Le 7+ migliori piattaforme di marketing via SMS per l'eCommerce

Pubblicato: 2021-12-24

Poiché il mondo sta diventando sempre più digitalizzato, i marketer devono adattare le loro campagne e tecniche per raggiungere correttamente i consumatori. Con l'uso di telefoni cellulari e smartphone, le aziende stanno iniziando a prestare attenzione a concentrarsi sul marketing dei messaggi di testo o sul marketing degli SMS. Ding! E il tuo marchio può acquisire consapevolezza di fronte a milioni di potenziali clienti.

Tuttavia, portare a termine una campagna di marketing via SMS di successo non è facile, soprattutto quando ancora non è stato ampiamente utilizzato. Le aziende di qualsiasi dimensione hanno bisogno dello strumento giusto per assicurarsi di poter raggiungere i clienti target e sfruttare i risultati per realizzare vendite rispettando le normative SMS.

In questo articolo, esploriamo le migliori piattaforme di SMS marketing, che possono aiutarti a trovare la soluzione di SMS perfetta per la tua attività . Se pensi di sfruttare i brevi messaggi di testo per potenziare il tuo arsenale di marketing, questo è il posto giusto. Immergiamoci.

Che cos'è una piattaforma di SMS marketing?

Una piattaforma di marketing SMS offre agli utenti la possibilità di inviare messaggi promozionali e transazionali per diversi scopi di marketing tramite messaggi di testo. Le aziende inviano questi messaggi per informare i clienti su offerte promozionali, promemoria sul carrello e altri aggiornamenti importanti a coloro che accettano di ricevere tali messaggi.

Un servizio di messaggi brevi (SMS) è una forma di comunicazione con molti vantaggi perché è un componente integrato per la maggior parte dei telefoni cellulari, quindi i consumatori non devono scaricare o utilizzare un altro software per ricevere messaggi. Le aziende desiderano anche utilizzare il marketing SMS perché le campagne SMS hanno tassi di apertura incredibilmente alti rispetto. Le organizzazioni possono fornire campagne SMS in blocco e avere conversazioni bidirezionali con i clienti.

La piattaforma di marketing SMS offre funzionalità per analizzare il successo delle campagne SMS, quindi gli utenti o gli esperti di marketing possono determinare quali campagne stanno andando bene e migliorare le proprie strategie di conseguenza. Può anche essere uno strumento utile per combinare gli sforzi di diverse strategie di marketing, poiché è noto che l'SMS marketing migliora l'efficacia delle campagne di email marketing se condotte insieme.

Pertanto, le aziende hanno un ottimo modo per massimizzare il ROI concentrandosi sul marketing multicanale.

Vantaggi principali di un software di marketing SMS:

Fornisci campagne SMS automatizzate
Analizza le prestazioni degli SMS e le campagne di test A/B
Invia messaggi di testo di massa istantaneamente ai clienti e notifica nuove promozioni
Comunica con potenziali clienti e clienti tramite messaggistica bidirezionale
Migliora i tassi di conversione del marketing e i tassi di apertura
Costruisci la fidelizzazione dei clienti con coupon e personalizzazione
Includi le normative sulla privacy per inviare campagne SMS tramite abbonamenti opt-in in sicurezza
Avere vari piani tariffari per diversi tipi di esigenze

Perché dovresti usare una piattaforma di marketing via SMS?

Interagire con i clienti in modo personalizzato : uno dei vantaggi più significativi del marketing tramite SMS è che gli utenti possono facilitare la comunicazione privata e bidirezionale tra un marchio e i clienti. I consumatori possono facilmente contattare l'azienda con feedback o richieste. Incoraggiando un comodo modulo di comunicazione bidirezionale, le aziende possono migliorare l'esperienza del cliente. Ad esempio, un negozio di abbigliamento fisico può inviare ai propri clienti un promemoria su un ordine imminente che viene spedito.
Aumentare la notorietà del marchio: il marketing via SMS è un modo efficace ed economico per aumentare la notorietà del marchio. Nel mondo moderno, ognuno ha il proprio dispositivo mobile, quindi gli esperti di marketing possono utilizzare i messaggi di testo per raggiungere i consumatori che rispondono meno all'email marketing o alla pubblicità. Una piattaforma di marketing via SMS aiuta gli utenti a inviare un'ampia gamma di messaggi per ricordare ai consumatori un marchio e incoraggiare più acquisti. Le campagne SMS comuni includono promozioni, sondaggi, sondaggi, coupon e lotterie text-to-win.
Automatizza le campagne SMS: le funzionalità di pianificazione del testo di un software di marketing SMS consentono agli utenti di automatizzare le campagne. Da lì, gli esperti di marketing possono pianificare in anticipo le loro campagne SMS e assicurarsi che i messaggi vengano consegnati ai clienti a un'ora e una data specificate. In questo modo, le campagne con un pubblico di massa e gruppi segmentati possono avere lo stesso vantaggio dell'automazione.
Analizza e ottimizza il marketing tramite SMS: l' analisi è una componente vitale di qualsiasi piattaforma di marketing. La maggior parte delle piattaforme di marketing via SMS con funzionalità di reportistica integrate consentono agli utenti di analizzare le metriche della campagna come tassi di apertura, tassi di consegna, tassi di clic e tassi di conversione. Gli esperti di marketing possono quindi vedere quale campagna o tattica ha un ritorno sull'investimento (ROI) positivo e ottimizzare le campagne future.

