Scopri gli strumenti di SmartHint e impara come aumentare la conversione

Conosci già gli strumenti SmartHint ? Sai a cosa servono e come influiscono sulle vendite online? SmartHint è il più grande e utilizzato sistema di raccomandazione e ricerca intelligente per l'e-commerce in America Latina.

L'obiettivo principale è migliorare l' esperienza di acquisto online, e questo è stato dimostrato attraverso un aumento del numero di pagine visitate per sessione e del tempo medio di ogni sessione, una riduzione della frequenza di rimbalzo e un aumento del tasso di conversione dei negozi che usano la soluzione.

Il più grande differenziale di SmartHint è l'innovazione costante attraverso l'uso dell'intelligenza artificiale e altre tecnologie all'avanguardia in 4 soluzioni essenziali per l'e-commerce :

• ricerca intelligente;
• finestre di raccomandazione;
• pop-up di conservazione;
• hotsite.

In questo post spiegheremo cos'è SmartHint e come funziona, presenteremo le caratteristiche di ogni strumento, come funzionano all'interno dei negozi virtuali e come influenzano la conversione delle vendite .

• SmartHint: che cos'è?
• Come funziona SmartHint?
• Strumenti SmartHint: cosa sono e come aumentano la conversione delle vendite

SmartHint: che cos'è?

SmartHint è un sistema di raccomandazione e ricerca intelligente per E-commerce che funziona come SaaS (software as a service). Cioè, una tecnologia che fornisce soluzioni digitali come servizio, su Internet.

Inizialmente, nel 2017, SmartHint è apparso solo come raccomandazione di prodotto e ha reso disponibili vetrine virtuali per i negozi online. Successivamente, ha lanciato i popup di conservazione, poco dopo, la ricerca intelligente e poi gli hotsite.

Insieme, questi strumenti hanno lo scopo di facilitare la navigazione all'interno del negozio e migliorare l'esperienza del cliente durante il percorso di acquisto. Di conseguenza, ciò influisce sugli indicatori di performance del sito, attivando la conversione delle vendite e la fedeltà dei clienti e quindi aumentando le vendite online .

Come funziona SmartHint?

SmartHint funziona attraverso un'intelligenza artificiale (AI) che analizza il comportamento degli utenti in tempo reale, durante la navigazione nei negozi virtuali che utilizzano il servizio.

Nel rispetto della LGPD (General Data Protection Law) e della privacy degli utenti, non tratta dati sensibili dei consumatori, come nome, età e sesso, ma solo azioni compiute durante la navigazione, come click su categorie, vetrine e articoli , ricerche nel campo di ricerca, tempo di permanenza all'interno delle pagine dei prodotti, tra le altre cose.

Come con qualsiasi altro SaaS, il commerciante assume semplicemente il servizio e paga il piano indicato (nel sistema prepagato). Dopo aver effettuato le impostazioni iniziali, la tecnologia inizierà a funzionare all'interno del negozio.

Le vetrine di ricerca e consigli intelligenti saranno attive, funzioneranno in modo autonomo e l'IA inizierà a raccogliere dati dal catalogo prodotti e dal comportamento degli utenti. I popup e gli hotsite dovranno essere creati e attivati ​​dal commerciante.

Scopri i piani ei prezzi di SmartHint e scopri maggiori dettagli sulla contrattazione del servizio .

Strumenti SmartHint: cosa sono e come aumentano la conversione delle vendite

Ricerca intelligente

Una ricerca intelligente di SmartHint e RESERCH perché, attraverso l'alta tecnologia, unisce caratteristiche essenziali per facilitare e ottimizzare la ricerca dei prodotti all'interno del negozio virtuale, come ad esempio:

• velocità;
• somiglianza fonetica;
• ricerca del colore;
• ricerca comportamentale;
• ricerca vocale;
• ricerca per immagine.

Capiamo come appaiono in profondità queste caratteristiche.

Velocità

La velocità è una delle caratteristiche principali della ricerca intelligente di SmartHint. Con esso, puoi trovare i prodotti all'interno del negozio virtuale in millisecondi.

Non è il completamento automatico, lo strumento mostra i risultati durante la digitazione, ecco perché appaiono così velocemente.

Somiglianza fonetica

Un altro differenziale della ricerca intelligente di SmartHint è la somiglianza fonetica . Ciò significa che trova i prodotti nel negozio anche se la persona ha sbagliato a scrivere la parola.

Ad esempio, se cerca un "olio" ma digita "olio", l'intelligenza artificiale riconosce la somiglianza tra i suoni e trova i risultati, nonostante la diversa ortografia.

Cerca per colore

Una caratteristica interessante della ricerca di SmartHint è la ricerca del colore , attraverso il riconoscimento delle immagini . Questo è un modo comune di cercare un prodotto, ma il cliente non è sempre in grado di trovare quel "portafoglio rosso" che sta cercando, perché i risultati mostrano molti tipi di portafogli e colori diversi.

Con la ricerca intelligente di SmartHint, questo è possibile, poiché l'intelligenza riconosce il colore dell'immagine, anche se l'informazione non è presente nel nome registrato o nella descrizione del prodotto.

