La guida completa ai tassi di conversione di Shopify nel 2022 (+ suggerimenti ed esempi supportati da esperti)

Siamo onesti: il tuo ROAS post iOS 14 sta precipitando. Sei preoccupato per la crescente concorrenza che si è moltiplicata per la pandemia. Oppure, il tuo nuovo negozio Shopify per cui hai lasciato il lavoro non sta ottenendo le vendite che ti aspettavi.

È naturale spostare l'attenzione sui tassi di conversione (CVR) di Shopify. Dopotutto, è una delle poche cose che puoi controllare.

Tra i proprietari di negozi Shopify, gli specialisti CRO (ottimizzazione del tasso di conversione) e le agenzie, l'aumento del CVR è un'ossessione limite. Quindi abbiamo approfondito la nostra ricerca e abbiamo contattato gli esperti per fornirti lo scoop completo: qual è il tasso di conversione, come potenziare il tuo e quali sono le migliori app per aiutarti a elevare i tuoi sforzi.

Ma prima di approfondire, ecco due dure verità:

• Ciò che ha funzionato per loro non funzionerà per te. Questa è la natura stessa del CRO. Prova tutto!
• CRO non significa nulla senza tenere conto dell'ottimizzazione dell'esperienza del cliente. Vedrai perché

Come viene calcolato il tasso di conversione su Shopify?

Puoi calcolare il tasso di conversione su Shopify manualmente o fare affidamento sui rapporti di Shopify.

Rapporti di marketing: utilizza questi rapporti per conoscere le tue conversioni. Quando un visitatore del negozio online diventa un cliente pagante, Shopify lo registra come una conversione.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni su un singolo ordine, analizza il riepilogo delle conversioni di Shopify. Include una panoramica del comportamento dei clienti prima di effettuare l'ordine e dettagli intricati delle loro visite e attività del sito.

• Rapporto Conversione per prima interazione : visualizza il numero di ordini attribuiti alle prime interazioni dei visitatori e l'origine di tali interazioni. Puoi anche analizzare l'AOV (valore medio dell'ordine) per capire quali referral stanno lavorando a tuo favore.

• Rapporto di conversione per ultima interazione : simile al rapporto della prima interazione, tranne per il fatto che tutti i dati sono orientati verso l'ultima interazione.

Rapporti sul comportamento: sfrutta questi rapporti per comprendere il tuo cliente. Analizzeremo tutti gli approfondimenti forniti, ma per ora diamo un'occhiata agli X report più importanti:

• Conversione del negozio online nel tempo : come suggerisce il nome, puoi accedere alle conversioni in un arco di tempo tramite le seguenti metriche sulla dashboard di Shopify.

• Conversioni dei consigli sui prodotti nel tempo : se utilizzi i consigli sui prodotti nelle pagine dei tuoi prodotti, utilizza questo rapporto per scoprire l'efficacia con cui tali consigli si stanno trasformando in vendite.

PS Puoi anche impostare il monitoraggio delle conversioni di Google e Facebook Ads per il tuo negozio Shopify.

La formula per i tassi di conversione di Shopify

Sia che tu voglia calcolare il tasso di conversione o lasciarlo a Shopify, la formula per i tassi di conversione di Shopify rimane la stessa:

Nota : potresti notare discrepanze nelle tue analisi interne/rapporti di terze parti e nei rapporti di Shopify. Ciò si riduce al modo in cui Shopify e terze parti attribuiscono interazioni e vendite e anche a causa di un ritardo nella sincronizzazione dei dati

Qual è un buon tasso di conversione per i negozi Shopify

È risaputo che un buon tasso di conversione per i negozi Shopify dipende dal settore. E ha senso voler vedere come te la cavi rispetto ai tuoi concorrenti.

Il rapporto sul benchmark di conversione 2021 di Unbounce ha utilizzato l'IA per analizzare 44.000 pagine di destinazione e oltre 33 milioni di conversioni e ha rilevato che il tasso di conversione varia dal 2,4% al 9,8%.

Littledata, una piattaforma di dati di e-commerce, ha intervistato 3.350 negozi Shopify nel febbraio 2022 e ha scoperto che il tasso di conversione medio per Shopify è dell'1,5%.

Ecco perché Shopify consiglia ai nuovi proprietari di negozi di puntare a un tasso di conversione dell'1-2%.

Oppure, se sei stato in giro, potresti sentire che un buon tasso di conversione oscilla tra il 2 e il 5%. Littledata ha anche scoperto che qualsiasi valore superiore al 4,8% ti collocherebbe nel 10% migliore dei negozi Shopify.

Ma è questo il modo migliore per analizzare i tuoi sforzi di ottimizzazione delle conversioni?

Non proprio.

La risposta giusta a "Cos'è un buon tasso di conversione?" è che varia perché ci sono numerosi fattori che influenzano il tasso di conversione. Quindi confrontarlo con il tuo settore o con il benchmark medio potrebbe non essere utile.

Rishi Rawat, fondatore e CEO di Frictionless Commerce, suggerisce invece di confrontare i tassi di conversione con i tassi di conversione precedenti.

