I 11 principali problemi e soluzioni comuni di Shopify per risolverli

Come saprai, per avviare un'attività online è necessario disporre di un negozio eCommerce. Pertanto, la prima esigenza da soddisfare ora è scegliere una piattaforma di eCommerce. Shopify è una nota piattaforma di eCommerce, che semplifica l'avvio, la gestione e la crescita di un'attività online.

Tuttavia, ogni cosa meravigliosa ha degli svantaggi e Shopify non fa eccezione. È eccitante creare un business online, ma a volte può essere un compito difficile. Le difficoltà che i nuovi arrivati ​​incontrano quando utilizzano Shopify potrebbero essere frustranti.

Quindi, nell'articolo di oggi, parleremo degli 11 principali problemi comuni di Shopify e delle soluzioni per risolverli . Entriamo subito!

Panoramica di Shopify

Shopify, fondata nel 2004, è la piattaforma di eCommerce in hosting più importante sul mercato. A febbraio 2022, questo software basato su abbonamento operava su oltre 3.760.000 siti Web live. Ti offre una soluzione pronta all'uso per avviare il tuo negozio online senza alcuna difficoltà.

Questa piattaforma ha anche una versione Shopify Plus per ospitare grandi aziende e società. Di conseguenza, Shopify può essere un'opzione ideale per qualsiasi proprietario di negozio, indipendentemente dalle dimensioni o dal tipo di attività.

I rivenditori possono utilizzare Shopify per creare e personalizzare un negozio online e vendere su una vasta gamma di siti, inclusi web, dispositivi mobili, social media, mercati online, punti vendita fisici e negozi pop-up.

Shopify è interamente basato su cloud e ospitato, quindi puoi accedervi da qualsiasi dispositivo compatibile e Shopify gestirà tutti gli aggiornamenti e la manutenzione del software e del server per te. Ciò ti consente di accedere e gestire la tua attività da qualsiasi luogo con una connessione Internet.

I 11 principali problemi e soluzioni comuni di Shopify per risolverli

1. Scarse prestazioni del sito

Problema

In poche parole, le prestazioni del sito dipendono dalla velocità del sito. È, senza dubbio, una delle variabili più critiche che determinano il successo della tua attività Shopify.

Una pagina ad alta velocità offre ai clienti un'eccellente esperienza utente (UX), che influenza direttamente il tasso di conversione, la frequenza di rimbalzo e le entrate delle vendite del tuo sito.

Inoltre, Google considera la velocità del sito un criterio di ranking SEO significativo. Un sito web fulmineo soddisferà non solo i visitatori ma anche Google.

Soluzione

Dovresti pensare a sbarazzarti di eventuali bug o attività e processi lunghi e noiosi non necessari. Dovresti anche considerare la disattivazione dei popup, l'adozione di una rete di distribuzione dei contenuti, l'assegnazione di priorità all'ottimizzazione per dispositivi mobili, l'ottimizzazione delle immagini riducendo le dimensioni e il numero delle miniature, la minimizzazione dei codici e l'eliminazione di reindirizzamenti e collegamenti interrotti.

Consiglia : 14 fattori per l'ottimizzazione della velocità di Shopify - Punteggi 99/100

2. Ottenere prodotti in negozio

Problema

Come ottenere prodotti su Shopify è uno dei problemi più comuni di Shopify. Diventa difficile individuare la radice di questo problema perché potrebbe essere correlato alle tue schede di prodotto o ad altri mercati.

Puoi importare elementi utilizzando file CSV, ma devi essere estremamente cauto perché un singolo errore potrebbe causare il fallimento dell'importazione.

Soluzione

Esistono numerosi modi in cui l'aggiunta di nuovi prodotti al tuo negozio Shopify potrebbe andare storta, oltre a vari messaggi di errore. Ecco un breve riepilogo dei problemi comuni che potresti riscontrare durante l'onboarding di nuovi elementi, oltre a come risolverli:

Consiglia : come aggiungere un nuovo prodotto al negozio Shopify

Errore di scorta di inventario

 {“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

Per risolvere il problema, devi aumentare la quantità di inventario o annullare l'ordine e rimborsare il cliente su Shopify.

