6 difetti strategici che non fanno vendere bene il tuo negozio online

Il negozio ha difficoltà a vendere bene? Credetemi, i difetti nella strategia aziendale sono spesso la causa principale del problema.

Come ogni altra impresa, per garantire buone prestazioni, un e-commerce deve avere una corretta pianificazione e una gestione efficiente . Spesso, piccoli cambiamenti nella condotta degli affari possono fare la differenza negli indicatori di vendita. Scopri gli errori più comuni e scopri come porvi rimedio in questo post!

6 motivi per cui il tuo negozio online non vende bene

1) Non hai un business plan

Non è raro, soprattutto nelle piccole imprese, che l' elaborazione del business plan venga ignorata nell'ansia di portare avanti la parte pratica della realizzazione del negozio virtuale.

Il risultato di questa mancanza di pianificazione è che l'imprenditore è costantemente sorpreso da richieste che non aveva previsto nella fase iniziale e che influiscono sull'andamento delle vendite.

Avviare un e-commerce è molto più che creare un sito web e registrare prodotti. Occorre pensare a temi quali: la logistica per la consegna della merce e anche il contrario, in caso di scambi, la stabilità del segnale internet; e anche obiettivi a lungo termine come espansione e franchising.

Più sei preparato per le difficoltà che possono sorgere, maggiori sono le possibilità che possano essere risolte rapidamente e senza intaccare la competitività della tua attività.

2) Pensi che i prodotti si vendano da soli

Immaginare che l'e-commerce sia un'estensione dell'azienda e che i prodotti si vendano al suo interno è uno dei motivi che più ostacolano le prestazioni e che non consentono alla tua azienda di vendere bene. Ma questo è un malinteso comune tra gli imprenditori che possiedono un negozio fisico e decidono di espandere la propria attività nel mondo virtuale.

Questo perché è un mercato sempre più competitivo , in cui chi fa semplicemente le basi è molti passi indietro rispetto alla concorrenza.

Per aumentare la propria competitività, i gestori di e-commerce si affidano sempre più a risorse come chatbot, email marketing, hotsites , retention pop-up , sistemi di ricerca intelligente e raccomandazione com vetrine intelligenti , che migliorano l' esperienza dell'utente e restringono la relazione con il cliente .

Pertanto, rimanere bloccati dall'idea che registrare prodotti con foto di qualità e disporre di un sistema di consegna efficiente sia sufficiente per garantire il successo del tuo e-commerce può farti perdere mercato rispetto a concorrenti più in sintonia con le novità.

3) Non conosci il tuo pubblico di destinazione e il mercato

Un altro errore di gestione importante che potrebbe non far vendere bene il tuo e-commerce riguarda l'utilizzo delle informazioni sul tuo pubblico di destinazione e sul mercato per prendere decisioni strategiche.

Non utilizzare la cosiddetta business intelligence (BI) per rendere più dinamico il tuo e-commerce può farti perdere un importante vantaggio competitivo poiché, grosso modo, non sai davvero a chi stai vendendo e cosa sta funzionando .

Incontra il comportamento degli utenti nel tuo negozio virtuale e le metriche delle prestazioni di vendita ti aiutano a prendere decisioni in base ai numeri, non alle sensazioni. Sulla base di questi indicatori, è più facile indirizzare le strategie, identificare le richieste e persino gestire lo stock in modo più assertivo e sicuro.

4) Non investi in contenuti di qualità

Uno degli errori più grandi che un gestore di e-commerce può commettere è limitare la descrizione dei propri prodotti a un “copia e incolla” di ciò che è nella pagina del concorso. Questo atteggiamento è problematico in diversi modi.

Il primo è che la misura danneggia il tuo posizionamento sui motori di ricerca come Google e meno il tuo sito è visto in questi motori di ricerca, meno vi si accede. La seconda è che quando lo fai, non offri alcuna differenza rispetto al tuo concorrente , con l'aggravante che quell'informazione era prima sulla sua pagina.

Inoltre, è sempre importante considerare che le informazioni incomplete sono uno dei motivi principali per cui un consumatore rinuncia a effettuare un acquisto.

Ricorda che nel negozio virtuale il processo di acquisto non è mediato da un venditore e la mancanza di dati sul prodotto può rendere impraticabile l'attività. Ciò è ancora più evidente in quelli in cui questi dati possono fare la differenza, come i computer. Inoltre, informazioni dettagliate danno al consumatore un senso di sicurezza che facilita la vendita.

5) Non ascolti ciò che il tuo cliente ha da dire

L'eccellenza nel servizio clienti è essenziale per le prestazioni di vendita del tuo negozio online. Se non ascolti ciò che il consumatore ha da dire e non fai lo sforzo di soddisfare tale richiesta, la tua attività è destinata a fallire.

Quindi, non rinunciare a fare sondaggi di opinione e a mantenere un canale di comunicazione permanentemente aperto per consentire agli utenti di esprimersi. Il provvedimento, oltre ad aumentare la credibilità del tuo negozio virtuale, ti impedisce di perdere clienti insoddisfatti che migrano alla concorrenza perché non riescono a trovare il giusto spazio per esprimersi.

Più che lasciarli esprimere, è necessario chiarire che l'azienda apprezza questo contatto. Sia i complimenti che i dubbi, così come le critiche più aspre, devono essere risolte con la stessa cortesia e velocità.

6) Non gestisci bene il tuo inventario

Uno degli aspetti più delicati della gestione di un negozio virtuale è il controllo dell'inventario . Se questa gestione non viene eseguita correttamente, le possibilità di ridurre le tue prestazioni di vendita semplicemente perché non hai il prodotto a disposizione sono grandi.

Oltre a ridurre la tua redditività , anche una gestione inadeguata delle scorte sminuisce l'esperienza del cliente e può finire per influenzare il rapporto con il tuo marchio. Immagina, ad esempio, che un consumatore acceda alla tua pagina alla ricerca di un particolare prodotto che non è disponibile.

La prima volta che ciò accade, c'è una sensazione di frustrazione seguita da una migrazione alla concorrenza per quell'acquisto specifico che non è sempre definitivo, soprattutto se si tratta di un ex cliente del tuo negozio online.

Tuttavia, se ciò accade frequentemente, può creare la falsa sensazione che il tuo e-commerce “non abbia mai” in stock i prodotti di cui ha bisogno e portare alla perdita permanente del cliente.

L'utilizzo di software gestionali integrati , noti anche come ERP , risolvono il problema con facilità, poiché aggiornano lo stock ad ogni ordine effettuato e indicano quali devono essere rinnovati in base ai report sull'andamento delle vendite.

Come puoi vedere, ci sono diversi fattori che possono influenzare le prestazioni di vendita del tuo negozio online. Pertanto, è fondamentale investire sia nella pianificazione che in una gestione moderna ed efficiente per evitare che il tuo e-commerce perda competitività o, peggio, finisca per causare perdite finanziarie.

Ora che conosci i difetti della strategia che non consentono al tuo negozio online di vendere bene, cogli l'occasione per scoprire i 18 prodotti più venduti su Internet e investi su di essi!