Perché gli SMS sono essenziali per la crescita delle piccole imprese?

In qualità di imprenditore di eCommerce, devi esserti abituato a molti canali di generazione di lead come e-mail, Google Adwords o campagne pubblicitarie di Facebook. Ma il crescente utilizzo dei dispositivi mobili apre un altro canale nuovo e promettente per i marchi per raggiungere il loro pubblico di destinazione: l'SMS Marketing, noto anche come Text Marketing. Gli SMS stanno rapidamente emergendo come uno dei modi più affidabili per comunicare con i clienti e offrire promozioni con successo.

Potresti chiederti: "Perché dovrei usare SMS Marketing?" La mia risposta è semplice: "Perché i tuoi clienti stanno scrivendo messaggi".

Il marketing via SMS offre un'opportunità perfetta per connettersi con i consumatori sui dispositivi che portano con sé tutto il giorno, tutti i giorni. Inoltre, i messaggi di testo sono assicurati per arrivare alla casella di posta dell'utente, evitando tutto il rumore a differenza di qualsiasi altro canale.

Quindi non ridere dell'idea del marketing tramite SMS perché potrebbe essere la tattica migliore per avere più conversioni, clienti e entrate. Ecco tutto ciò che devi sapere sull'importanza del marketing SMS e applicarlo alla tua attività . Iniziamo!

Che cos'è il marketing via SMS?

Ding! Hai mai sentito quel suono di notifica familiare provenire dal tuo cellulare? O anche il telefono di tuo padre? Conosco davvero il suono, anche più del suono della notifica di Messenger. Sembra proprio un'infanzia. Questo è un messaggio di testo e quando un'azienda lo invia al posto dei tuoi contatti, si chiama marketing SMS.

Il marketing via SMS (Short Message Service Marketing) è una strategia che consente ai marchi di inviare messaggi ai propri clienti tramite SMS.

Questi messaggi di testo vengono inviati a potenziali clienti e clienti per aumentare la consapevolezza del marchio, offrire promozioni, aumentare il coinvolgimento e generare vendite. Le tattiche per inviare messaggi di marketing SMS non mancano, in quanto ora questi testi possono contenere link URL e indirizzare i destinatari a landing page dedicate, oppure inviare immagini per essere più convincenti. Tecnologia eh?

Rendendosi conto di ciò, molte aziende hanno utilizzato il marketing via SMS per incoraggiare il coinvolgimento di potenziali clienti e clienti. Dai rivenditori giganti alle organizzazioni senza scopo di lucro, agli immobili e, naturalmente, alle piccole imprese come te hanno approfittato del marketing di testo per aumentare le vendite e le conversioni.

Ecco i componenti di base di cui hai bisogno per avviare una campagna di marketing tramite messaggi di testo per la tua piccola impresa:

• Piattaforma : tecnicamente, puoi utilizzare il marketing via SMS purché tu abbia un numero di telefono o una linea. Ma, per una maggiore efficienza, efficacia e per monitorare le prestazioni, dovresti investire in una potente piattaforma di marketing via SMS in modo da poterla integrare nelle tue operazioni aziendali.

• Modulo di adesione : i numeri di telefono dei clienti non cadono semplicemente dal cielo. Prepara un modulo di adesione per descrivere lo scopo della tua campagna SMS e mostrare al tuo pubblico cosa possono ottenere iscrivendosi. Proprio come le e-mail, dovresti dare loro un'idea della frequenza dei tuoi messaggi, nonché di eventuali altre tariffe che potrebbero incontrare. Infine, avere un collegamento ai Termini e condizioni o all'Informativa sulla privacy.

• Consenso : non puoi e non devi inviare messaggi di testo a persone che non si sono abbonate al tuo servizio SMS. Chiedi loro di acconsentire prima, anche se hai già avuto i loro numeri o li hai contattati tramite e-mail.

