6 Rapporti Shopify che aiuteranno a migliorare le prestazioni

Pubblicato: 2022-03-18

Ci sono molti punti di vista da guardare quando si tratta delle prestazioni del tuo negozio di eCommerce. Puoi guardare le metriche di marketing per vedere i costi di acquisizione; puoi valutare i tuoi contenuti per vedere se stanno indirizzando traffico ottimizzato al tuo sito e molto altro ancora.

Tra le diverse piattaforme di eCommerce, Shopify ha il set più completo di dati relativi alle prestazioni. Valutandoli, puoi individuare le opportunità di miglioramento, come la tua strategia di marketing, l'esperienza utente del tuo sito, il posizionamento sui motori di ricerca o lo sviluppo del back-end. Il tuo reparto marketing può anche utilizzare questi dati per effettuare ricerche di mercato. Ecco i rapporti che vorresti monitorare. È importante notare che dovresti valutare tutte queste metriche insieme e non concentrarti su un singolo rapporto Shopify.

1. Cruscotto di crescita

Molti proprietari di negozi online preferiscono Shopify tra le altre piattaforme di eCommerce a causa del dashboard di crescita. La dashboard ti offre una visione di alto livello delle prestazioni del tuo negozio eCommerce. Più alti sono i numeri in questo rapporto di Shopify, migliori saranno le prestazioni del tuo negozio. D'altra parte, se si nota un calo nella dashboard di crescita, dovrai apportare alcune modifiche alla tua strategia di marketing.

La dashboard di crescita mostra due cose: le tue vendite totali e le sessioni del negozio online. La sezione delle vendite totali mostra i ricavi delle vendite del tuo negozio in un periodo specifico. D'altra parte, le sessioni del tuo negozio online sono il numero di visite che il tuo negozio riceve, sia che si tratti di clienti abituali o nuovi arrivati.

Come una delle variabili più dirette del successo, guarda la tua dashboard di crescita insieme agli altri rapporti di Shopify in questo elenco. Ad esempio, verifica se esiste una relazione causale tra le tue metriche di marketing o il tempo di caricamento della pagina.

Dovresti anche vedere se uno qualsiasi degli altri rapporti di Shopify si influenzano a vicenda. Ad esempio, un aumento dei clienti di ritorno può anche comportare un aumento delle vendite nel tempo. Oppure, un tempo di caricamento della pagina basso può influire negativamente su ciò che vedi nel rapporto Shopify del cliente di ritorno.

Consigliato : come visualizzare la dashboard panoramica su Shopify

2. Rapporto sul traffico

Il rapporto sul traffico del tuo sito Shopify misura il numero di persone che visitano il tuo sito in un dato momento. È come il traffico pedonale in un centro commerciale o in un centro commerciale. Il rapporto sul traffico mostra anche da dove proviene il tuo traffico. Da questo rapporto, puoi discernere quanto segue:

Efficacia della campagna di annunci sul traffico.
Canali di marketing che generano la maggior parte del traffico.
La domanda per i prodotti che stai vendendo.

Lo screenshot seguente mostra le vendite per fonte di riferimento del traffico. Mentre le fonti sconosciute rappresentano la quota di traffico maggiore in questo esempio, il traffico diretto (visite al sito Web non provenienti dai motori di ricerca) è al secondo posto. Sulla base del rapporto, il traffico dei motori di ricerca genera solo una manciata di clic, il che indica che potresti dover prestare maggiore attenzione al tuo SEO.

I rapporti di Shopify sul traffico possono persino fornirti i tuoi visitatori per Paese, i visitatori per dispositivo utilizzato, i visitatori portati alla tua pagina da quale referral, fornendoti maggiori dettagli sul tipo di traffico che stai ricevendo.

Cosa puoi fare con questi dati?

