La fidelizzazione dei clienti è la chiave per gestire un negozio di successo su Shopify. Indipendentemente dal tipo di negozio che hai, se non riesci a fidelizzare i tuoi clienti, allora può essere una vera lotta per effettuare vendite dopo l'acquisto iniziale. I negozi che hanno successo sono quelli che hanno investito in campagne di marketing e hanno la migliore app Shopify che aiuta la loro base di clienti intera o esistente a restare. ,In questo blog ti illustrerò 9 diverse app che ti aiuteranno a fidelizzare i tuoi clienti.

Cos'è la fidelizzazione del cliente?

La fidelizzazione dei clienti è il processo per mantenere i clienti e impedire loro di passare a un concorrente. È un modo per assicurarti di ottenere il massimo dai tuoi sforzi di marketing fidelizzando i clienti ed è essenziale per qualsiasi azienda che desideri crescere.

La fidelizzazione dei clienti è una delle parti più importanti del successo dei clienti in qualsiasi piano aziendale. è anche chiamato marketing di conservazione. Se sai come mantenere felici i tuoi clienti esistenti, allora è facile per loro continuare a tornare per averne di più. E se tornano ancora e ancora, è più probabile che ti consiglino ad altri, il che significa ancora più clienti!

Può essere difficile tenere il passo con tutte le esigenze dei tuoi clienti, ma fortunatamente ci sono programmi di fidelizzazione delle app e servizi di abbonamento che possono aiutarti con il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Perché la fidelizzazione dei clienti è importante per le aziende?

La fidelizzazione dei clienti è importante per le aziende perché aiuta a ridurre i costi, attrarre clienti, fidelizzare i clienti e aumentare le entrate.

Mantenendo i clienti felici e il ritorno non dovrà spendere tanti soldi in pubblicità o marketing. Invece, i tuoi clienti più fedeli faranno il marketing per te e diranno ai loro amici quanto si sentono bene per la tua attività. L'intera esperienza del cliente è particolarmente importante per gli utenti di Shopify perché può essere difficile farsi notare in un mare di altri siti di e-commerce.

Se riesci a far tornare un cliente fedele e abituale, acquisterà di più da te nel tempo, il che significa maggiori entrate per la tua attività. Potresti anche considerare di abbassare i prezzi su determinati prodotti o servizi se acquistano ripetutamente!

In che modo le app per la fidelizzazione dei clienti di Shopify possono aiutarti?

Ecco i motivi principali per cui dovresti utilizzare le app per la fidelizzazione dei clienti di Shopify:

• Ti consentono di inviare e-mail personalizzate rilevanti per i tuoi clienti per migliorare le tue relazioni con i clienti.
• Ti forniscono un modo semplice per gestire i dati dei clienti e il rapporto sui clienti (ovvero clienti acquisiti, clienti persi e puoi anche calcolare il tasso di fidelizzazione dei clienti), in modo da poter scoprire cosa funziona e cosa no.
• Ti aiutano a capire meglio cosa vogliono i tuoi clienti dalla loro esperienza con te, in modo che tu possa migliorarli nel tempo.
• Aumenta il numero di e-mail che invii ai tuoi clienti e aumenta il tasso di apertura di tali e-mail per incoraggiare i clienti.
• Puoi ottenere più vendite offrendo uno sconto e programmi di riferimento sul loro prossimo acquisto quando lasciano una recensione
• Puoi inviare e-mail automatiche ai clienti quando non acquistano nulla da un po' di tempo per ricordare loro che esistono ancora. Ciò migliorerà notevolmente i tassi di fidelizzazione dei clienti e per comprendere il comportamento dei clienti.

9 migliori app per la fidelizzazione dei clienti per Shopify per migliorare la fidelizzazione dei clienti

Notifica più saggia

WiserNotify è uno strumento che può aiutare a migliorare la fidelizzazione dei clienti nelle attività di e-commerce attraverso l'uso di notifiche di prova sociale e widget di urgenza. Con funzionalità come notifiche di vendite e conversioni, notifiche di attività recenti, notifiche di recensioni e notifiche di visitatori in tempo reale, WiserNotify può creare un senso di fiducia, urgenza e comunità attorno al tuo marchio.

Inoltre, funzionalità come i widget di urgenza come timer, annunci e conti alla rovescia possono contribuire a creare un senso di urgenza e incoraggiare i clienti ad agire. Sfruttando queste funzionalità, le aziende di e-commerce possono creare un'esperienza più coinvolgente e personalizzata per i propri clienti, il che può portare a una maggiore fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti.