Elenco delle migliori piattaforme di SMS marketing per l'eCommerce

Nonostante il nome, un software di marketing SMS non supporta solo il marketing. Le aziende di eCommerce possono anche usarlo per interagire con i clienti e costruire una relazione duratura. Alcune piattaforme di marketing via SMS possono supportare tutte queste attività, ma altre possono avere caratteristiche uniche appositamente studiate per le vendite, il servizio clienti o altro.

Quando confronti le piattaforme di marketing SMS, pensa ai tuoi obiettivi, bisogni, iniziative e risorse per il tuo canale SMS. Con questo in mente, ecco le migliori piattaforme di marketing via SMS per l'eCommerce che dovresti considerare:

1. Automazione del marketing AVADA

SMS ed e-mail possono essere la combinazione vincente per amplificare i tuoi sforzi di marketing e raggiungere un pubblico più ampio. AVADA Email Marketing è la migliore app per utilizzare entrambi questi potenti canali di marketing in un'unica piattaforma.

Ho parlato abbastanza dell'aspetto dell'email marketing di AVADA Email Marketing, ma per le funzionalità SMS, l'app non manca anche di strumenti fantastici, come:

Automazione SMS per seguire i clienti.
Modelli SMS per tutti gli eventi di automazione necessari: abbonati di benvenuto, carrelli abbandonati, cross-sell, upsell, follow-up dell'ordine
Newsletter SMS per eventi di vendita speciali come Natale, San Valentino, Black Friday e altro ancora.
Sono disponibili fino a 150 paesi in modo da poter inviare ai clienti ovunque.
I moduli di iscrizione pronti per l'uso ti aiutano a raccogliere i numeri di cellulare in modo più efficiente.
Supporto di alta qualità disponibile tramite chat dal vivo ed e-mail.
Report completi delle tue campagne SMS per l'ottimizzazione.

L'utilizzo dell'automazione del marketing AVADA è gratuito, quindi ottieni il meglio di entrambi i mondi in un'unica piattaforma oggi stesso! Il piano tariffario varia in base al numero di destinatari in modo da poter iniziare con un canone mensile basso e utilizzare tutte le funzionalità.

2. Testo semplice

Il servizio di marketing via SMS di Simple Texting è esattamente come suggerisce il nome: semplice, accessibile e intuitivo in modo che gli utenti possano iniziare a inviare facilmente le campagne.

Gli utenti possono utilizzare la piattaforma per inviare messaggi di testo a un elenco di contatti. I messaggi possono contenere immagini e altro materiale promozionale, nonché tenere traccia di chi ha fatto clic sui collegamenti. Consente agli utenti di creare facilmente conversazioni bidirezionali e utilizzare i numeri esistenti.

Gli utenti di Simple Texting possono anche inviare messaggi di massa mentre creano campagne di gocciolamento SMS che automatizzano uno o più messaggi da inviare come messaggi di follow-up. L'invio di testi personalizzati e la gestione dei dati dei clienti possono essere eseguiti con facilità.

Se gli utenti desiderano integrare i propri contatti da Mailchimp a SimpleTexting, è disponibile un'integrazione. Gli utenti possono anche tenere traccia dei clic e degli impegni, del numero di persone che hanno annullato l'iscrizione e dell'analisi dettagliata per ciascuna campagna SMS. Se non hai accesso a un computer, Simple Texting ha un'app mobile per aiutarti a inviare messaggi di testo di massa in movimento.