Puoi modificare la tua campagna di marketing dopo aver visto quali referral (Facebook, Instagram, email marketing, link di affiliazione, risultati di ricerca, ecc.) stanno andando bene o meno.
Se vedi una relazione sana tra spesa pubblicitaria e traffico, questo potrebbe essere un segno che dovresti investire di più nei tuoi annunci.
Dopo aver visto da quali paesi e aree ricevi traffico sulle tue piattaforme di eCommerce, puoi scegliere di scegliere come target queste località. Avrai anche una comprensione generale del tipo di consumatori che potrebbero essere interessati ai tuoi prodotti.
Il tuo traffico dovrebbe anche indicare quando il tuo sito di eCommerce può ancora contenere il carico giornaliero di visitatori. Il traffico del tuo sito web può essere gestito inizialmente quando avvii la tua attività online, ma continua a crescere come fa la tua attività. Se noti un aumento del traffico maggiore di quello che il sito può gestire, cerca di migliorare il back-end del tuo sito.
Guarda il tuo traffico insieme alle tue vendite nel tempo. Se hai un traffico elevato ma vendite relativamente basse, significa che le persone lasciano il tuo sito senza effettuare un acquisto.

La valutazione del tuo rapporto sul traffico ti consentirà di vedere se il tuo marketing sta funzionando in base ai tuoi obiettivi. Ciò ti consentirà anche di analizzare se la tua capacità attuale tiene il passo con il traffico giornaliero che stai ricevendo. A seconda di questo rapporto di Shopify, dovresti apportare modifiche ai tuoi sistemi e server per soddisfare l'aumento del traffico.

3. Report cliente di ritorno

I clienti non tornano spesso due volte sullo stesso sito web. Valutare i tuoi clienti abituali ti permette di farti un'idea di alcune cose:

Il livello di coinvolgimento del tuo sito web. Se vedi che i tuoi clienti stanno tornando per avere di più, indica che il tuo negozio interagisce con loro in modo efficace.
I clienti che hanno visitato più di due o tre volte sono tuoi clienti fedeli. Guardare i clienti di ritorno ti darà informazioni su quanto è grande il tuo seguito.
I clienti di ritorno forniscono informazioni su qualsiasi campagna di retargeting che potresti avere in corso.

I clienti di ritorno sono una buona metrica per un sito Web solido, funzionante e coinvolgente e un'efficace strategia di retargeting.

Ecco cosa potresti voler fare quando non vedi buoni numeri nel tuo rapporto di Shopify sui clienti che ritornano:

Ottimizza il tuo sito web. Incorpora elementi visivi come foto accattivanti per rappresentare meglio i tuoi prodotti. Ciò offre ai visitatori un'idea perfetta di come sono i tuoi prodotti.
Migliora il tempo di caricamento del tuo sito web. Tempi di caricamento scarsi portano a frequenze di rimbalzo più elevate. Se i clienti hanno una prima impressione negativa del tuo sito, è improbabile che tornino al tuo sito Shopify.
Dovresti esaminare i servizi di sviluppo di siti Web di eCommerce per personalizzare e modificare completamente il tuo sito per garantire il coinvolgimento dei nuovi visitatori.
Guarda nella tua UX / UI. È facile navigare? È probabile che i clienti se ne vadano se incontrano un'interfaccia utente che li frustra.
Valuta la tua campagna di retargeting. Verifica che stai utilizzando contenuti accattivanti e testi che attirino il tuo pubblico e ricordino ai tuoi lettori l'esistenza del tuo sito.
Il traffico elevato ma i clienti di ritorno bassi indicano un successo decrescente del tuo negozio. Ciò significa che dovresti concentrarti sul retargeting e sull'esperienza utente.

Una tendenza in crescita nel rapporto sui clienti di ritorno significa che il tuo sito Shopify si impegna a sufficienza. Più clienti di ritorno significheranno alla fine una base di utenti in crescita e, si spera, più vendite.

4. Rapporto sul valore medio dell'ordine

Il valore medio dell'ordine, o AOV, è il rapporto che mostra il valore medio per vendita. Questo è il valore totale della vendita diviso per il numero di vendite effettuate. Il tuo AOV è un indicatore delle seguenti cose:

La tua capacità di vendere i tuoi prodotti più premium ad alto costo.
La tua capacità di convincere i consumatori ad acquistare e sfoggiare.

Puoi calcolare il valore medio della vita del cliente dal tuo AOV.

Un AOV basso può essere un indicatore del fatto che i tuoi consumatori tendono ad acquistare solo i tuoi prodotti entry-level. In tal caso, prova a esaminare la psicologia dei prezzi e il marketing di upsell attraverso campagne di retargeting e newsletter via e-mail. Ecco come puoi migliorare il valore medio del tuo ordine.

