Come vendere su Facebook Marketplace: una guida completa

Sappiamo tutti che al giorno d'oggi le persone optano per lo shopping online invece di spendere i loro soldi per l'acquisto di un articolo da un negozio fisico. Ecco perché la maggior parte dei rivenditori e dei marketer fisici sta cercando di costruire la propria presenza online.

Ma sai che circa il 30% degli acquirenti digitali effettua un acquisto da un canale di social media e la maggior parte di queste vendite proviene da Facebook? E per lo stesso motivo, vendere su Facebook Marketplace è un'opportunità ideale da esplorare per le aziende.

Quindi, in questa guida, spiegheremo tutto ciò che devi sapere su Facebook Marketplace e ti mostreremo le prossime possibilità di vendere su questa piattaforma.

Iniziamo!

Che cos'è il mercato di Facebook?

Il Marketplace è una sezione all'interno di Facebook in cui gli utenti possono scoprire, acquistare, vendere e scambiare oggetti con altre persone nella loro zona. Le persone possono accedere al Marketplace di Facebook tramite l'app Facebook o online sul sito Web di Facebook.

Mark Zuckerberg e il suo team hanno introdotto il Marketplace di Facebook nell'ottobre 2016 e più di 18 milioni di articoli negli Stati Uniti sono stati messi in vendita entro maggio 2017. A partire da ottobre 2018, più di 800 milioni di persone provenienti da 70 paesi diversi in tutto il mondo utilizzano il Marketplace ciascuno mese. E si prevede che questo numero aumenterà notevolmente nei prossimi anni.

Facebook Marketplace consente agli utenti di Facebook, dai 18 anni in su, e fino a:

• Cerca gli articoli da acquistare
• Sfoglia i prodotti in vendita per categoria e/o località
• Crea elenchi di articoli. Puoi creare immagini di oggetti utilizzando la funzione fotocamera all'interno dell'app o semplicemente aggiungere foto dal tuo dispositivo
• Visualizza i messaggi e le transazioni precedenti e attuali nella sezione "I tuoi articoli".
• Imposta offerte personalizzate per gli articoli
• Contatta i venditori/acquirenti tramite Facebook Messenger e organizza la conclusione dell'affare.

Perché dovresti usare Facebook Marketplace?

Se sei una piccola impresa che vuole sfruttare questa piattaforma di e-commerce sempre più popolare, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di Facebook Marketplace in questo momento.

Potresti chiederti perché lo consigliamo, giusto? Questo perché Facebook Marketplace può offrirti una serie di grandi vantaggi .

• Inizia gratuitamente . Facebook Marketplace ti consente di creare e gestire le tue inserzioni senza costi aggiuntivi.
• Aumenta la consapevolezza del marchio . Ci sono più di 2,45 miliardi di utenti attivi mensili su Facebook, il che crea un luogo ideale per la tua azienda per commercializzare e marcare te stesso.
• Aumenta le vendite dei prodotti . La vendita su Marketplace per le aziende ti consente di semplificare il processo di conversione, quindi puoi guadagnare più vendite e entrate.
• Costruisci la fiducia della comunità . Facebook non verifica gli articoli in vendita su Marketplace, l'intero processo si basa principalmente sulla fiducia. Questo potrebbe funzionare bene per la tua azienda per creare interazione e fiducia con i tuoi clienti.
• Ottieni vantaggi competitivi . Poiché Facebook Marketplace è ancora una nuova funzionalità, vendere su questa piattaforma ti darà un vantaggio in prima persona. Inoltre, diversificare i tuoi canali di vendita può farti distinguere dalla massa.

Pertanto, se la tua azienda vuole creare una presenza online, aumentare l'esposizione e le vendite di prodotti online, Facebook Marketplace può aiutare molto.

Quali articoli sono consentiti per la vendita nel Marketplace?

Migliaia di utenti sono stati recentemente banditi da Facebook Marketplace a causa di violazioni delle politiche commerciali e degli standard della comunità. Quindi, per evitare di rimanere bloccati fuori dalla piattaforma, è necessario essere chiari su quali azioni e oggetti sono consentiti oltre a quelli proibiti.

