5 modi per le società di servizi di trovare nuovi clienti

Questo articolo su come le società di servizi possono trovare nuovi clienti è di Cheryl Friedenberg, una consulente di marketing digitale di Philadelphia, Pennsylvania.

Passare al digitale

Cheryl Friedenberg

Sono finiti i giorni delle vendite vecchio stile, che si tratti di porta a porta o di telefonate ai potenziali clienti. Se i tuoi sforzi di marketing aziendale per i servizi per la casa non si stanno orientando verso strumenti digitali per aiutare la tua azienda a crescere e acquisire nuovi clienti, prova a sbirciare fuori dai secoli bui del digitale.

Non sto dicendo di rinunciare al tocco umano. Ciò che deve accadere è un'integrazione sia del marketing digitale che della prospezione H2H (da uomo a uomo). Gli strumenti digitali non sono solo relativi al sito web; possono anche includere social media, e-mail marketing e recensioni online.

Ecco come utilizzare gli strumenti digitali per alimentare la tua canalizzazione di vendita e tenerti al passo con le tendenze attuali.

1. Crea un gruppo Facebook locale

I nuovi algoritmi di Facebook potrebbero mostrare che la copertura della tua pagina aziendale è diminuita del 25-50% nell'ultimo anno circa. C'è un nuovo canale su Facebook per raggiungere potenziali clienti nei gruppi Facebook.

Se sei un'azienda di traslochi, ad esempio, crea un gruppo Facebook sul trasferimento a "Nome della città". Le discussioni sono monitorate da te, l'amministratore del gruppo, e possono includere argomenti come consigli su ristoranti adatti alle famiglie, dove portare la tua auto per essere riparato, la migliore pizza della zona, ecc.

Più persone del posto si uniscono al gruppo, più velocemente crescerà il tuo gruppo. Continua la conversazione e alla fine inclinati verso messaggi in movimento come "Come trovare un'azienda di traslochi rispettabile" o "Come disfare le valigie senza stressare dopo il trasloco". I gruppi Facebook sono un nuovo percorso per creare un forum 'privato' protetto e, allo stesso tempo, portare la tua attività di fronte a un pubblico qualificato. Questa è una nuova strada per raggiungere potenziali clienti e ha molto potenziale se la usi correttamente.

2. Persegui recensioni a 5 stelle

Hai 4,5 stelle sui tuoi siti di recensioni, inclusi Google, Yelp, Angie's List e Facebook? In caso contrario, le tue recensioni da sole potrebbero essere un danno per le tue vendite. Quando un potenziale cliente è alla ricerca della tua attività di servizi e dei tuoi concorrenti, valutazioni basse ti porteranno fuori dal campo di gioco.

La chiave qui è aumentare le tue valutazioni a stelle e farle arrivare continuamente. Ci sono una varietà di modi per farlo. Inizia chiamando i clienti soddisfatti e chiedendo loro direttamente una raccomandazione. Fornisci loro gli strumenti di cui hanno bisogno (link) per accedere e scrivere una recensione. Successivamente, desideri includere un promemoria nella tua newsletter mensile per richiedere le recensioni dei clienti.

Quando chiedere una recensione

Il momento migliore per richiedere una recensione è subito prima di lasciare il cliente dopo la sua prima esperienza con i tuoi servizi . Quando compila una fattura, condivide i siti di recensioni, arrivando persino ad aiutarli a trovare la posizione della recensione sul proprio telefono.

Inoltre, automatizzare le richieste di revisione dell'attività di servizio è un'altra tattica da provare. Gather Up e Review Trackers sono due app da provare.

3. Annunci/incrementi aziendali di Facebook

Se non hai mai potenziato o pagato un annuncio di una Pagina aziendale di Facebook prima, il processo potrebbe sembrare scoraggiante. Il vantaggio di raggiungere un volume elevato a un pubblico estremamente mirato è il motivo principale per cui un annuncio a pagamento varrà il tuo tempo, denaro e fatica.

Pensa a un obiettivo realistico quando imposti un annuncio su Facebook. Vuoi aumentare il traffico verso il tuo sito web, generare lead o creare awareness? Cosa vuoi ottenere pubblicando le informazioni sulla tua attività oltre il tuo pubblico tipico di Facebook?

Inizia in piccolo e prova

Investendo un minimo di $ 10 al giorno per sede, un post o una promozione a pagamento metterà la tua attività davanti a nuovi occhi.

Potrebbe valere la pena trovare un esperto di pubblicità di Facebook locale (come me!) Che ti aiuterà a creare e implementare i tuoi piani pubblicitari aziendali di Facebook. Prova un annuncio di Facebook per 7-10 giorni e continua a sperimentarlo finché non trovi il tuo punto debole. Dovrebbe ripagare se usato correttamente e in modo coerente.

4. Campagne e-mail

Le campagne e-mail funzionano ancora meglio che mai. La tua attività di servizi per la casa dovrebbe stare di fronte ai clienti esistenti con e-mail che evidenziano promozioni, vantaggi dei tuoi servizi e altre recensioni dei clienti.

Un'impresa di pulizie può, ad esempio, consigliare una "pulizia profonda" annuale inviando un'e-mail ai propri clienti con un'offerta a basso prezzo per questo servizio. Suggestive tattiche di marketing sono fondamentali con l'email marketing. Ecco come puoi trovare un altro modo per servire la tua base di clienti esistente.

Non dimenticare di continuare ad aggiungere anche al tuo database di posta elettronica. Uno dei motivi per cui le tue email diventano obsolete è che anche il tuo pubblico rimane obsoleto. Fai crescere il tuo pubblico con i plug-in di iscrizione e-mail sul tuo sito Web, tramite SMS e opt-in sui tuoi contratti di servizio o contratti. MailChimp, AWeber ed Emma sono alcuni dei nomi più grandi negli strumenti di email marketing disponibili oggi.

5. Video

Quasi un terzo dell'attività online viene speso guardando video e questo numero aumenterà notevolmente nel corso del prossimo anno. Per attirare l'attenzione degli utenti dei social media mobili o di computer (chiamiamolo scroller), il video in formato breve (meno di un minuto) è la strada da percorrere. I fornitori di servizi hanno una vasta gamma di argomenti da promuovere con i video.

Video dimostrativi (ovvero come trovare un paesaggista nella tua zona), Recensioni dei clienti (con video del cliente che parla), Consigli sui servizi (ovvero quanto spesso pulire i filtri HVAC) sono solo alcuni tipi di video da creare per il tuo post sui social media.

È inoltre consigliabile mantenere un canale YouTube in cui la tua creatività video può avere una casa. I video prodotti professionalmente possono essere costosi per una piccola impresa, ma ne vale la pena quando si pubblicano più clip video. Inoltre, la funzione video del tuo smartphone potrebbe fare miracoli se desideri creare clip video fai-da-te. Ad ogni modo, consiglio vivamente di pubblicare almeno 3 video al mese sui tuoi canali di social media.

Iniziare

Utilizzando questi e altri strumenti di marketing online disponibili per la tua attività di servizi per la casa, aggiornerai i tuoi piani di marketing con le ultime tendenze del settore. Soprattutto, attirerai nuovi clienti nella tua attività.