Ricerca comportamentale

Come per le vetrine di SmartHint, l' analisi della navigazione dell'utente di ricerca , ovvero tiene conto di tutto ciò che fa mentre è sul sito: clic, ricerche, ecc.

Così, con la ricerca comportamentale , la ricerca dei prodotti diventa Custom . P Ad esempio, se qualche giorno fa ha cercato nel negozio abiti neri, anche se digita solo “abito” nel campo di ricerca, i primi risultati saranno abiti neri, compatibili con ciò per cui aveva mostrato interesse in precedenza. Con quello , la possibilità di effettuare l'acquisto diventa molto maggiore.

Ricerca vocale

Per la ricerca vocale , il consumatore ha molta più agilità e facilità nella ricerca dei prodotti, poiché può cercare gli articoli senza dover digitare nulla, semplicemente usando la sua voce. Basta fare clic sull'icona del microfono e dire quello che vuoi. È una grande risorsa per prodotti esteri e/o con nomi difficili da scrivere e una buona alternativa per chi è interessato all'universo del commercio vocale.

Si veda, nell'esempio seguente, che il consumatore cerca il vino “Pinot nero”, di origine francese. Non sapendo esattamente quale ortografia è corretta, ha usato la ricerca vocale. Si noti che anche pronunciando male la parola si sono trovati i prodotti giusti, in quanto l'intelligenza artificiale, attraverso il riconoscimento vocale, identifica il fonema e le varie forme di pronuncia.

Cerca per immagine

Per la ricerca di immagini è molto più semplice cercare prodotti specifici con maggiore assertività, poiché il cliente può inviare una foto di ciò che desidera o addirittura scattare una foto sul posto. Ciò è possibile ancora una volta grazie al riconoscimento delle immagini effettuato dall'intelligenza artificiale.

Il cliente va semplicemente nel campo di ricerca, clicca sull'icona della foto e carica l'immagine dell'oggetto che vuole cercare. Inoltre, se vuole cercare più di un pezzo nell'immagine, seleziona semplicemente ciò che vuole cercare, come mostrato nell'immagine qui sotto.

Vetrine di raccomandazione

Poiché le vetrine di raccomandazione SmartHint agiscono come un venditore virtuale ed Esperto perché consigliano prodotti in base alla navigazione dell'utente .

Ciò garantisce che i prodotti più rilevanti appaiano per lui nelle vetrine intelligenti e personalizzati, come "I più visti", "Chi l'ha comprato, l'ha preso anche lui", "Cosa stanno vedendo gli altri clienti", "Consigliato per te", ecc.

Con loro, anche le vetrine più generiche si adattano al gusto di ogni consumatore .

Ma il grande differenziale è che sono vetrine virtuali autonome , grazie all'uso dell'intelligenza artificiale. Cioè si organizzano e si posizionano in modalità Automatica all'interno del negozio, senza la necessità di un analista specifico per configurarli.

Il processo di aggiornamento è molto più rapido ed efficiente in quanto l' intelligence effettua analisi in tempo reale , verifica quali prodotti e posizioni sono più appropriati per ciascun cliente e con maggiori probabilità di conversione.

Questo è un grande vantaggio rispetto alle vetrine senza intelligenza artificiale, che hanno bisogno di professionisti per fare le analisi, i test, attendere i risultati e solo dopo configurarli.

Pop-up di conservazione

I popup Os SmartHint aiutano nella fidelizzazione dei clienti e riducono i carrelli abbandonati , perché compaiono in luoghi e momenti strategici della navigazione dell'utente.

Esistono tre tipi di popup:

• Non andare via : compare nella home page quando il cliente si avvicina alla barra di uscita e mostra una vetrina di prodotti con l'intenzione di mantenere il cliente sul sito.
• Promozione Fulmine : compare nella pagina dei prodotti e mostra una promozione con un conto alla rovescia: il conteggio attiva l'innesco mentale dell'urgenza, influenzando la decisione di acquisto.
• Ultima possibilità : funziona più o meno come la “Promozione Lightning”, con buono sconto e conto alla rovescia, e compare quando il cliente dimostra che sta per abbandonare il carrello.

hotsite

Gli hotsite di Os sono pagine esclusive che puoi creare per promuovere qualcosa e catturare l'attenzione dei consumatori, con un focus diretto sulla conversione delle vendite .

Con SmartHint puoi personalizzare e personalizzare gli hotsite in base alla strategia che desideri, come ad esempio:

• dare un titolo personalizzato;
• inserire banner;
• aggiungi i prodotti che desideri;
• aggiungere finestre di raccomandazione;
• aggiungi filtri.

Alem disso, è semplice da configurare e puoi crearne quante ne vuoi !

Guarda questo esempio di hotsite creato da Vinho Facil, incentrato sulla promozione e l'evidenziazione dei prodotti più venduti:

Fai come tanti altri marchi, migliora l'esperienza di acquisto del tuo negozio e aumenta la conversione delle vendite dal tuo sito Web con SmartHint! Scopri le storie di successo!

Scritto da: Tania d'Arc