"Se ricevi traffico in modo organico, il tuo tasso di conversione sarà inferiore rispetto a quando ricevi traffico attraverso la pubblicità a pagamento perché c'è una maggiore probabilità che l'acquirente acquisti", condivide Rawat.

Pensaci. Se vendi abbonamenti, i tuoi tassi di conversione saranno inferiori rispetto a un'attività di e-commerce che non lo è. Oppure, se il tuo modello di business prevede l'utilizzo di un prodotto come leader di perdita che non genera vendite ma ti aiuta a costruire una relazione che si trasformerà in vendite future, le tue conversioni non ti faranno saltare di gioia.

L'ossessione per i tassi di conversione è comprensibile. Come sottolinea Joel Reichert, un proprietario di e-commerce 4x, "Gran parte della tua redditività, ROAS, ecc. sarà guidata dal tuo tasso di conversione".
Ma prendi il tuo tasso di conversione di Shopify e confrontalo con Amazon e vedrai Amazon sempre in testa.

Secondo l'esperienza di Reichert, Amazon converte almeno 3 volte o più perché i clienti hanno già caricato le informazioni di pagamento. Ma vendere su Amazon intacca anche il tuo margine di profitto, quindi tassi di conversione più elevati non significano necessariamente maggiori entrate.

Qual è il benchmark per i tassi di conversione di Shopify Checkout?

Per capire se i tuoi tassi di conversione alla cassa rientrano nel regno della normalità, devi guardare i tassi medi di abbandono del carrello.

Secondo il Baymard Institute, il tasso medio globale di abbandono del carrello è del 69,8% sulla base di 46 diversi studi. Gli utenti abbandonano i carrelli per diversi motivi: costi nascosti, registrazione dell'account, checkout complicato o errori tecnici.

Se il tasso di abbandono del tuo carrello è superiore al 70%, guarda i replay dei visitatori ed esegui un controllo del sito per vedere quali problemi stanno affrontando i potenziali acquirenti e utilizza il ripristino del check-out abbandonato di Shopify per inviare e-mail per aumentare le vendite.

Perché il tuo tasso di conversione Shopify è basso?

La formula "più traffico = più entrate" è errata.

La nostra ricerca ha dimostrato che i proprietari dei negozi Shopify possono utilizzarlo per scalare a 6 o anche 7 cifre, ma oltre a ciò, entra in gioco la legge dei rendimenti marginali decrescenti.

Nel contesto dell'e-commerce, ciò implica che cercare di concentrarsi sul CRO senza prestare attenzione all'ottimizzazione dell'esperienza di conversione è una battaglia persa.

2 motivi in ​​più per cui più traffico non significa più entrate

1. La qualità del tuo traffico non è uniforme. Mentre potresti ricevere alcuni visitatori che sono il tuo pubblico previsto, probabilmente riceverai anche traffico che non converte affatto.
2. Nel mondo successivo a iOS 14, il targeting è sempre più difficile, quindi il traffico degli annunci a pagamento non verrà convertito alla stessa velocità.

Aumentare il tasso di conversione di Shopify si riduce a un processo in tre fasi.

Primo, "aggiusta la merda rotta".

Il tuo sito web ha un sacco di opportunità nascoste che ti stanno costando le vendite. Questa tecnica di FBSFO (Fix Broken Shit First) è stata introdotta dagli esperti di CRO e ottimizzazione aziendale - Craig Sullivan, Arnout Hellemans e Tim Stewart - e ha un impatto molto maggiore rispetto a indovinare cosa è necessario migliorare.

Questi non sono i tipici collegamenti interrotti o 404, ma più sul fronte dell'esperienza utente: testo sottolineato che sembra collegamenti ma non lo sono, layout interrotti su smartphone più vecchi o fastidiosi pop-up che coprono l'intero schermo su dispositivi mobili.

Successivamente, crea strategie di marketing per tenere conto dell'economia unitaria. Adam Kitchen, CEO di Magnet Monster, sostiene la comprensione dell'economia dell'unità per aumentare la redditività invece di inseguire "tattiche" per migliorare le conversioni.

Infine, investi in test A/B esplorativi per porre l'accento sulla fidelizzazione e sulla comunità.

L'acquisizione è molto più costosa della conservazione e, come ci ha mostrato la pandemia, la conservazione è stata l'unica ragione per cui le aziende sono riuscite a rimanere a galla. E con la fidelizzazione, presti anche attenzione alla costruzione di una comunità. Il tuo gruppo di clienti più fedele diventa anche i tuoi beta tester aiutandoti a migliorare il tuo prodotto e i tuoi critici più accesi portando a ipotesi degne di essere testate.

Dichiarazione di non responsabilità: abbiamo già sottolineato che confrontare il tuo CVR con il tasso di conversione medio è un modo errato per misurare l'efficacia della tua strategia CRO.
Soprattutto, dovresti concentrarti sui tuoi clienti e su quelli che se la sono cavata.

• Le persone rimbalzano dal tuo sito in meno di 2 minuti?
  I dati di CXL suggeriscono che le frequenze di rimbalzo medie dell'e-commerce sono comprese tra il 20 e il 45%, quindi se la tua è più alta, guarda le mappe di calore, le registrazioni delle sessioni e conduci sondaggi in loco.

