherebbe che le immagini e le fotografie dovrebbero essere di alta qualità, il design grafico dovrebbe essere attraente per il vostro gruppo target, in armonia con il vostro marchio, ecc.

Per partecipare agli acquisti su Pinterest come venditore, puoi seguire i passaggi seguenti.

Passaggio 1 : è necessario disporre di un account aziendale per aprire un negozio Pinterest.

Vai alla pagina di creazione dell'account su Pinterest. Inserisci la tua email e altre informazioni e crea una password. Quindi, fai clic su " crea account ".

Passaggio 2 : migliora il tuo account aggiungendo il paese, la lingua, il nome dell'azienda e il sito web. Quindi, fare clic su Avanti .

Passaggio 3 : inserisci i dettagli della tua attività selezionando l'obiettivo e il tipo di attività. Puoi specificare se desideri pubblicare annunci o meno. Quindi, fare clic su Avanti .

Passaggio 4 : puoi selezionare " Crea un Pin ", " Fai crescere il tuo pubblico ", " Mostra il tuo marchio " oppure salta questa sezione facendo clic sulla X e accedendo al tuo profilo aziendale Pinterest.

Oppure puoi cambiare il tuo account personale in uno professionale. Puoi andare su Impostazioni > Impostazioni account > Modifiche account > Converti in un account aziendale > Converti account .

Passaggio 5 : devi rivendicare il tuo sito web utilizzando un computer. I siti Web devono trovarsi in un dominio di secondo livello, dominio di sottopercorso o sottodominio.

Devi aggiungere un tag HTML all'origine del tuo sito web. Questo tag HTML dimostrerà che sei il proprietario del sito web.

Puoi rivendicare più di un sito web per un account Pinterest.

I siti web di shopping online come Amazon o Etsy non sono host di dominio. I venditori hanno conti di mercato online anziché siti Web. Se desideri rivendicare il tuo account su un mercato online come venditore, puoi saperne di più leggendo questo articolo: Richiedi il tuo account Etsy, Instagram o Youtube.

Passaggio n. 6 : fornisci un URL di origine dati per creare pin per i tuoi prodotti sul tuo negozio Pinterest.

Devi andare su Annunci > Cataloghi sul tuo account aziendale Pinterest. Inserisci il nome del prodotto e l'URL dell'origine dati. È possibile selezionare il formato del file e la disponibilità del prodotto.

Quindi, per creare un segnaposto, aggiungi le altre informazioni sul tuo negozio Pinterest, come la lingua, il paese/regione da cui viene effettuata la consegna, la valuta, il fuso orario, ecc.

Dopo che Pinterest avrà confermato la sezione relativa all'origine dati, riceverai un'e-mail sulla situazione della tua origine dati. Quindi, ci sarà un feed sul tuo profilo aziendale Pinterest che coinvolge i tuoi prodotti.

Passaggio 7 : riordina i tuoi prodotti sul tuo negozio Pinterest creando gruppi di prodotti.

Puoi ordinare i tuoi prodotti in base al tipo di prodotto, al prezzo, al sesso, alla categoria, alla marca, all'ID articolo o a un'etichetta personalizzata.

Non dimenticare che anche il filtro che utilizzi per classificare i tuoi prodotti deve essere aggiunto all'origine dati.

Qui puoi vedere come viene visto un prodotto quando è in vendita. Puoi salvare il segnaposto su una bacheca, fare clic su " dettagli prodotto " per visualizzare maggiori informazioni sul prodotto e visitare il sito web originale del venditore.

Commercio sociale su Twitter

Twitter non è stata una piattaforma popolare o focalizzata sullo shopping online come Instagram. Tuttavia, ha iniziato a tentare di facilitare un mezzo per l’e-commerce.

Recentemente, Twitter ha lanciato una funzionalità di social commerce che consente alle aziende di visualizzare i propri prodotti, fino a 50, sui propri profili Twitter.

I negozi su Twitter non sono gli stessi di Instagram o Facebook. Il processo di acquisto non avviene direttamente su Twitter; piuttosto, i potenziali consumatori vengono incanalati sul sito web del marchio.

Incartare

Da qualche tempo il commercio sociale è emerso come un nuovo tipo di attività di acquisto. Ha somiglianze sia con lo shopping tradizionale in negozio che con quello elettronico.

I consumatori acquistano articoli su Internet, coinvolti nell'e-commerce. Allo stesso tempo, possono discutere di prodotti e servizi e consultare altre persone, come accade nel caso degli acquisti in negozio. In altre parole, vale la pena prestare attenzione a questa attività di vendita e acquisto social e online.

Inoltre, è significativo mettersi al passo con i meccanismi del commercio sociale come business perché la maggior parte delle piattaforme di social media hanno adottato nuove funzionalità per fornire uno spazio per lo shopping sociale. Pertanto, i marchi potrebbero dover organizzare le proprie strategie di marketing sui social media considerando il commercio sociale.