Newsletter SMS: definizione, tipi, migliori pratiche con esempi

Sapevi che il 29 percento dello spazio in una casella di posta è occupato da newsletter? Questo è più di qualsiasi altra forma di posta elettronica; più degli avvisi social, più delle e-card dei tuoi nonni e più delle ricevute di acquisto e di altre e-mail transazionali. Il rapido aumento dell'uso delle newsletter via e-mail è una sfida anche per i copywriter e i designer di marketing più abili.

L'aumento della concorrenza non è l'unico ostacolo al successo della tua newsletter. Ci sono modifiche alle caselle di posta elettronica, come la scheda Promozioni di Gmail, che rendono il tuo pubblico ancora meno propenso a vedere le tue newsletter. Questo problema porta alla necessità di un nuovo approccio per fornire messaggi promozionali alle aziende. È qui che entrano in gioco le newsletter SMS. In questo articolo spiegherò tutto ciò che devi sapere sulle newsletter SMS e come puoi implementare questo approccio nella tua strategia di marketing.

Solo una breve nota prima di entrare nei dettagli, dopo aver appreso tutto sulla newsletter SMS, puoi utilizzare AVADA Email and SMS Marketing per inviare newsletter SMS ai tuoi clienti con pochi clic per impostare le cose.

Che cos'è la newsletter SMS?

SMS sta per "servizio di messaggistica breve". Conosciuto anche come marketing tramite messaggi di testo, le aziende utilizzano il marketing tramite SMS per comunicare con i propri clienti. Gli SMS si differenziano dalle e-mail perché i messaggi sono molto brevi, con un massimo di 160 caratteri e una consegna più rapida. Il messaggio appare sul cellulare del tuo cliente solo pochi secondi dopo l'invio, inviando anche al tuo cliente una notifica push dell'arrivo. Le newsletter SMS sono una parte cruciale del marketing SMS, in cui invii una varietà di messaggi (introdotti nelle sezioni successive) ai tuoi clienti per spargere la voce sulla tua attività.

Le newsletter SMS sono spesso utilizzate per scopi quali:

• aumentare la consapevolezza del marchio,
• generando più vendite.
• aumentare il coinvolgimento dei clienti

In quanto canale di marketing sottoutilizzato (per ora), SMS Newsletters ti offre una grande opportunità per costruire una relazione con i propri clienti.

Leggi di più:

• https://blog.avada.io/resources/sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/email-marketing-vs-sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/automatic-sms-apps.html

Il vantaggio delle newsletter di messaggi di testo

Tasso di apertura superiore alle e-mail

Uno dei maggiori vantaggi delle newsletter SMS è che vengono aperte fino al 98% delle volte che i clienti le ricevono. Questo dà agli SMS un tasso di apertura superiore a qualsiasi altro messaggio pubblicitario.

È facile che le e-mail vengano inviate alla cartella spam ed è facile per un cliente buttare via il volantino che gli viene consegnato al centro commerciale. Ma con l'uso crescente dei telefoni cellulari e la popolarità della messaggistica, è meno probabile che il marketing di testo venga ignorato. Il più delle volte, i clienti possono aprire il testo e leggerne il contenuto. Se vuoi trovare un modo per interagire con il tuo pubblico in modo più coerente, prova le newsletter SMS.

Conveniente

Non costa molto dare un messaggio a un cliente. E quando si tratta di inviare molte persone, il costo non è un problema. Di solito è molto più economico se paragonato ad altre scelte di marketing, come l'acquisto di uno spot pubblicitario di Facebook. Questo rende il marketing via SMS una scelta perfetta per tutte le aziende. Soprattutto per le aziende che sono appena agli inizi e cercano un modo per fare pubblicità senza spendere troppi soldi fin dall'inizio.

Adatto ai dispositivi mobili

Al giorno d'oggi è estremamente importante poter presentare la tua azienda come mobile friendly. Sempre più persone utilizzano i propri dispositivi mobili per fare acquisti e navigare. Non vuoi perdere questo tipo di pubblicità. Il marketing via SMS è una parte importante per rendere la tua azienda mobile-friendly e può essere un potente vantaggio per la tua strategia di marketing mobile.

