5 passaggi per configurare un sistema di ordinazione dei ristoranti nel 2022

La cosa più comune tra ogni persona su questo pianeta? - "Cibo." Da quando la razza umana si è evoluta, il cibo è stato il fattore trainante dell'evoluzione. Tuttavia, negli ultimi tempi, ciò che ha portato al successo la maggior parte delle attività di ristorazione non è l'atmosfera del loro punto di ristoro, ma la comodità di ordinarlo online.

Che tu sia in una stazione in attesa del prossimo passaggio a casa tua o desideri organizzare una festa della pizza aziendale, i sistemi di ordinazione dei ristoranti online sono stati la soluzione ideale. Questo è il motivo per cui i sistemi di consegna di cibo online hanno registrato una crescita così massiccia, con una previsione di 339.257 milioni di dollari di ricavi entro il 2022.

Il successo dei sistemi di ordinazione dei ristoranti online è dovuto anche alla recente pandemia. Poiché le persone non vogliono visitare il ristorante per evitare infezioni, scelgono di ordinare il cibo online. Ecco perché l'intera industria alimentare online sta crescendo a un tasso di crescita annuale composto superiore al 9%.

Quindi, se sei un ristoratore in cerca di trasformazione digitale o un aggregatore che cerca di creare un mercato, ecco una guida completa su come impostare un sistema di ordinazione online per i tuoi ristoranti.

Passaggi per creare un sistema di ordinazione dei ristoranti

Una parte essenziale della creazione di un sistema di ordinazione online per la tua azienda è determinare l'intero business case, che comporta,

• L'obiettivo di creare un sistema di ordinazione online per ristoranti
• Definisci il wireframe
• Identifica le caratteristiche chiave
• Formulare un piano di sviluppo
• Sviluppare, distribuire e mantenere

Cominciamo con il primo e più cruciale aspetto: gli obiettivi (perché ne hai bisogno?)

Passaggio 1 Obiettivo chiave

Prima di formulare un piano di sviluppo o anche solo di iniziare a strutturare il sistema di ordinazione online del tuo ristorante, devi definire gli obiettivi. Qui, dovrai ricercare a fondo i tuoi sistemi esistenti e gli obiettivi organizzativi per conoscere l'esatta esigenza.

Ad esempio, se sei il proprietario di un ristorante e stai cercando di soddisfare i clienti che ordinano cibo online, ci sono due modi per ottenerlo. Il primo consiste nell'impostare internamente un sistema di ordinazione online di ristoranti e il secondo consiste nell'utilizzare servizi di terze parti che puoi integrare nel tuo sistema esistente.

Esistono diversi servizi di sistemi di ordinazione online di terze parti che puoi integrare direttamente nel tuo sistema per funzionalità avanzate come,

• SeatMe
• Tavolo aperto
• Tookan
• GloriaFood
• TouchBistrot

Tuttavia, se vuoi avere una soluzione personalizzata per la tua attività di ristorazione, svilupparla ha più senso. È qui che devi pensare a diversi aspetti come,

• Caratteristiche
• Processo di sviluppo
• Distribuzione e manutenzione
• Costo di sviluppo
• Sicurezza del sistema

Quindi, il prossimo passo organico verso lo sviluppo di un sistema di ordinazione online per ristoranti sarà quello di creare un wireframe per l'intera esperienza del cliente.

Passaggio 3 Wireframe l'esperienza

Ogni ristorante si impegna a fornire cibo gustoso e un'esperienza per i propri clienti. Con un sistema di ordinazione online, è necessario un wireframe per definire diversi punti di contatto con i clienti e migliorare la loro esperienza di progettazione.

Il wireframe include:

• Visualizzazione del percorso del cliente.
• Analisi dei punti di contatto.
• Creazione di un flusso visivo dell'esperienza del cliente.
• Generazione di un mock-up.

Tale modello aiuta a comprendere i difetti di navigazione per migliorare il design dell'interfaccia per un'esperienza migliorata. Una volta che hai un wireframe pronto, il passaggio successivo sarà identificare le caratteristiche chiave.

Passaggio 4 Funzionalità di cui hai bisogno

Dalla ricerca avanzata che aiuta i clienti a trovare il loro piatto preferito all'opzione di pagamento online con credito/debito/criptovalute, sono necessarie diverse funzionalità. Ognuna di queste caratteristiche deve aggiungere valore al tuo sistema di ordinazione online .

Funzionalità per i clienti-

• Ricerca avanzata per ristoranti, cibo e altre categorie
• Funzionalità di personalizzazione degli alimenti in cui i clienti possono aggiungere elementi (ad esempio, condimenti su una pizza)
• Opzione di accesso sociale
• Gestione del profilo
• Programmazione della consegna
• Aggiunta del luogo di consegna
• Notifiche push per aggiornamenti in tempo reale
• Stima del costo dell'ordine
• Monitoraggio degli ordini in tempo reale

Caratteristiche per i proprietari di ristoranti-

• Pannello di Amministrazione
• Gestione del profilo del cliente
• Gestione del menù
• Gestione degli ordini
• Programmazione delle consegne
• Accesso alla cronologia degli ordini
• Monitoraggio delle entrate

Funzionalità per i partner di servizio-

• Gestione agenti di consegna
• Generazione del profilo del fornitore di servizi
• Verifica e gestione dei documenti
• Mappa per il monitoraggio degli ordini
• Prova di consegna

L'identificazione delle funzionalità ti aiuterà a creare un piano di sviluppo e a comprendere lo stack tecnologico richiesto.