• Gli utenti scendono nella tua canalizzazione?
  Analytics ti dirà dove scendono gli utenti ma non perché. Condurre un'analisi della canalizzazione per identificare le aree problematiche, elaborare un'ipotesi e testare A/B nuovi flussi per dimostrarlo.

• C'è qualche attrito non necessario nel percorso dell'acquirente?
  La mancanza di dettagli sul prodotto, la registrazione dell'account durante il checkout e le informazioni ridondanti sul tuo negozio possono rendere difficile per gli acquirenti effettuare un acquisto.

• Aiuti i clienti a convalidare il loro acquisto o rendi più facile abbandonare i carrelli?
  Gli utenti cercano una convalida esterna quando arrivano alla pagina di pagamento. In base alla tua presenza online, recensioni, confronto di prodotti, contenuti generati dagli utenti, alcuni non torneranno mai più. Assicurati di avere prove sociali più che sufficienti per mitigare eventuali preoccupazioni.

• Ti rivolgi a coloro che non sono in modalità di acquisto?
  Il 95% dei tuoi potenziali clienti non è pronto per l'acquisto. Devi costruire una relazione con questi acquirenti di vetrine facendoli iscrivere al tuo blog o inviando loro contenuti educativi via e-mail. Quando sono sul mercato per acquistare, il tuo marchio sarà al primo posto.

Nota: se utilizzi Google Analytics per monitorare i tassi di conversione, ecco un paio di cose da tenere a mente:

• Una sessione ≠ un visitatore.
  Le sessioni possono terminare dopo 30 minuti di inattività, in un nuovo giorno, quando l'origine della campagna cambia o se i visitatori accedono a un sottodominio. GA conterà più volte lo stesso visitatore.

• Una frequenza di rimbalzo bassa non è indicativa della qualità della pagina.
  La tua pagina di destinazione potrebbe avere una frequenza di rimbalzo bassa ma generare conversioni basse. D'altra parte, un utente potrebbe voler cercare alcune informazioni banali e rimbalzare rapidamente. Ma questa è una buona cosa perché la tua pagina del negozio ha fornito loro immediatamente le informazioni necessarie.

Come puoi aumentare il tuo tasso di conversione Shopify?

Che tu sia il proprietario di un negozio Shopify per la prima volta o un veterano, puoi seguire questa semplice procedura per aumentare i tuoi tassi di conversione.

Utilizzare il metodo scientifico insieme a dati quantitativi e qualitativi per identificare le aree problematiche. Fatti un'ipotesi e poi mettila alla prova.

Queste strategie e suggerimenti possono fungere da principio guida, ma seguirli ciecamente è una ricetta per il disastro.

In che modo i proprietari di negozi dovrebbero pensare di migliorare i tassi di conversione di Shopify?

Ora che abbiamo stabilito che più traffico non si traduce in maggiori entrate, sposta la tua attenzione dall'aumento del traffico a ciò che può effettivamente generare risultati per te.

Comprendi l'intenzione dell'acquirente

Sai chi è il tuo cliente.

Ma che dire del tuo quasi cliente? Quelli che navigano nel tuo sito ma non intraprendono alcuna azione?

Quei clienti "non ora ma dopo" sono una miniera d'oro nascosta di entrate. Capire perché le persone acquistano e quali sono le loro obiezioni per costruire una relazione con coloro che non sono ancora pronti.

Investi in un buon copywriting a risposta diretta

Potresti non essere in grado di indirizzare le persone con la stessa precisione di prima, ma puoi comunque utilizzare una copia chiara per attirare i clienti giusti.

Prova a rispecchiare l'obiettivo dell'utente, includi numeri e trigger emotivi per invocare FOMO attraverso la tua copia. Prendi questo annuncio Carvana per esempio:

Valore zero dati delle parti

Entro la fine del 2023, Google eliminerà gradualmente i cookie di terze parti. Perderai l'accesso a dati affidabili che ti aiutano a individuare il pubblico giusto.

Quindi è fondamentale iniziare a raccogliere dati zero party, ovvero dati raccolti direttamente dai potenziali clienti. Inizia subito a coltivare relazioni con i tuoi clienti in modo da non essere influenzato quando i cookie di terze parti vengono eliminati.

Valorizza dati affidabili per prendere decisioni

Probabilmente stai annegando nei punti dati. Ma tutti i dati non sono uguali. Concentrati sui tuoi principali KPI attraverso le tue leve di crescita: acquisizione e fidelizzazione.

Non farlo porta a inseguire metriche incontrollate che ora ti consentono di monitorare obiettivi di entrate a breve termine, falsi allarmi che ti fanno diffidare dei dati e una crescita insostenibile.

(Davvero) ottenere i social media

Potresti utilizzare i social a pagamento per aumentare le vendite, ma il vero scopo dei social non è diventare un canale incentrato sulle entrate: è la costruzione del marchio.

Gli annunci PPC possono darti risultati immediati, ma sai cosa converte ancora meglio degli annunci a freddo? Annunci di prodotti mostrati a un pubblico attento e caloroso.

