Sette best practice per creare e far crescere un elenco di iscritti

La creazione di elenchi di abbonati è una parte essenziale dell'email marketing, ma può essere un'impresa scoraggiante. Dopotutto, non vuoi solo molti indirizzi e-mail, vuoi anche molti indirizzi e-mail rilevanti per la tua attività e i tuoi obiettivi. Inoltre, ci sono regole e regolamenti rigidi su come vengono creati gli elenchi di abbonati.

In qualità di Chief Strategist e co-fondatore di Trendline Interactive, Andrew Kordek ha scritto dozzine di documenti strategici per i clienti che avevano bisogno di migliorare e aggiungere alle loro liste, e nessuna strategia di due clienti era uguale. Poiché ogni organizzazione ha esigenze uniche, Kordek afferma che oggi esistono "letteralmente centinaia di modi per raccogliere indirizzi e-mail".

Ma cosa succede se ti avvicini al compito di rafforzare la tua raccolta di indirizzi e-mail pensandolo come una festa?

Sì, una festa.

Dopotutto, dice Kordek, stai invitando gli abbonati a sperimentare il tuo marchio e stai chiedendo loro qualcosa di prezioso. Vuoi che vogliano venire a questa festa e, una volta che sono lì, vuoi che si divertano e siano contenti di essersi presi il tempo per partecipare, mangiare, bere e fare festa. La linea di fondo di Kordek: "Non lasciare che la tua festa faccia schifo ... fallo bene".

Di seguito, Kordek e altri leader di pensiero si uniscono al partito per offrire le loro migliori pratiche per costruire un elenco di abbonati efficace. Questi esperti sono:

• Anthony Carraturo, vicepresidente di lead generation e servizi dati, MeritDirect
• Thomas Harpointner, CEO, AIS Media
• Tom Scearce, preside, gruppo di falconeria
• Jordie van Rijn, consulente di email marketing, emailmonday

1. Assicurati che il processo di registrazione sia semplificato.

“In base alla mia esperienza, la maggior parte delle aziende non ritiene che l'iscrizione avvenga molto bene. Quindi finiscono con un processo goffo che è un po' difficile da completare. Il trucco è ottenere il massimo dall'interazione durante la registrazione e farla fluire, altrimenti si corre il rischio di perdere l'abbonato prima ancora che si iscriva". (van Rijn)

2. Pianifica l'esperienza di iscrizione dal punto di vista del tuo potenziale abbonato, dall'inizio alla fine.

“Esistono tantissimi metodi economici e semplici per acquisire un indirizzo e-mail, ma la mia filosofia è che ottieni ciò per cui paghi. Ho detto e continuerò a dire che l'acquisizione di un indirizzo e-mail è la parte facile. La chiave per costruire un elenco di abbonati è l'esperienza prima, durante e dopo che l'abbonato passa attraverso una volta che rinuncia al proprio "numero di previdenza sociale digitale". Molte aziende falliscono su questa parte, ma penso che sia la parte più importante del processo. (Kordek)

3. Rivedi l'analisi della posta elettronica, quindi ripulisci gli elenchi correnti.

“L'elenco e-mail del nostro cliente comprendeva circa 350.000 abbonati, produceva una percentuale di apertura dal 3 al 5% circa e una percentuale di clic inferiore all'1%. La nostra prima priorità era rivedere la loro analisi della posta elettronica. Il mio team ha fatto una scoperta scioccante: quasi il 60 percento dell'elenco dei nostri clienti consisteva in indirizzi "hard" e "soft" bounce errati, non recapitabili e indirizzi e-mail bloccati dagli ISP. Erano stati inseriti nella lista nera da diversi importanti ISP, incluso Yahoo. Dopo aver pulito meticolosamente il loro elenco e preso provvedimenti per inserire il nostro cliente nella lista bianca con gli ISP, i tassi di apertura sono immediatamente aumentati dal 12 al 16 percento e i click-through sono aumentati dal 5 al 7 percento. (Harpointer)