Caratteristiche

- Installazione con un clic per gli utenti di Shopify

- Oltre 20 notifiche di prova sociale e di urgenza

- Visitatori dal vivo, vendite, conversioni, recensioni, timer e altro

- Oltre 50 modelli di design unici

- Personalizzazione al 100%.

- Analisi avanzata

- Test A/B

- Impostazioni obiettivo

- Messaggi di prova sociale in linea

Prezzi:

Offre un piano gratuito con 1.000 visitatori e il suo piano a pagamento inizia con $ 8 al mese per 10.000 visitatori. (Nessun limite alle impressioni)

ConservazioneX

RetentionX si integra con il tuo negozio Shopify e ti fornisce analisi dei clienti gratuitamente. Puoi conoscere il lifetime value dei tuoi clienti, il valore medio degli ordini e altro ancora. Puoi anche accedere ai rapporti sui motivi per cui i clienti lasciano il tuo negozio e su come migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Con questa app, puoi inviare e-mail personalizzate in base all'attività del cliente o alla cronologia degli acquisti. Ti consente di coltivare i clienti inattivi inviando campagne e-mail automatizzate. L'app dispone di strumenti di automazione integrati che ti aiutano a impostare regole per l'attivazione di e-mail a intervalli specifici in base a criteri diversi come dimensione dell'ordine, tasso di abbandono del carrello, valore medio dell'ordine ecc.

Caratteristiche

-Strumento di test A/B che ti aiuta a trovare le parole giuste da usare quando invii email ai clienti

- Ti aiuta a capire perché le persone lasciano il tuo negozio e come riconquistarle e ottenere un successo a lungo termine.

- Identifica quali prodotti hanno maggiori probabilità di far partire i clienti e invia messaggi mirati a tali clienti in base al loro comportamento passato

- Tiene traccia dei tassi di conservazione, dei tassi di apertura delle e-mail e dei tassi di clic sulle e-mail.

Prezzi

Offre un piano gratuito per provare il prodotto.

Sorriso

Smile è una delle migliori app di fidelizzazione dei clienti per qualsiasi marchio di e-commerce perché offre un eccellente servizio clienti su piattaforme di social media come Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn e YouTube.

Smiles fornisce supporto tramite chat dal vivo e supporto via e-mail in modo che i tuoi clienti possano contattarti ogni volta che hanno bisogno di aiuto con i loro ordini o qualsiasi altra richiesta relativa ai tuoi prodotti o servizi. In questo modo, se qualcuno ha domande su un ordine che ha effettuato con te, può contattarti direttamente tramite social media o e-mail senza dover creare un nuovo ticket nel tuo software Help Desk (cosa che molte persone non sanno nemmeno come fare) . Ciò avrà un forte impatto sul tasso di fidelizzazione dei clienti.

Caratteristiche

- Promemoria per incoraggiare visite ripetute e aumentare la soddisfazione del cliente per aumentare la fidelizzazione dei clienti e misurare la fidelizzazione dei clienti.

-Messaggi automatici al numero di clienti che non hanno ancora effettuato un acquisto, incoraggiandoli a tornare a fare acquisti

- Messaggi automatizzati che consentono al numero di clienti di conoscere nuovi prodotti e servizi o vendite e promozioni conducendo programmi di fidelizzazione dei clienti.

- Promemoria per i clienti passati di tornare per una visita o per effettuare un acquisto e fornire un ciclo di feedback dei clienti. Ciò ti consentirà di comprendere le metriche di fidelizzazione dei clienti.

Prezzi

Offre un piano gratuito per provare il prodotto.

Carenatura (precedentemente Enquire)

Parlando dell'app Fairing (precedentemente Enquire) come una delle migliori app per la fidelizzazione dei clienti, è un chatbot personalizzato per il tuo negozio Shopify.

Fairing è un chatbot intelligente che ti aiuta a personalizzare i messaggi che invii ai tuoi clienti conoscendo le loro preferenze e comportamenti. L'app utilizza una combinazione di intelligenza artificiale, apprendimento automatico ed elaborazione del linguaggio naturale per capire cosa vogliono i tuoi clienti e come lo vogliono.

Il bot può essere utilizzato da solo o insieme ad altri strumenti come l'automazione dell'email marketing e la live chat per un ottimo servizio clienti.

Caratteristiche

-Porta il servizio clienti al livello successivo interagendo direttamente con il numero di clienti attivi sui loro account di social media, da qualsiasi parte del mondo per migliorare le relazioni con i clienti.

-Rispondi automaticamente ai messaggi e taggali per futuri follow-up. In questo modo, potrebbe aumentare il tasso di acquisto ripetuto.

- Tieni traccia dei tuoi tassi di coinvolgimento sui social media e assicurati che siano alti!

Prezzi

Offre un piano gratuito per provare il prodotto.

