Tendenze di marketing tramite SMS ed e-mail per generare vendite

I marketer digitali trarrebbero vantaggio dalla conoscenza delle tendenze di marketing via SMS ed e-mail del 2022. Infatti, e-mail e SMS sono oggi i due canali di marketing digitale maggiormente utilizzati. Le statistiche dicono che ogni giorno vengono inviate e ricevute più di 293,6 miliardi di e-mail (2019). E ci sono attualmente 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica attivi, che dovrebbero aumentare a 4,3 miliardi entro il 2023. Quindi, l'email marketing di oltre 40 anni dovrebbe rimanere anche nei prossimi anni.

Anche il marketing tramite SMS mostra numeri sorprendenti. Il tasso di risposta degli SMS è del 45%, ovvero 7,5 volte superiore a quello delle e-mail (6%). Quindi, combinando email e marketing via SMS, i marchi e le aziende possono ottenere doppi vantaggi.

Ecco le attuali tendenze di marketing nella posta elettronica e Marketing via SMS. Gli esperti di marketing dovrebbero tenerne conto durante l'ideazione delle loro campagne di marketing digitale quest'anno. Questo li aiuterà a competere in modo efficiente in un campo in continua espansione e sempre più competitivo.

Tendenze dell'e-mail marketing

Parliamo innanzitutto delle tendenze dell'email marketing prima di passare alle tendenze dell'SMS marketing.

1. Design e-mail ottimizzati per i dispositivi mobili

Gli studi hanno rilevato che le persone leggono oltre il 60% delle loro e-mail su dispositivi intelligenti. Inoltre, quasi l'80% degli utenti mobili ha effettuato acquisti online utilizzando i propri telefoni. Rendere i progetti di posta elettronica ottimizzati per i dispositivi mobili aumenterà quindi i tassi di apertura e di clic e migliorerà la generazione di profitti. Con gli strumenti necessari per farlo prontamente disponibili, non è scienza missilistica. Quindi, non trascurare la necessità di ottimizzare le tue e-mail per gli schermi mobili.

2. Progetti e-mail per la modalità oscura

La considerazione della modalità oscura va di pari passo con l'ottimizzazione mobile. A volte, questo può essere fatto semplicemente scegliendo una tavolozza più scura o uno sfondo nero per i layout delle tue e-mail promozionali. Puoi sbarazzarti degli elementi bianchi indesiderati scambiando i JPG con i PNG. Puoi garantire la leggibilità del tuo testo formattando il testo scuro con un tratto bianco.

3. Accessibilità e-mail

L'accessibilità della posta elettronica si riferisce alla progettazione delle tue e-mail in modo che tutti, compresi quelli con disabilità (in particolare visive e uditive) o dispositivi di assistenza, possano facilmente comprendere il tuo messaggio. Puoi assicurartelo con layout minimalisti. Si tratta di layout con un aspetto intelligente, pulito, essenziale e semplice. Scegli tonalità solide, colonne singole, copia concisa e uso raffinato dello spazio negativo. Questo ti aiuterà a raggiungere il tuo messaggio a un pubblico diversificato.

4. Inserimento di contenuti sui social media generati dall'utente

Un'altra tendenza dell'email marketing è quella di fondere il tuo email marketing con la strategia dei social media . In passato l'integrazione dei social media significava semplicemente includere collegamenti e icone dei social media nelle e-mail promozionali. Ma oggi è diventato di moda includere contenuti di social media generati dagli utenti. Ciò porterà più vendite attraverso il social proofing, un fenomeno psicologico in cui le persone seguono le azioni della massa.

5. Recensioni dei clienti, valutazioni e inclusione di feedback

Gli studi affermano che oltre il 90% di tutte le persone legge le recensioni dei clienti online e oltre l'80% le accetta come suggerimenti personali dei colleghi. Il potere del feedback dei clienti è intenso. Includendo le recensioni, le valutazioni e i feedback dei clienti nelle tue e-mail, puoi aumentare la tua base di clienti e la fedeltà al marchio e migliorare le vendite. Puoi reperire recensioni semplicemente chiedendole tramite e-mail e il tuo sito web.

6. Inclusione di video e animazioni

Le statistiche dicono che semplicemente aggiungendo la parola "video" al titolo di un'email, puoi aumentare il tuo tasso di apertura di circa il 20%. E quando includi un video nella tua e-mail promozionale, la percentuale di clic aumenta di quasi il 65%. Inoltre, l'inclusione di video, animazioni e suoni rende anche le tue e-mail promozionali più accessibili. Se i problemi di incorporamento dei file ti preoccupano, puoi utilizzare GIF o PNG animati invece dei video. Anche le immagini statiche sono buone.