4. Non preoccuparti di offerte non correlate, non importa quanto allettanti.

“Usa le offerte correlate. Un'offerta correlata è qualcosa che dai a un cliente che si riferisce a un prodotto o servizio che vendi. Un'offerta non correlata non è correlata alla tua attività, ma in apparenza potrebbe essere allettante da offrire ai clienti se l'obiettivo è massimizzare gli abbonati. Ad esempio, la promessa di un caffelatte gratuito in una catena di caffè globale potrebbe portare a massicci opt-in di persone a cui piacciono i caffellatte gratuiti. Se sei un marketer per la catena globale del caffè, quel traffico pedonale verso i tuoi negozi al dettaglio potrebbe essere una buona cosa (se, ad esempio, stai attirando un nuovo segmento di clienti per provare il tuo caffè, avere buoni controlli di frode/abuso in posto, e hanno un piano per vendere quei "free-lattes" una volta che hanno messo piede nel negozio). Ma se vendi qualcosa che non ha a che fare con il caffè, quei lattes che stai acquistando ti stanno costruendo un elenco scarsamente mirato. (Scarso)

5. Includi sempre un invito all'azione.

“Dai sempre alle persone una 'prossima cosa migliore da fare'. Quindi, dopo che si sono iscritti, chiedi qualche preferenza in più nella pagina di ringraziamento. Invia una mail di benvenuto o, meglio ancora, una serie di benvenuto. Mostra loro un modo per fare acquisti più facilmente. Dai loro una "top 10" di post sul blog da leggere. Invia loro un'offerta personalizzata; non deve essere uno sconto. Ciò darà alla relazione e-mail un inizio di corsa. (van Rijn)

6. Pianifica l'acquisizione di e-mail come una grande festa che i tuoi ospiti non vorranno lasciare.

“Pensa all'acquisizione di e-mail come a una festa. Se arrivo alla tua festa e tu prendi il mio cappotto e mi spingi nella porta e mi lasci badare a me stesso, l'esperienza fa schifo fin dall'inizio. Certo che puoi offrirmi una sorta di sconto per unirmi alla tua lista, ma poi cosa? Come farai a soddisfare le mie aspettative sulla tua festa? Alla fine il 10 percento di sconto, o la vendita finale, o qualcos'altro che tutti gli altri stanno facendo svanirà. Investi in tempo e risorse per renderlo un'esperienza eccezionale fin dall'inizio. Quindi esci e spendi soldi per cose come SEO, pagine di destinazione e offerte. Se lo fai al contrario, il 'Fuoco! Scopo! Pronto!' l'approccio tornerà quasi sempre a morderti nel sedere. (Kordek)

7. Conosci il tuo pubblico e adatta i contenuti ai loro interessi.

“Per costruire un elenco di abbonati, devi iniziare con una solida base. Se sono davvero gli abbonati che stai cercando, allora devi iniziare il processo con contenuti di valore per un pubblico di nicchia. Perché dovrebbero abbonarsi altrimenti? Scopri chi è il tuo pubblico. Sì, adorano i widget e hanno bisogno di sapere tutto su di loro, ma oltre ai widget, a cos'altro sono interessati? Queste informazioni ti guideranno verso altre fonti in cui i tuoi amanti dei widget escono e si iscrivono. (Carraturo)

Conclusione

Costruire il tuo elenco di abbonati è al centro dell'email marketing, quindi devi assicurarti che il tuo elenco sia del calibro più alto possibile. Come afferma Jordie van Rijn di emailmonday, "La qualità della tua lista e ciò che ne sai è fondamentale per costruire il ROI". Pulisci i tuoi elenchi, mantieni semplice il processo di registrazione, pensa come un potenziale abbonato, includi sempre un invito all'azione e trasforma l'acquisizione di e-mail come una grande festa che i tuoi ospiti non vorranno lasciare.