Le piccole imprese rivelano i tipi di software che le hanno aiutate a sopravvivere al 2021

Ogni anno, Capterra conduce un sondaggio globale sulle piccole imprese che approfondisce le tendenze del software e della tecnologia per far emergere intuizioni importanti per te e i tuoi colleghi.

Le aziende non possono sopravvivere senza la tecnologia, quindi la posta in gioco per gli acquisti di software è alta. Il numero schiacciante di diverse tecnologie, fornitori e opzioni disponibili significa che i leader aziendali corrono il rischio di prendere la decisione sbagliata senza le giuste informazioni.

Il nostro sondaggio offre ai responsabili delle decisioni aziendali uno sguardo dietro le quinte sui tipi di software in cui i loro colleghi e concorrenti stanno investendo oggi, informazioni che possono essere fondamentali per guidare il tuo prossimo acquisto di software.

Abbiamo intervistato 500 piccole e medie imprese (PMI) che sono operative da almeno 12 mesi e hanno attualmente non più di 500 dipendenti a tempo pieno per chiedere informazioni sul software che hanno acquistato nel 2021. Abbiamo anche chiesto i tipi di sfide che stavano cercando di risolvere e cosa implicavano le loro esperienze con la ricerca e l'acquisto di software. Sulla base dei risultati del nostro sondaggio, abbiamo identificato tre tipi di software che tutte le aziende dovrebbero avere nel loro toolkit:

• Gestione informatica e sicurezza informatica
• Gestione di progetto
• Risorse umane o LMS

In questo rapporto esploreremo ciascuno di questi tipi di software, i loro principali utilizzatori del settore e le sfide che possono aiutarti a risolvere.

Gestione informatica e sicurezza informatica

Nel nostro sondaggio, abbiamo chiesto alle aziende quali tipi di software hanno acquistato nel 2021 e la gestione IT e la sicurezza informatica sono state la scelta migliore con il 46% delle aziende che ha affermato di aver investito in questa tecnologia l'anno scorso.

Le violazioni dei dati e gli attacchi informatici aumentano di anno in anno e il costo di tali vulnerabilità dei dati cresce di pari passo con loro.

Gartner prevede che gli attacchi del sistema cyber-fisico (CPS) (inclusi elementi come spese di assicurazione e contenzioso, risarcimenti, multe e perdita di affari) potrebbero costare alle aziende di tutto il mondo fino a $ 50 miliardi entro il 2023. Inoltre, Gartner ritiene che il 75% degli amministratori delegati sarà ritenuto personalmente responsabile per gli incidenti CPS entro il 2024.

Secondo il nostro sondaggio, il costo medio del software di gestione IT e sicurezza informatica è variato nel 2021. Delle aziende che hanno acquistato questi strumenti, quasi la metà (48%) ha speso almeno $ 10.000 o fino a $ 75.000.

I migliori utilizzatori di software di gestione IT e sicurezza informatica per settore

Il nostro sondaggio ha rilevato tre settori che hanno adottato software di gestione IT e sicurezza informatica più di qualsiasi altro: tecnologia dell'informazione, assistenza sanitaria e servizi finanziari .

Il settore IT ha senso come il principale utilizzatore di software di gestione IT e sicurezza informatica. Le aziende che si sono identificate come parte di questo settore nel nostro sondaggio sulle tendenze all'acquisto di software per piccole imprese* includevano fornitori di software e fornitori di servizi (ad es. elaborazione dati, consulenza e integrazione di sistemi).

Con l'enorme quantità di dati gestiti da queste aziende e il fatto che i fornitori di servizi gestiscono tali dati per conto di altre aziende, è fondamentale proteggersi da qualsiasi tipo di perdita di dati.

Anche il settore sanitario sta affrontando una crescente minaccia per i propri dati in questi giorni, il che è particolarmente pericoloso in quanto tali aziende detengono informazioni sanitarie protette e potrebbero subire multe aggiuntive a causa delle leggi HIPAA in caso di violazione.

A ciò si aggiunge il fatto che gli strumenti di monitoraggio remoto dei pazienti stanno guadagnando popolarità e si dispone di una tempesta perfetta di vulnerabilità dei dati da cui le organizzazioni sanitarie hanno ragione a volersi proteggere.

I fornitori di servizi finanziari come banche al dettaglio e commerciali, società di investimento o di intermediazione e società di gestione patrimoniale hanno tutti un vivo interesse nella protezione dei propri dati.

Molte piccole imprese gestiscono le proprie finanze tramite software di contabilità o persino fogli di calcolo Excel, il che le lascia aperte a errori umani o vulnerabilità del software. Quando si tratta di istituzioni finanziarie che hanno a che fare con i soldi di altre persone, non c'è davvero spazio per errori.

Gestione di progetto

Il valore della ricerca di strumenti per aiutare con la gestione del tempo e delle attività è aumentato notevolmente dall'inizio della pandemia e dal successivo aumento del lavoro a distanza, il che spiega perché così tanti dei nostri intervistati hanno acquistato un nuovo software di gestione dei progetti nell'ultimo anno.

Secondo un sondaggio Capterra del luglio 2020, l'84% dei dipendenti è moderatamente o completamente soddisfatto del lavoro a distanza, ma questa statistica deve andare di pari passo con il riconoscimento che un carico di lavoro più pesante non equivale a un dipendente più produttivo. Non puoi occupare più lavoro nel tempo libero che i dipendenti remoti guadagnano non avendo un pendolarismo in ufficio e aspettarsi comunque i migliori risultati. Gartner afferma che i dipendenti funzionano al meglio quando i loro carichi di lavoro sono compresi tra il 70% e l'80% della loro larghezza di banda totale.