7. Narrazione del marchio

Si prevede che quest'anno i consumatori mostreranno un bisogno assoluto di autenticità e connessioni autentiche. Devi comunicare con i tuoi consumatori attraverso lo storytelling del marchio. Anche se il tuo marchio è senza volto, hai ancora una missione e una storia, che puoi intrecciare e condividere in modo narrativo. Lo storytelling del marchio funziona aiutando le persone a ricordare i dettagli delle tue campagne di marketing e rafforzando i legami emotivi che hai creato con i tuoi consumatori. Il 95% della cognizione si verifica nella mente subconscia e la narrazione stimola le aree cerebrali associate a sensazioni come gusto, vista, suono ed emozione.

Tendenze di marketing via SMS

Ora che conosciamo le tendenze dell'email marketing del 2022, esploriamo le tendenze dell'SMS marketing.

1. Offri il servizio clienti tramite SMS

Il servizio clienti ha un ruolo supplementare da svolgere nel reparto marketing. Le aziende si affidano in gran parte alle telefonate per fornire il proprio servizio clienti. Tuttavia, gli studi dimostrano che più della metà (52%) dei consumatori preferisce gli SMS piuttosto che le telefonate per avvalersi dell'assistenza clienti. E quasi il 60% di loro non ama aspettare in attesa per più di un minuto. Inoltre, i messaggi di testo consentono anche la rapida risoluzione dei problemi grazie all'eliminazione di lunghi tempi di attesa e trasferimenti. Quindi, il sistema di inviare messaggi di testo invece di chiamare sta diventando sempre più accettato al giorno d'oggi.

2. Usa gli SMS come canale promozionale

Gli SMS generano tassi di risposta più elevati rispetto a e-mail, Facebook o telefonate. Ha anche un tasso di conversione di quasi il 14%. E quasi 49 milioni di consumatori accettano di ricevere SMS dai marchi tramite abbonamento. Sta diventando sempre più un rinomato canale di marketing per la generazione di entrate tramite vendite e promozioni. Oltre alle promozioni, anche le tendenze del marketing tramite SMS inizieranno a sfruttare la piattaforma includendo programmi VIP, offerte speciali per anniversari o compleanni, offerte per l'abbandono del carrello, ecc. per promuovere la fedeltà al marchio .

3. Aggiornamenti SMS transazionali

Gli studi affermano che la stragrande maggioranza (77%) dei consumatori ha una buona impressione di marchi e aziende che li tengono informati tramite SMS. Stanno sempre più optando per ricevere aggiornamenti sugli ordini tramite SMS. Le aziende dovrebbero sfruttare questa opportunità per fornire valore immediato attraverso aggiornamenti di stato come notifiche di consegna, conferma d'ordine, ecc. Ciò consente inoltre alle aziende di effettuare vendite incrociate ai propri clienti già coinvolti.

4. Chatbot potenziati dall'intelligenza artificiale

Un'importante tendenza del marketing via SMS che ha iniziato a guadagnare molta attenzione quest'anno sono i chatbot via SMS. Questi automatizzano diverse aree dell'esperienza del cliente e forniscono risposte immediate alle domande comuni dei clienti. Ciò consente la personalizzazione e consente di risparmiare molto tempo e fatica da entrambe le parti. I progressi nell'intelligenza artificiale hanno ampliato ulteriormente la tecnologia nei prodotti dominanti tradizionali. E queste scoperte continueranno a diffondersi nel software SMS. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale verranno utilizzati per rispondere alle domande dei clienti, completare le attività e velocizzare gli ordini senza assistenza umana.

5. SMS basati su trigger

I messaggi basati su trigger possono consentire ai marketer di SMS di aumentare radicalmente le comunicazioni, proprio come ha fatto l' automazione della posta elettronica . Gli esperti di marketing possono inserire trigger per richiedere feedback, ricordare carrelli abbandonati e celebrare traguardi. Poiché gli SMS aggiungono un tocco più personale all'automazione, è più probabile che i tuoi destinatari intraprendano azioni favorevoli.

6. Richiesta di revisione

Le recensioni dei clienti hanno un'enorme influenza sulle decisioni di acquisto di un cliente. Il 72% dei consumatori concorda sul fatto che le recensioni positive su un'attività locale costruiscono la loro fiducia in essa. Pertanto, i marchi dovrebbero concentrarsi sulla raccolta delle recensioni dei clienti. Ciò può essere ottenuto attraverso l'elevato coinvolgimento fornito dagli SMS.