Fondamentalmente, i prodotti e i servizi consentiti per la vendita nel Marketplace devono essere conformi agli standard comunitari e alle politiche commerciali. Alcune categorie legali possono essere trovate su Facebook Marketplace, come elettronica di consumo, casa e giardino, veicoli, sport e attività all'aperto, gioielli e orologi e abbigliamento e accessori.

Il mancato rispetto di queste cose può comportare una serie di conseguenze, inclusa la rimozione dei contenuti pubblicati. Se violi ripetutamente le politiche di Facebook, al tuo account potrebbe essere vietato l'accesso al Marketplace.

Facebook menziona anche un elenco di prodotti di cui è vietata la vendita per scopi commerciali. Ecco 17 contenuti o oggetti che dovresti evitare di scambiare nel Marketplace di Facebook .

1. Droghe illegali, da prescrizione o ricreative
2. Prodotti del tabacco
3. Integratori pericolosi
4. Munizioni, armi ed esplosivi
5. Animali
6. Prodotti e servizi per adulti
7. Nessuna intenzione commerciale
8. Alcool
9. Prodotti per la salute
10. Servizi di gioco d'azzardo con soldi veri
11. Prodotti fuorvianti, ingannevoli, fraudolenti o offensivi
12. Prodotti con un posizionamento apertamente sessualizzato
13. Abbonamenti o prodotti digitali
14. Supporti digitali e dispositivi elettronici
15. Valuta reale, virtuale o falsa
16. Violazione di terzi
17. Discriminazione

Ora puoi decidere cosa vendere e non rischiare di vendere sul Marketplace di Facebook per evitare di essere bannato.

Le aziende possono vendere prodotti nel Marketplace?

Simile a Craigslist, Facebook Marketplace ha precedentemente consentito la pubblicazione di post da singoli utenti. Ma Facebook sta cercando di migliorare sia la qualità dei prodotti che l'esperienza della comunità online. È evidente che Facebook vuole aprire più opportunità con la comunità di vendita online per le aziende.

Quindi sì, mentre le singole persone possono mettere in vendita articoli in qualsiasi condizione, ci sono 3 tipi di attività autorizzate a vendere inventario su Facebook Marketplace: automobilistico, immobiliare e vendita al dettaglio ed e-commerce. E, se tutto va bene, il Marketplace di Facebook alla fine si espanderà a tutte le aziende, dalle piccole alle grandi.

Queste aziende possono utilizzare Facebook Marketplace per:

• Mostra una varietà di inventario per articoli al dettaglio, case in affitto, veicoli e biglietti per eventi collaborando con un partner per l'inserzione di Marketplace.
• Pubblicizza i tuoi articoli o fai acquisti su Marketplace per raggiungere più segmenti di pubblico, anche se la tua attività non pubblica direttamente su Marketplace
• Mostra gratuitamente i prodotti nuovi o ricondizionati della tua Pagina Facebook su Marketplace e consenti ai clienti di acquistare senza uscire da Facebook.

Queste espansioni del Marketplace aiuteranno le aziende a connettersi con un numero ancora maggiore di utenti. L'aumento dell'esposizione offre anche nuove opportunità pubblicitarie e potenziali spinte alla pagina della tua attività. Quindi, se gestisci un'attività in una di queste 3 aree sopra, tieni d'occhio le opzioni di Marketplace a tua disposizione.

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Le aziende possono fare pubblicità nel Marketplace?

Oltre a elencare una varietà di offerte, le aziende ora possono fare pubblicità completamente nel Marketplace. Gli annunci di Facebook Marketplace sono annunci a pagamento che compaiono tra le normali schede di prodotto per aiutare le aziende ad avvicinarsi a più clienti dove stanno già scorrendo e facendo acquisti con l'intento di acquisto.

Gli annunci sponsorizzati da Facebook Marketplace sono disponibili tramite Gestione inserzioni, proprio come tutti gli altri formati di annunci. Selezionando Posizionamenti automatici, i tuoi annunci aziendali possono essere visualizzati in varie opzioni di posizionamento, come News Feed, Messenger, Instagram, Audience Network e ora Marketplace.

Nota : i tuoi annunci possono essere visualizzati in luoghi diversi perché al momento non è possibile che gli annunci vengano pubblicati solo nel Marketplace.

