Shopify Email carrello abbandonato: 11 suggerimenti attuabili per ridurlo nel 2023

Nell'e-commerce, il carrello abbandonato è il problema più grande e più comune. Se hai un negozio online, allora lo sai. Le ragioni dell'abbandono del carrello sono molte e porteranno alla perdita del tuo potenziale cliente. Secondo una ricerca, ben il 68,7% dei carrelli viene abbandonato.

Shopify invia le e-mail del carrello abbandonato di Shopify al cliente che ha lasciato il carrello abbandonato. Puoi ridurre il tasso di abbandono del carrello seguendo alcuni semplici suggerimenti per aiutarti a effettuare il retargeting dei tuoi clienti e incoraggiarli a fare acquisti. In questo articolo impareremo alcuni suggerimenti per ridurre l'abbandono del carrello.

Che cos'è l'abbandono del carrello di Shopify?

L'abbandono del carrello di Shopify si verifica quando un cliente visita un negozio Shopify online e aggiunge uno o più articoli al proprio carrello, ma lascia il sito Web senza effettuare alcun acquisto o pagamento. Ci sono molte ragioni per l'abbandono del carrello.

Gli articoli nel Carrello che il cliente non acquista vengono 'abbandonati'. Puoi calcolare il tasso di carrello abbandonato con una semplice formula che è:

[1 – [Transazioni completate / Totale carrelli creati]] * 100

Cosa sono le e-mail del carrello abbandonato di Shopify?

Le e-mail del carrello abbandonato di Shopify sono quelle e-mail o serie di e-mail che Shopify invia ai clienti che hanno visitato il negozio Shopify e aggiunto articoli o articoli ma non hanno effettuato acquisti. Shopify ha inviato queste email per coinvolgere nuovamente i propri clienti. Sono automatizzati. Le e-mail del carrello abbandonato di Shopify vengono aperte in media a un tasso del 42,3%.

7 ragioni per i carrelli abbandonati

Ci sono diversi motivi per cui i clienti abbandonano i loro carrelli. Devi capire il motivo dell'abbandono del carrello per ridurlo. Ecco i 7 motivi più noti che portano al carrello abbandonato elencati di seguito: -

1. Alto costo o bassa trasparenza
2. Sono disponibili meno opzioni di pagamento
3. Registrazione account obbligatoria
4. Processo di pagamento complicato
5. Meno comunicazione con i clienti
6. Sito web lento
7. Spese di spedizione

11 suggerimenti attuabili per ridurre l'abbandono del carrello di Shopify nel 2023

Per far crescere il tuo negozio Shopify, non è necessario spendere soldi in pubblicità per attirare nuovi clienti. Avvia il retargeting del cliente che ha abbandonato il carrello. Ecco 11 suggerimenti attuabili che saranno in grado di ridurre l'abbandono del carrello nel 2023.

1. Gestire trasparenza e chiarezza nel prezzo

Secondo un rapporto di Statista, il 63% dei carrelli abbandonati è dovuto a costi imprevisti come la spedizione alla cassa. La maggior parte dei clienti aggiunge articoli al proprio carrello per acquistare gli articoli che intendeva acquistare.

Ma hanno abbandonato i loro carrelli a causa di costi imprevisti, che hanno potuto vedere dopo aver aggiunto gli articoli al carrello. Per evitare ciò, è necessario mantenere la trasparenza in termini di prezzo/costo, costo di spedizione e altri addebiti.

2. Utilizzare i dati per una soluzione

Puoi scavare nei dati di abbandono del tuo carrello e trovare la soluzione per questo. È necessario elaborare strategie e apportare modifiche per ridurre l'abbandono del carrello. Concentrati su alcune cose come: data e ora dell'abbandono del carrello, importo totale dell'ordine abbandonato, articoli abbandonati e informazioni sul cliente (ad es. nuovo o ripetuto)

3. Offri la spedizione a basso costo o la spedizione gratuita

Secondo la ricerca, l'82% dei clienti si aspetta la spedizione gratuita. Offrire ai tuoi clienti la spedizione gratuita ti darà più vendite.

Non è molto redditizio fornire la spedizione gratuita a tutti e su tutti gli articoli, ma puoi aggiungere alcune opzioni, come offrire la spedizione gratuita per acquisti di 599 o più o offrire la spedizione gratuita per alcuni articoli. E il trucco è che quasi il 58% dei clienti afferma di aggiungere articoli al proprio carrello per qualificarsi per la spedizione gratuita.

4. Concedi loro sconti e premi

È un modo semplice per attirare i clienti che aggiungono articoli al carrello senza effettuare acquisti. Offri loro codici sconto o premi per aver completato la procedura di checkout. Dai loro un codice sconto per gli articoli che hanno nel carrello. Questo li incoraggerà a fare un acquisto.

