Shopify + Convert: best practice per ottimizzare il tuo negozio (aggiornato per il 2020)

L'ottimizzazione delle conversioni di Shopify è fraintesa.

Mentre i negozi offline hanno il vantaggio delle interazioni faccia a faccia, i negozi Shopify devono accontentarsi dei dati raccolti dalle interazioni online. Dati che potrebbero non essere particolarmente puliti, organizzati o contestualizzati.

Per riparare le cose, la soluzione migliore è seguire una serie di best practice per l'ottimizzazione delle conversioni di Shopify. E per lavorare con uno strumento di test A/B creato per supportare la sperimentazione di Shopify.

Convert Experiences ha un ricco repository di funzionalità compatibili con Shopify e una profonda integrazione pronta all'uso con Shopify che aiuta gli ottimizzatori a testare meglio, testare più velocemente e testare per una crescita affidabile.

Diamo un'occhiata ad alcune pratiche di conversione Shopify vincenti e a come la profonda integrazione di Convert con Shopify elimina la necessità di codifica personalizzata.

Consolida la tua strategia di ottimizzazione Shopify

Indipendentemente dallo strumento che utilizzi, è importante disporre di una strategia di test ottimizzata per Shopify per assicurarti di non finire per fare tutto ciò che i blog ti consigliano.

A tal fine, ecco un video dell'ultimo webinar Shopify ospitato dall'esperto Shopify certificato Convert Emils Veveris che ti aiuterà a consolidare la tua strategia di ottimizzazione.

Best practice per l'ottimizzazione delle conversioni di Shopify semplificate con Convert:

Fai un esperimento originale

Vuoi almeno due esperimenti. Un esperimento non dovrebbe avere obiettivi, pubblico, monitoraggio e-commerce... niente! È il tuo punto di riferimento per vedere cosa succede. Chiamalo qualcosa come "Il tuo nome del negozio - Esperimento originale". L'altro esperimento dovrebbe avere il monitoraggio dell'e-commerce, gli obiettivi e tutto il jazz fantasioso che cambia i dati che raccogli.

Segui queste istruzioni:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204521249-How-to-Clone-an-Experiment- per clonare il tuo esperimento originale, apportare modifiche e quindi attivarlo quando sei pronto.

Escludi gli indirizzi IP di chiunque lavori nello Store

Nella maggior parte dei casi, desideri conoscere e monitorare il modo in cui i clienti e gli utenti esterni interagiscono con il tuo sito Web, poiché i modelli di traffico interno sono in genere diversi dai modelli di traffico esterno. Quando i riepiloghi dei rapporti contengono dati sui risultati degli utenti interni ed esterni del tuo sito web, potrebbe diventare difficile determinare in che modo i tuoi clienti interagiscono effettivamente con il tuo sito web.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un sito di e-commerce Shopify. Il traffico interno potrebbe includere stress test che invieranno un gran numero di hit a una determinata pagina del tuo sito web. I tuoi rapporti mostreranno un gran numero di riscontri in questa pagina e sarà difficile discernere quanti riscontri provengono dai clienti e quanti riscontri provengono dal tuo stress test.

Puoi trovare l'indirizzo IP pubblico che stai attualmente utilizzando cercando "qual è il mio indirizzo IP" su google.com. Puoi scoprire quali indirizzi IP e sottoreti utilizza la tua azienda chiedendo al tuo amministratore di rete.

Quindi segui queste istruzioni:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204494129-Blocking-or-Excludendo-IP-Addresses per escludere gli IP interni.

Usa un tema Shopify che non è Live

L'utilizzo di un tema di sviluppo ti consentirà di apportare modifiche senza influire accidentalmente sui tuoi utenti.

Per crearne uno, vai all'area di amministrazione Temi, fai clic sui tre punti accanto al nome del tuo tema e seleziona "Duplica". Questo creerà una copia del tuo tema live che potrai modificare, senza preoccuparti di interrompere l'esperienza dell'utente.

Tieni presente che dovresti aggiungere il codice di monitoraggio della conversione (come descritto di seguito) nel tema corretto nel backend di Shopify!

Integra le esperienze di conversione con Shopify

L'integrazione di Shopify con Convert Experiences ti consente di creare ed eseguire Convert Experiences nel tuo negozio Shopify.