Tira la leva CRO per ottenere di più dal tuo marketing

Il CRO non funziona da solo, ma piuttosto in tandem con le altre tue tattiche di marketing.

Sviste come la mancanza di accoppiamento dei messaggi, la navigazione sfaccettata interrotta e i collegamenti e-mail errati fanno risparmiare migliaia di dollari. Con CRO, puoi facilmente tappare il secchio che perde.

In che modo le agenzie CRO dovrebbero pensare all'ottimizzazione dei tassi di conversione di Shopify?

Il test è complesso. Ecco perché i proprietari di e-commerce assumono spesso agenzie CRO. Ma non stanno cercando qualcuno che faccia le cose secondo le regole.

Ecco come la tua agenzia CRO può andare oltre e fornire risultati reali:

Sii costantemente appassionato

Jeremy Epperson, Chief Growth Officer di ConversionAdvocates, afferma che la caratteristica assolutamente necessaria per qualcuno in CRO è la passione.

"fallisci" il 70-90% delle volte. La pressione sui risultati, soprattutto quando si lancia il CRO, è molto alta. Capire il tuo mercato e i tuoi clienti è una sfida senza risposte giuste. La ricerca richiede tempo, energia, concentrazione e capacità intellettuali. Le tempistiche sono rapide. L'analisi dei dati, le informazioni dettagliate e la formulazione di raccomandazioni che si attengono è un superpotere. Essere appassionato ti spinge oltre gli ostacoli.

Mostra trazione nei primi 60-90 giorni, quindi spingi per test ambiziosi

Se i tuoi clienti sono stati bruciati da "esperti" e agenzie che hanno promesso risultati con non molto da mostrare, devi prima assicurarti il ​​buy-in. Mostra loro che sai cosa stai facendo ottenendo risultati nei primi 60-90 giorni.

Quindi puoi chiedere fondi per eseguire test molto più ambiziosi che sperimentano messaggi e offerte.

Concentrati sull'apprendimento, non sulla sperimentazione

La sperimentazione è una parte fondamentale del CRO ma non riesce a raggiungere il suo potenziale. Jonny Longden, Direttore delle conversioni di Journey Further, afferma che il motivo è che non riusciamo a collegare la sperimentazione alla strategia e alla visione aziendale.

Si concentra sul metodo e non sul risultato. Il miglioramento di una metrica come il tasso di conversione è una metrica commerciale ma non una strategia aziendale. L'ottimizzazione di una metrica ti insegna solo come ottimizzarla un po' di più, non ti insegna come gestire un'impresa.

Tieni a mente la visione e poi concentrati sull'apprendimento per capire come puoi avanzare.

Fai attenzione agli incentivi perversi e avvisa il CEO dei suoi pericoli

Craig Sullivan, Optimiser in Chief presso Optimal Visit, ritiene che molte metriche della "stella nord" della sperimentazione creino incentivi e comportamenti perversi.

Ad esempio, se l'obiettivo è creare entrate aggiuntive, potresti essere tentato di eseguire test meno rischiosi, scegliere entrate a breve termine rispetto a una crescita a lungo termine e inseguire metriche che non si traducono in una crescita sostenibile.

Se non sei la prima agenzia che il tuo cliente ha assunto, è probabile che abbia aspettative irrealistiche.

Educare il CEO sui pericoli della scelta di inseguire le metriche rispetto a una crescita sostenibile. CRO non riguarda solo l'aumento delle entrate; si tratta di aumentare le entrate nel lungo periodo.

Ossessione per la ricerca dei clienti

Analytics può dirti cosa comprano le persone ma non perché. Non si tratta di ignorare i dati quantitativi che sono utili, ma capire il "perché" ti aiuta a scoprire rivelazioni reali.

Chiedi l'accesso ai clienti del tuo cliente e conduci interviste ai clienti. Queste conversazioni ti aiuteranno a ottenere una visione olistica di chi sono, i punti deboli, l'attrito nella canalizzazione di acquisto e le loro reali motivazioni. (Psst... Potresti andare meglio se offri ai clienti un incentivo.)

Se ciò non è possibile, il mining di recensioni è sempre un'opzione. Prendi ogni recensione e inseriscila in diversi bucket classificati in base a temi come punti deboli, caratteristiche del prodotto e vantaggi.

L'analisi di queste informazioni consente di elevare i dati qualitativi non strutturati a dati strutturati che consentono di ricavare informazioni utili.

Segui i veterani del settore

I veterani del settore che sono stati lì hanno condiviso regolarmente la loro esperienza nell'esecuzione di migliaia di test.

Ad esempio, Craig Sullivan ha aiutato la gente di Shopify CRO a rompere le vendite delle festività natalizie con questo post in 4 parti.

Migliora i tassi di conversione di Shopify con la messaggistica di prodotto/marca

La storia del tuo prodotto o del tuo marchio è simile alla tua presentazione. Fondamentalmente risponde alla domanda fondamentale che i clienti hanno: perché dovrei comprare da te e non dalla tua concorrenza.

Ryan Peck, un consulente CRO, condivide quanto sia importante avere un messaggio chiaro del marchio.

