eBay vs. Amazon: qual è il posto migliore per il tuo negozio di e-commerce?

Il mondo digitale ha avuto un grande impatto sul business. Lo shopping è stato portato nelle mani dei consumatori con diversi gadget avanzati in gioco e acquisti da qualsiasi luogo in pochi minuti.

Quasi tutti i siti Web e i negozi sono accessibili online. Oggi, i venditori di e-commerce possono vendere i loro prodotti online per numerose scelte. Piattaforme come Shopify, Walmart, Alibaba stanno tutte dando ai venditori la possibilità di portare i loro prodotti sul mercato, ma i due "cavalli oscuri" del settore sono ancora Amazon ed eBay che esistono da alcuni decenni. Molti imprenditori di startup di e-commerce hanno preso in considerazione la vendita su queste piattaforme, ma hanno faticato a decidere quale opzione potesse essere ottimale. Come venditore, è estremamente importante trovare la posizione giusta per il tuo mercato.

In questo articolo, ti forniremo alcuni dettagli generali e analizzeremo alcune differenze chiave sulla vendita su eBay o Amazon.

Panoramica di eBay e Amazon

A proposito di Amazon

Amazon.com fornisce negozi al dettaglio, software per computer, elettronica di lusso, intrattenimento multimediale e altre strutture locali, dalle vendite regolari e articoli alimentari fino all'e-commerce multinazionale. Le stime di Newmarket mostrano che Amazon è il più grande rivenditore di e-commerce al mondo con un fatturato netto fino a 280,5 miliardi di dollari USA nel 2019. La maggior parte delle entrate generate dall'azienda proviene dalle transazioni di prodotti online, integrate da acquisti di terze parti, servizi di abbonamento e le operazioni AWS. È ancora considerata una delle aziende più popolari a livello globale a causa della vasta scala e dell'influenza di Amazon.

A proposito di eBay

Fondata nel 1995, eBay è una società di e-commerce internazionale che fornisce servizi elettronici C2C. L'attività principale di eBay consiste in un mercato e una piattaforma di trading che consente a privati ​​e aziende di tutto il mondo di acquistare e vendere una vasta gamma di beni e servizi. I siti di vendita al dettaglio Buy It Now, così come la pubblicità classificata online, la vendita di biglietti per eventi dal vivo su StubHub.com fanno tutti parte delle sue attività. Le vendite della società nel 2019 sono state pari a 10,8 trilioni di dollari, la maggior parte delle quali generate da transazioni di mercato.

Alcune differenze fondamentali da considerare

Fiducia del cliente

Amazon

Amazon si concentra sull'acquisizione e la conservazione della fiducia dei consumatori nella visione, nella missione e nei valori dell'azienda. Un sondaggio condotto da Feedvisor nel 2019 rivela che l'89% degli oltre 2000 acquirenti statunitensi afferma di avere maggiori probabilità di acquistare da Amazon rispetto ad altre piattaforme di e-commerce. In un recente sondaggio di Jungle Scout, il 73% dei clienti americani ha indicato che Amazon è un buon affare per gli acquirenti.

La fiducia generata dai clienti Amazon si basa principalmente sulla coerenza e trasparenza nell'esperienza del prodotto. In qualche modo, i consumatori sanno esattamente cosa sta succedendo con il loro ordine. Amazon è considerata una delle migliori opzioni da portare via grazie alla sua facile politica di restituzione dei prodotti. La Garanzia AZ garantisce un rimborso completo per gli acquirenti che non sono soddisfatti della qualità o dell'orario di arrivo dell'acquisto ricevuto.

eBay

In confronto, quando si tratta di restituire prodotti e riscuotere rimborsi completi, le pratiche di eBay sono ancora più difficili. Da non notare, i venditori possono anche spuntare la casella "Nessun rimborso" da eBay, lasciando gli acquirenti insoddisfatti dell'acquisto. Se non lo fanno.

Potresti pensare che sia una buona cosa come venditore. Tuttavia, può essere molto dannoso per la tua attività.

Invii segnali a possibili clienti che non possono fidarsi di ciò che vendono impostando le loro inserzioni su "Nessun reso". E da che tipo di aziende acquisti come consumatore? Quelli che continuano ad aiutarti dopo l'acquisto o quelli che raccolgono e gestiscono i tuoi soldi?

Vincitore : Amazon ha decisamente superato le prestazioni in questo round in quanto rafforza la fedeltà al marchio e offre ai consumatori la sicurezza possibile per assicurarsi che acquistino un prodotto che altrimenti non potrebbero permettersi. Come venditore sul tuo web, puoi godere dei vantaggi di questa fiducia.

Competitività del venditore

Amazon

Amazon è un settore sempre più competitivo poiché il numero di venditori aumenta costantemente di anno in anno. Circa 200.000 nuovi rivenditori sono entrati nella piattaforma solo nel primo trimestre del 2020. Nel 2019, Amazon ha mostrato che c'erano 200.000 venditori con entrate superiori a $ 50.000 e 50.000 con entrate superiori a $ 500.000.

eBay

eBay nel 2017 ha rivelato di avere 6,7 milioni di venditori, ma la maggior parte di loro erano venditori a basso volume senza un aumento significativo delle vendite. eBay ha molti meno venditori di eBay, il che indica un tasso di concorrenza inferiore.