Imposta l'integrazione

Il processo end-to-end di integrazione di questi due prevede i seguenti passaggi:

1. Aggiungi il codice di monitoraggio delle esperienze di conversione al tuo tema Shopify
2. Aggiungi il codice alle pagine di pagamento (se desideri monitorare le conversioni)
3. Consenti il ​​dominio della pagina di pagamento nelle impostazioni del tuo progetto
4. Inoltra i cookie di tracciamento al dominio di checkout (Facoltativo)
5. Implementa il monitoraggio manuale delle entrate (facoltativo)

Leggi le istruzioni complete qui:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506429-Shopify-AB-Testing-Integration-Convert-Experiences.

Verifica integrazione

Una volta che l'installazione è pronta, dovresti verificare la configurazione seguendo queste istruzioni: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115001417052-Verifying-your-Shopify-setup.

Quali dati vengono utilizzati?

L'integrazione avviene in tre fasi:

1. dopo che a un utente Shopify è stato presentato l'esperimento/variazione Converti, la coppia di ID esperimento-variazione ID dell'esperimento che è stata attivata viene archiviata nel back-end insieme al profilo utente.

2. quando un obiettivo viene attivato sulle pagine di Shopify, la conversione all'obiettivo viene trasferita in Convert Experiences, insieme all'ID esperimento e all'ID variante precedentemente memorizzati nel profilo dell'utente.

3. Se il monitoraggio delle entrate è abilitato, quando si verifica una vendita nella pagina di checkout di Shopify, le entrate vengono trasferite in Converti esperienze.

Qual è il prossimo?

Una volta che Converti con Shopify è attivo e funzionante, cosa succede dopo?

Ora ti mostreremo come anche una conoscenza di base di Convert Experiences può aiutarti a migliorare il tuo negozio. Puoi vedere:

• Quanti visitatori riceve il tuo negozio
• Per quanto tempo quei visitatori restano in giro
• Da quale stato (o paese) provengono
• Quale giorno della settimana è il più popolare per il tuo negozio
• Quali dispositivi (mobile, desktop, tablet) utilizzano i tuoi visitatori
• Da quale campagna arrivano nel tuo negozio
• L'immagine del prodotto è accattivante?
• Il negozio ispira un'azione da parte del visitatore?
• Il posizionamento del prodotto sulla pagina è scomodo per il cliente? Devono scorrere troppo in basso per arrivare al prodotto?
• È chiaro cosa offre la pagina al visitatore?

La quantità di informazioni può sembrare schiacciante e ti consigliamo di non immergerti troppo in profondità per cominciare. Concentrati sulle metriche chiave che contano davvero per il tuo negozio.

C'è un'incredibile quantità di dati e a volte meno è di più, quindi concediti il ​​tempo di imparare le basi e, almeno, all'inizio, inizia con le basi.

Anche semplici analisi possono generare modifiche che possono avere un enorme impatto sul tuo negozio.

Lo scopo dell'integrazione di Convert Experiences con il tuo negozio Shopify è monitorare il più possibile l'interazione dei tuoi utenti con il tuo sito. Più monitori, meglio puoi capire il tuo sito.

Tieni traccia di un pubblico diverso

I segmenti di pubblico ti aiutano a mostrare un esperimento a un gruppo specifico di visitatori che visitano il tuo sito, in base alle condizioni da te specificate. Ad esempio, potresti voler indirizzare l'esperimento ai visitatori che hanno visto una specifica campagna AdWords. In alternativa, potresti mostrare un esperimento solo ai visitatori su dispositivi mobili. Il pubblico ti aiuta a farlo.

Ecco alcuni esempi di visitatori che puoi includere o escludere:

• Visitatori che utilizzano determinati browser o dispositivi
• Visitatori che provengono da determinate fonti (come una campagna AdWords, una ricerca su Google o un annuncio di Facebook)
• Visitatori che hanno determinati cookie
• Visitatori che arrivano alla tua pagina con determinati parametri di ricerca (come ?registration=true)
• Visitatori con browser impostati in determinate aree geografiche o lingue

Puoi creare un pubblico che acquisisca tali informazioni sui tuoi visitatori e le aggiunga a un esperimento, in modo che solo i visitatori che soddisfano le condizioni particolari possono partecipare. Puoi anche utilizzare le condizioni AND e OR per combinare più segmenti di pubblico insieme per condizioni di targeting più specifiche in un esperimento specifico.

Vedi questa pagina

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115000009891-Defining-Audiences-for-your-Experience su come creare segmenti di pubblico per il tuo negozio Shopify.

