Strategie per le piccole imprese per il social media marketing

I social sono ovunque. Sul telefono di tutti è installata almeno l'app Messenger di Facebook, Instagram e forse anche TikTok, se parliamo di generazioni più giovani.

Tutti coloro che hanno accesso a Internet in qualche modo hanno almeno un account di social media. Per non parlare di LinkedIn, che è stato creato appositamente per consentire alle persone di connettersi per scopi commerciali.

Come azienda, può essere difficile guadagnare terreno online, soprattutto se non hai ancora avuto il tempo di investire una notevole quantità di risorse nell'ottimizzazione dei motori di ricerca e nella creazione di link, nonché in una strategia efficace per le piccole imprese.

Quindi, i social media sono un ottimo posto per iniziare a diffondere il messaggio su di te. In questo articolo, discuteremo di come utilizzare i social media per stabilire una migliore presenza online per la tua piccola impresa e attirare l'attenzione di più potenziali clienti.

Cominciando dall'inizio

C'è molta pianificazione che va nel marketing dei social media. La prima cosa che devi fare per iniziare è rispondere a due semplici domande:

• Qual è il tuo pubblico di destinazione e su quali piattaforme preferiscono trascorrere il loro tempo?
• Cosa stai cercando di ottenere? Vendite, coinvolgimento, più interazioni con la tua base di clienti?

Alla seconda domanda è facile rispondere, dal momento che molto probabilmente stai cercando tutte queste cose.

Ma per rispondere alla prima, è necessario fare un po' di ricerca. Se hai un sito web, puoi utilizzare Google Analytics o strumenti come Alexa per saperne di più sul tuo pubblico. Età, posizione, sesso: tutte queste cose entrano in gioco.

Ma se non hai un sito web o non ricevi ancora abbastanza traffico per ottenere risultati conclusivi, potrebbe essere un po' più difficile.

In questo caso, scegli uno dei "primi 3" dei tuoi clienti e pensa a cosa vogliono/hanno bisogno da te. Questi tre migliori clienti ti serviranno come una sorta di acquirente e tutte le tue strategie saranno personalizzate per loro.

Riguarda il contenuto

Quando accedi a Facebook, cosa fai? Personalmente, scorro il mio feed per alcuni minuti per vedere cosa mi viene consigliato.

Cosa dovresti pubblicare nel tuo gruppo? Prima di tutto, è sicuro dire che se le persone si uniscono al tuo gruppo sociale, sono interessate alla tua attività e a ciò che hai da dire. Puoi aggiungere più autorità al tuo account facendolo verificare.

Un inizio abbastanza sicuro è ripubblicare gli articoli appena pubblicati dal tuo blog. Se non ne hai ancora uno, vale davvero la pena investire il tuo tempo.

Quali sono i punti deboli dei tuoi clienti? In che modo i tuoi prodotti/servizi li stanno aiutando? Gli articoli e la maggior parte dei contenuti pubblicati sui tuoi social media dovrebbero essere loro utili in qualche modo.

Ma non possono essere tutti gli articoli. Domande, sondaggi, omaggi: tutte queste cose sono ottimi modi per aumentare il coinvolgimento e misurare la soddisfazione dei clienti.

Prendi in considerazione l'aggiunta di contenuti video al tuo calendario SMM. Se la tua azienda gestisce webinar o live streaming, puoi sempre riproporli con l'aiuto di uno strumento di editing video online. Ultimo ma non meno importante, aggiungi sempre i sottotitoli ai tuoi video poiché i contenuti video vengono riprodotti automaticamente sulla maggior parte delle piattaforme SMM in modalità silenziosa.

Consenti agli utenti di pubblicare anche i propri post nel gruppo: questo aumenta l'interattività e può effettivamente aiutarti quando sei alle prese con nuove idee per i post.

E, naturalmente, i meme. Mantienilo semplice, spensierato e, naturalmente, pertinente per la tua attività.

