Vendere online in Francia: come sfruttare questo enorme mercato

Hai sviluppato con successo il tuo business online nel tuo paese d'origine? Stai cercando nuovi mercati per raggiungere più clienti? Allora potrebbe essere il momento di iniziare a vendere a livello internazionale e non dovresti cercare oltre la Francia.

Potresti pensare che la Francia sarebbe una sfida troppo lontana considerando la barriera linguistica, ma il settore dell'eCommerce globale sta diventando sempre più accessibile entro l'anno e questo include paesi in cui l'inglese non è la lingua madre.

Le sfide linguistiche e culturali permangono, ma la crescita dei mercati online e dei software di eCommerce ha abbattuto molte delle maggiori barriere al commercio transfrontaliero.

È semplice: affinché la tua azienda raggiunga il suo potenziale, non puoi considerare i confini come limiti.

Ecco perché dovresti approfittare dei più grandi mercati non di lingua inglese del mondo. Diamo un'occhiata al motivo per cui la Francia dovrebbe essere la tua prossima tappa.

Vendo in Francia

Se sei un venditore che opera principalmente in paesi di lingua inglese, potresti conoscere o meno la gamma di opportunità di vendita che la Francia ha da offrire.

Essendo un'economia ben sviluppata e una popolazione con un appetito per lo shopping, non sorprende che l'eCommerce sia diventato un grande business in Francia.

L'industria dell'e-commerce francese raggiungerà i 114,4 miliardi di dollari nel 2019 e si prevede che raggiungerà l'enorme cifra di 203,5 miliardi di dollari entro il 2025.

Il numero di acquirenti digitali in Francia è in costante crescita, con ben il 70,7% della popolazione che effettua acquisti online nel 2020.

Un ottimo motivo per espandersi in Francia è perché i suoi clienti semplicemente non verranno da te. Un rapporto della eCommerce Foundation ha rilevato che il 60% degli acquirenti francesi non effettua acquisti su siti Web stranieri a causa della mancanza di fiducia. Ciò significa che non sarai in grado di sfruttare appieno l'opportunità francese se non hai una presenza locale.

L'opportunità francese è considerevole. Un'indicazione chiave della crescente importanza dell'eCommerce francese è stata dimostrata dalla recente attività di Amazon nel paese.

La società con sede a Seattle possedeva il 25% della società di logistica francese Colis Prive nel 2014 e ha tentato di acquistare l'azienda a titolo definitivo nel 2016. Ha anche lanciato il suo servizio di consegna in giornata, Amazon Prime Now, a Parigi nel 2016 dopo l'acquisto un magazzino nel 18° arrondissement.

Amazon è anche entrata nel settore alimentare francese collaborando con Monoprix e lanciando un servizio ai suoi membri Prime Now nel 2018.

Se queste mosse sono qualcosa su cui basarsi, è un segno che Jeff Bezos vede il secondo paese europeo più grande come una fiorente opportunità.

I mercati francesi preferiti

Se stai valutando la vendita online in Francia, il passo successivo consiste nell'esaminare le vie di accesso più semplici: i mercati online.

Amazon France è il sito di eCommerce più popolare del paese, con circa 19 milioni di visitatori al mese.

Tuttavia, Amazon France non è così dominante come negli Stati Uniti e nel Regno Unito. Esistono numerosi mercati francesi di cui potresti non aver sentito parlare, che attirano grandi volumi di traffico di acquirenti.

Sulla base dei dati di Statica, i negozi online più popolari in Francia sono:

• Amazon FR – 3,351 miliardi di euro di vendite nette all'anno
• Cdiscount – 2,276 miliardi di euro di vendite nette all'anno
• Veepee (precedentemente Vente Privee) – 2.274 miliardi di euro all'anno
• Auchan – 1.635 miliardi di euro all'anno
• Mela: 839 milioni di euro all'anno
• Fnac - 784,8 milioni di euro all'anno

Amazon.fr

Se sei già un venditore Amazon, allora lo conosci abbastanza bene.

Amazon ha adattato il suo modello di grande successo alla Francia. A parte la lingua e la localizzazione, Amazon.fr è essenzialmente lo stesso sito Web di qualsiasi altro mercato Amazon.

Amazon è anche uno dei mercati più facili da cui iniziare se stai cercando di vendere online in Francia. Con una semplice registrazione, puoi utilizzare l'account europeo unificato di Amazon, che ti fornisce l'accesso diretto ai marketplace di Amazon in Francia, Germania, Spagna, Italia e Regno Unito.

Con 19 milioni di visitatori mensili, l'espansione in Amazon France potrebbe rappresentare una vittoria relativamente facile. È necessario un passaggio importante: tradurre le tue inserzioni in francese. Desideri utilizzare servizi di traduzione come Intercultural Elements per tradurre i tuoi annunci in blocco.

Sconto

Cdiscount è il sito di e-commerce locale più popolare della Francia e il più grande concorrente di Amazon.

Come suggerisce il nome, Cdiscount ha costruito la sua reputazione come mercato che offre i migliori sconti su una vasta gamma di articoli, tra cui tecnologia, elettrodomestici, mobili, vino e altro ancora.

Il rivenditore francese afferma che attrae 20 milioni di visitatori mensili unici e ha fatturato oltre 2,671 miliardi di euro sul suo mercato nel 2019.

Per vendere su Cdiscount devi fare domanda sul loro sito. Sebbene non ci sia una quota di registrazione o quotazione, ti verrà richiesto di pagare un canone mensile di € 39,99. La commissione di vendita dipende dalla categoria e varia tra il 5 e il 20 percento.

Interessato? Puoi trovare maggiori informazioni sul mercato e registrarti per iniziare a vendere qui.