Crea obiettivi e visualizza le conversioni

Identifica dove escono le persone ed entrano nel processo di checkout. Questo è utile per tutti i negozi, ma è più potente per gli abbonati Shopify Plus perché possono fare di più con i dati personalizzando il checkout.

Un obiettivo in Converti esperienze può essere qualsiasi azione che un visitatore potrebbe completare durante una visita al tuo negozio Shopify. In genere, definiresti un obiettivo in base ai tuoi obiettivi aziendali. Ad esempio, puoi definire un obiettivo come una pagina di destinazione che desideri che i tuoi clienti raggiungano, ad esempio una pagina di stato dell'ordine al completamento del checkout. Quando i tuoi clienti atterrano su quella pagina, significa che hanno acquistato qualcosa da te. Un altro esempio potrebbe essere la pagina statica dello stato dell'ordine che hai impostato per un abbonamento alla newsletter.

Ogni volta che un visitatore del tuo sito web completa uno dei tuoi obiettivi, viene registrato come conversione nel tuo account Converti esperienze.

Per sapere come impostare gli obiettivi, visita questa pagina:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207557533–Goals-section-of-the-Experiment-Summary

Tieni traccia degli utenti registrati

Quando tieni traccia degli utenti che hanno effettuato l'accesso, inizi a calcolare il valore della vita del cliente, ad analizzare da dove provengono i clienti di alto valore e a ricommercializzare i tuoi clienti più grandi dal momento dell'implementazione. La maggior parte dei negozi non dispone di dati storici sui clienti che presentino opportunità di remarketing nell'analisi.

Ma puoi ottenerlo su Converti esperienze utilizzando una condizione JS (ad esempio ((window.location.href==”https://www.convert.com”) && (window.user_logged_in == 0)) nella tua area del sito (https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207222196–Site-Area-section-of-the-Experiment-Summary).

Prova prezzi diversi per i prodotti

Converti esperienze ti consente di testare diversi livelli di prezzo dei prodotti nella tua piattaforma Shopify. Il modo in cui ciò avviene è descritto di seguito:

1. Clona il prodotto nel tuo catalogo Shopify, per il quale vuoi testare il prezzo A/B. Modifica il suo prezzo o, in alternativa, qualsiasi cosa tu voglia testare. Nel processo di clonazione del prodotto, configuralo in modo che il nuovo non venga visualizzato nell'elenco dei prodotti e rimanga nascosto per la ricerca.
2. Crea un esperimento Converti URL diviso con l'URL del prodotto originale e l'URL del prodotto clonato.
3. Aggiungi obiettivi di guadagno o qualsiasi altro appropriato.
4. Inizia l'esperimento.
5. Alla fine, vedrai quale prodotto ha raccolto più conversioni.

Prova diversi temi Shopify

Se vuoi testare diverse modifiche al design in Shopify e non solo modifiche specifiche nelle pagine dei prodotti, dovresti seguire queste istruzioni. Puoi testare nuovi design di pagine di prodotti e farli aderire a tutte le pagine di prodotti per tutta la durata dell'esperienza.

Dopo aver selezionato i temi Shopify desiderati e aver installato il codice di monitoraggio Converti nei punti pertinenti, dovresti essere in grado di impostare un'esperienza di Split URL e vedere cosa preferiscono i tuoi visitatori.
Alla fine, Convert Experiences ti dirà quale tema è il dominante e dovresti apportare le modifiche necessarie per soddisfare i tuoi visitatori!

Più di 30.000 clienti?

I rapporti Shopify Customers sono limitati a 30.000 clienti (vedi https://help.shopify.com/manual/reports-and-analytics/shopify-reports/report-types/customers-reports). Quindi, se hai bisogno di accedere ai dati dei clienti per più di 30.000 clienti, puoi configurare e utilizzare Convert Experiences.

Con i rapporti di Converti esperienze, puoi ottenere informazioni utili sui tuoi clienti:

• Clienti nel tempo
• Vendite dei clienti per la prima volta rispetto al ritorno
• Clienti per paese
• Clienti di ritorno
• Clienti occasionali

Segnala e analizza

A seconda del tuo traffico, dovrai attendere almeno 1-2 settimane per l'esecuzione dell'esperimento prima di trarre conclusioni.

Una volta che il tuo esperimento ha raggiunto la significatività statistica, dovresti avere la certezza di sapere che i dati dell'esperimento sono conclusivi, di solito entro un margine di errore estremamente piccolo.

Supponendo che una delle tue variazioni abbia conquistato il controllo, è ora di rendere viva quella variazione!