Shopify Strategie omnicanale per potenziare il tuo marketing

Stai cercando un modo per aumentare il tuo marketing sulla tua attività o negozio Shopify? La strategia omnicanale è probabilmente quella che stavi cercando.

Per generare vendite, assicurati che la tua esperienza cliente sia il più personalizzata e pertinente possibile. Devi lavorare su varie piattaforme o canali di marketing digitale per fornire la migliore esperienza ai tuoi clienti e al pubblico di destinazione. Molti clienti utilizzano più piattaforme quando cercano il marchio o l'articolo che desiderano acquistare.

Il marketing multicanale è l'integrazione fluida di fattori critici, come il branding e la messaggistica, mentre il tuo pubblico di destinazione si sposta lungo il funnel di vendita, fornendo il miglior servizio. Si differenzia dal multicanale, in quanto si concentra sulla distribuzione dei contenuti su vari canali.

In questo articolo parleremo dei vantaggi del marketing omnicanale e di come crearne uno per il tuo negozio Shopify.

I vantaggi del marketing multicanale

Il marketing omnicanale offre vantaggi, soprattutto se pianificato in modo appropriato. Condurrà a un'eccellente soddisfazione del cliente, fidelizzazione e visibilità del tuo marchio. Ecco i cinque principali vantaggi dell'utilizzo di questa strategia per il tuo negozio Shopify.

Migliore segmentazione dei clienti

È fondamentale identificare la tipologia dei tuoi clienti, a seconda delle loro caratteristiche. Dovrai studiare le loro abitudini e comportamenti quando interagisci con i tuoi canali per aiutarti a capire di cosa hanno bisogno e cosa vogliono.

Ad esempio, l'utilizzo di una tecnica nella strategia di marketing omnicanale può aiutarti a classificare i tuoi clienti ideali. Sarà più facile per te indirizzarli e raggiungerli e convertirli in vendite.

Se offri un'esperienza di qualità ai clienti, qualunque sia il canale che utilizzano, vedrai un aumento del tuo tasso di conversione.

Maggiore fidelizzazione dei clienti

Fare in modo che i tuoi clienti continuino a fare affari con te dà sicurezza alla tua azienda in termini di entrate e fedeltà al marchio. Il flusso di cassa continuo è essenziale per l'azienda e puoi ottenerlo con un tasso di fidelizzazione dei clienti più elevato.

L'utilizzo delle parole chiave giuste può aiutarti a migliorare il tuo tasso di fidelizzazione, soprattutto quando analizzi le query di ricerca dei tuoi clienti esistenti. In questo modo potrai creare gruppi di più annunci. Il vantaggio della creazione di più gruppi di annunci è che puoi suddividere parole chiave e annunci e segmentarli in argomenti o temi correlati.

Dal momento che puoi utilizzare parole chiave migliori per il tuo pubblico, molto probabilmente rimarranno fedeli al tuo marchio mentre ottieni le risposte, i prodotti e i servizi che desiderano.

Più ricavi

Come accennato in precedenza, avere un tasso di ritenzione migliore garantisce un profitto continuo. A parte il tasso di fidelizzazione, sempre più persone utilizzano vari canali per accedere a un negozio. Ad esempio, controllano le pagine dei social media per controllare l'articolo disponibile in un determinato negozio.

Se pubblichi i tuoi articoli sulla tua pagina dei social media, sarebbe più facile per alcuni visualizzarli. Ovviamente, non dovresti concentrarti solo su di esso poiché molte persone accedono al tuo negozio attraverso varie piattaforme.

Sarà facile per la tua azienda fornire un'esperienza eccellente ai tuoi clienti mentre rendi tutto facile per loro; allo stesso tempo, ottieni più entrate man mano che spendono di più.

Maggiore soddisfazione del cliente

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di una strategia di marketing omnicanale è offrire la migliore esperienza ai tuoi clienti. Dal momento che la qualità del servizio che fornisci migliorerà, si sentiranno felici, felici e soddisfatti di fare affari con te.

Omnichannel si concentra sull'esperienza dei clienti su diversi dispositivi, non sul canale. Ciò comporterà il miglioramento dell'esperienza del cliente.

Una volta che i tuoi clienti saranno soddisfatti, avrai più vendite e un aumento dei tassi di fidelizzazione.

Migliore visibilità del marchio

La strategia include anche la condivisione di messaggi tramite app mobili, social media, siti Web, ecc. La messaggistica o la comunicazione è uno degli aspetti più critici per nutrire il tuo pubblico.

Devi assicurarti che non debbano ripetersi se ci sono determinate query, indipendentemente dalla piattaforma che preferiscono utilizzare. Lo troveranno molto comodo e utile man mano che ottengono le informazioni necessarie.

Ciò garantirà una migliore visibilità del marchio su più piattaforme e ti darà migliori lead e maggiori possibilità di guadagnare maggiori entrate.

Come creare una strategia di marketing omnicanale per un negozio Shopify

Poiché ci sono molti vantaggi quando si utilizza una strategia di marketing omnicanale per il tuo negozio Shopify, devi imparare a crearne una. Ecco cinque passaggi che funzionano:

1. Analizza i percorsi dei clienti

Il viaggio dei tuoi clienti è la rappresentazione della loro esperienza quando visitano o interagiscono con la tua attività Shopify. Hai bisogno di dati significativi dalla ricerca dei tuoi clienti per comprendere il processo del loro viaggio. Le informazioni del loro viaggio ti aiuteranno a definire le loro esperienze.