Le aziende stanno già ottenendo risultati eccezionali utilizzando gli annunci nel Marketplace. Ad esempio, Thread Wallets, un'azienda di accessori, ha generato:

• Più di 350 acquisti provenienti da annunci nel Marketplace
• Una riduzione del 16% del costo per clic anno su anno
• Una riduzione del 17% del costo per conversione anno su anno
• Un aumento del 41% del ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)

Il case study di Thread Wallets mostra che gli annunci di Marketplace hanno un potenziale incredibile per aumentare le vendite, le conversioni e il ritorno sulla spesa pubblicitaria riducendo i costi.

Leggi di più: Shopify Facebook Ads: la guida completa per principianti

10 passaggi per importare prodotti nel negozio della Pagina Facebook

Questa parte ti mostrerà come importare e aggiornare automaticamente i tuoi prodotti nella scheda "Shop" della tua Pagina Facebook. Ma saltandoci dentro, dovresti considerare 3 cose importanti:

• Hai accesso all'account Facebook Business Manager che possiede la Pagina Facebook su cui desideri visualizzare i tuoi articoli. Puoi cliccare qui se non ne hai creato uno.
• Che tu sia amministratore o editore della Pagina Facebook su cui desideri aggiungere una scheda "Shop".
• La sezione “Shop” è stata aggiunta bene sulla Pagina Facebook. In caso contrario, segui la nostra guida qui sotto per fare.

Quindi ora scoprirai come impostare una sezione "Shop" sulla tua Pagina Facebook attraverso 6 semplici passaggi.

Passaggio 1: vai alla tua Pagina Facebook.

Passaggio 2: scegli Settings .

Passaggio 3: seleziona la sezione Templates and Tabs e fai clic sulla casella Add a Tab nella parte inferiore della pagina.

Passaggio 4: vedrai la sezione Shop e dovresti fare clic su Add Tab .

Passaggio 5: dopo aver creato, puoi trovare la sezione "Shop" sul lato sinistro della tua Pagina. Fai clic sulla scheda "Shop" appena aggiunta e, nel popup, seleziona I agree to the Merchant Terms and Policies .

Assicurati di farlo perché ci sono importanti politiche di assistenza clienti e consegna, nonché politiche di restituzione e controversie che devi rispettare.

Passaggio 6: Infine, scegli il Checkout Method and currency e il gioco è fatto!

E dopo aver aggiunto la scheda "Shop" sulla tua Pagina Facebook, puoi importare i tuoi prodotti nel catalogo che Facebook imposta automaticamente per te. Per scoprire di che catalogo si tratta e come importarlo , leggi quanto segue.

Passaggio 1: vai a Gestione catalogo di Facebook.

Passaggio 2: fai clic su Catalogs nella Assets section .

Passaggio 3: puoi vedere il catalogo già realizzato da Facebook quando aggiungi la scheda "Shop" sulla tua Pagina denominata "Prodotti per X", dove X è il nome della tua Pagina Facebook.

Ricorda che questo catalogo predefinito è stato creato da Facebook, non da te, quindi non può essere selezionato e la sua casella di selezione è disattivata. È già collegato alla scheda "Shop" della tua Pagina. Quindi, se aggiungi prodotti al suo interno, saranno automaticamente visibili nella scheda "Negozio".

Passaggio 4: fai clic sul nome del tuo catalogo.

Passaggio 5: scegli la sezione Products nel menu a sinistra e vedrai il pulsante Add Products .

Passaggio 6: seleziona Use Data Feeds e fai clic su Next .

Passaggio 7: inserisci un nome per il file del feed di dati e seleziona una valuta predefinita.

Passaggio 8: in Select Upload Method , scegli Set Automatic File Upload Schedule .

Passaggio 9: inserisci l'URL del file del feed di dati nella sezione Add Data Feed URL .

Passaggio 10: nella sezione Set Automatic File Upload Schedule , scegli una frequenza e un'ora per aggiornare il feed. Quindi, puoi Start Upload .

5 passaggi per aggiungere il negozio Shopify alla Pagina Facebook

Potresti supporre che vendere sulla piattaforma Facebook sia sufficiente per generare vendite e ottenere profitti. Ma non dimenticare, nessun imprenditore vuole limitarsi. Vogliono realizzare il loro potenziale il più possibile.