Auchan

Auchan è uno dei più grandi rivenditori al mondo che si è espansa nel mondo dei mercati online nel 2015. Sebbene il core business di Auchan sia il settore alimentare e dell'abbigliamento, presentano anche categorie di articoli per la casa, elettronica e articoli sportivi ed è aperto a terzi venditori.

Non devi pagare una quota per pubblicare i tuoi prodotti su Auchan, ma c'è un abbonamento mensile di 49€ IVA esclusa. L'importo della commissione che dovrai pagare dipende dal prezzo di vendita (comprensivo di tasse e spese di spedizione).

Auchan afferma di ricevere 364.000 visitatori unici ogni giorno, quindi se stai cercando di iniziare a vendere in Francia, questo mercato è sicuramente un'opzione che vale la pena considerare! Scopri di più qui.

Fnac

Fnac è ​​uno dei punti vendita al dettaglio più riconoscibili in Francia sin dalla sua fondazione nel 1954 come venditore di prodotti culturali ed elettronici.

È diventato un altro concorrente di Amazon in Francia, in particolare nelle categorie dei media e dell'elettronica di consumo e la sua fusione con Darty nell'estate del 2016 ha consolidato la sua forza, portando a una crescita molto forte negli ultimi anni.

È sicuro affermare che la crescita del mercato dell'eCommerce è un obiettivo strategico del gruppo, con una solida crescita a doppia cifra in quest'area nel terzo trimestre del 2019. L'eCommerce rappresenta ora il 19% del fatturato totale del gruppo.

Fnac ha investito molto nella creazione di un'esperienza cliente omnicanale negli ultimi anni. Ciò ha comportato la creazione di una relazione più stretta tra i suoi 160 negozi e il mercato online. Se un negozio è esaurito per un determinato prodotto, i negozi Fnac inviano i clienti al suo mercato online per acquistare l'articolo. Ciò incoraggia gli acquirenti in negozio a visitare - e acquistare - dal suo mercato online.

La forte presenza in negozio di Fnac in Francia gli conferisce forza logistica, consentendogli di offrire un'opzione "clicca e ritira" per gli acquirenti che possono ritirare l'acquisto in negozio, se lo desiderano. Ha anche lanciato un concorrente di Amazon Prime, chiamato Fnac Express+. Come Prime, questo servizio offre agli acquirenti la consegna in giornata.

Fnac ha ampliato il proprio mercato in Belgio, Spagna, Portogallo, Svizzera, nonché in numerosi paesi dell'Africa e del Medio Oriente.

eBay.fr

eBay.fr è uno dei posti più facili per iniziare a vendere online in Francia, soprattutto se stai già vendendo su eBay.

Se indichi i tuoi prodotti come disponibili per la spedizione in Francia, eBay elencherà automaticamente quell'articolo su eBay Francia. Il sito di aste offre anche una serie di strumenti di traduzione gratuiti, tramite il suo app store, per aiutare i venditori a localizzare le inserzioni per i mercati non inglesi.

eBay rimane un attore dominante nel mercato dell'eCommerce francese, con 8,5 milioni di visitatori ogni mese. Tuttavia, ha un degno concorrente con sede in Francia in PriceMinister.

Rakuten (precedentemente noto come Priceminister)

Rakuten, precedentemente noto come Priceminister, è uno dei siti di eCommerce più popolari in Francia.

Il sito vanta 17 milioni di membri in Francia. La Francia rappresenta un terzo dei suoi visitatori online ed elabora tra le 30.000 e le 50.000 transazioni al giorno.

Il livello di concorrenza dei venditori è simile a Cdiscount, con 5.000 venditori professionisti attivi sul sito. Ha anche una divisione di genere 50/50 dai suoi visitatori online, con un'età media di 26-50 anni, secondo Lengow.

Rakuten è considerato il più grande concorrente di eBay France e condivide alcune caratteristiche con il sito di aste globale, come permetterti di personalizzare la tua vetrina.

Le sfide della vendita online in Francia

La vendita su più mercati online presenta una serie di sfide, che si amplificano quando alcuni di questi mercati sono all'estero. Aderire ai criteri di adesione di un mercato, come avviare un'attività in Francia o tradurre gli elenchi di tutti i prodotti che desideri vendere in Francia, sono due sfide comuni per la vendita online in Francia e in altri paesi.

La sfida dell'assistenza clienti quando si vende in Francia

Se hai già più canali di vendita nel tuo paese, saprai che supportare i tuoi clienti da più punti di contatto può richiedere molto tempo e creare confusione. Aggiungi lingue che non capisci a quel mix e hai un compito arduo tra le mani.

Questo è il motivo per cui hai bisogno di un software di helpdesk eCommerce di buona qualità per semplificare il compito per te. Con eDesk, puoi gestire con successo il servizio clienti da Amazon o eBay, così come Cdiscount, Fnac, Allegro, Shopify, Prestashop e altro ancora, in una semplice casella di posta.

Se sei preoccupato per la barriera linguistica, eDesk ti copre anche in questo senso. Puoi aspettarti molte domande in arrivo dai tuoi nuovi clienti francesi, ma con le funzionalità di traduzione automatica integrate sarai in grado di capire e rispondere nella loro lingua madre senza dover cercare i tuoi libri di testo in francese!

Parole finali

Vendere in Francia è un modo fantastico per aumentare le vendite e entrare in un mercato in forte espansione che è destinato a crescere ulteriormente nei prossimi anni. Non è privo di sfide, in particolare la barriera linguistica, ma con il software giusto e una buona preparazione puoi superare gli ostacoli e aumentare significativamente le tue vendite.