Raggiungi un'ampia fascia demografica

Poiché oggigiorno così tante persone possiedono telefoni cellulari e altri dispositivi mobili, i vantaggi demografici della newsletter SMS sono evidenti. Invece di fare affidamento su una sola campagna di marketing che potrebbe essere in grado di raggiungere solo un segmento del tuo pubblico, il marketing via SMS può raggiungere tutti. Finché i tuoi clienti hanno un dispositivo mobile che riceve SMS (che praticamente qualsiasi telefono cellulare), saranno in grado di ricevere e leggere i messaggi che invii loro.

Funziona con altri tipi di marketing

Il marketing via SMS non deve solo essere parte della pubblicità da solo. Puoi usarlo insieme ad altri modi in cui stai commercializzando la tua azienda. Può essere un modo semplice e veloce per i tuoi clienti di connettersi al tuo post. Usalo per coinvolgere più consumatori nei tuoi social media. Puoi dare uno sconto a chiunque desideri acquistare tramite il tuo sito web online. Vuoi pubblicizzare un nuovo prodotto? Invia una newsletter via SMS per questo.

Consegna veloce

Non c'è praticamente tempo per aspettare quando si tratta di inviare SMS. Quando premi il pulsante di invio, puoi essere sicuro che i tuoi clienti riceveranno immediatamente il tuo messaggio. Questo è un grande vantaggio, perché questo tipo di pubblicità richiede poco tempo per la pianificazione. Non ci sono informazioni da raccogliere o stampare per aspettare. Non ci sono piani da completare o persone da contattare in anticipo.

L'unica cosa che devi fare è creare il tuo messaggio e inviarlo ai tuoi clienti. E poiché sappiamo tutti che è molto più probabile che i messaggi vengano aperti rispetto alle e-mail, puoi essere certo che i tuoi clienti potranno vedere le tue notizie importanti il ​​prima possibile.

Rafforza il coinvolgimento dei clienti

Le newsletter SMS non solo ti danno la possibilità di interagire di più con i tuoi clienti, ma possono anche dare ai tuoi clienti la possibilità di connettersi con te. Li fa sentire che la tua azienda è più facile da raggiungere. Rende la tua azienda più parte della loro vita che non solo "quel negozio in cui vado a volte". Sei al cellulare con loro, quindi è più probabile che si ricordino di te

Flessibile e personalizzabile

Quando si tratta dei vantaggi delle newsletter SMS, uno dei migliori è che è così flessibile. Puoi creare messaggi di testo adatti a vari scopi per promuovere il tuo marchio. Puoi annunciare un affare, offrire uno sconto temporaneo, premiare i clienti fedeli, promuovere un nuovo prodotto, condividere un aggiornamento e altro ancora con le newsletter via SMS. È un ottimo strumento per qualsiasi azienda, grande o piccola. Questo mi porta alla seconda parte di questo articolo, che è come utilizzare le newsletter SMS per costruire una buona immagine del marchio. Entriamo subito.

Tipi di newsletter SMS

Esistono vari modi in cui puoi utilizzare gli SMS per inviare newsletter sulla tua attività al tuo pubblico. Una cosa che dovresti tenere a mente è che dovresti mantenere le tue newsletter brevi e al punto, poiché il testo degli SMS è limitato a 160 caratteri e, simile alle newsletter via e-mail, più lungo è il tuo messaggio, meno è probabile che i tuoi clienti lo leggano.

Promozioni scontate

Questa è probabilmente la forma più popolare di newsletter per la quale vengono utilizzati gli SMS. Le attività di vendita al dettaglio come supermercati o negozi di abbigliamento spesso utilizzano sconti per aumentare le vendite e basta un messaggio per comunicare a tutti i clienti il ​​programma di sconti che stanno eseguendo.

Nuovi arrivi

Se sei nel settore della vendita di prodotti stagionali, puoi inviare newsletter via SMS ai tuoi clienti ogni volta che arrivano nuovi prodotti.

Nuove aperture di negozi

Stai aprendo un negozio di mattoni e malta e vuoi attirare visitatori? Invia un SMS ai tuoi clienti per informarli dell'indirizzo del tuo negozio e del regalo promozionale che stai offrendo ai visitatori del negozio.