• Conferma : il tuo primo SMS agli abbonati dovrebbe sempre riguardare la conferma dell'abbonamento. Dovresti sfruttare questa opportunità per rassicurarli sui vantaggi dell'adesione. Inoltre, assicurati che abbiano un'opzione di annullamento dell'iscrizione nel caso in cui non siano più interessati ai tuoi SMS.

Tutti questi preparativi di base dovrebbero prepararti per una campagna di marketing via SMS nella vita reale. Il modulo di attivazione e i messaggi di conferma non devono essere complicati poiché una buona piattaforma può già integrare queste funzionalità per te.

Perché gli SMS sono essenziali per le piccole imprese?

Potresti ancora dubitare dell'efficacia del marketing via SMS, ma ci sono molti vantaggi dei messaggi di testo che non possono essere battuti. I messaggi di testo vengono letti entro soli 3 minuti dalla ricezione, goditi un ** tasso di apertura fino al 98%, qualcosa che non puoi ottenere da nessun'altra piattaforma.

L'efficienza degli SMS come mezzo di marketing è dovuta a diversi fattori. Gli SMS possono raggiungere i destinatari immediatamente , anche quando non hanno una connessione a Internet, e se non sono su smartphone.

In secondo luogo, non tutte le caselle di posta SMS hanno filtri antispam, ma questo cambierà presto. Ma forse il vantaggio essenziale del marketing via SMS è la sua forma. Poiché i testi sono brevi (hai solo 160 caratteri per un singolo messaggio), vengono consumati rapidamente e i destinatari possono scansionare rapidamente le informazioni e reagire immediatamente. Il tasso di risposta medio per gli SMS è ****45% .

Per molti clienti, ricevere SMS è il modo preferito per comunicare con le aziende . E molti consumatori hanno affermato che i messaggi di testo sono un buon modo per i marchi di attirare la loro attenzione. Comunicando con il modo in cui i clienti vogliono che tu faccia, è molto più probabile che la tua azienda veda coinvolgimento e ottenga risposte migliori.

A parte questo, il marketing via SMS è anche conveniente e facile da usare , cosa che molte piccole imprese vorrebbero avere. Non dovrai più stampare volantini o partecipare a un evento costoso, ora puoi inviare i messaggi direttamente ai clienti, facendo loro sapere cosa hai da offrire.

Ora che sai perché gli SMS sono essenziali per una piccola attività di eCommerce come te, probabilmente sei pronto per entrare. Una campagna SMS di successo deve farlo fin dall'inizio, quindi impariamo dalle basi.

Come utilizzare gli SMS per le piccole imprese

Gli SMS possono essere utilizzati in molti modi per le tue attività di marketing. Alcuni dei casi d'uso più comuni sono:

• Promozione a breve termine per l'eCommerce: le promozioni con coupon sono un modo fantastico per indirizzare il traffico verso il tuo negozio online. Se vuoi utilizzare una promozione a tempo limitato, gli SMS sono un ottimo canale per comunicare con i potenziali acquirenti, soprattutto se sono in movimento. In questo modo, non perderanno le tue vendite perché hanno ricevuto i messaggi in tempo.

• Aggiornamenti urgenti su ordini o eventi : con il marketing via SMS, puoi comunicare facilmente eventuali modifiche, cancellazioni, aggiornamenti e altre informazioni generali con coinvolgimento in tempo reale, meglio di qualsiasi altro canale.

• Promemoria per gli appuntamenti: se la tua azienda ha servizi di appuntamento programmati, l'invio di messaggi di testo può assicurarti che le persone non dimentichino gli appuntamenti, si presentino all'ora giusta e ti faccia risparmiare tempo nella gestione degli appuntamenti.

• Avvisi interni: se hai dipendenti remoti, può essere difficile comunicare attività urgenti a tutti contemporaneamente. Puoi inviare loro e-mail o messaggi online, ma potrebbero non verificarlo al di fuori del lavoro. Gli SMS possono garantire al personale di ricevere i tuoi messaggi in tempo con la sua notifica non filtrata.