Ecco un esempio di un meme che il responsabile marketing di Respona, Ivan, ha inventato all'interno del gruppo di Respona (proprio per lui):

Amo Danny DeVito.

Secondo Luella (responsabile marketing senior di Test Questions), i meme sono un ottimo modo per rallegrare l'atmosfera e vederne uno nel feed consigliato potrebbe indurre l'utente a visitare il tuo gruppo, il che a sua volta potrebbe indurli a fare clic su un articolo link e dai una visita al tuo blog.

Tutti amano gli omaggi

Ho già menzionato gli omaggi e, in effetti, sono un modo fantastico per aumentare il coinvolgimento.

I giveaway possono assumere molte forme: invitare x persone, avere la possibilità di ricevere un premio, mettere mi piace e commentare un post, condividere codici promozionali, ecc.

E mentre l'aumento degli utenti e del coinvolgimento di solito giustifica l'omaggio, c'è un modo per renderli ancora più utili per te.

Trasforma un regalo in un concorso. Ad esempio, se vendi magliette, tazze o qualsiasi cosa che possa essere disegnata da chiunque, puoi organizzare un concorso di design.

Anche se la tua attività è basata sui servizi, puoi comunque aumentare il coinvolgimento sui social media offrendo un omaggio per merce promozionale di marca. A volte, tutto ciò che serve è una grafica o un logo eccezionale per rendere il tuo merchandising di marca abbastanza attraente da poter essere indossato in pubblico.

Il vincitore riceve un premio in denaro e il suo design apparirà in seguito nel tuo negozio. In questo modo, risparmierai tempo nella progettazione del tuo prodotto e lo farai per te, aumentando nel contempo il coinvolgimento all'interno del tuo gruppo sociale.

È bene tenerli in mano ogni tanto.

Attingi all'influenza degli... Influencer

Come piccola impresa, è difficile raggiungere un nuovo pubblico sui social media da solo. Una volta che tutti i tuoi clienti più frequenti si uniranno, probabilmente raggiungerai un certo numero (circa un centinaio) di utenti e rimarrai lì per un considerevole lasso di tempo.

Puoi investire in due cose: annunci a pagamento o marketing di influencer.

Gli annunci sono buoni, ma la maggior parte delle persone non fa clic su nulla che abbia le lettere "AD" accanto.

Gli influencer, invece, hanno già una relazione consolidata con il loro pubblico. Da qui il nome – deriva dalla loro capacità di “influenzare” le decisioni di acquisto del loro pubblico.

Cerca gli influencer nano (non più di mille follower) e micro (fino a 50.000 follower) all'interno della tua nicchia.

Puoi pagarli direttamente per promuovere il tuo prodotto o organizzare collaborazioni come omaggi (che vengono forniti con una recensione del tuo prodotto sui canali dell'influencer) e concorsi.

Con l'aiuto degli influencer, sarà molto più facile portare la tua attività di fronte a un nuovo pubblico.

Le acquisizioni di influencer sono anche una pratica nota per sviluppare un po' di più la tua presenza sui social media. In uno scenario del genere, un influencer prenderebbe il controllo del tuo account sui social media e lavorerebbe su alcune aree per le quali hai bisogno di aiuto. Dopotutto, i social media sono un po' il loro lavoro.

In alternativa, puoi assumere un social media manager che lo faccia per te, sebbene sia un'opzione molto più praticabile per le aziende più grandi.

Combina il tuo social media marketing con altri moduli di marketing

Di per sé, un profilo sui social media probabilmente non ti fornirà risultati drastici. Quindi, combinalo con gli altri tuoi sforzi di marketing: includi un link per unirti alla tua firma e-mail (per quando stai facendo sensibilizzazione), esegui una newsletter e-mail e usa gli annunci pubblicitari per aumentare la visibilità.

E, naturalmente, approfitta delle tendenze.

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