Passaggio 5 Piano di sviluppo

La pianificazione dello sviluppo per impostare un sistema di ordinazione online per il tuo ristorante richiede la considerazione di diversi aspetti come,

• Stack tecnologici richiesti
• Esigenze infrastrutturali
• Costo di sviluppo
• Requisiti di sicurezza

Pile tecnologiche

Quando si tratta di stack tecnologici, è necessario considerare le piattaforme di distribuzione, l'architettura di back-end richiesta, gli strumenti e le integrazioni dei servizi. Ad esempio, se aggiungi una funzione che aiuta gli utenti a tenere traccia degli ordini di cibo sulla tua applicazione o sul tuo sito web, hai bisogno dell'API di Google Maps o dei servizi MapKit. Allo stesso modo, altri stack tecnologici essenziali da considerare per il sistema di ordinazione online del tuo ristorante sono:

• Funzionalità di pagamento : Braintree, Stripe, Paypal
• Funzioni di ricerca della posizione: API di Google Places
• Funzionalità di accesso social: SDK di Facebook, SDK di Gmail
• Analisi aziendale : Firebase, Google Analytics

Sebbene gli stack tecnologici siano essenziali, hai bisogno di un'infrastruttura per gestire enormi dati da diversi utenti mentre ridimensioni il tuo sistema di ordinazione alimentare online.

Esigenze infrastrutturali

Man mano che ridimensioni i sistemi di ordinazione online dei ristoranti , dovrai archiviare, elaborare e trasmettere più dati. Quindi, hai bisogno di un sistema di gestione dell'infrastruttura affidabile, flessibile e scalabile: un altro modo per garantire che le tue applicazioni siano scalabili senza affrontare i problemi dell'infrastruttura consiste nell'usare un servizio basato su cloud.

Un'infrastruttura basata su cloud aiuta i tuoi sistemi con flessibilità e maggiore disponibilità. Tuttavia, non si limita solo all'infrastruttura e puoi persino utilizzare l'architettura cloud per un'esperienza app avanzata per i tuoi utenti.

Sebbene la scelta dell'infrastruttura cloud possa sembrare giusta, è necessario considerare il costo. Diversi servizi forniscono un modello con pagamento in base al consumo, quindi la pianificazione delle istanze richieste ti aiuterà a ridurre i costi.

Costo di sviluppo

Il costo di sviluppo si riferisce a diversi aspetti come i costi di assunzione per sviluppatori, designer, QA, project manager e molti altri fattori. Il costo dell'assunzione di professionisti dipenderà dalla scala e dalle dimensioni del tuo sistema di ordinazione online . Allo stesso tempo, i modelli di coinvolgimento incidono anche sui costi di assunzione.

Ad esempio, l'assunzione di un libero professionista può essere più economico e, allo stesso tempo, i team dedicati sono ottimi se devi ridimensionare ulteriormente i tuoi sistemi. Questo perché i team dedicati ti consentono flessibilità e persino apportano modifiche allo stack tecnologico.

Quindi, paghi solo per gli sviluppatori che una società di sviluppo assume ogni ora per il tuo team dedicato con maggiore trasparenza su ogni processo. A parte i costi di sviluppo, le esigenze infrastrutturali e gli stack tecnologici, la sicurezza è essenziale quando si imposta il sistema di ordinazione online di un ristorante .

Sicurezza del sistema

Garantire un'esperienza sicura nel tuo sistema di ordinazione online è essenziale poiché i clienti scelgono attività che offrono una maggiore sicurezza. Ad esempio, l'84% dei consumatori passerà ad altre società per mancanza di sicurezza. Esistono diversi modi per garantire la sicurezza dei dati dell'utente utilizzando tecnologie di crittografia, autenticazione a più fattori, ecc.

Attraverso la tecnologia di crittografia, puoi garantire che i dati condivisi dagli utenti siano al sicuro. Ad esempio, la crittografia SSL aiuta a proteggere il canale attraverso il quale comunicano il dispositivo di un utente e il server Web. Inoltre, puoi optare per un certificato SSL da un'autorità di certificazione affidabile per migliorare la sicurezza.

Tuttavia, avere diversi sottodomini con certificati SSL individuali può rivelarsi costoso e richiedere molto tempo. È qui che un SSL jolly economico diventa la scelta giusta in quanto consente la protezione di diversi sottodomini di primo livello con il dominio principale.

Firma

Il settore della ristorazione si sta adattando alla nuova normalità attraverso un affidabile sistema di ordinazione online, ed è per questo che se stai cercando una soluzione del genere, ha più senso. Tuttavia, come discusso qui, è necessario considerare il costo, l'infrastruttura, le funzionalità e la sicurezza del sistema prima di distribuirlo su più piattaforme. Inoltre, per misurare il ROI è importante anche il mantenimento delle prestazioni e il monitoraggio delle metriche chiave.

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