Tanti utili vantaggi, eh? Per iniziare con il marketing tramite SMS, ecco i passaggi che puoi eseguire:

1. Scegli le parole chiave

Le tue parole chiave di marketing SMS devono essere semplici, facili da ricordare e uniche per la tua attività. Ad esempio, se hai un negozio in centro chiamato Tom Hanks Shoes, vuoi prenotare la parola chiave TOM o TOMHANKS, o anche THS in breve funzionerebbe bene.

2. Crea risposta automatica

La risposta automatica è un messaggio di testo automatico che gli abbonati ricevono immediatamente dopo aver accettato o aver eseguito una determinata azione. Puoi impostare messaggi automatici per i dettagli di abbonamento, riscatto o una dichiarazione di conformità. Come accennato, un buon strumento di marketing SMS li avrà pronti per te nei modelli SMS.

3. Fai crescere la tua lista

Ora è il momento di promuovere e far crescere la tua lista. Offri un irresistibile incentivo opt in, quindi prova le seguenti tecniche per ottenere molti più numeri di telefono per il tuo elenco.

• Invia un'e-mail con le istruzioni per iscriversi.

• Inserisci un widget di attivazione sul tuo sito web.

• Metti nei negozi volantini.

• Interagisci verbalmente con i clienti e chiedi se si registrano.

• Pubblica il tuo come aderire sui social media

4. Invia SMS promozionali

Se le tue promozioni non sono irresistibili, gli iscritti cresceranno disinteressati nel tempo e bloccheranno persino il tuo numero perché irrilevante. Evita questo sfortunato destino rendendo lo sviluppo della campagna uno sforzo importante per l'azienda.

Più iscritti ha la tua lista, maggiore è l'impatto che il tuo marketing via SMS può avere sulle vendite. In questo modo puoi sederti con i dipendenti e rivedere le idee delle persone per sapere che i tuoi testi possono essere ben accolti.

Ecco alcuni esempi di testo da utilizzare nella prossima campagna SMS per la tua piccola impresa:

• Codici promozionali: Sally Dress offre uno sconto del 25% su tutti i vestiti, oggi! Fermati e mostra questo messaggio per riscattare il tuo acquisto, quantità limitate.

• Email Capture : vuoi uno sconto del 20% sul tuo prossimo acquisto in negozio da Converse? Rispondi con il tuo indirizzo email per ricevere un coupon mobile esclusivo disponibile solo per il riscatto immediato.

• Concorso: Vinci la fornitura di un anno di attrezzi da barba! Rispondi con GEARME ed entra per avere la possibilità di vincere. Vincitore annunciato il 15/3.

Le migliori tattiche SMS

Con qualsiasi approccio, il marketing via SMS dovrebbe mirare a migliorare il coinvolgimento e, in definitiva, aumentare le vendite. Ma ci sono alcune mosse intelligenti che puoi provare a ottenere il massimo da questo mezzo. Ecco le migliori tattiche di marketing via SMS per le piccole imprese.

Trova il momento migliore per raggiungere i tuoi iscritti

Pianifica i tuoi messaggi di testo da inviare tra le 10:00 e le 14:00 per la mattina o tra le 19:00 e le 21:00 per la sera, poiché questi sono i tempi in cui una media di 9-5 dipendenti risponde meglio ai messaggi di marketing. Naturalmente, puoi testare con ore per vedere quando la maggior parte degli iscritti può aprire i tuoi messaggi poiché ogni gruppo di pubblico è diverso.

Inoltre, se prevedi di combinare marketing via e-mail e SMS, anche trovare tempi in cui questi due media possono lavorare insieme è fantastico.

Contatta in base al percorso del cliente.

