Come misurare e migliorare i tassi di conversione SMS

Con l'aumento dei costi di acquisizione dei clienti e l'economia incerta di oggi, sta diventando sempre più difficile per le aziende distinguersi tra tutti i messaggi pubblicitari che le persone ricevono.

Le aziende sono alla ricerca di alternative più economiche e di maggiore impatto come il marketing diretto e gli SMS aziendali. Per aumentare la probabilità che le persone agiscano, è essenziale monitorare il tasso di conversione degli SMS.

In questo post del blog, elenchiamo alcuni suggerimenti e strategie utili per aiutarti a garantire che le persone non solo aprano i tuoi testi di marketing , ma interagiscano anche con loro .

Qual è il tasso di conversione SMS

Il tasso di conversione SMS è la percentuale di destinatari che intraprendono un'azione desiderata dopo aver ricevuto un messaggio di testo aziendale. È una metrica utilizzata per misurare l'efficacia delle campagne di marketing via SMS. Può fornire a un'azienda informazioni preziose sui livelli di coinvolgimento del suo pubblico.

Conoscere il tasso medio di conversione degli SMS può aiutarti a valutare il successo delle tue campagne di marketing via SMS. Un tasso di conversione basso può indicare che il tuo messaggio non era sufficientemente convincente o che è stato inviato nel momento sbagliato.

Monitorando i tuoi tassi di conversione nel tempo, puoi sperimentare diversi approcci e strategie per vedere cosa si adatta meglio al tuo pubblico.

Come misurare i tassi di conversione degli SMS

Secondo la ricerca, la maggior parte delle persone - oltre l'85% - preferisce il testo come modalità di comunicazione principale, rispetto ad altri metodi, come la posta elettronica.

Questa preferenza indica che potrebbero essere più inclini ad agire sui messaggi che sui messaggi ricevuti su altri canali di comunicazione. Si noti, tuttavia, che la frequenza con cui i messaggi vengono aperti è influenzata anche da fattori quali il contenuto e la tempistica e la reputazione del mittente.

Nel complesso, il tasso di conversione di un messaggio di marketing dipende dal canale utilizzato e dalla rilevanza del messaggio per i suoi destinatari.

Ecco alcuni modi per misurare i tassi di conversione degli SMS:

• Tieni traccia dei link che condividi tramite testo . Se includi link nelle tue campagne SMS, assicurati di utilizzare anche UTM o strumenti di tracciamento dei link per misurare i clic e il coinvolgimento che ricevi.
• Usa codici promozionali o di sconto univoci . Un altro modo semplice per monitorare i tassi di conversione SMS è utilizzare codici univoci per le tue campagne SMS.
• Definisci come misurare le conversioni offline o uniche . Ad esempio, se promuovi eventi, puoi monitorare eventuali cambiamenti negli RSVP o nelle conferme di partecipazione durante la finestra in cui invii i tuoi SMS.
• Integra gli SMS con altri strumenti per misurare le conversioni . TextMagic offre rapide integrazioni Zapier con oltre 750 software, come CRM, strumenti di email marketing, ecc. Ciò semplifica la misurazione delle conversioni SMS tramite la tua app connessa.

Come migliorare il tasso di conversione delle tue campagne SMS

Per migliorare i tassi di conversione delle tue campagne di SMS marketing, concentrati su personalizzazione, tempistica e fiducia.

1. Richiedi un ID mittente

Un ID mittente è un identificatore univoco che appare come campo "Da" di un messaggio di testo. I destinatari vedono il nome o il numero quando ricevono un messaggio.

I messaggi di un marchio o di un'azienda riconosciuti ispirano fiducia e familiarità nei destinatari, rendendoli più propensi ad aprire e leggere un messaggio.

Pensaci. Se dovessi ricevere un SMS da un numero che non conosci o da un'azienda di cui non avevi mai sentito parlare, potresti esitare ad aprirlo. Ma se hai ricevuto un SMS da un noto marchio o azienda, è più probabile che tu lo apra perché sapresti che proviene da una fonte affidabile.

Con TextMagic, puoi trasformare il tuo numero di telefono in un potente strumento di branding. Richiedi un ID mittente SMS e attivalo in cinque minuti dalla nostra dashboard. Ciò aumenterà il tasso di conversione delle tue campagne SMS e migliorerà il successo dei tuoi sforzi di marketing.

2. Ottieni il permesso

Vengono messe in atto leggi sullo spam tramite SMS per proteggere i consumatori dalla ricezione di messaggi indesiderati. Nella maggior parte dei paesi, l'invio di messaggi di testo non richiesti per scopi di marketing è illegale. Per rispettare la legge, è necessario ottenere il consenso dei destinatari prima di inviare loro qualsiasi messaggio.

Un modo per ottenere il consenso è utilizzare un messaggio di opt-in. Questa è una richiesta di autorizzazione per inviare messaggi al numero di telefono di un destinatario.

Il tuo messaggio di opt-in dovrebbe essere chiaro e conciso, spiegando che tipo di messaggi il destinatario può aspettarsi di ricevere da te e con quale frequenza. Dovrebbe anche spiegare come rinunciare alla ricezione dei messaggi.