Errore di magazzino del prodotto

 {“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

Per risolvere questo problema, devi gestire manualmente questo ordine o annullare e rimborsare l'acquirente.

Errore variante prodotto

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

Questo problema può verificarsi se utilizzi numerose soluzioni di integrazione Shopify. Se non sei prudente, il prodotto non si registrerà da nessuna parte e sembrerà inesistente. Di conseguenza, devi gestire personalmente questo ordine o annullare e fornire un rimborso.

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

Questo errore si verifica solo quando collabori con un inventario di terze parti. L'inventario non è in grado di sincronizzarsi con il negozio online in questa situazione. Per risolvere il problema, prendere nota dell'ID prodotto appropriato e contattare il personale del servizio clienti del sistema di inventario di terze parti.

3. Problemi di sicurezza

Problema

Una violazione dei dati che si traduce nella perdita di dati privati ​​come le informazioni sulla carta di credito è una delle peggiori preoccupazioni dei proprietari di eCommerce.

Una violazione dei dati può causare perdite finanziarie, danni alla reputazione, interruzioni operative e ramificazioni legali.

Shopify, come forse saprai, è una prestigiosa piattaforma di eCommerce conforme allo standard PCI DSS di livello 1. L'impennata della criminalità informatica e dei pericoli informatici, d'altra parte, è prevedibile.

Soluzione

Per stare un passo avanti rispetto ai truffatori, assicurati che il tuo negozio disponga di autenticazione a più livelli, verifica SSN e controlli dell'identità.

Oltre ai frequenti backup dei dati, è una buona idea investire in plug-in di sicurezza e componenti di sicurezza, nonché aggiornare la tua piattaforma di eCommerce. Altrimenti, il tuo Shopify sarebbe aperto a hacker e truffatori.

La regola pratica di base è essere costantemente alla ricerca di segnali di comportamenti sospetti, identificare i pericoli attuali e aggiornare regolarmente la tua piattaforma con aggiornamenti ufficiali e plug-in creati dai suoi sviluppatori.

4. Editor di temi

La pagina sta reindirizzando a un URL non supportato

Se la tua vetrina ha un codice che reindirizza gli utenti a URL non collegati al tuo negozio, assicurati che il reindirizzamento sia disattivato quando accedi all'editor del tema.

Questo tipo di reindirizzamento, ad esempio, potrebbe essere implementato su una vetrina per indirizzare gli acquirenti a vari negozi Shopify in base alla loro posizione. Questo tipo di codice di reindirizzamento potrebbe trovarsi nel tuo tema o in un'app di terze parti che hai installato.

Quindi devi sostituire window.location.href = nel codice JavaScript del tuo tema con window.parent.location.href = per garantire che il tuo reindirizzamento non sia in conflitto con l'esperienza di modifica. Se ciò non è fattibile, utilizza un riferimento JavaScript alla variabile window.Shopify.designMode per disabilitare il reindirizzamento mentre visiti l'editor del tema. Quando la vetrina viene caricata nell'editor, questa variabile è impostata su true , altrimenti è impostata su false .

Impossibile caricare la pagina a causa di un errore

Una pagina nell'editor del tema potrebbe non riuscire a caricare per una serie di motivi. Di seguito sono riportati esempi di problemi comuni:

• problemi con la connessione a Internet
• codice Liquid non valido nel tuo tema

Se hai verificato che nessuno di questi problemi è all'origine dell'errore, prova a visitare il tuo negozio online andando su Azioni tema > Anteprima tema nell'editor del tema. Se la pagina non viene caricata, puoi contattare l'assistenza Shopify per ricevere assistenza con la tua vetrina.

Errore HTML trovato

Quando modifichi le impostazioni del tema nell'editor del tema, potresti notare il messaggio di avviso HTML error found :

Quando viene rilevato un errore di sintassi nel codice del tema, viene visualizzato questo messaggio di errore. Per risolvere il problema, guarda il codice nel file Liquid menzionato nel messaggio di errore. Questo sarebbe lo slideshow.liquid nell'esempio sopra.

Consiglia : come trovare il problema nel codice del tuo tema in Shopify

5. Contenuto duplicato

Problema

Uno dei problemi più diffusi di Shopify è la duplicazione dei contenuti. A causa del modo in cui Shopify organizza i tuoi articoli per tag, un singolo articolo può avere molti URL indicizzabili.