3. Magia del testo

Text Magic è un'azienda di SMS con sede nel Regno Unito, con oltre 19 anni di esperienza nell'aiutare le aziende a ottimizzare il marketing mobile e la comunicazione tramite l'invio di campagne di messaggi di testo online.

La piattaforma di Text Magic ti consente di inviare notifiche, promemoria, avvisi e messaggi di marketing di massa SMS ai clienti. Attraverso la piattaforma, puoi inviare SMS in blocco tramite un'applicazione desktop, browser o mobile. Puoi anche creare conversazioni bidirezionali con i clienti.

Gli utenti hanno anche accesso ai gateway API e alle integrazioni Zapier oltre a una funzione di automazione per ottimizzare le strategie SMS con il team di marketing. Tieni traccia dei tuoi contatti e della portata generale attraverso gli strumenti analitici integrati.

4. Fare clic su Invia

ClickSend consente agli utenti di inviare migliaia di messaggi di testo da qualsiasi paese del mondo senza scaricare alcun software aggiuntivo. Puoi inviare messaggi di testo in blocco con il loro provider di servizi SMS o anche tramite gli account e-mail di ClickSend.

Attraverso questa applicazione basata su cloud, gli utenti possono gestire più campagne di marketing digitale, passando da messaggi di testo, e-mail e persino canali non SMS come WhatsApp o Facebook al volo. Sebbene queste opzioni rendano un servizio molto più solido, ClickSend è probabilmente più adatto per esperti di marketing.

ClickSend fornisce API per le integrazioni in modo che i loro servizi siano compatibili con app e programmi di terze parti. Attività come l'assistenza clienti, la gestione degli eventi e i promemoria generali sono semplificate dalle funzionalità dell'app, rendendo il marketing via SMS molto più semplice per molte aziende.

5. Ehi mercato

Se stai cercando di sfruttare le applicazioni SMS e fornire un'eccellente assistenza clienti, HeyMarket è una soluzione fantastica.

Le aziende di e-commerce vengono spesso bombardate da domande simili sul fatto che un determinato prodotto sia in stock o meno o sul processo di spedizione. HeyMarket è la piattaforma di SMS marketing che ha creato caselle di posta condivise per rispondere alle domande dei tuoi clienti in modo tempestivo ed efficiente.

I membri del team di supporto possono impostare messaggi automatici o digitare le proprie risposte per garantire la risposta migliore per ogni contesto.

Ma HeyMarket è più di una semplice applicazione per il servizio clienti, la piattaforma consente anche alle aziende di impegnarsi in campagne di marketing via SMS. Gli utenti possono inviare campagne di massa e contenuti a goccia per assicurarsi che i propri clienti ricevano informazioni sulle ultime campagne.

Heymarket si integra anche con applicazioni di marketing e altri canali di social media, consentendoti di estendere la tua portata con piattaforme come Line, Facebook Messenger e WhatsApp. Se hai un team di marketing, lavorare insieme sarebbe più semplice integrando Heymarket con applicazioni relative al team come Microsoft Teams e Slacks.

6. Podio

Podium è una piattaforma di marketing via SMS che utilizza i messaggi di testo per aiutare le e-business a gestire le relazioni con i clienti e costruire la reputazione di un marchio molto amato su una varietà di siti web.

La piattaforma di Podium ha un solo dashboard che consolida le interazioni dei clienti e le recensioni online in un unico posto, aiutando gli utenti a gestire le recensioni e le interazioni online. Dalla dashboard, le aziende possono inviare inviti alle recensioni, inviare e ricevere messaggi di testo o rispondere in tempo reale alle recensioni online.

Inoltre, la piattaforma di marketing via SMS di Podium fornisce alle aziende report sulle operazioni quotidiane, inclusi benchmarking competitivo e analisi del sentiment, che possono aiutare a identificare potenziali aree di miglioramento.

Tuttavia, uno svantaggio è che Podium ha solo un contratto annuale e richiede le tue informazioni per fornire un preventivo personalizzato, che potrebbe non essere adatto per le piccole aziende.

7. SMSg

Parlando di piccole imprese, hanno bisogno di una piattaforma di marketing SMS efficiente tanto quanto qualsiasi altra azienda. Salesmsg è lo strumento per le piccole imprese per avere gli strumenti necessari e raggiungere i propri clienti sul canale di testo.