Stavo aiutando un'azienda di caffè e-commerce in cui vendevano caffè di fascia alta ma avevano un legame con la storia della Disney. Stavano concentrando il loro traffico iniziale su quasi tutti (perché la maggior parte delle persone beve il caffè bene), ma poi non appena abbiamo spostato il traffico verso i fanatici della Disney, le conversioni sono aumentate notevolmente senza dover modificare quasi nulla nel funnel di conversione.

Crea un tono chiaro e strutturato

Il tuo passo di vendita dovrebbe idealmente avere una struttura in tre parti:

• Dai il benvenuto al tuo potenziale cliente, costruisci una relazione e aiutalo a qualificarsi
• Condividi i tuoi USP e l'offerta differenziata per gestire le obiezioni
• Sbarazzati dell'inerzia e spingi l'acquirente ad agire immediatamente

Ora puoi strutturare la tua presentazione in questo modo, ma non puoi aspettarti che gli acquirenti la leggano nel modo previsto. Monitora le interazioni delle pagine e ripeti le informazioni cruciali nei punti su cui stanno facendo clic.

"Le esperienze coreografate possono migliorare enormemente i tuoi tassi di conversione", condivide Rawat di Frictionless Commerce.

Infondi la tua pagina del prodotto con la storia del tuo prodotto

Gli acquirenti rientrano in due categorie: skimmer e escavatori.

La maggior parte degli acquirenti sono skimmer e facili da soddisfare. Consenti loro di digerire facilmente tutte le informazioni di cui hanno bisogno mentre stanno scorrendo.

Gli altri tipi alias scavatori sono più difficili da accontentare. Stanno cercando contenuti persuasivi che reprimono i dubbi sul pre-acquisto. Devi agganciarli e convincerli a continuare a leggere in modo che siano convinti.

Migliora i tassi di conversione di Shopify nelle pagine di prodotti/categorie

Mostra un po' d'amore alle pagine dei tuoi prodotti e delle categorie. Se hai adottato l'approccio unico durante la configurazione del tuo negozio, è tempo di rivedere la tua strategia e ottimizzare le pagine dei prodotti.

Scrivi descrizioni di prodotti impressionanti

Scrivi come parli

Scrivi come parlano i tuoi clienti

Estrai le recensioni dei tuoi clienti per approfondimenti e raggruppale in diversi attributi. Usalo per costruire una narrativa avvincente e aiutare i visitatori per la prima volta a vedere immediatamente il valore del tuo prodotto.

Usa GIF e immagini con testo descrittivo

Philip Pages, fondatore di PostPurchaseSurvey e proprietario di un marchio di e-commerce a 7 cifre, ha scoperto che l'aggiunta di GIF e immagini con testo descrittivo di supporto ha comportato un aumento del 31% del tasso di conversione.

Esaminando esplicitamente ogni caratteristica del prodotto, siamo in grado di rispondere alla maggior parte delle domande dei clienti che li rendono più sicuri nell'effettuare un ordine.

Mintminds ha avuto una realizzazione simile quando ha cercato di aiutare il suo cliente, lampenlicht.nl, un rivenditore olandese. Gli utenti desideravano maggiori informazioni sulle lampade a cui erano interessati, quindi Mintminds ha utilizzato Converti per accoppiare gli attributi del prodotto con le immagini.

Ciò ha comportato un aumento del 13% della metrica di aggiunta al carrello.

Ottimizza la navigazione a faccette per le pagine delle categorie

Per l'e-commerce con molte inserzioni, la navigazione sfaccettata nelle pagine delle categorie è un gioco da ragazzi. Aiuta gli utenti filtrando gli elenchi nelle pagine delle categorie in base agli attributi.

Nota : quando si utilizza la navigazione in base a facet, è possibile che si verifichino problemi come il rigonfiamento dell'indice, il contenuto duplicato e la scansione.

Ecco come puoi risolverli:

• Usa il tag canonico
• Usa robots.txt in modo efficace
• Rimuovere i collegamenti interni agli URL con facet
• Usa il tag noindex
• Utilizza il rapporto sui parametri URL in Search Console

Abilita una migliore ricerca sulla home page

Niente è così frustrante come digitare i nomi dei prodotti e risultare vuoto.

Anche se hai la pagina di categoria migliore in assoluto, i tuoi visitatori vorranno comunque utilizzare la barra di ricerca. Ma a differenza della loro ricerca su Amazon o Google, i loro risultati potrebbero ottenere 0 risultati sul tuo sito di e-commerce.

• Avere la casella di ricerca in primo piano e al centro
• Consenti errori e correzione automatica
• Assicurati che il tuo motore di ricerca capisca i sinonimi
• Mostra i tuoi best-seller se non porti il ​​prodotto esatto
• Usa l'analisi per perfezionare i parametri di ricerca
• Tieni a mente la ricerca mobile
• Usa il machine learning per fornire risultati personalizzati

Jeff Moriarty, Marketing Manager di Moriarty's Gem Art, ha reso visibile la barra di ricerca interna sui dispositivi mobili e ha notato un aumento immediato della conversione.