Fai in modo che il tuo dipartimento finanziario e marketing si coordini sui prezzi principali. La psicologia del prezzo è un modo efficace per convincere i tuoi clienti ad acquistare prodotti di valore superiore.
Coordinati con il tuo staff UX/UI per impostare la tua pagina eCommerce in modo che i visitatori gravitino gradualmente verso gli articoli più premium. Una corretta UX/UI indurrà i tuoi visitatori dal mostrare interesse per gli articoli entry-level all'acquisto di prodotti di valore superiore.
Retarget coloro che hanno già acquistato articoli dal tuo negozio. Uno dei modi in cui puoi farlo è attraverso gli annunci di Facebook. Incorpora Facebook Pixel nel tuo sito per monitorare l'attività dei visitatori e creare una campagna di retargeting rivolta a coloro che hanno effettuato un acquisto nel tuo negozio.
Utilizza una campagna di gocciolamento e-mail con e-mail che ringraziano i consumatori per l'acquisto e mostrano loro gli articoli consigliati in base agli articoli acquistati in precedenza. Questo ti aiuterà a vendere.
Crea blog e altre forme di contenuto per generare domanda e interesse per i tuoi articoli di livello superiore. Esamina il marketing inbound e crea collegamenti alle pagine dei prodotti dei tuoi articoli premium.

Segui le strategie sopra menzionate e ottimizzerai il tuo AOV. Anche questa non è solo una metrica di vanità, poiché questo valore è direttamente proporzionale ai ricavi e alla crescita dell'azienda.

5. Report sulle vendite nel tempo

Le tue vendite nel tempo sono il valore totale delle vendite in un determinato periodo di tempo. Questo è uno dei tuoi rapporti Shopify più concreti poiché puoi studiarlo insieme alle altre metriche (ad esempio, tempo di caricamento del sito Web, frequenza di rimbalzo dei clienti, spesa pubblicitaria, ecc.) E vedere se esiste una relazione diretta. È possibile specificare l'intervallo di date di questo rapporto, consentendo di recuperare dati preziosi sui seguenti fattori:

La domanda del mercato per i prodotti che stai vendendo
Modelli di domanda stagionale per i tuoi prodotti
Tasso di crescita nel tempo
Tariffe di acquisto e ritorni sulle tue campagne di marketing
Relazioni tra vendite e altre metriche

Puoi recuperare molte metriche a lungo e a breve termine da questo rapporto di Shopify. Se le tue vendite nel tempo mostrano una tendenza al rialzo per un periodo di tempo prolungato, ciò indica una crescita complessivamente sana. Potresti anche vedere le festività e le stagioni in cui il tuo negozio vede più traffico del solito. Prendi nota di questi importanti giorni di marketing.

Il rapporto sulle vendite nel tempo è anche una metrica efficace per le tue varie campagne di marketing. Se pubblichi annunci su Facebook e il mese successivo vede un aumento delle tue vendite, questo ti consentirà di valutare l'efficienza dei tuoi sforzi di marketing.

Ecco cosa puoi fare dopo aver valutato il tuo rapporto sulle vendite nel tempo.

Quando noti una tendenza al ribasso annuale, questo potrebbe essere un segno che stai perdendo contro la concorrenza. Dovresti esaminare di più la tua ricerca di mercato. Una volta che hai una buona idea sul mercato, crea innovazioni per i tuoi prodotti in modo che rimangano rilevanti.
Prendi nota dei mesi in cui le tue vendite stanno aumentando. Potresti voler condurre una campagna di marketing in queste stagioni per far valere la tua autorità su quella stagione (ad esempio, Coca Cola durante il Natale)
Se noti una sana relazione tra la copertura degli annunci sulla tua campagna di marketing e l'acquisto, questo potrebbe essere il segno che devi investire di più nei tuoi sforzi di marketing.
Se vedi che le tue vendite nel tempo sono diminuite dopo che il tempo medio di caricamento della pagina è crollato di 1 secondo, questo dovrebbe essere un segno che dovresti ottimizzare la tua pagina Shopify.

Le tue vendite nel tempo sono uno dei rapporti più critici che dovresti guardare. Può valutare singhiozzi a breve e lungo termine e individuare problemi più profondi.