Growave

Growave è un'app di fidelizzazione dei clienti di Shopify che ti aiuta ad aumentare il lifetime value dei clienti.

Offre automazione dell'e-mail marketing, messaggistica in negozio e follow-up post-acquisto per aiutarti a entrare in contatto con i clienti al momento giusto e incoraggiarli a tornare.

Growave ti consente di personalizzare le tue e-mail automatiche in base alle categorie di prodotti, alle promozioni e agli acquisti dei singoli clienti del tuo negozio. Si integra anche con Google Analytics per mostrarti quali prodotti sono più popolari tra i tuoi nuovi clienti e fidelizzare i clienti.

Con Growave, puoi anche programmare messaggi in negozio come messaggi di benvenuto per i nuovi visitatori o messaggi di geofencing per i clienti che entrano o escono dal tuo negozio che alla fine aumentano la strategia di fidelizzazione dei clienti.

Caratteristiche

- Growave è un'app di fidelizzazione dei clienti che ti aiuta a far tornare i tuoi clienti e ad acquistare da te ancora e ancora.

- Ti aiutiamo a costruire una relazione con i tuoi clienti, quindi vorranno continuare a tornare a comprare da te.

- Puoi utilizzare Growave per inviare messaggi personalizzati a tutti i tuoi clienti o solo a quelli che hanno acquistato di recente.

Prezzi

Offre un piano gratuito per provare il prodotto.

Growave è gratuito per i membri Shopify Plus e $ 25 al mese per tutti gli altri utenti Shopify.

Fedeltà, premi e segnalazioni

Questa app è un programma di fidelizzazione dei clienti progettato per aiutarti ad avere clienti fedeli premiandoli per i loro acquisti e segnalando i prodotti agli amici. L'app utilizza l'API di Shopify per creare automaticamente premi per ordini e segnalazioni. Puoi anche impostare premi personalizzati per azioni specifiche come effettuare un ordine o segnalare un prodotto.

Il programma fedeltà consente ai clienti di guadagnare punti quando effettuano acquisti dal tuo negozio. Una volta raggiunta una certa soglia, riceveranno una notifica via email che li informerà che hanno guadagnato un premio. Puoi quindi scegliere se vuoi o meno dare loro la ricompensa (che potrebbe essere qualsiasi cosa, da un codice sconto alla spedizione gratuita).

Il programma di riferimento aiuta a incoraggiare gli acquisti ripetuti dando punti ai clienti ogni volta che qualcun altro acquista qualcosa dal tuo negozio a causa della loro raccomandazione. Quando qualcuno effettua il primo acquisto dopo essere stato segnalato da un altro cliente, entrambe le parti riceveranno punti pari al 10% del valore totale dell'ordine.

Caratteristiche

-Ricompensa i tuoi clienti con sconti, coupon e altri incentivi.

-Aumenta il lifetime value del cliente offrendo offerte e promozioni esclusive.

-Generare maggiori entrate regalando prodotti o servizi gratuiti ai clienti abituali per visitare nuovamente il negozio.

-Incoraggia la fedeltà dei clienti consentendo loro di guadagnare premi per aver invitato i loro amici e familiari.

Prezzi

Offre un piano gratuito per provare il prodotto.

Spently: email post-acquisto

Spently è un'app di fidelizzazione dei clienti di Shopify che ti aiuta a inviare e-mail post-acquisto ai tuoi clienti. Seguono strategie di fidelizzazione dei clienti uniche per mantenere i clienti esistenti e per ottenere nuovi clienti.

L'app Spently ti consente di inviare e-mail post-acquisto ai tuoi clienti esistenti dopo che hanno effettuato un acquisto. Queste e-mail possono essere utilizzate per ringraziarli per il loro acquisto, offrire loro prodotti o servizi aggiuntivi e per ricordare ai clienti di acquistare di più. Ciò creerà clienti fedeli e migliorerà il tasso di fidelizzazione dei clienti. Raccoglieranno anche il feedback dei clienti per migliorare in ogni esperienza personalizzata del cliente.

Spently è ottimo anche per inviare vendite e offerte speciali ai tuoi clienti. L'app ti consente di inviare codici sconto, offerte promozionali e altri incentivi direttamente dal tuo negozio Shopify.

Puoi anche creare una pagina di destinazione personalizzata per ogni prodotto in modo che quando qualcuno acquista un determinato articolo dal tuo negozio, venga indirizzato direttamente alla pagina in cui può effettuare un pagamento o effettuare il check-out con il suo acquisto.

Spently si integra con tutte le principali piattaforme di e-commerce tra cui Shopify, Magento e BigCommerce.