La maggior parte dei siti Web ha la barra di ricerca interna nascosta nel menu a discesa di navigazione. Abbiamo notato che quando le persone utilizzavano la barra di ricerca interna del nostro sito Web sul proprio dispositivo mobile, il tasso di conversione era 5 volte superiore a quello di coloro che non lo facevano. L'abbiamo immediatamente spostato in modo che fosse visibile nella parte superiore del sito Web mobile il 100% delle volte e abbiamo visto il nostro tasso di conversione medio sui dispositivi mobili quasi raddoppiare.

Usa un titolo orientato ai vantaggi

BestSelf Co., un venditore di strumenti per la produttività, ha notato che gli utenti hanno abbandonato la sua pagina del prodotto di punta troppo presto e si sono rivolti a SplitBase per aiutarli a risolverlo.

Sulla base dell'elevata frequenza di rimbalzo, dell'analisi comportamentale e dei risultati dei sondaggi tra gli utenti, SplitBase ha ipotizzato che la prima piega potesse utilizzare un titolo ricco di vantaggi e annullato i problemi di fiducia.

Utilizzando Converti esperienze, SplitBase ha creato due varianti e le ha confrontate con l'originale. Il risultato? Il titolo orientato ai vantaggi ha portato a un aumento del 27% delle conversioni.

Eseguire gli exit poll per costruire un'ipotesi

Un famoso negozio di toelettatura voleva migliorare le vendite e le entrate per visitatore per uno dei suoi prodotti chiave che aveva una ricca copia descrittiva che non si traduceva in vendite.

Con l'aiuto di Conversion Fanatics, hanno eseguito un sondaggio di uscita e hanno scoperto che gli utenti che non si erano convertiti avevano difficoltà a scegliere la variante di prodotto giusta. Grazie a queste informazioni e alle esperienze di conversione, Conversion Fanatics ha progettato uno split test a 3 vie ed ha eseguito questo esperimento.

Entrambe le varianti hanno superato di gran lunga il controllo e sono state in grado di aumentare le entrate per utente del 53%.

Migliora i tassi di conversione di Shopify per i carrelli/il check-out

Quando sei quasi al traguardo, un'esperienza di pagamento scadente può portare gli utenti ad abbandonare i loro carrelli per non tornare mai più.

Usa un carrello della spesa dinamico

Anche gli acquirenti interessati possono far diminuire la loro attenzione. Rendi ampiamente chiaro ai visitatori quando un articolo è stato aggiunto al loro carrello. Ogni volta che viene aggiunto un articolo, mostra un pop-up del carrello con l'articolo in esso o sii più ovvio in questo modo:

Oppure utilizza un dispositivo di scorrimento del carrello lungo la canalizzazione, come ha fatto OnTrack Digital+, con un aumento del 12% della metrica delle entrate per visitatore per gli articoli consapevoli.

Con Convert Experiences abbiamo aumentato il tasso di conversione, le entrate per utente e il numero di prodotti medi per utente, creando al contempo un'esperienza di acquisto più semplice e veloce per gli utenti.

Andra Baragan, In pista Digital+

Rendi immediatamente visibile la voce “Aggiungi al carrello”.

In una versione precedente del sito web Pants and Socks, gli utenti dovevano scorrere un po' verso il basso per vedere il pulsante "aggiungi al carrello". Richard Clews, fondatore di Pants and Socks, ha consultato un esperto CRO che ha consigliato di posizionare il pulsante più in alto nella pagina.

L'abbiamo fatto e le aggiunte al carrello sono aumentate del 42%. Questo ha dato una grande spinta al nostro negozio di e-commerce. Presto faremo lo stesso con la versione mobile.

Assicurati che le CTA siano above the fold sui dispositivi mobili

Tom Austin, specialista CRO di Impression, ha scoperto che uno dei siti per dispositivi mobili dei loro clienti aveva il pulsante "Aggiungi al carrello" al di sotto della piega media.

Abbiamo messo insieme un test semplice e veloce per portare il pulsante CTA (invito all'azione) sotto l'immagine del prodotto e sopra la piega media, il che significa che era visibile a tutti i clienti che sbarcavano sulla pagina del prodotto. Ciò ha comportato un massiccio aumento del 9% degli utenti che fanno clic su "Aggiungi al carrello" e un aumento del 9% degli utenti che si convertono contro il controllo. Generando circa £ 70.000 al mese di entrate incrementali.

Offri una chat dal vivo per convertire gli utenti in difficoltà

Stephen Light, CMO e co-fondatore di Nolah Mattress, un marchio di e-commerce che utilizza Shopify come piattaforma di vendita, ha condiviso come implementare una chat dal vivo sia stata la decisione migliore. Per biglietti più alti o articoli di uso quotidiano, il rischio di acquisto è maggiore.