6. Report vendite per prodotto

Dal nome stesso di questo rapporto Shopify, le tue vendite per prodotto sono il numero di vendite che hai per un particolare articolo. Ciò ti consente di vedere i tuoi prodotti più venduti e quali prodotti non stanno vendendo troppo. Puoi anche utilizzare questo rapporto per determinare il rendimento stagionale di ciascuno dei tuoi prodotti.

Ecco cosa puoi determinare dal rapporto vendite per prodotto:

I tuoi best-seller in qualsiasi momento. Alcuni articoli possono essere stagionali, il che significa che c'è una forte domanda durante un determinato periodo.
Pausa per un dato prodotto in un dato momento. Se c'è un calo delle vendite per un particolare articolo per quella stagione, il tuo articolo potrebbe non essere competitivo durante quei mesi.
Articoli per i quali le persone mostrano poco o nessun interesse. Alcuni articoli potrebbero avere vendite relativamente basse indipendentemente dalla stagione. Puoi interromperli o capire cosa causa le vendite basse.
Articoli che registrano costantemente vendite elevate indipendentemente dalla stagione. Questi sono i tuoi articoli principali, il che significa che devi tenerli nel tuo inventario.

Da questo rapporto di Shopify, puoi prevedere uno schema su quando vari articoli saranno richiesti e non saranno richiesti. Potresti anche vedere quali prodotti generalmente non vendono bene e quelli che vendono bene.

Questi dati dovrebbero rivelarsi utili per aiutarti a pianificare cosa fornire, produrre e tenere in magazzino. Questa pratica dovrebbe essere l'impostazione predefinita con le società di eCommerce.

Ecco alcune altre cose che puoi fare per migliorare le prestazioni del tuo negozio eCommerce:

Crea campagne di marketing per aumentare la vendita anche dei prodotti che non vendono. Ciò include l'utilizzo di annunci sui social media e l'investimento in risorse per classificare le parole chiave pertinenti, tra le altre iniziative di marketing.
Upsell i prodotti che non si vendono altrettanto bene a coloro che hanno acquistato articoli rilevanti e più venduti tramite notifiche pop-up o gocciolamenti di posta elettronica.
Crea campagne di marketing per ampliare la portata dei prodotti più venduti.
Durante la stagione di riposo di alcuni prodotti, crea campagne di marketing.
Metti in evidenza i tuoi articoli che non vendono altrettanto sui riflettori o sulla home page del tuo negozio di eCommerce.

Il rapporto sulle vendite per prodotto di Shopify ti consentirà anche di decidere la direzione dell'azienda, poiché fornisce un feedback prezioso sul comportamento del mercato.

In chiusura

Esistono molti report Shopify, ognuno con i suoi dati preziosi. Se utilizzati insieme tra loro, ti permetteranno di individuare esattamente dove si trova il problema nel tuo sito di eCommerce.

Il tuo dashboard di crescita ti offre una visione a volo d'uccello delle prestazioni del tuo negozio. I rapporti sul traffico sono un segno di un marketing efficace o di una forte domanda per ciò che stai vendendo. I clienti di ritorno sono quelli che tornano per ordini ripetuti. Sono un buon indicatore di una base di utenti consolidata. Il valore medio dell'ordine mostra il valore medio che un singolo acquirente potrebbe portare alla tua azienda.

Il tuo rapporto sulle vendite nel tempo fornisce dati preziosi a breve e lungo termine. Il rapporto sulle vendite per prodotto ti consente di vedere quali prodotti vengono venduti e quali no. Valutare i tuoi report Shopify l'uno rispetto all'altro ti consentirà di approfondire le prestazioni della tua attività di eCommerce e diagnosticare il problema. Saper analizzare questi gruppi di dati è un'abilità indispensabile.

Questo è un guest post che è stato contribuito da Jimmy Rodriguez. È il vicepresidente dell'eCommerce di Shift4Shop, una soluzione di eCommerce di livello enterprise completamente gratuita. Si impegna ad aiutare i rivenditori di Internet ad avere successo online sviluppando strategie di marketing digitale ed esperienze di acquisto ottimizzate che guidano le conversioni e migliorano le prestazioni aziendali.