Ecco perché conoscere la reale disponibilità dei dipendenti e assegnare il giusto carico di lavoro per ottimizzare l'efficacia e la produttività non è facile. Entra nel software di gestione dei progetti.

I migliori utilizzatori di software di gestione dei progetti per settore

Ancora una volta, il settore IT è il principale utilizzatore di uno dei sistemi software indispensabili per le aziende nell'ultimo anno. Con il numero di attività e scadenze che i team IT devono affrontare in un determinato progetto, non c'è da stupirsi che così tanti siano alla ricerca di soluzioni che li aiutino a gestire il loro tempo e le liste di cose da fare.

La collaborazione è anche un elemento importante in qualsiasi sviluppatore di software o organizzazione di gestione IT, il che rende ideali alcuni strumenti di gestione dei progetti con funzionalità di collaborazione o comunicazione.

Con gli attuali problemi della catena di approvvigionamento globale che stiamo affrontando, le organizzazioni di produzione non possono rischiare ritardi causati da problemi di comunicazione o errori. Questo è uno dei motivi principali per cui così tanti si sono rivolti al software di gestione dei progetti nel 2021.

Il software di gestione dei progetti tende a rientrare in una delle tre categorie:

• Collaborativo : consentire a più persone di lavorare insieme su un progetto
• Top-down : consentire a una persona alla volta di lavorare su un progetto
• Integrato : consente a più dipartimenti all'interno di un'organizzazione di lavorare sullo stesso progetto

A causa di queste opzioni, diversi produttori potrebbero aver bisogno di diverse soluzioni di gestione dei progetti per ottenere il pieno controllo del proprio flusso di lavoro.

Mentre ci prepariamo alla prospettiva di un'altra recessione, le istituzioni finanziarie dovranno affrontare un maggiore controllo quando si tratta di gestire le loro attività. Ciò rende il completamento dei progetti in tempo e con successo una priorità enorme per tutti i tipi di fornitori di servizi finanziari.

Per prepararsi a questo (e per gestire meglio i compiti nel frattempo), molte di queste istituzioni hanno adottato il software PM negli ultimi 12 mesi.

Sistemi di gestione delle risorse umane o dell'apprendimento

Infine, il nostro sondaggio ha rilevato che un terzo delle piccole imprese in tutto il mondo ha acquistato un software per le risorse umane (HR) o un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) nel 2021. Nel bel mezzo di "The Great Resignation", c'è da aspettarselo.

I dipendenti detengono molto potere nel clima odierno (e ne stanno guadagnando ancora di più), e ciò rende la ricerca e il mantenimento di lavoratori qualificati una sfida enorme per le aziende. Un modo per combattere l'enorme fatturato con cui le aziende stanno ora affrontando è affrontare la cultura tossica del posto di lavoro, che è una delle principali cause di "The Great Resignation".

Secondo un recente sondaggio di Capterra, il passaggio a un posto di lavoro remoto può essere la soluzione giusta per risolvere questo problema. Abbiamo riscontrato che il 70% dei leader delle risorse umane ha avuto meno lamentele per comportamenti tossici sul posto di lavoro dopo essere passato al lavoro ibrido o remoto.

I migliori utilizzatori di software per risorse umane e LMS per settore

Le banche non fanno eccezione alla regola secondo cui mantenere i dipendenti felici è una priorità assoluta e la creazione di una forza lavoro ibrida è un modo in cui questo settore può farlo. Anche se apportare un cambiamento così importante al modo in cui i dipendenti lavorano può essere scoraggiante, ci sono molte tecnologie e strumenti nel regno del software per le risorse umane che lo rendono semplice.

I software di videoconferenza possono facilitare facilmente le riunioni con i clienti, i software di monitoraggio dei dipendenti possono garantire che i team rimangano produttivi e gli strumenti di coinvolgimento possono mantenere il tuo team concentrato e investito nei tuoi obiettivi.

Il settore sanitario è stato il più colpito dalla pandemia e da un aumento senza precedenti del burnout dei dipendenti, che rende la cura degli operatori sanitari un imperativo morale per i loro datori di lavoro.

Considerando le sfide che i dipendenti devono affrontare oggi, Capterra prevede che entro il 2030 il 30% delle aziende avrà un responsabile del benessere dedicato per gestire la salute mentale dei dipendenti. Nel frattempo, le aziende possono esaminare strumenti come software per il benessere aziendale e software per la difesa dei dipendenti per aiutare la loro forza lavoro supera il burnout.

L'attuale crisi sanitaria non è l'unico problema allarmante che stiamo affrontando: la carenza della catena di approvvigionamento globale sta mettendo a dura prova anche i dipendenti della produzione. Poiché questo è un settore in cui il lavoro a distanza o ibrido non è un'opzione ideale o fattibile, fornire i vantaggi più desiderati per i dipendenti è l'approccio migliore per i produttori.

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La conoscenza è potere e armarsi di tutto ciò che è possibile consente di prendere le migliori decisioni aziendali. E abbiamo più conoscenze da offrire.

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Metodologia

* Lo studio Capterra 2021 Small Business Software Buying Trends è stato condotto per identificare i comportamenti di acquisto di software dei proprietari di piccole e medie imprese (PMI) negli ultimi 12 mesi.

La ricerca è stata condotta online da agosto a ottobre 2021 tra 500 intervistati provenienti da Stati Uniti, Canada, Spagna, Francia e Germania e da PMI con entrate inferiori a $ 250 milioni e con da due a 499 dipendenti. Gli intervistati sono stati selezionati per il loro coinvolgimento nelle decisioni di acquisto del software. Coloro che erano capigruppo/membri o avevano un'influenza significativa si sono qualificati per lo studio.