Sebbene il sito avesse una pagina delle FAQ, guide e confronti approfonditi, molti visitatori del sito hanno avuto domande immediate a cui è stata data risposta,

Una funzione di chat dal vivo è stata una semplice implementazione per la nostra vetrina Shopify e ci ha permesso di rafforzare l'esperienza dei nostri clienti offrendo risposte in tempo reale a domande importanti. Una volta che siamo stati in grado di aiutare immediatamente i consumatori con le decisioni sui prodotti, abbiamo visto un aumento delle vendite di circa il 21%, il che è stato sbalorditivo, ma ha perfettamente senso: quando aiuti i potenziali acquirenti nel momento esatto in cui ne hanno bisogno, stai costruendo una relazione ciò significa che è molto più probabile che si convertano. Un sito Web più incentrato sul cliente è fondamentale per l'ottimizzazione del tasso di conversione.

Rimuovere l'attrito non necessario dal processo di pagamento

Gli utenti possono abbandonare i carrelli al minimo inconveniente.

Non hai mostrato loro le spese di spedizione in anticipo? Abbandonato.

Non hai condiviso le informazioni sulla spedizione? Sayonara.

Chiedere loro di creare un account? Ciao ciao!

Una volta appreso il motivo per cui i visitatori abbandonano i carrelli, verifica la tua ipotesi con il test A/B ed elimina gli attriti non necessari come ha fatto Surefoot per Smith Optics, un rivenditore online.

Surefoot ha riprogettato l'esperienza del carrello mobile e ha utilizzato uno stack tecnologico snello (Google Analytics, Hotjar e Convert Experiences) per testare la propria ipotesi.

Il test ha portato a un aumento dell'8% nelle visite alla cassa con una significatività statistica del 95%, un aumento del 3,4% nelle transazioni e un aumento di $ 1,39 in RPV: non male!

Riporta i visitatori al negozio

Le canalizzazioni di acquisto non sono lineari nella vita reale. Il tuo potenziale cliente che è atterrato sulla tua pagina e ha aggiunto articoli al carrello è interessato ma anche facilmente distratto.

Riportali indietro tramite il remarketing, inviando loro un'e-mail per ricordare loro i loro articoli abbandonati o mantieniti aggiornato con la tua newsletter e i post sui social media.

Brian Lim, Founder and CEO of iHeartRaves & INTO THE AM, shared how they bring back users:

We launched “Desktop Flashing Tab Notifications” for both of our sites. When users navigate away from the tab on desktop, the Page Title flashes to draw users back to the site after a few seconds. We also use segmentation for users that have browsed versus users with items in the cart. For those that see the campaign, we are seeing a 67% increase in conversions & a 153% increase in pages per session.

Improve Shopify Conversion Rates by Improving Site Speed

Your site speed has a huge impact on your conversion rate.

• The first 5 seconds of the page load have the highest impact on your CVR. (Portent, 2019)
• Each additional second it takes to load can drop your conversion rate by 4.42%. (Portent, 2019)
• Almost 70% of consumers report that their willingness to buy is impeded by page load times. (Unbounce, 2019)

And let's not forget the impact slow loading pages have on SEO!

Psst… Take these scores with a grain of salt. There are plenty of sites that don't score well but still manage to convert users just fine.

Offri immagini nel formato di nuova generazione

Esegui la tua pagina tramite PageSpeed ​​Insights di Google e uno dei consigli più comuni che vedrai è quello di pubblicare le tue immagini nel formato di nuova generazione.

AVIF e WebP hanno una migliore compressione e qualità dei caratteri rispetto a JPEG e PNG. Codifica le tue immagini in questi formati e si caricheranno più velocemente e consumeranno meno dati cellulari.

Non dimenticare il cellulare

Gli acquirenti di e-commerce si rivolgono in modo schiacciante ai loro smartphone per fare acquisti. Secondo Statista, lo shopping da smartphone o l'm-commerce rappresenteranno il 10% di tutte le vendite al dettaglio negli Stati Uniti.

Quindi un'esperienza desktop veloce e un negozio mobile lento non lo taglieranno. Segui le migliori pratiche per i negozi di dispositivi mobili per velocizzare il sito, ad esempio rimuovendo CSS e JavaScript non necessari.

Elimina i video fantasiosi e le immagini ad alta risoluzione

Se la velocità del tuo sito è ancora bassa, potresti dover sbarazzarti dei video pesanti e delle numerose immagini ad alta risoluzione e conservare solo ciò che ti serve veramente.

Puoi eseguire test A/B per confrontare la tua versione originale con una versione essenziale per vedere se i tuoi tassi di conversione migliorano o diminuiscono.

Considera il commercio senza testa

Il commercio senza testa ti consente di disaccoppiare il tuo front-end dal tuo back-end permettendoti di avere un sito veloce senza sacrificare l'estetica del tuo marchio.

Questa soluzione a lungo termine può migliorare notevolmente la velocità del tuo negozio, aumentare le conversioni e l'interattività.

Prima di lanciarti, chiediti:

• Hai esaurito tutte le altre opzioni di ottimizzazione?
• Sei pronto per i costi di manutenzione a lungo termine?
• Il tuo team interno o l'agenzia CRO possono supportare il tuo pivot?

Le migliori app CRO di Shopify nel 2022

Non importa quale leva di crescita vuoi tirare, c'è un'app Shopify per questo. Abbiamo esaminato alcune delle app CRO più popolari per aiutarti a prendere una decisione informata:

Le migliori app SEO di Shopify

Anche se la SEO non fa parte della tua strategia di crescita principale, l'ottimizzazione di base può aiutarti a superare la concorrenza.