Fornisci loro una ricompensa dopo aver completato il processo di acquisto. I premi possono essere gratta e vinci, monete, punti, ecc. Un messaggio personalizzato o un'e-mail per uno sconto o un premio li restituirà. Scegli come target solo i clienti che hanno abbandonato il carrello con gli articoli.

5. Usa le chat dal vivo durante il processo di checkout

L'uso delle chat dal vivo nelle pagine di pagamento ti aiuterà a incrementare le vendite. Ai clienti piacciono le campagne di chat proattive. Il supporto tramite chat dal vivo è veloce e più attraente per i clienti.

Ad esempio, se un cliente sta acquistando qualcosa e non è sicuro delle caratteristiche dell'articolo o ha una domanda per il prodotto prima di acquistarlo, il supporto tramite chat dal vivo lo aiuterà a trovare la risposta. Ciò semplificherà il processo di pagamento e guadagnerà la fiducia dei clienti. Guide di chat dal vivo, clienti, attraverso le pagine di pagamento.

Con il supporto della chat dal vivo abilitato sui propri siti Web, il 79% dei negozi ha riportato un buon impatto sulle vendite e sull'esperienza del cliente.

6. Fornire più opzioni di pagamento

Per servire meglio i tuoi clienti, abilita il maggior numero possibile di opzioni di pagamento. I clienti sono diversi e hanno preferenze di pagamento diverse. Fornire più modalità di pagamento ti aiuterà a ridurre l'abbandono del carrello.

Aumenterà le possibilità di completare un acquisto. Shopify offre numerosi metodi di pagamento come Apple Pay, Google Pay, carte di credito, Stripe, FB Pay, ecc

7. Fai un processo di pagamento semplice, breve e facile

Un processo di checkout lungo e complicato porta all'abbandono del carrello. Dovresti avere una navigazione chiara che guidi facilmente i clienti alle pagine dei prodotti e alle pagine di pagamento. Non aggiungere ulteriori passaggi o domande irrilevanti che portano all'abbandono del carrello.

Basta creare grandi pulsanti di pagamento o un pulsante Acquista ora che assicurerà ai clienti che sono solo pochi clic per completare il processo di acquisto.

8. Evitare la registrazione obbligatoria per i clienti per creare un account

Quando i clienti acquistano per la prima volta da un negozio online, desiderano una procedura di pagamento senza problemi. Renderlo obbligatorio per i nuovi clienti comporterà l'abbandono del carrello. Per evitare ciò, fornisci il checkout ospite al cliente in modo che possa effettuare pagamenti senza creare un account.

9. Utilizzare i popup di intento di uscita

I popup Exit-intent sono messaggi che spingono i clienti all'acquisto. L'utilizzo di popup con intento di uscita ridurrà il numero di carrelli abbandonati. Ma il tempismo è importante in questi popup con intento di uscita.

10. Usa annunci di retargeting per ricordare ai clienti

Per riportare i tuoi clienti nei loro carrelli, utilizza gli annunci di retargeting. Fagli ricordare gli oggetti che hanno lasciato nel carrello tramite notifiche push, SMS, WhatsApp e Facebook Messenger.

11. Eseguire un programma di riferimento

Le campagne di referral sono le migliori per indirizzare nuovi clienti e retargeting. Gli esperti di marketing utilizzano un programma di riferimento in cui inviano un codice di riferimento ai propri clienti e chiedono loro di fare riferimento ai loro amici, che ottengono un piccolo codice di sconto in cambio del loro primo acquisto.

I referral di familiari e amici sono affidabili per i nuovi clienti e questi sconti li incoraggiano ad acquistare da loro.

C onclusione

L'abbandono del carrello di Shopify è un problema che spaventa i rivenditori di e-commerce. Tuttavia, possiamo risolvere questo problema con la giusta strategia e alcuni suggerimenti per ridurre il tasso di abbandono del carrello.

Le e-mail di abbandono del carrello di Shopify sono automatizzate per eseguire il retargeting dei clienti che hanno lasciato il carrello, ma dobbiamo concentrarci sulla riduzione delle possibilità di abbandono del carrello e sull'aumento delle vendite.

Sopra nell'articolo, alcuni suggerimenti funzioneranno bene per ridurre l'abbandono del carrello e aumentare le vendite. Il recupero del carrello abbandonato di Shopify è più semplice. Non hai bisogno di ulteriori sforzi per usarlo. Aumenterà le tue vendite e aumenterà le entrate.

Domande frequenti

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