Un viaggio tipico inizia con il volere un prodotto. Probabilmente cercherebbero online consigli sui prodotti e farebbero clic sul primo elemento nella pagina dei risultati. Dopodiché, torneranno alla pagina dei risultati per vedere altre opzioni, di solito la seconda e la terza dalla pagina dei risultati.

I clienti controlleranno il sito Web e vedranno se ci sono offerte, come buoni o coupon online, che possono utilizzare per ridurre il prezzo. Visualizzeranno anche le informazioni sul prodotto e, se gli piace, lo aggiungeranno al carrello e pagheranno o contatteranno il supporto online per assistenza.

Per ottenere vantaggi dai loro viaggi, è necessario raccogliere dati dalle ricerche del cliente, dai contatti e se ha già acquistato qualcosa. Utilizzando dati simili che hai avuto in precedenza, crea vari percorsi per capire come interagirà il cliente.

Infine, identifica i fattori essenziali del percorso, come la messaggistica, gli obiettivi dei clienti e altro ancora.

2. Scegli i canali di marketing

Una strategia di marketing omnicanale coinvolge i punti di contatto della comunicazione, il che significa che dovrai rendere la messaggistica più efficiente. Questi punti di contatto includono varie piattaforme di social media, il tuo sito Web, annunci a pagamento e altri contenuti accattivanti.

Seleziona il punto di contatto per la tua strategia che ritieni essenziale, poiché ti assicurerà di condividere i messaggi su altre piattaforme di messaggistica utilizzate dai tuoi clienti. Dovrai adattarti se utilizzano una particolare piattaforma di social media, come Facebook Messenger. Ricorda che il canale di comunicazione tenderà a cambiare regolarmente come fanno le tendenze.

3. Usa le app di marketing multicanale

Per sfruttare appieno i vantaggi delle strategie di marketing omnicanale, è meglio utilizzare le app. C'è un sacco di software disponibili, alcuni dei quali sono gratuiti. Puoi integrarlo facilmente nel tuo negozio Shopify, quindi inizia a sviluppare la tua strategia di marketing omnicanale.

Usarne uno per il tuo negozio Shopify ha dei vantaggi. Il più comune è che può integrare diversi canali di marketing e trasformarli in uno solo, come e-mail, notifiche push e SMS. Ti consente di gestire diverse campagne senza utilizzare più dashboard poiché è combinato in un unico posto.

L'app ti consente anche di rendere la segnalazione molto più semplice. I dati di cui avrai bisogno sono sempre pronti. Se hai bisogno di informazioni sul comportamento o sul coinvolgimento attuali dei tuoi clienti, puoi accedervi facilmente e controllare tutti i dettagli in un'unica app.

4. Personalizza i tuoi messaggi

Quando si tratta di strategie di marketing omnicanale, la personalizzazione dei messaggi è essenziale. Poiché puoi ottenere informazioni sui tuoi clienti e sul pubblico di destinazione, puoi condividere i dati con altri canali e applicare ogni punto per una comunicazione senza interruzioni con i tuoi clienti.

Puoi mostrare ai tuoi clienti abituali prodotti pertinenti sulla tua pagina web o app. Puoi suggerire loro questi articoli che potrebbero essere interessati all'acquisto.

I dati in tempo reale sono fondamentali poiché le informazioni sui clienti cambiano regolarmente. A seconda della tendenza attuale, devi modificare i prodotti o gli articoli pertinenti che devi visualizzare sui tuoi canali.

L'accesso ai dati in tempo reale ti offre anche una migliore analisi dell'eCommerce e delle app di marketing utilizzate su Shopify.
Usa le strategie di retargeting e remarketing

5. Utilizzare le strategie di retargeting e remarketing

Questi due sono le chiavi del marketing omnicanale di successo, poiché spostano i tuoi potenziali clienti attraverso la canalizzazione di vendita. Sebbene questi due condividano lo stesso obiettivo, ci sono differenze tra loro.

• Retargeting : implica il posizionamento di annunci in cui mostri il tuo marchio e i tuoi prodotti al tuo pubblico di destinazione che ha creato un'interazione ma non si è trasformato in un vantaggio. Questi clienti possono essere quelli che visitano il tuo sito web, le persone con cui hai interagito sui social media e persino gli spettatori dei tuoi contenuti video.
• Remarketing: è un po' più profondo rispetto al retargeting. Il remarketing si concentra maggiormente su clienti, follower, abbonati e-mail o persone che hanno un'azione sul tuo sito web. Ci sono molti vantaggi nella strategia di remarketing. Ad esempio, riporta i clienti che hanno lasciato qualcosa nel carrello. Avrebbero anche potuto visualizzare determinate pagine o prodotti ma non continuare ad acquistarli.

Queste strategie sono molto efficaci nel nutrire il tuo pubblico e consentiranno al tuo negozio Shopify di generare più traffico e aumentare le vendite.

Pensieri finali

Una strategia di marketing omnicanale può far incontrare la tua azienda dove si trovano i tuoi clienti. Conoscerai i loro obiettivi e le loro esigenze per adattare con successo la tua strategia di marketing e convertirli adeguatamente in vendite.

Ricorda che la tua azienda può acquisire vantaggi quando hai eseguito correttamente la strategia. Quindi non dimenticare di comprendere il percorso dei tuoi clienti, scegliere il canale di marketing giusto, utilizzare il software per aiutarti, personalizzare i messaggi e retargeting e remarketing del tuo marchio e dei tuoi prodotti.

Applica i suggerimenti di cui sopra e il tuo negozio Shopify offrirà la migliore esperienza ai tuoi clienti!