Notizie che portano valore ai tuoi clienti

Fondamentalmente puoi informare i tuoi clienti su qualsiasi notizia sulla tua attività che stai ricevendo. Una regola da tenere a mente è che il tuo messaggio deve fornire un valore solido ai tuoi clienti. Ciò che intendo con questo è che le newsletter via SMS sugli sconti e sui nuovi arrivi sono ciò che i tuoi clienti vorrebbero ricevere poiché li aiutano a pianificare i loro prossimi acquisti. Un nuovo CEO promosso nella tua azienda, d'altra parte, non sarà qualcosa che vale un messaggio, in quanto non fornisce alcun valore ai clienti.

Migliori pratiche per l'invio di newsletter SMS con esempi

In questa sezione, ti presenterò le migliori pratiche per le newsletter SMS, nonché alcuni esempi delle migliori campagne di marketing tramite SMS per aiutarti a definire la tua prossima strategia.

Ottieni l'autorizzazione e rendi chiara la disattivazione

Devi ottenere l'autorizzazione prima di inviare messaggi di testo al tuo pubblico. Altrimenti, stai solo inviando spam alle persone, il che potrebbe significare un danno irreparabile per il tuo marchio. Per non parlare della violazione della normativa e del presunto racket di ingenti spese legali.

Convinci i clienti a partecipare ai messaggi di testo con promozioni pubblicitarie che chiedono loro di inviare una parola chiave al tuo shortcode. Oppure lascia che selezionino la casella accanto alle iscrizioni e-mail durante il processo di pagamento. E per promuovere gli opt-in, sii trasparente su ciò che gli abbonati dovrebbero aspettarsi. Che tipo di messaggi riceveranno e con quale frequenza?

Ad esempio, puoi chiedere ai tuoi clienti di inviare un messaggio di RISPARMIO al {numero della tua newsletter SMS} se desiderano ricevere coupon settimanali. Il codice funzione viene utilizzato come numero di telefono a cui il consumatore invia la parola chiave. La parola chiave nel corpo del messaggio è mostrare a quale campagna SMS si stanno iscrivendo. Puoi attirare le iscrizioni su uno qualsiasi dei tuoi attuali canali di marketing come e-mail, sito Web, in negozio, social media, direct mail.

Conosci le regole

La Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) ha bisogno che i marketer di SMS forniscano messaggi e tariffe dati applicate nei messaggi di risposta automatica. La maggior parte dei servizi di marketing di testo aggiungerà automaticamente questa dichiarazione di non responsabilità, ma spetta a te assicurarti che sia inclusa.

Meno è di più

Quanti messaggi di newsletter sono troppi? Lo studio approfondito di Upland Software sulla frequenza ideale degli SMS suggerisce di iniziare con 4-5 messaggi al mese e aumentare costantemente fino a 10 al mese, a condizione che ogni messaggio fornisca un valore solido. Ovviamente, dovresti monitorare da vicino le cancellazioni per trovare un punto debole per i tuoi abbonati. È anche una buona idea indicare in anticipo la frequenza delle tue newsletter nel messaggio di benvenuto, in modo che i tuoi iscritti sappiano quanto spesso ti sentiranno:

Sii breve e dolce quando si tratta della lunghezza del tuo messaggio. La maggior parte dei gestori limita la lunghezza del messaggio di testo a 160 caratteri, quindi prima si arriva al messaggio chiave, meglio è. Menziona il valore fornito in anticipo, invia un invito all'azione cristallino e utilizza un URL più breve come goo.gl o bit.ly .

Il tempismo conta

Pensa alle abitudini quotidiane del tuo pubblico quando si tratta di cronometrare le tue newsletter SMS. Quando è più probabile che utilizzino i loro telefoni? Secondo Mobile Marketer, il lunedì ha i tassi di risposta più bassi. Se il tuo messaggio non è direttamente applicabile a quel giorno, evitalo.