Quindi, utilizzare un costruttore di e-commerce come Shopify per vendere tramite Facebook è una scelta saggia. Questa opzione non è solo molto più semplice, ma offre anche al tuo business online una presenza online molto più ampia.

Pertanto, in questa sezione, ti guideremo attraverso 5 passaggi per vendere su Facebook con Shopify . Seguici!

Passaggio 1: accedi al tuo account Shopify.

Passaggio 2: nel pannello di controllo Shopify, fai clic sul simbolo + accanto a Canali di vendita.

Passaggio 3: vedrai apparire Add Sales Channel , devi scorrere verso il basso per trovare e aggiungere Facebook .

Passaggio 4: fare clic su Connect account .

Passaggio 5: consenti a Shopify di connettersi alla Pagina Facebook della tua attività e Facebook verificherà le informazioni del tuo account. Quando il tuo account è stato ben verificato, puoi abilitare il checkout di Facebook utilizzando il tuo pannello di controllo Shopify.

Con soli 5 passaggi facili da implementare, ora hai finito di caricare i tuoi prodotti Shopify su Facebook!

7 consigli per vendere su Facebook Marketplace

Potresti avere in programma di entrare nel gioco di vendita e acquisto locale con Facebook Marketplace, ma non sai ancora da dove iniziare. Ecco come ottenere il massimo dalle tue cose!

1. Prepara il tuo profilo

La differenza significativa tra il Marketplace di Facebook e altri siti (come Craigslist) è il fatto che il Marketplace di Facebook si collega al tuo profilo Facebook. Questo rende la piattaforma un po' più credibile, perché gli acquirenti possono conoscere il tuo nome, vedere il tuo avatar e forse altre informazioni, a seconda di ciò che scegli di condividere, invece di effettuare un acquisto completamente alla cieca.

Quindi, significa che vuoi che il tuo profilo pubblico ti faccia sembrare un venditore affidabile, non un truffatore. Sarebbe meglio se la tua foto del profilo fosse una tua foto, preferibilmente una foto ben illuminata del tuo viso sorridente amichevole.

Di conseguenza, è fondamentale trovare un equilibrio tra mostrare ai potenziali clienti che sei una persona affidabile nella comunità senza rivelare troppe informazioni personali a estranei.

2. Prepara foto fantastiche

Ricorda che un'immagine vale sempre più di mille parole. Alla maggior parte delle persone non piace leggere, quindi le tue foto probabilmente venderanno i tuoi articoli.

Ma Facebook Marketplace è un flusso di foto di articoli in vendita, quindi le tue foto devono essere accattivanti e di alta qualità per mostrare le migliori caratteristiche dell'articolo che desideri vendere.

Non hai bisogno di una fotocamera elegante per scattare foto fantastiche, poiché gli smartphone al giorno d'oggi hanno fantastiche app fotografiche per aiutarti. Quindi, prima di sparare, applica queste seguenti regole :

• Pulisci un po' il tuo oggetto
• Rimuovi gli elementi che distraggono dallo sfondo
• Se trovi che l'illuminazione della tua casa non è abbastanza buona, esci e utilizza l'illuminazione naturale
• Scatta almeno tre foto dei tuoi oggetti da diverse angolazioni. Più foto ci sono, meglio è, poiché gli acquirenti apprezzano la trasparenza quando sono interessati a un prodotto.
• Usa le tue foto, non le foto d'archivio. Le persone vorrebbero vedere che aspetto ha effettivamente l'oggetto e la tua inserzione apparirà più autentica.

3. Scrivi titoli e descrizioni chiari

Oltre alle tue foto, anche i titoli e le descrizioni devono essere chiari e concisi. Dovrebbero mostrare le condizioni dell'articolo (nuovo, come nuovo, leggermente usato, ecc.) e includere una tabella delle taglie se si tratta di un capo di abbigliamento. E molti acquirenti vorranno anche sapere se il tuo articolo proviene da una casa senza animali domestici o senza fumo.

Un'altra cosa da considerare è includere l'avviso di primo arrivato, primo servito (FCFS), altrimenti non ci sono blocchi nella tua descrizione. Pensiamo a un acquirente che ti invia un messaggio il primo giorno in cui hai messo in vendita l'oggetto, ma vuole che lo conservi per lui per 5 giorni. Beh, un sacco di inconvenienti! Quindi, sarebbe meglio indicarlo chiaramente prima di pubblicare le tue inserzioni!