Soluzione

Per risolvere questo problema, puoi deindicizzare le tue pagine in modo che Google non esegua la scansione delle pagine dei tag. Per essere più precisi, prima di chiudere il tag head, è necessario aggiungere il codice seguente.

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

In alternativa, puoi creare raccolte di tag per personalizzare i titoli delle pagine, le meta descrizioni, gli URL, i contenuti, ecc.

6. Gestione della vendita multicanale

Problema

I clienti acquistano da più posti che mai nell'era dei dispositivi desktop e mobili. La vendita multicanale determinerà senza dubbio il futuro dell'eCommerce.

Detto questo, i vantaggi del marketing multicanale sono solo la punta dell'iceberg. La gestione effettiva dei vari canali di vendita può essere estremamente impegnativa e difficile. Di conseguenza, l'adozione di una strategia di vendita al dettaglio omnicanale è fondamentale per evitare di rimanere indietro rispetto alla concorrenza.

Omnicanale e multicanale sono due concetti distinti, nonostante entrambi richiedano la vendita su numerosi canali. La principale distinzione è che, sebbene l'omnicanale unisca tutti i canali di vendita in un unico sistema, il multicanale gestisce tutti i canali di comunicazione in modo indipendente.

Soluzione

Per superare queste sfide, è necessario identificare i canali essenziali su cui concentrarsi. Insieme a Shopify, dovresti pensare a collegare il tuo Shopify con mercati come Amazon ed Etsy.

Inoltre, dovresti unificare tutti i tuoi ordini, inventario e dati dei clienti in un unico sistema per gestire in modo efficiente ogni parte della tua attività Shopify in modo coerente. Inoltre, tutti i tuoi punti di contatto, come i messaggi del marchio e il prezzo, devono essere coerenti.

7. Integrazione ERP

Problema

ERP è l'abbreviazione di Enterprise Resource Planning ed è una componente fondamentale di qualsiasi azienda. Fondamentalmente, è un termine per qualsiasi software che facilita l'automazione dei processi aziendali principali di un'azienda. Ciò potrebbe comportare l'elaborazione degli ordini, la fatturazione, la spedizione e la gestione dei problemi della catena di approvvigionamento per un'attività Shopify.

Le difficoltà sorgono quando provi a realizzare tutto da solo o con solo un piccolo equipaggio ad assisterti. Ciò potrebbe portare a un esaurimento significativo e il tentativo di connettere il tuo sistema ERP da solo aumenta la probabilità.

Per saperne di più : ERP vs CRM | Qual è la differenza? Qual è il meglio?

Soluzione

È una buona idea utilizzare l'RPA per ottenere il massimo dai tuoi sistemi ERP. L'RPA, noto anche come automazione dei processi robotici, è l'uso della robotica per automatizzare un processo aziendale e può essere uno strumento molto utile quando si tratta di connettere i tuoi sistemi ERP con il tuo nuovo negozio Shopify.

L'RPA può aiutarti a migliorare l'esperienza della tua piattaforma risolvendo i problemi di pagamento e spedizione e utilizzando l'analisi del sito.

8. Trovare clienti

Problema

È molto probabile che i principianti dell'e-commerce abbiano difficoltà ad attirare i clienti verso i loro articoli. Di solito è difficile per i commercianti Shopify per la prima volta ottenere traffico per le loro attività.

Soluzione

Un approccio per evitarlo è sperimentare la pubblicità e il marketing corretti per la tua attività. Inoltre, usa la loro base di clienti per far crescere il tuo negozio Shopify. Dovresti anche ottimizzare il tuo negozio per una migliore interazione, che a sua volta attira più persone nella tua attività.