Caratteristiche

- Invia e-mail post-acquisto ai tuoi clienti

- Costruisci sequenze automatizzate di e-mail in base alle loro azioni e comportamenti

- I segmenti semplificano il targeting di gruppi specifici di clienti con offerte e contenuti unici con un ottimo supporto clienti.

- è uno strumento di fidelizzazione dei clienti conveniente.

Prezzi

Offre un piano gratuito per provare il prodotto.

Recom.ai- Upsell e Cross-sell

Recom.ai è un'app di Shopify che ti aiuta ad aumentare le tue entrate con l'upselling e il cross-selling di prodotti ai tuoi clienti. Questa app si assicura di soddisfare le aspettative di ogni cliente.

Utilizza l'intelligenza artificiale per suggerire prodotti simili a quelli già presenti nel carrello di un cliente, ma più costosi o di valore superiore. Se stai vendendo vestiti, ad esempio, potrebbe suggerire un paio di scarpe che stanno bene con ciò che hanno già acquistato.

Ti consente inoltre di pubblicare annunci mirati in base ai prodotti che i clienti hanno visualizzato sul tuo sito. L'algoritmo di Recom.ai analizza gli articoli nei carrelli della spesa e quindi trova prodotti simili in termini di stile ma che costano di più o hanno un valore più elevato. Quindi visualizza questi annunci insieme agli articoli correlati sulla pagina in modo che gli acquirenti possano fare clic senza lasciare il tuo negozio (e senza pagare per i clic).

CARATTERISTICHE

- Ti fornisce consigli personalizzati:

- Quando un cliente acquista un articolo, l'app chiede loro di valutare l'acquisto e fornire un feedback al riguardo. Quindi, utilizza questi dati per formulare raccomandazioni pertinenti per altri prodotti che potrebbero piacere al tuo cliente. manterrà anche i tuoi clienti coinvolti.

- Consente inoltre il cross-selling, il che significa che se un cliente acquista un prodotto da te, gli verranno presentate le opzioni per acquistare più prodotti da te in base alle sue preferenze nella cronologia degli acquisti.

Prezzi

Offre un piano gratuito per provare il prodotto.

Patch strategia di fidelizzazione dei clienti

Patch Customer Retention è un'app nativa di Shopify che ti aiuta a seguire automaticamente i clienti attuali e potenziali dopo che hanno effettuato un acquisto o abbandonato il carrello.

L'app tiene traccia del comportamento dei tuoi clienti in tempo reale e ti offre gli strumenti per raggiungerli rapidamente con messaggi personalizzati. Puoi anche utilizzare l'app per inviare e-mail, messaggi di testo e telefonate per ottenere una maggiore soddisfazione del cliente e un alto tasso di fidelizzazione del cliente.

Patch Customer Retention è una delle app Shopify più popolari per la fidelizzazione e il recupero dei clienti, con oltre 15.000 commercianti che la utilizzano per aumentare le vendite fino all'80%.

Caratteristiche

Imposta un bot del servizio clienti che funzioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere alle domande, gestire i reclami e fornire supporto.

Aggiungi un pulsante "Chatta con noi" al tuo sito web, in modo che i clienti possano chattare con te all'istante quando hanno domande o dubbi.

Invia automaticamente e-mail di benvenuto ed e-mail di follow-up ai nuovi clienti, ringraziandoli per il loro acquisto e fornendo informazioni sulla tua attività.

PREZZO

- offrono una prova gratuita di 14 giorni e successivamente il costo della fidelizzazione dei clienti patch è di $ 49 al mese.

- Patch Customer Retention verrà addebitata automaticamente ogni mese. Puoi annullare in qualsiasi momento dal pannello di amministrazione di Shopify.

Qual è la migliore app per la fidelizzazione dei clienti per il tuo negozio Shopify?

La migliore app per la fidelizzazione dei clienti per Shopify dipende dai tuoi obiettivi aziendali e da ciò che desideri ottenere con l'acquisizione dei tuoi clienti e le strategie del programma di fidelizzazione dei clienti.

Se desideri aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti, il lifetime value del cliente e il tasso di ripetizione del cliente. quindi concentrati sulla raccolta di dati sui tuoi clienti e sulle loro interazioni con il tuo negozio.

Se desideri ridurre il tasso di abbandono dei clienti e aumentare la fidelizzazione dei clienti, concentrati sulla costruzione di relazioni con i tuoi clienti, che aiuteranno i tuoi stimati clienti a sentirsi più connessi al tuo marchio e li renderanno più propensi a tornare di nuovo.

Scegli l'app corretta tra quelle sopra menzionate e fai in modo che il tuo negozio Shopify si riempia di maggiori entrate ogni anno e di creare clienti soddisfatti.