Dovresti anche essere libero dai normali orari di viaggio, di solito dalle 6:30 alle 8:30 e dalle 16 alle 19, quando è probabile che le persone stiano guidando e non siano in grado di leggere o rispondere ai messaggi. In generale, gli orari di lavoro regolari dalle 10:00 alle 20:00 sono più efficaci per i marketer di SMS. Assicurati solo di trovare gli orari di invio per il particolare fuso orario dei tuoi abbonati. Nessuno ha bisogno di un codice promozionale o di un promemoria per un appuntamento alle 4 del mattino

Divertiti!

SMS è una piattaforma altamente personale e casual che la rende perfetta per campagne di intrattenimento. Pensa a sport, pubblicità, sondaggi, contenuti interattivi e conversazioni individuali. Usalo come un'opportunità per offrire ai clienti esperienze piacevoli e indimenticabili.

Nota: spesso i marketer di SMS utilizzano testo ridotto come "ur" e "txt" nella copia del messaggio. Puoi fare lo stesso, purché la tua newsletter sia di facile lettura.

Starbucks utilizza da tempo gli SMS per intrattenere il suo pubblico con giochi a quiz, meme divertenti e incentivi personalizzati. Questa campagna 2013 sfrutta l'immediatezza degli SMS premiando i primi 100 che hanno risposto correttamente.

Questa ultima campagna unisce l'essenza casual degli SMS con il divertimento estivo, con gif di gatti intergalattici, "Pew Pew!". E offre un valore reale con coupon di sconto del 50% e happy hour prolungati per gli abbonati.

Segmento

Non parleresti con un nuovo cliente nello stesso modo in cui saresti un cliente fedele, vero? Lo stesso vale per le newsletter SMS. Segmenta il pubblico per garantire che ogni utente riceva materiale utile e pertinente. I nuovi abbonati possono ottenere la consegna gratuita o un codice coupon e i clienti abituali possono ottenere l'accesso anticipato a nuovi prodotti o invitarli al loro programma di premi. Utilizza i dati del profilo per inviare offerte di compleanno, nuovi sconti per i consumatori o campagne basate sulla posizione per offrire a ciascun utente un'esperienza e una conversione personalizzate.

Instillare urgenza

Uno dei principali vantaggi degli SMS è l'immediatezza. Usalo a tuo vantaggio, quindi. Abbina gli SMS a campagne basate sulla posizione per offrire offerte allettanti agli utenti quando arrivano o viaggiano nel tuo negozio. Usa frasi come "valido fino a", "scade presto" o "solo oggi" nella tua newsletter per creare un senso di urgenza e incoraggiare i destinatari ad agire.

Rendilo esclusivo

Un modo per impedire agli abbonati di rinunciare alle loro campagne SMS? Invia offerte esclusive o materiale VIP che non otterrai su nessun altro canale. AMC Theatres utilizza gli SMS per tenere aggiornati i membri del club sui loro punti fedeltà e vantaggi associativi. Gli abbonati avranno accesso a anteprime gratuite di film, inviti a eventi speciali, offerte di concessione e regali di film swag.

Tieni traccia dei tassi di apertura e clic

Come in ogni altro mezzo, dovresti essere in grado di monitorare il modo in cui i tuoi iscritti interagiscono con le tue campagne di testo. Quanti hanno aperto il tuo messaggio? Quanti hanno cliccato su un link o inviato una risposta? Quanti di loro rinunciano?

Secondo i benchmark di marketing SMS esistenti, il 70% dei consumatori apre i messaggi SMS entro 60 minuti. Il 19 percento dei destinatari fa clic sul collegamento. Come ogni altra piattaforma, puoi testare A/B il tuo messaggio, segmentare il pubblico e i tempi per continuare a migliorare la tua strategia di newsletter via SMS.

Usa gli SMS come parte della tua strategia di marketing omnicanale

I consumatori mobili oggi si aspettano un servizio clienti coerente indipendentemente dal canale o dalla piattaforma. Una strategia omnicanale è importante per creare una relazione solida e duratura con il tuo marchio. Le tue campagne SMS non sono pensate per essere una tantum. Dovrebbero integrare e interagire con le tue campagne push, e-mail e social per migliorare le relazioni con i clienti e fornire un'esperienza senza interruzioni.