Tempo i tuoi messaggi di testo aziendali in base a dove si trova l'abbonato nel percorso del cliente. Ogni messaggio dovrebbe essere pertinente alla loro posizione esatta nel processo di vendita. Un SMS pertinente e tempestivo è sempre vantaggioso per aumentare le vendite. Puoi automatizzare i tuoi testi con uno strumento di marketing SMS per risparmiare tempo nella pianificazione di ogni messaggio.

Automatizza gli SMS con flussi di lavoro programmati

Parlando di automazione, gli SMS programmati fanno miracoli per incoraggiare gli acquisti ripetuti. Allo stesso tempo, i flussi di lavoro ti aiutano a inviare messaggi pertinenti ai clienti mirati esattamente al momento giusto, senza alcuno sforzo aggiuntivo. Puoi creare molti flussi di lavoro automatizzati per diversi gruppi di clienti come acquirenti per la prima volta, utenti che abbandonano il carrello, clienti fedeli, acquirenti inattivi e altro ancora.

Avere gli SMS come parte della tua strategia omnicanale

Sebbene il marketing via SMS sia incredibilmente potente da solo, ha comunque bisogno di una campagna globale che possa utilizzare una varietà di canali, inclusi i social media e il marketing. Assegna un ruolo ai messaggi di testo e contribuirà a migliorare i ricavi e a costruire relazioni migliori con i tuoi clienti.

Le migliori app di marketing per SMS

Il marketing via SMS è una grande industria e ha dozzine di app diverse. Tuttavia, non tutti sono davvero adatti alle piccole imprese. Molte app vengono create per le aziende che inviano migliaia di SMS ogni giorno, piuttosto che per i negozi più piccoli con clienti vicini. Oppure alcune altre opzioni sono difficili da usare e nessuno può registrarsi e utilizzarle immediatamente.

Cinque criteri chiave che i proprietari di piccole imprese dovrebbero cercare nella loro app di marketing via SMS sono:

• Facile da usare, anche per utenti non tecnici.

• Capace di vera messaggistica bidirezionale per avere una vera conversazione con i clienti.

• In grado di integrarsi con altri servizi e app per automatizzare gli SMS.

• Conveniente e ha requisiti di volume ridotti

• In grado di adattarsi alla crescita di una piccola impresa e alle esigenze stagionali

Con questo in mente, ecco tre migliori app di marketing SMS da provare:

E-mail marketing AVADA

AVADA Email Marketing è un'opzione fantastica se stai cercando di eseguire rapidamente campagne di marketing via SMS. L'app è focalizzata sull'aiutare gli utenti a combinare campagne di email marketing e messaggi di testo per raggiungere gli abbonati. Con l'app, hai anche accesso a un'ampia gamma di modelli di SMS per tutte le occasioni necessarie, come San Valentino, Natale e altro ancora.

La scheda Analisi offre informazioni dettagliate su come stanno andando le tue campagne SMS con informazioni su nuovi abbonati, tassi di apertura, tassi di clic, annullamento dell'iscrizione e tasso di risposta generale. Puoi anche inviare messaggi di testo a 150 paesi, massimizzando la potenza delle tue campagne SMS.

Il principale punto di forza di AVADA Email Marketing è la funzione di automazione per SMS, il che significa che puoi seguire i tuoi clienti con messaggi di testo durante tutto il percorso di acquisto o migliorare l'efficacia della promozione di una campagna di email marketing.

Poiché il marketing omnicanale è sempre più essenziale, le aziende di eCommerce possono utilizzare entrambi i canali in un potente strumento utilizzando AVADA Email Marketing.

Prezzo AVADA Email Marketing: Piano gratuito per l'invio di 1000 contatti e 15.000 e-mail al mese. Il piano Pro parte da $ 9, il prezzo degli SMS sarà basato sul paese di destinazione a cui desideri inviare gli SMS.

TextMagic

In pochi istanti dalla registrazione a TextMagic, puoi inviare il tuo primo SMS. Il processo è stato semplice con un'interfaccia intuitiva, gli utenti devono solo inserire il numero di telefono, il messaggio e fare clic su Invia. Puoi creare elenchi di contatti inserendoli manualmente nella scheda Contatti dell'app, importando un foglio di calcolo Excel o un file CSV, salvando il numero di chi ti scrive o utilizzando un modulo di attivazione sul tuo sito web.

