5 fattori che influenzano i risultati di SEVEN ELEVEN in Giappone

Il successo dei SEVEN ELEVEN è il risultato della loro capacità di adattamento. Sono stati in grado di farlo tenendosi al passo con i tempi e rimanendo rilevanti in un mercato in continua evoluzione.

La gamma di prodotti viene modificata regolarmente per soddisfare le mutevoli esigenze e richieste dei clienti. Il successo nell'assunzione e nella formazione dei dipendenti è un altro fattore che rende un'azienda prospera.

1. Sportello unico per acquistare prodotti di uso quotidiano

SEVEN-ELEVEN è uno sportello unico in cui i consumatori possono acquistare articoli quotidiani per la casa e cose importanti. Il negozio è unico perché offre vari prodotti in un'unica comoda posizione.

Ad esempio, se stai cercando una marca particolare di shampoo o dentifricio, un intero corridoio sarà dedicato a quel prodotto. Anche il numero di marchi disponibili su SEVEN ELEVEN è impressionante.

Se non trovi quello che cerchi da SEVEN ELEVEN, puoi chiedere allo staff del negozio, che ti assisterà immediatamente.

Le persone in Giappone dovevano viaggiare da un luogo all'altro per acquistare i prodotti desiderati. Spostarsi da un posto all'altro era frenetico e molto scomodo per loro. Quindi, SEVEN-ELEVEN ha introdotto il concetto di sportello unico per facilitare i propri clienti.

Questo concetto si è rivelato molto fortunato per l'azienda e le persone hanno iniziato a venire nei loro negozi per le necessità quotidiane.

Ecco perché l'idea di uno sportello unico è elencata in cima per quanto riguarda i fattori che influenzano il successo di Seven Eleven in Giappone. Il concetto di sportello unico di SEVEN-ELEVEN è unico in Giappone.

Puoi trovare solo pochi prodotti alimentari e bevande nella maggior parte dei minimarket. In SEVEN ELEVEN troverai un assortimento di prodotti di uso quotidiano come bevande in lattina, snack, cosmetici e articoli per la casa.

Ciò rende più conveniente per i clienti acquistare questi prodotti nel negozio. La gamma di prodotti viene modificata frequentemente per soddisfare le mutevoli esigenze e richieste dei clienti.

L'azienda aggiorna costantemente i suoi prodotti, in modo che i clienti possano avere un'ampia gamma di scelte quando visitano un negozio Seven Eleven.

2. Buon rapporto con i clienti

Uno dei fattori importanti che ha reso possibile il successo di Seven Eleven è che i suoi dipendenti hanno un buon rapporto con i clienti. Di conseguenza, saranno di fronte al servizio clienti.

Ciò significa che devono essere sempre amichevoli, disponibili e cortesi per evitare di alienare potenziali nuovi clienti che potrebbero entrare nel negozio.

Osservando il case study di Seventeen Japan, scoprirai che l'azienda ha favorito una forte connessione tra i suoi dipendenti e clienti.

Inoltre, il case study può aiutarti a comprendere diversi aspetti dell'azienda e come ha risolto potenziali problemi. Il case study Seven Eleven ti consente di dare uno sguardo più approfondito alla struttura e al funzionamento complessivi dell'azienda.

Un buon dipendente farà in modo che tutti abbiano ciò di cui hanno bisogno quando entrano nel loro negozio e ne escono sempre soddisfatti del loro acquisto o dell'esperienza presso SEVEN ELEVEN.

Questa tendenza a soddisfare i clienti ha portato l'azienda a un livello superiore. L'azienda ha buoni rapporti con i suoi clienti perché è facile contattarli via telefono o e-mail. Ha ottimizzato il sistema per ricevere rapidamente le risposte di cui hanno bisogno.

Sembra che i pionieri dell'azienda comprendano la necessità del Giappone di un ottimo servizio clienti . Ecco perché si sono concentrati su questo particolare aspetto più di ogni altra cosa.

Hanno iniziato a prendersi cura dei dipendenti. Quindi, di conseguenza, i dipendenti hanno iniziato a prendersi cura dei clienti. È così che l'azienda si è evoluta e ha raggiunto l'apice del successo.

3. Rapido processo decisionale da parte del Top Management

Il processo decisionale è uno dei fattori più importanti quando si tratta del successo o del fallimento di un'azienda. Se il management prende con successo le decisioni giuste e tempestive, nessuno può impedirgli di prosperare.

In alternativa, l'azienda non può sopravvivere alla fine se il management non può prendere le decisioni corrette. Il top management di Seven Eleven prende decisioni rapide per soddisfare le esigenze dei clienti in modo rapido ed efficace.