Come raccogliere i numeri di telefono per le newsletter SMS

Se hai letto fino a qui, ci auguriamo che tu sia sicuro che i messaggi di testo siano uno strumento prezioso che guida prestazioni misurabili. In questa sezione affrontiamo come raccogliere i numeri di telefono per le tue campagne di newsletter via SMS. Ci sono vari modi per farlo e funzionano meglio quando li usi insieme.

Indipendentemente dalle strategie che desideri utilizzare, dovresti sempre fornire valore. Ad esempio, questo potrebbe essere sotto forma di sconti o contenuti esclusivi che non possono essere trovati altrove. Sappiamo tutti che i clienti sono molto protettivi nei confronti dei loro numeri di telefono, quindi oltre al valore, devi dare loro un motivo per fidarsi di te. Ottenere l'autorizzazione prima di inviare SMS non è solo richiesto dalle leggi, ma è anche una mossa di marketing intelligente per aumentare la fiducia dei tuoi clienti nel tuo marchio. Ora diamo un'occhiata ad alcune delle migliori pratiche per acquisire i numeri di telefono dei clienti.

Parole chiave

Una parola chiave è un breve termine o una frase che le persone digiteranno sul tuo numero per iscriversi ai messaggi. Ad esempio, un negozio di scarpe può incoraggiare i clienti a "SMS RUN to 900900". per ricevere i loro codici promozionali. Puoi inserire i tuoi codici in molti posti come:

• Spot radiofonici
• Annunci televisivi
• Post sui social
• Segnaletica in negozio

Widget di iscrizione mobile

Quando qualcuno fa clic sul tuo widget di registrazione del modello, l'app di messaggi di testo sui suoi dispositivi mobili si aprirà con la tua parola chiave precompilata e quando premi invia, si iscriverà a qualsiasi cosa tu stia promuovendo con i suoi numeri di telefono.

Pulsanti click-to-text

Se il tuo obiettivo è avviare conversazioni individuali con i clienti, il pulsante click-to-text fa per te. Quando qualcuno visita il tuo Web sul proprio computer, tutto ciò che deve fare è fare clic sul pulsante per avviare una conversazione di testo con te.

Moduli Web

Potresti già avere un modulo sul tuo sito web per raccogliere e-mail. Aggiungi un campo del numero di telefono opzionale per consentire ai tuoi clienti di fornire i tuoi numeri di telefono. Assicurati inoltre di aggiungere una casella di controllo che le persone possono utilizzare per autorizzare l'invio di messaggi di testo.

Puoi utilizzare AVADA EMAIL & SMS MARKETING per impostare un modulo sul tuo sito Web per raccogliere e-mail e numeri di telefono, nonché per eseguire campagne di newsletter SMS.

E-mail

L'uso della posta elettronica per convincere le persone a iscriversi alle newsletter via SMS può sembrare un po' strano. Ma ecco il punto: i tuoi clienti fedeli probabilmente non vorranno che le tue e-mail si perdano nella cartella delle promozioni nella loro casella di posta elettronica. Vogliono prenderli in modo che possano pianificare i loro prossimi acquisti. Tutto quello che devi fare è inviare loro un'e-mail con un invito all'azione che li indirizza al tuo modulo web dove possono registrarsi.

Annunci Facebook

Puoi utilizzare la pubblicità di Facebook per raggiungere gruppi di persone estremamente specifici. Una delle strategie sottoutilizzate con gli annunci di Facebook sta utilizzando l'obiettivo di Facebook Lead Generation. Ciò consente alle persone che fanno clic sui tuoi annunci Facebook di fornirti il ​​loro numero di telefono per ricevere maggiori informazioni sul tuo prodotto/servizio.

Concorsi di testo per votare o di testo per vincere

Questo è un altro approccio che dipende dalle parole chiave. Puoi incoraggiare le persone a inviare un SMS al tuo numero di telefono per vincere un premio o votare in un concorso.

Guardare

Puoi chiedere ai tuoi clienti di iscriversi ai messaggi al momento del check-out. Questo può essere fatto di persona se disponi di un punto vendita POS digitale o nel tuo negozio online. Devi rispettare la legge TCPA e avere chiare dichiarazioni di non responsabilità.

Parole finali

Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni sulle newsletter SMS e su come utilizzarle per promuovere la tua attività. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori discussioni su questo argomento.