Shopify Reunite 2021 - Cosa devono sapere i commercianti

Pubblicato: 2021-12-24

introduzione

Dall'avvento della pandemia di Covid-19, la maggior parte delle aziende ne è stata colpita. Shopify sta attualmente alimentando oltre 1.000.000 di negozi online in 175 paesi, quindi hanno compiuto enormi sforzi per supportare i suoi utenti ad adattarsi alla situazione.
Il 20 maggio Shopify ha ospitato Reunite, il primo evento virtuale dell'azienda per i membri della sua comunità globale. Shopify Reunite è stato aperto anche a tutti i partner Shopify e al pubblico, coprendo le ultime notizie sui prodotti in aree come finanza, vendita al dettaglio e spedizioni per evidenziare come Shopify sta aiutando i commercianti a rendere le loro attività a prova di futuro in mezzo al COVID-19.

Cosa attende i commercianti Shopify nel 2021?

La pandemia di Covid-19 è considerata senza precedenti, avendo un'influenza su tutti gli aspetti della vita delle persone. Abbiamo assistito a cambiamenti radicali nel commercio in generale e nell'e-commerce in particolare. Molte persone hanno perso il lavoro, quindi devono rimuovere dal carrello i beni non essenziali. La politica di distanziamento sociale in molti paesi ha impedito agli acquirenti di venire a ritirare i prodotti desiderati nei negozi, costringendoli ad acquistare articoli online più frequentemente.

Per quanto riguarda i commercianti, sono stati costretti a chiudere i loro negozi fisici per limitare la diffusione del CoronaVirus. Devono ancora pagare canoni di locazione, bollette e costi del lavoro, quindi non possono interrompere le loro attività commerciali. Di conseguenza, molti commercianti si sono adattati rapidamente alla situazione portando online la propria attività offline in modo da poter continuare a raggiungere i clienti.

Fortunatamente, i commercianti che vendono i loro beni o servizi su Shopify possono beneficiare delle sue risorse e aggiornamenti Covid-19. Diamo una rapida occhiata per vedere quali sono i cambiamenti e come utilizzarli per garantire che la nostra azienda possa ancora sopravvivere e prosperare in questo periodo di blocco.

Connettiti più velocemente (Tema Express)

In molti paesi, i residenti non possono uscire a causa della politica di distanziamento sociale, che fa fallire molte aziende di F&B. Tuttavia, la domanda di cibo è ancora lì, quindi molte aziende possono ancora sopravvivere spostandosi online.

Shopify ha rilasciato un tema Express come soluzione semplice per i commercianti per portare la propria attività online con un'esperienza di una pagina facile da navigare. È un modello di sito Web progettato esclusivamente per ristoranti, panetterie o persino fioristi, che include un sacco di funzionalità:

Ottimizzato per negozi a una pagina: tutti i tuoi articoli e contenuti vengono visualizzati su un'unica pagina, proprio come una normale pagina di destinazione. La struttura semplice del sito Web consente agli acquirenti di effettuare un acquisto rapido e senza problemi.
Design ottimizzato per i dispositivi mobili: il tema Express è stato creato appositamente per i dispositivi più piccoli, aiutando le persone a navigare facilmente quando fanno acquisti sul proprio telefono cellulare. Il tuo sito web avrà l'aspetto di una bellissima app mobile.
Carrello scorrevole: i clienti possono aggiungere gli articoli desiderati al carrello senza uscire dalla pagina in cui si trovano attualmente. Il carrello apparirà sul lato destro della pagina
Raccolte in primo piano: tutte le tue raccolte in primo piano verrebbero visualizzate sulla tua home page.

Attualmente ci sono 2 stili per il tema Express, che sono Bistro e Pantry. Tuttavia, questo tema sarebbe più adatto per i negozi con un numero limitato di prodotti piuttosto che per i grandi negozi. Ad esempio, ogni prodotto può visualizzare solo un'immagine, che non è compatibile con le varianti. Se non sei soddisfatto del tema Shopify Express, puoi saperne di più sul design di Shopify qui.

Più ampia portata dei clienti

Shopify Email

L'email marketing rimane una delle strategie più efficaci per raggiungere i tuoi clienti attraverso un canale che controlli completamente. I commercianti possono creare campagne di email marketing come un esperto con Shopify Email anche quando non hanno esperienza precedente. Ancora più importante, è gratuito fino a ottobre 2021.

Ci sono un sacco di modelli di email già pronti come raccolte di prodotti, vendite, newsletter e altro ancora. Il tuo logo, i colori del negozio e gli articoli vengono automaticamente inseriti nei modelli di email, il che ti fa risparmiare un'enorme quantità di tempo. Le email che stai modificando possono essere salvate automaticamente, quindi puoi tornare indietro per continuare il tuo lavoro in qualsiasi momento. L'e-mail di Shopify include anche una potente funzionalità di analisi dell'e-mail. Puoi inviare e monitorare le email che hai inviato dalla dashboard di Shopify proprio come altre campagne di marketing digitale. I dati della tua campagna verrebbero raccolti automaticamente per generare un rapporto completo che includa tassi di apertura, vendite e molti altri indicatori.