Ad esempio, quando c'è stato un aumento della domanda di compact disc in Giappone, hanno rilasciato un nuovo modello entro tre giorni dalla ricezione degli ordini dai loro clienti.

Ciò dimostra che hanno capacità decisionali rapide e possono rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato utilizzando correttamente gli strumenti informatici come i sistemi di posta elettronica o di posta vocale.

Il loro management sa che sopravvivere nello spazio competitivo non è facile. Questo è il motivo per cui prendono decisioni rapide per soddisfare le esigenze dei consumatori.

L'azienda ha assunto strateghi di marketing che hanno anni di esperienza e capacità rilevanti per elaborare strategie di successo per il meglio.

4. Successo di assunzione e formazione dei dipendenti

L'azienda ha assunto e formato dipendenti esperti che hanno acquisito preziose conoscenze grazie al loro impiego con Seven Eleven.

Capiscono anche l'importanza della soddisfazione del cliente e forniscono un eccellente servizio clienti ai loro clienti. Ciò consente loro di mantenere sempre elevati livelli di produttività.

L'azienda ha lavorato duramente per assumere e formare le persone giuste. Hanno assunto esperti nei rispettivi campi che hanno lavorato per diversi anni.

Hanno anche seguito una formazione in Giappone e all'estero. Ciò garantisce che i dipendenti siano a conoscenza dei prodotti e servizi di Seven Eleven.

Il successo di un'impresa dipende in gran parte dal calibro delle persone che vi lavorano.

In questo caso, SEVEN ELEVEN è stata in grado di assumere e formare dipendenti in grado di gestire ordini di grandi volumi con la massima precisione, assicurando che i clienti ricevano i loro ordini in tempo e senza problemi.

5. La scelta della posizione giusta

Seven Eleven ha scelto luoghi in cui costruire rapidamente negozi senza intaccare altre attività commerciali nell'area o interrompere il flusso del traffico sulle strade vicine.

Ha inoltre selezionato siti comodi da raggiungere per i clienti con i mezzi pubblici o con i propri veicoli, come auto, moto, scooter o biciclette.

SEVEN ELEVEN è stato in grado di raggiungere questo obiettivo avendo una mente aperta al cambiamento e adattandosi rapidamente alle nuove tendenze che di volta in volta emergono.

Ad esempio, se un negozio si trovasse in un'area dove c'erano molti concorrenti, sarebbe più probabile che lo chiudessero e lo riaprissero da qualche altra parte.

Questo perché hanno bisogno di una presenza commerciale più forte per poter rimanere competitivi sul mercato.

Inoltre, devono anche tenere traccia di ciò che i clienti desiderano per poter fornire loro i prodotti che desiderano a un prezzo accessibile senza perdere troppo margine di profitto a causa di spese generali come affitto o salari.

La scelta della posizione giusta è della massima importanza per qualsiasi attività commerciale. La gamma di prodotti deve essere adattata alla diversità geografica e culturale della regione in cui opera.

A questo proposito, SEVEN ELEVEN ha fatto bene in Giappone offrendo un'ampia varietà di prodotti per i propri clienti a prezzi competitivi.

Punti chiave su 7-Eleven

• SEVEN ELEVEN è stato il primo ad anticipare che in Giappone sarebbe emersa una società orientata al consumo.
• La sua costante introduzione di nuovi prodotti, l'adeguamento ai tempi e la varietà di prodotti ha portato a continui incrementi delle vendite in negozio.
• Diventare una catena di minimarket aperta 24 ore su 24 l'ha aiutata a distinguersi in un mercato molto affollato.
• Ha ampliato il proprio assortimento di prodotti a marchio proprio, il che ha contribuito ad aumentare i suoi ricavi.
• Ha utilizzato campagne promozionali come "Seven Days of Seven Eleven" e "Lucky Seven".
• Elevata tendenza alla concorrenza tra i dipendenti con sistema incentivante.
• I negozi si trovano nei luoghi in cui i clienti li troveranno più convenienti.

L'azienda ha avuto successo grazie al modo in cui ha cercato di comprendere la cultura giapponese.

Conclusione

Il successo dell'azienda in Giappone è dovuto alla sua gamma di prodotti, che viene modificata frequentemente per soddisfare le mutevoli esigenze e richieste dei clienti.

I dipendenti hanno molte opportunità di crescita in SEVEN ELEVEN. Poiché l'azienda assume dipendenti da tutto il paese, sono in grado di trovare la persona giusta per qualsiasi posizione.

Il programma di formazione dell'azienda è ampio e completo, assicurandosi che tutti i nuovi assunti possano gestire i propri compiti in modo rapido ed efficiente.

Queste sono alcune delle cose che fanno di Seven Eleven un marchio di successo in Giappone.