Puoi anche collegare Text Magic ad altri strumenti organizzativi, pianificare calendari e altre app per eseguire operazioni automatizzate come seguire sondaggi di feedback o pubblicare messaggi di testo su Slack.

Prezzo di TextMagic: a partire da $ 0,04/sms inviato negli Stati Uniti, tariffe diverse per i paesi.

EZ SMS

Proprio come il nome, EZ Texting rende molto chiaro cosa dovresti fare in ogni passaggio. Puoi inviare messaggi di testo ai tuoi clienti 1-1 o come gruppo, impostare vari tipi di campagne SMS, configurare una parola chiave di registrazione e visualizzare i rapporti nella scheda Rapporti. Dopo la registrazione, puoi selezionare tra "Delizia i clienti", "Semplifica le operazioni" o "Market and Coinvolgi".

Quindi, devi solo seguire le istruzioni disponibili in ogni sezione. Inoltre, puoi pianificare una chiamata con un membro del team di EZ Texting se hai bisogno di ulteriore aiuto. Il loro supporto clienti è davvero fantastico. L'app non fa nulla di troppo nuovo, ma rende il marketing via SMS molto più accessibile.

Prezzo EZ SMS : da $ 14 al mese per 200 messaggi di testo al mese, con altri tre piani di scalabilità.

Le metriche degli SMS da tenere a mente

A parte un alto tasso di coinvolgimento, uno dei migliori vantaggi del marketing tramite messaggi di testo è la misurabilità. Simile all'e-mail, puoi facilmente monitorare le prestazioni della tua campagna e ottimizzarle per ottenere risultati migliori con una piattaforma SMS. Ma è anche importante sapere quali metriche guardare con i messaggi di testo.

I dati più importanti da monitorare sono:

• Numero di abbonati dell'elenco : il numero di abbonati che hai indica un interesse positivo per il tuo marchio. Con un buon strumento di marketing SMS, vedrai anche quanti sono effettivamente attivi.

• Click-Through Rate (CTR) – Un tasso elevato mostra che la tua campagna SMS è pertinente e interessante per i tuoi abbonati.

• Tasso di crescita: una misura della velocità con cui il tuo elenco cresce periodicamente e in base alla campagna.

• Tasso di risposta : indipendentemente dal tipo di risposta che stai cercando, assicurati di poterla misurare per sapere come stanno andando le tue campagne, che si tratti di clic, chiamata o applicazione di coupon.

• Ritorno sull'investimento (ROI) – Una misura del profitto totale che hai ricevuto da una campagna SMS e dividilo per l'importo del budget che hai speso. Un ROI positivo è sempre preferibile.

• Costo per acquisizione - Una misura del costo totale della tua campagna diviso per il numero di iscritti acquisiti. Per garantire un profitto, devi assicurarti che questo costo sia inferiore al profitto medio per abbonato.

• Tasso di abbandono: se il tasso di abbandono del tasso di abbandono è troppo alto, devi rivalutare i tuoi contenuti e la tua proposta di valore.

Pronto a usare gli SMS per la tua piccola impresa?

Il marketing via SMS per le piccole imprese è ora diventato altamente accessibile, soprattutto quando si ha accesso a molte piattaforme. Con un piccolo budget, puoi sfruttare questo mezzo e incorporarlo in una strategia omnicanale per ottenere un maggiore coinvolgimento, fedeltà e maggiori entrate.

Pronto a utilizzare gli SMS per la tua azienda in modo conveniente? Condividi i tuoi pensieri e la tua esperienza con il marketing via SMS nella sezione commenti. E dal momento che ho introdotto il nostro strumento SMS - AVADA Email Marketing, perché non provarlo?