Localizzazione

Quando si tratta di espansione globale, la localizzazione è una delle maggiori sfide. Vendere in modo efficiente nei mercati esteri implica la personalizzazione del tuo negozio di e-commerce in modo che corrisponda alle preferenze nei diversi mercati nazionali. Durante Reunite, Shopify ha condiviso alcuni modi in cui stanno aiutando i rivenditori a creare esperienze di acquisto localizzate quando i commercianti ridimensionano la loro attività a livello internazionale:

Domini locali: i commercianti avranno presto accesso ai domini locali, una funzione che consente loro di assegnare singoli domini a un paese specifico. L'impostazione di domini locali migliorerà l'esperienza di acquisto dei clienti internazionali, creerà fiducia e aiuterà a incoraggiare la ripetizione dell'attività. La funzione dei domini locali utilizza i tag HTML hreflang per aiutare Google a indirizzare i clienti alla versione corretta del paese e della lingua del negozio, il che può contribuire positivamente al posizionamento SEO del negozio.
Shopify Payments ora supporta 133 valute: in precedenza, Shopify Payments supportava solo 9 valute chiave: GBP, AUD, CAD, EUR, HKD, JPY, NZD, SGD e USD. Ma ora i commercianti possono vendere in 133 valute diverse ed essere pagati nella loro valuta locale.
Cambi estero personalizzati: in Shopify Reunite, Shopify ha dichiarato che stanno sviluppando regole di prezzo personalizzate per darti un maggiore controllo sul prezzo del tuo prodotto. Anche quando il tasso di cambio oscilla, i commercianti possono mantenere un prezzo stabile per i loro prodotti. Questo è un aggiornamento così importante per i commercianti che vendono a livello globale.

In precedenza, gli utenti potevano convertire i prezzi dei prodotti da una valuta all'altra solo in base al tasso di cambio. Nel frattempo, i venditori vogliono sempre localizzare i prezzi di ciascun negozio in base alle tasse regionali e ai costi di spedizione. Questo è un grande svantaggio di Shopify rispetto ad altre piattaforme come Magento. I venditori su Magento sono stati in grado di applicare una strategia di prezzo localizzata per un po'.

Processo di pagamento

Il processo di pagamento ha un enorme impatto sul tasso di conversione di un sito di e-commerce. Il team di Shopify sta lavorando a molti aggiornamenti per migliorare l'esperienza di pagamento dei clienti.

Shopify Pay rate

La pandemia di Covid-19 ha causato disoccupazione e incertezza economica record. Molte persone avrebbero problemi con il loro flusso di cassa. Pertanto, l'opzione "Acquista ora, paga dopo" sarebbe molto utile per i consumatori e aiuta anche i commercianti a vendere di più. Questo è esattamente ciò che stanno facendo le rate di Shopify Pay. Consente ai consumatori di dividere i propri pagamenti in quattro rate uguali, senza interessi o costi aggiuntivi. Shopify sta lavorando con i suoi partner finanziari per garantire che i commercianti vengano ancora pagati all'istante.

Opzioni di consegna

Questa funzione consente ai commercianti di creare un'esperienza di consegna separata per i clienti locali. Il processo di installazione è semplice ed è disponibile gratuitamente su qualsiasi piano Shopify per i negozi di tutto il mondo. Gli acquirenti nella tua area di consegna saranno idonei per la consegna locale al momento del pagamento e riceveranno anche aggiornamenti sulla consegna automatizzata.

Inoltre, Shopify ha lanciato Shopify Local Delivery per aiutarti a gestire le tue consegne locali in modo efficiente. L'app è completamente gratuita su Shopify App Store, puoi accedere all'app qui.

Ci sono 3 funzioni chiave su Shopify Local Delivery:

Consegna con percorsi ottimizzati: i commercianti possono facilmente creare un elenco di consegna da condividere con gli spedizionieri (a condizione che gli spedizionieri possano accedere all'amministratore del tuo negozio). La funzione suggerirà il percorso ottimizzato per un massimo di 100 fermate (incluso il luogo di partenza e di arrivo).
Tieni traccia dell'avanzamento della consegna: quando il mittente aggiorna lo stato dell'ordine nell'app, puoi vederlo nella pagina degli ordini del pannello di controllo Shopify o dell'app mobile Shopify.
Rimani in contatto con i tuoi clienti: i clienti riceveranno una notifica automatica via e-mail o SMS quando il loro ordine è in arrivo, è stato consegnato o è stato perso.

Saldo Shopify

Craig Miller, Chief Product Officer di Shopify, ha affermato che l'azienda avrebbe scelto un primo lancio in America per questo Shopify Balance. Shopify Balance è composto da:

Un account Shopify Balance: uno sportello unico all'interno del pannello di controllo Shopify in cui i commercianti possono avere una visione chiara del flusso di cassa, pagare le bollette, tenere traccia delle spese e prendere decisioni sul futuro della loro attività. Shopify Balance Account è "l'account aziendale creato per aziende e imprenditori indipendenti".
Carta Shopify Balance: carte fisiche e virtuali che i commercianti possono utilizzare per accedere ai propri soldi più velocemente quando spendono in negozio, con dispositivo mobile o online, oltre a prelevare dagli sportelli automatici
Premi: cashback e sconti che vengono restituiti ai commercianti sulle spese aziendali quotidiane come la spedizione e il marketing.