Combinazione di tendenze di marketing tramite e-mail e SMS

Osservando le tendenze del marketing tramite SMS ed e-mail , puoi capire che i due strumenti di marketing digitale più potenti di oggi sono qui per restare ancora per un po'. Quindi, sarebbe saggio per i marchi unire questi due. In questo modo, ti assicurerai che il tuo messaggio venga letto, fornisci un ottimo servizio clienti e aggiornamenti, i tuoi clienti sono coinvolti con il tuo marchio e realizzi più vendite.

Capitalizzare su un software di email marketing e SMS

Puoi osservare dalla discussione di cui sopra sulle attuali tendenze di marketing tramite SMS ed e-mail che hai bisogno di marketing tramite e-mail e SMS per far prosperare il tuo marchio. Le statistiche dicono che l'88% dei clienti acquista da un marchio che utilizza strategie cross-channel e invia messaggi personalizzati cross-channel. Questi affermano anche che tali marchi godono di tassi di soddisfazione del cliente 23 volte superiori.

La combinazione di SMS ed e-mail è potente per il marketing multicanale . Questi possono lavorare insieme in modo complementare per coinvolgere i tuoi clienti con il tuo marchio e generare vendite. Un software di email marketing per SMS può aiutarti a combinare perfettamente email e SMS marketing.

Puoi inviare messaggi di marketing multicanale su offerte e sconti a un'ampia base di consumatori mirati inviando un SMS nitido e diretto e un messaggio e-mail più dettagliato con un invito all'azione che li indirizza alla pagina di destinazione mirata. Ci sono molti esempi di aziende che hanno avuto successo attraverso una combinazione di SMS ed e-mail marketing.

Ad esempio, Lyft, una rinomata azienda di ridesharing negli Stati Uniti, utilizza in modo efficiente il marketing integrato tramite e-mail e SMS. Utilizza la posta elettronica per coinvolgere i clienti, estendere il suo programma di ambasciatori, annunciare promozioni speciali, inviare ricevute di corse automatiche e premiare i clienti fedeli. Utilizza gli SMS per realizzare una conversazione in tempo reale tra passeggeri e conducenti. Ciò ha eliminato il 100% dei costi di supporto spesi da questa azienda.

Un altro esempio è quello di Uber, un fornitore globale di corse in auto. Si commercializza in India impiegando con successo sia il marketing tramite e-mail che SMS. Aggiorna i clienti con avvisi ETA (tempo stimato di viaggio) in tempo reale tramite SMS e utilizza le e-mail per altre comunicazioni.

Software di marketing per email e SMS di NotifyVisitors

Il software di email marketing e SMS di NotifyVisitors ha molte funzionalità e strumenti per unire il marketing tramite email e SMS e l'automazione delle vendite. Puoi usarlo per coltivare lead, eseguire campagne ed eseguire analisi di marketing.

Puoi segmentare i tuoi contatti, creare email accattivanti e reattive, gestire campagne ed eseguire un'analisi approfondita utilizzando la sua funzione di email marketing. Inoltre, puoi integrare la tua posta elettronica e l'automazione delle vendite e organizzare tutti i dati dei clienti sulla sua piattaforma CRM. Puoi segmentare i tuoi clienti e monitorare il loro coinvolgimento attraverso il suo strumento di marketing via SMS .

Tutto ciò ti aiuterebbe a promuovere il tuo marchio, coinvolgere i tuoi clienti e rendere un servizio clienti impeccabile, che, a sua volta, amplierebbe i tuoi confini.

Arrotondando il tutto, osservando le attuali tendenze di SMS ed e-mail marketing, puoi percepire che i marchi e le aziende possono trarre vantaggi ineguagliabili combinando SMS ed e-mail marketing. Inoltre, poiché si prevede che rimarranno a lungo, non puoi permetterti di perderli. Molte aziende di tutto il mondo hanno beneficiato della loro fusione. Software come NotifyVisitors possono aiutarti a combinare facilmente le tue iniziative di marketing tramite e-mail e SMS e goderti i risultati da quel luogo.

Leggi anche:

• Che cos'è l'e-mail marketing? Definizione, tipo e vantaggi
• Tutto quello che c'è da sapere sulle email personalizzate
• 5 suggerimenti creativi per l'email marketing e gli SMS per far crescere la tua attività
• Email Marketing Vs SMS Marketing: dove investire?
• Software di marketing via e-mail e SMS per migliori strategie di marketing