Ecco i dettagli sulla tua pagina, che potresti aver trascurato:

• Il tema è accattivante? Non importa se i colori sono accesi o pastello; ciò che conta è che siano coerenti e dall'aspetto professionale.
• Il contenuto della tua piattaforma di eCommerce deve essere scritto in un inglese leggibile e grammaticalmente corretto.
• Assicurati che il pulsante "acquista" sia visibile e risalti sullo sfondo del tuo tema Shopify.
• Assicurati che la tua pubblicità multicanale sia all'altezza del compito: non sottovalutare mai il potere dei social media o dell'email marketing nel guidare il traffico verso il tuo sito web.
• Considera il tuo pubblico. Ad esempio, alcune persone anziane potrebbero non avere familiarità con le complessità di una piattaforma come Shopify, quindi mantieni le cose semplici.

9. Gestire i mercati

Problema

Gestire numerosi mercati significa operare con grande sforzo e con grande sforzo. È anche peggio se possiedi un negozio che richiede tutta la tua attenzione 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.

Soluzione

Per risolvere eventuali problemi derivanti dalla gestione di più mercati, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo delle app di Shopify. Shopify ha più app di partner ufficiali come CedCommerce che ti aiuteranno a condividere il lavoro per ottenere lo stato dell'inventario, il controllo degli SKU, la spedizione e la gestione degli ordini per tutti i mercati.

10. Nessun aumento delle vendite

Problema

Questo deve essere il problema più angosciante in questo articolo. Hai costruito il tuo negozio Shopify, lo hai integrato perfettamente con tutti gli altri tuoi canali di marketing, hai eliminato ogni bug ed errore, ma il tuo negozio non acquisisce ancora più vendite rispetto a prima.

Il problema è che hai trascurato qualcosa. Ovviamente è successo qualcosa di importante. Le persone semplicemente non sembrano essere interessate all'acquisto delle tue cose, il che implica che qualcosa non è stato comunicato durante il processo.

Soluzione

Innanzitutto, dovresti rivedere i fondamenti del tuo negozio Shopify esaminando attentamente tutti i tuoi processi, arrivando alle esigenze principali della tua base di consumatori e al modo in cui intendi fornirle.

Il problema potrebbe essere con i tassi di conversione. Vale la pena notare che un volume elevato di traffico online non si traduce automaticamente in un numero elevato di acquisti. Il tuo compito qui è scoprire cosa impedisce ai clienti di passare dalla navigazione all'acquisto, assicurarti che l'interfaccia utente sia facile da usare, che il tema sia sufficientemente attraente e che tutte le informazioni sul prodotto siano coperte sulla tua pagina.

11. Problemi di analisi

Problema

Uno dei componenti più trascurati di qualsiasi attività di eCommerce sono i rapporti di analisi per il tuo sito Shopify. Non solo ti mostrano quanto bene funziona il tuo sito Shopify, ma ti mostrano anche dove devi migliorare.

Non prestare attenzione alle tue analisi è senza dubbio un errore che potrebbe distruggere il tuo negozio Shopify, ma un altro terribile problema è non sapere da dove cominciare con tonnellate di statistiche da guardare.

Soluzione

Quando si tratta di analisi per la tua attività Shopify, ci sono vari fattori da considerare. Eccotene alcune:

• Quali parti funzionano bene?
• Quali aree hanno obiettivi di traffico o di vendita bassi?
• Quali settori passano completamente inosservati?
• Quali settori passano completamente inosservati? A volte un'analisi efficace riguarda tanto ciò che non puoi vedere quanto ciò che vedi.

Inoltre, sfruttare l'analisi per migliorare il tuo negozio Shopify richiede perseveranza. È necessario utilizzare quello che è noto come l'approccio test-and-learn: apportare una modifica modesta, attendere alcune settimane, quindi esaminare come cambiano i report analitici. Se continui a farlo, il tuo negozio Shopify sarà in ottima forma.

Conclusione

Questo è tutto! Abbiamo raccolto un elenco degli 11 principali problemi e soluzioni comuni di Shopify per risolverli . Abbiamo coperto tutto, dalla creazione della piattaforma all'esecuzione, al coinvolgimento dei clienti e alla gestione di quei fastidiosi errori software.

Ma tieni presente che questi sono semplicemente problemi comuni e, come commerciante online, potresti dover affrontare vari problemi mentre gestisci la tua attività.

Grazie per aver letto il nostro post e se hai domande, ti preghiamo di lasciarle nella sezione commenti qui sotto. Non vediamo l'ora di rivederti nel prossimo articolo.