Anche se la dashboard utente di Salesmsg potrebbe non sembrare impressionante, la sua qualità deriva dalla semplicità e dall'incredibile integrabilità con altre applicazioni. La piattaforma può generare nuovi numeri per consentire agli utenti di contattare i propri clienti tramite servizi telefonici e fissi locali, fornendo un numero illimitato di contatti per stabilire connessioni con i consumatori.

Puoi impostare le risposte automatiche per rispondere agli acquirenti durante l'orario non lavorativo automatizzando al contempo messaggi specifici da inviare durante il giorno. L'app consente agli utenti di importare i contatti e dispone anche di una funzione di inoltro di chiamata che inoltra tutte le chiamate di lavoro al telefono o alla rete fissa.

Proprio come altre piattaforme menzionate, Salesmsg consente agli utenti di integrarlo con migliaia di altre applicazioni tramite Zapier. Ciò significa maggiore automazione e gestione più semplice per le piccole imprese per massimizzare il loro raggio d'azione con gli SMS.

Cosa aspettarsi dalle piattaforme di marketing via SMS quest'anno?

Poiché il mondo ha ancora molto da fare prima di tornare allo "stato normale" prima del COVID, possiamo aspettarci un maggiore utilizzo del marketing via SMS poiché i marchi cercano di creare relazioni più dirette e personali con i clienti. Per guidare nuovi acquisti, mantenere l'attuale base di clienti è fondamentale per qualsiasi azienda ora.

Molti clienti hanno notato un aumento della comunicazione, quando le aziende annunciano nuove chiusure, protocolli e modifiche alle politiche. Un rapporto di Forrester Research prevede che il volume dei messaggi di marketing aumenterà del 40% nell'anno 2021. È probabile che le aziende passino a strategie "prima locali" con campagne incentrate su gruppi più piccoli e un pubblico più mirato.

Ecco alcune previsioni chiave per la piattaforma di marketing SMS quest'anno:

Le regole sulla privacy e sul tracciamento sono più rigorose : i messaggi di testo avranno gli effetti delle principali aziende che adeguano le loro politiche sulla privacy dei dati e sui cookie. Una pandemia senza precedenti potrebbe costringere i marketer a vedere un ecosistema senza molti cookie di terze parti, il tutto riducendo il budget e navigando in un'economia imprevedibile.
Il marketing diretto e conversazionale è più preferibile : alcuni marchi possono progettare un canale speciale in cui i clienti sono in grado di contattare direttamente un rappresentante reale, che risponde in modo colloquiale e crea una connessione più forte tra i clienti e il marchio.
I clienti interagiscono di più con le aziende tramite SMS : gli SMS sono un modo molto efficace per i clienti e le aziende di interagire tra loro. È un modo semplice per le aziende di condividere aggiornamenti e informazioni importanti e anche di inviare incentivi ai clienti per fare acquisti online. I marchi esperti cercheranno sicuramente di sfruttare il marketing via SMS e aumentare la fedeltà al marchio e la fidelizzazione dei clienti.
L'intelligenza artificiale influenzerà pesantemente i messaggi di testo: l'intelligenza artificiale è in costante crescita nel settore dei messaggi di testo. Quest'anno, l'IA può aiutare le aziende a rispondere in modo efficace e rapido a tutte le domande generali dei clienti, indirizzarli verso canali adeguati e raccogliere dati dal pubblico aziendale.
L'obiettivo principale sarà l'omnicanale : il marketing via SMS non sarà più un canale di marketing autonomo, ora si integrerà con altri sforzi di marketing, come newsletter di testo che collegano a post di blog o combinando promozioni di testo ed e-mail e social media. Una piattaforma in grado di combinare questi canali in modo efficiente sarà l'opzione migliore sul mercato.

Parole finali

Alla fine della giornata, la scelta di una piattaforma di marketing via SMS è tutta una questione di usabilità e costi. Dopotutto, devi comunque considerare il ROI quando finisci una campagna di testo. Ho testato tutti i giocatori di questo elenco, ma AVADA Marketing Automation è sempre in cima alla mia raccomandazione per la migliore piattaforma di marketing SMS.

Se desideri configurare e provare AVADA Email Marketing, non esitare a contattarmi tramite chat dal vivo o e-mail. Non ci sono costi di installazione, nessun contratto e nessun costo iniziale, quindi non hai nulla da perdere. Ci vediamo all'AVADA!