Leggi la recensione: I 6 migliori strumenti per la generazione di descrizioni del prodotto

E infine, ci saranno ancora persone che non leggeranno le tue descrizioni e ti faranno domande a cui hai già risposto. Quando si verifica questa situazione, ricordati di rispondere in modo amichevole!

4. Prezzo alto ed essere negoziabile

Non importa quanto basso pensi di valutare il tuo articolo, gli acquirenti vorranno pagare di meno. Questa è la natura della bestia! Quindi, preparati a valutare le tue cose nella fascia alta, ma non a renderle troppo costose.

Prima di mettere in vendita un articolo, puoi fare una piccola ricerca su Facebook Marketplace e altri siti web per vedere qual è il prezzo ragionevole per l'articolo. In questo modo, puoi impostare il tuo prezzo in modo che sia sufficientemente competitivo e conoscere il prezzo più basso che puoi accettare.

Inoltre, sii aperto alla negoziazione. A molte persone piace negoziare quando si tratta di fare affari su Facebook. Si sentono come se stessero ottenendo un affare migliore se riescono a ottenerlo a un prezzo leggermente inferiore rispetto al prezzo di listino originale. Quindi, inizia in alto e sii disposto a scendere un po' se richiesto.

5. Rispondi rapidamente

Quando metti in vendita i tuoi prodotti, puoi ricevere molti messaggi da una varietà di utenti su Facebook Marketplace. Dovresti rispondere il prima possibile perché il punto centrale del Marketplace di Facebook è l'acquisto d'impulso.

Pertanto, quando decidi di mettere in vendita i tuoi articoli, assicurati di controllare frequentemente il tuo telefono fino a quando non vengono venduti.

6. Accetta solo contanti o utilizza servizi di pagamento sicuri

Non fornire mai a nessuno le tue coordinate bancarie per effettuare un bonifico come forma di pagamento per i tuoi articoli. Inoltre, dovresti evitare un assegno a causa del rimbalzo dell'assegno o del rischio di frode.

Esistono diversi metodi sicuri per ricevere pagamenti dai tuoi clienti senza dover condividere le tue informazioni bancarie, come ad esempio:

• Contanti
• PayPal
• Pagamenti di Facebook Messenger
• Venmo
• Zelle

7. Organizzare il ritiro in un luogo pubblico

Nel caso in cui non desideri utilizzare i servizi di spedizione, è più sicuro incontrare l'acquirente in un'area pubblica piuttosto che farlo venire a casa del venditore. Molte persone incontreranno i loro acquirenti in un negozio di alimentari, un parcheggio, una stazione di servizio, un negozio Starbucks o persino in una stazione di polizia. Ciò garantisce sicurezza e convenienza sia per i venditori che per gli acquirenti.

Molti venditori preferiscono che gli acquirenti vengano a casa loro in modo che non debbano sprecare gas o preoccuparsi che le persone rinnegano. Se gli acquirenti non si presentano, i venditori non devono perdere tempo ad aspettarli. Onestamente dipende dal tuo livello di comfort e da quanto ti senti al sicuro quando un estraneo viene a casa tua. E secondo noi, i luoghi pubblici sarebbero una buona scelta.

Ulteriori letture: 10 principi per aiutarti a vendere qualsiasi cosa a chiunque

La linea di fondo

Nella sua fase iniziale, Facebook Marketplace era solo una sezione in cui gli utenti potevano elencare articoli personali per le vendite e amici o membri del gruppo potevano interagire con il post se erano interessati. Ora il nuovo Marketplace di Facebook si è ampliato per consentire a più utenti e aziende di partecipare. Quindi, imprenditori e piccole imprese dovrebbero considerare di investire in questa terra promettente.

Questo articolo ha fornito le informazioni necessarie su Facebook Marketplace, su come importare automaticamente i tuoi prodotti su Facebook Page Shop , su come aggiungere un negozio Shopify a Facebook Page, oltre a suggerimenti utili per sfruttare Facebook Marketplace. Quindi, se stai cercando una nuova strada per coinvolgere potenziali clienti e aumentare le tue entrate , leggi questa guida e inizia subito su Facebook!

Ulteriori informazioni su come fare affari su Facebook:

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