• Promotore SEO
  Valutazione media degli utenti: 4,8/5 da 2.262 recensioni
  Prezzo: gratuito-$79/mese

• SEO AVADA
  Valutazione media degli utenti: 4,9/5 da 1.027 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 29/mese

• Booster SEO e ottimizzatore di immagini
  Valutazione media degli utenti: 4,6/5 da 2.069 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 64/mese

Le migliori app per l'ottimizzazione della velocità di Shopify

Sebbene Shopify renda incredibilmente facile la creazione di un negozio, uno svantaggio di avere più plug-in e app è che inevitabilmente rallenta il tuo negozio. Usa una di queste app per mitigare il problema:

• Booster
  Valutazione media degli utenti: 4,7/5 da 513 recensioni
  Prezzo: gratuito

• Ipervelocità
  Valutazione media degli utenti: 4,8/5 da 144 recensioni
  Prezzi: prova gratuita-$ 39/mese, Enterprise – $ 300+/mese

• Veloce
  Valutazione media degli utenti: 4,6/5 da 130 recensioni
  Prezzo: prova gratuita-$ 19/mese

• Ottimizzatore velocità pagina Speedster
  Valutazione media degli utenti: 4,7/5 da 95 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 19,95/mese

Le migliori app di analisi di Shopify

I dati sono il nuovo petrolio. Metti le mani su dati preziosi per iniziare i test CRO con queste 3 app:

• convertibile
  Valutazione media degli utenti: 4,8/5 da 134 recensioni
  Prezzo: prova gratuita-$ 199/mese

• OrderMetrics
  Valutazione media degli utenti: 4,3/5 da 117 recensioni
  Prezzo: prova gratuita-$ 299/mese

• Segnala Tostapane
  Valutazione media degli utenti: 5/5 da 84 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 150/mese

Le migliori app di riferimento di Shopify

Il marketing del passaparola non è una strategia obsoleta. Aumenta le tue vendite con queste app di referral:

• Referral e premi BLoop
  Valutazione media degli utenti: 4,9/5 da 35 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 20/mese

• SuPromuovi
  Valutazione media degli utenti: 4,9/5 da 1.389 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 21,99/mese

• Sorriso: premi e fedeltà
  Valutazione media degli utenti: 4,8/5 da 4.251 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 599/mese

• Referral Candy
  Valutazione media degli utenti: 4,8/5 da 1.620 recensioni
  Prezzo: prova gratuita-$ 49/mese

Le migliori app di cross-sell/upsell di Shopify

Aumenta le tue entrate per cliente e il tuo AOV con queste app di cross-selling e upselling:

• Riconvertire l'upsell e il cross sell
  Valutazione media degli utenti: 5/5 da 2.844 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 29,99/mese

• Acquistati frequentemente insieme
  Valutazione media degli utenti: 4,9/5 da 1.917 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 9,99/mese

• Upsell a nido d'ape e vendita incrociata
  Valutazione media degli utenti: 4,9/5 da 401 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 149,99/mese

• Pacchetto UFE di vendita incrociata e upsell
  Valutazione media degli utenti: 4,8/5 da 653 recensioni
  Prezzo: gratuito-$ 29,99/mese

Le migliori app per test A/B di Shopify

Probabilmente la categoria più critica di app CRO, queste app di test A/B ti aiutano a testare la tua ipotesi e ad apportare le modifiche che contano:

• Converti esperienze*
  *Convert Experiences non è un'app Shopify nativa, ma abbiamo un'app personalizzata che si integra perfettamente con il tuo negozio in pochissimo tempo.
  Valutazione media degli utenti: 9,4/10 su TrustRadius, 4,7/5 da 47 recensioni su G2
  Prezzi: prova gratuita: $ 699 al mese e $ 199 per ogni 100.000 visitatori successivi

• Google Ottimizza
  Valutazione media degli utenti: 7,8/10 su TrustRadius, 4,2 stelle da 34 recensioni su G2
  Prezzo: gratuito. $ 150.000 per la versione aziendale.

• Test A/B accurato
  Valutazione media degli utenti: 4,7/5 da 39 recensioni
  Prezzo: prova gratuita-$ 199/mese

• Elevare il test A/B del prodotto
  Valutazione media degli utenti: 5/5 da 14 recensioni
  Prezzo: prova gratuita-$ 299/mese

Entra nello spirito del CRO per aumentare i tuoi tassi di conversione Shopify

Non ci sono hack per aumentare i tuoi tassi di conversione di Shopify. Suggerimenti utili, sì, ma non un modo sicuro per rompere la stella polare.

Quindi, quando analizzi i tuoi sforzi, misurali rispetto al tasso di conversione del tuo negozio. Non i tuoi concorrenti o il tuo settore.

Perché anche se il tuo pubblico di destinazione si sovrappone, il tuo USP è una somma totale del tuo marchio + prodotto + esperienza, che è quasi impossibile da replicare.

Il vero spirito di CRO è mettere in discussione tutto e non accettare nulla finché i tuoi test non confermeranno la tua ipotesi.

Buon test!