Nel pannello di controllo Shopify, i commercianti potranno vedere il flusso di cassa, pagare le bollette e tenere traccia delle spese. Questo è il risultato del loro tentativo di ripensare il conto bancario in un modo diverso e più adatto alle esigenze di un'impresa. Miller ha anche promesso una "configurazione super istantanea in modo da non dover compilare moduli folli come faresti se dovessi aprire un conto bancario aziendale".

Multicanale (nuovo Shopify POS)

Dal 2013, Shopify ha lanciato Shopify Point of Sales (Shopify POS). I commercianti possono collegare istantaneamente hardware, software e pagamenti POS per accettare pagamenti ovunque con hardware wireless. Shopify POS ha collegato i negozi fisici con i canali di vendita online, offrendo un'esperienza di acquisto senza interruzioni per gli acquirenti.

A maggio 2021, Shopify ha lanciato una versione assolutamente nuova di Shopify POS. Il nuovo Shopify POS è una soluzione più completa per unificare i canali di vendita online e i negozi fisici, sbloccando tutte le funzionalità omnicanale della tua attività, comprese molte nuove funzionalità:

Gestione omnicanale da un'unica soluzione: vendite, ordini, prodotti e pagamenti offline e online sono integrati in un'unica esperienza cliente.
Maggiore flessibilità per aumentare le vendite: tramite il ritiro in negozio o sul marciapiede e le opzioni di consegna locale, i commercianti possono continuare il tutto mantenendo il distanziamento sociale.
Gestione dell'inventario in tempo reale su tutti i canali: ciò offre agli imprenditori una maggiore flessibilità per spostare l'inventario in altre località o online in base alle prestazioni.
Ulteriori opzioni di acquisto alla riapertura dei tuoi negozi: poiché le normative sul distanziamento sociale vengono allentate nel tempo, i venditori possono offrire la consegna a domicilio, con la possibilità di vendere articoli in stock in altre località. Il costo di spedizione verrà calcolato automaticamente al momento del pagamento.
Nuova funzionalità intuitiva della griglia intelligente - con scorciatoie: i titolari di attività commerciali possono tenere a portata di mano le app, gli sconti e i prodotti più utilizzati e accelerare il check-out con la griglia intelligente che si adatta alle azioni nel carrello.
Funzionalità ampliate grazie all'integrazione delle app: le app Shopify POS possono integrarsi facilmente per infinite possibilità di esperienze in negozio, come la pianificazione degli appuntamenti per le visite in negozio o le app per il conteggio delle porte per controllare il traffico pedonale. I venditori possono scaricarlo in pochi minuti dal Google Play Store o dall'App Store.
Approfondimenti più fruibili: con Shopify POS, i commercianti possono gestire le operazioni con informazioni più efficaci sulle prestazioni del negozio e sui rapporti per aiutare i commercianti a prendere decisioni aziendali migliori.
Pagamento mobile: Shopify POS può aiutare il personale a servire i clienti più velocemente e fare il check-out ovunque nel negozio o sul marciapiede.

Canale di acquisto

Shop è una nuovissima app basata su Shopify, che unisce la grande potenza di Shopify Arrive e Shop Pay. È un assistente allo shopping digitale per gli acquirenti, che consente loro di accelerare il processo di pagamento, scoprire i loro marchi preferiti e tenere traccia dei loro ordini in tempo reale. Dal punto di vista di un commerciante, Shop è un canale di vendita aggiuntivo che aiuta a migliorare l'esperienza di acquisto online per i propri clienti. Shop, insieme al loro negozio Shopify e Shopify POS, diventerà un canale gratuito all'interno di Shopify disponibile per tutti gli utenti.

In Shopify Reunite 2021, è stato annunciato che 16 milioni di consumatori utilizzano l'app Shop, il che significa che i commercianti potranno accedere a un sacco di potenziali clienti tramite questo canale.

Gli acquirenti vedranno anche consigli personalizzati sui prodotti dei marchi da cui hanno acquistato in precedenza. E quando decidono di acquistare, i clienti ottengono un'esperienza di pagamento fulminea con Shop Pay. Il checkout fulmineo e l'esperienza personalizzata aumentano anche il tasso di conversione del 18%.

Presto, i commercianti potranno utilizzare Shop per raccontare la storia del loro marchio, personalizzando come e dove il loro marchio viene visualizzato nell'app.

Ricapitolare

Shopify Reunite 2021 ha presentato tutti gli ultimi aggiornamenti di Shopify per supportare i suoi commercianti a superare la pandemia globale. Ora possono creare rapidamente una presenza online e ottimizzare il processo di pagamento per un tasso di conversione più elevato. Che tu sia un principiante della vendita online o che tu stia passando da altre piattaforme a Shopify, puoi accedere alle risorse di apprendimento desiderate da Shopify qui.