Una volta che un destinatario ha aderito, dovresti inviare un messaggio di conferma, riconoscendo il suo consenso e spiegando nuovamente come può rinunciare in qualsiasi momento. La disattivazione in genere comporta l'invio di un messaggio di testo con la parola "STOP" a un numero designato. L'attivazione e la disattivazione degli SMS semplifica la pulizia dell'elenco e l'invio di messaggi agli utenti che hanno maggiori probabilità di agire.

3. Inizia con le informazioni più importanti

Per rendere il tuo messaggio accattivante, inizia con una breve dichiarazione del messaggio o dell'offerta chiave della tua campagna. Ciò aumenterà la probabilità che i destinatari si interessino.

Ad esempio, se stai inviando un messaggio di vendita, potresti iniziare indicando la percentuale di sconto che stai offrendo.

Questo dice immediatamente ai tuoi destinatari di cosa tratta il messaggio e come possono trarne vantaggio. Oppure, se si tratta di un messaggio su un evento imminente, puoi iniziare con la data e l'ora dell'evento. Questo dice ai tuoi destinatari cosa vogliono sapere e può suscitare il loro interesse a partecipare.

Iniziare con le informazioni più importanti aumenterà le possibilità che i tuoi destinatari aprano il tuo messaggio e interagiscano con i tuoi sforzi di marketing.

4. Invia messaggi al momento giusto

Comprendere il tuo pubblico e le loro routine quotidiane ti aiuta a inviare messaggi al momento giusto. Se conosci il profilo generale dei tuoi destinatari, puoi fare un'ipotesi plausibile su quando preferirebbero ricevere il tuo messaggio.

Ad esempio, se il tuo pubblico è composto principalmente da professionisti impegnati, potresti non voler inviare messaggi durante l'orario d'ufficio e inviarli invece all'ora di pranzo o dopo il lavoro.

Puoi sperimentare diversi momenti della giornata e rivedere i tuoi tassi di conversione SMS per determinare il momento migliore per inviare i tuoi messaggi per il massimo coinvolgimento.

Il test A/B è un metodo prezioso per capire il momento giusto per inviare messaggi di testo al tuo pubblico. Implica l'invio di messaggi in diversi momenti della giornata e l'analisi dei tassi di risposta per trovare i periodi più efficaci.

5. Assicurati che SMS sia il canale giusto

Gli SMS sono generalmente i migliori per i messaggi urgenti che richiedono un'azione immediata, come vendite lampo, promemoria di appuntamenti o inviti a eventi. Se il tuo messaggio non è urgente o necessita di ulteriori spiegazioni, un'e-mail o un social media potrebbero essere più adatti.

Inoltre, è essenziale considerare le preferenze del tuo pubblico e se risponderà bene alla ricezione di messaggi via SMS.

Per determinare se gli SMS sono il canale giusto per la tua campagna di marketing, può essere utile condurre sondaggi o raccogliere dati sulle preferenze di comunicazione del tuo pubblico. Puoi anche esaminare i tassi di coinvolgimento dei precedenti messaggi SMS per vedere se è stato un canale efficace per il tuo marchio in passato.

6. Personalizza ogni messaggio

Quando il tuo pubblico riceve un messaggio su misura per loro, è più probabile che prestino attenzione e interagiscano con i tuoi contenuti. Ciò può aumentare i tassi di conversione delle tue campagne di marketing tramite SMS, migliorare le vendite e aumentare la consapevolezza del marchio.

Ci sono diversi modi per personalizzare i tuoi messaggi. Eccone quattro:

• Utilizza i tag di unione per inserire automaticamente il nome di un destinatario.
• Incorpora i dettagli delle interazioni passate di un cliente con il tuo marchio.
• Invia messaggi univoci, utilizzando (ad esempio) la tua conoscenza del comportamento di un cliente sul tuo sito Web o la sua posizione.
• Utilizza i campi dinamici per personalizzare i messaggi in base alle preferenze, agli interessi o alla cronologia degli acquisti dei clienti.

TextMagic offre diverse opzioni di personalizzazione per aiutarti a creare campagne SMS di successo. I tag Merge possono aggiungere automaticamente il nome del destinatario o altre informazioni pertinenti al tuo messaggio.

7. Automatizza la tua campagna SMS

L'automazione è essenziale nel frenetico ambiente aziendale di oggi e le campagne di marketing tramite SMS non fanno eccezione. Con i giusti strumenti di automazione, le aziende possono risparmiare tempo e risorse fornendo al contempo messaggi efficaci e mirati al proprio pubblico.

Una piattaforma di SMS marketing può aiutare le aziende a gestire le comunicazioni con i clienti in modo più efficiente rispondendo rapidamente a domande e richieste comuni.

Le regole di automazione di TextMagic consentono inoltre alle aziende di aggiungere automaticamente persone agli elenchi, in base alle parole chiave nei messaggi ricevuti. Questo può aiutarli a segmentare la loro base di clienti e gruppi target di loro con messaggi su misura.

Usa TextMagic per migliorare i tuoi tassi di conversione SMS

Un affidabile servizio di SMS marketing può migliorare significativamente l'efficacia delle tue campagne SMS.

Se scegli TextMagic come software di marketing per messaggi di testo, avrai accesso alle funzionalità di cui sopra e altro ancora, per aiutarti ad aumentare i tassi di conversione degli SMS e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.

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