Vincitore : eBay vince perché è più democratico, mostrando ai consumatori che filtrano e analizzano più risultati. Hanno più lavoro da fare e più ragioni per identificare i venditori rispetto al prezzo.

Categorie di Prodotto

Amazon

Attualmente, Amazon ha in vendita oltre 40 categorie di prodotti che vanno da Abbigliamento e accessori a Software e giochi per computer, ma solo alcune di esse sono aperte a tutti i venditori. Alcuni venditori con un account professionale sono disponibili solo e alcuni non accettano affatto nuovi venditori.

Nel complesso, Amazon è più concentrato sulla vendita di nuovi prodotti rispetto ai prodotti usati. Il sito accetta beni usati ma solo in alcune categorie. Puoi anche vendere apparecchiature rinnovate certificate in determinate categorie, ma devono soddisfare i requisiti del programma Amazon Renewed.

eBay

eBay è emersa come una piattaforma d'asta con il maggior numero di beneficiari per vendere gli oggetti scartati. La piattaforma era anche più aperta di Amazon ai prodotti di seconda mano. In generale, puoi vendere tutto, nuovo o usato, su eBay.

Tuttavia, alcuni prodotti, come articoli per adulti, alcol e droghe, coupon, documenti, ecc. non sono consentiti da eBay. A molti è vietato rispettare i regolamenti comunali per motivi di sicurezza. Sebbene alcuni prodotti non siano specificamente vietati, l'acquisto e la vendita sono comunque soggetti a restrizioni.

Vincitore : Per riassumere, per quanto riguarda le categorie di prodotti, gli standard di eBay sono più permissivi di quelli di Amazon. Le gamme di prodotti di Amazon sono molto dinamiche e limitate, oltre alla possibilità di scegliere quando apparire. Inoltre, eBay e Amazon non sono l'ideale per prodotti personalizzati come i rotocalchi. Sebbene entrambe le piattaforme forniscano un servizio personalizzato per prodotti su misura, nessuna di esse offre il servizio che puoi fornire alla tua piattaforma per la configurazione.

Gestione del prodotto

Amazon

Il sistema di gestione dell'inventario di Amazon è incredibilmente semplice da usare. Esiste un solo elenco UPC (codici a barre che vedi sui prodotti) per ogni singolo UPC. In sostanza, Amazon richiede solo immagini e descrizioni dei prodotti per semplificare le inserzioni.

eBay

Contrariamente ad Amazon, eBay è stata vittima della sua precedente popolarità nella regolamentazione degli articoli usati. eBay ha un metodo incredibilmente complesso per la gestione dei prodotti aperta. Per lo stesso Instapot, ci saranno migliaia di elenchi diversi. Inoltre, eBay consente le inserzioni HTML / CSS, il che garantisce che i venditori spesso cerchino di scivolare l'uno sull'altro affinché le loro inserzioni siano eleganti e costruite.

Modalità di adempimento

Amazon

Amazon offre due opzioni per un venditore per distribuire i prodotti: Amazon Fulfillment (Amazon FBA) e Market Fulfillment FBM (Amazon FBM).

• Logistica di Amazon indica che i prodotti devono essere inviati ai magazzini Amazon e consegnati da lì. Le commissioni devono essere pagate in base al peso dell'articolo, alle spese di consegna, ai costi di stoccaggio e a una proporzione dell'utile lordo.
• FBM consente ai venditori di terze parti di fornire ai clienti prodotti in loco o tramite dropshipping. I venditori di centri di completamento ora ne trarranno vantaggio.

eBay

Su eBay, invece, la consegna dei prodotti viene effettuata dai venditori. Non ci sono limiti per le tariffe di spedizione medie in altre aree, come libri, DVD e videogiochi. I venditori sono invitati a consegnare rapidamente.

Per concludere, Amazon semplifica l'evasione e la spedizione dei prodotti rispetto a eBay. Amazon Logistica di Amazon è una grande opportunità per la maggior parte dei venditori di sbarazzarsi dei problemi di spedizione. Le commissioni potrebbero essere più elevate, ma quando si calcolano tutte le spese per l'elaborazione, l'imballaggio e la spedizione, i costi complessivi diminuiranno in modo significativo.

Vincitore : Amazon vince perché offre ai venditori la possibilità di utilizzare la migliore logistica interna del paese. La mancanza di servizio da parte di eBay garantisce che i venditori siano liberi di inviare a modo loro. Anche i venditori di Amazon si sentono spinti a utilizzare Logistica di Amazon, dal momento che non possono competere con successo senza il loro badge Prime. Può essere una grande seccatura per il controllo dell'inventario e più costoso utilizzare Logistica di Amazon rispetto alle tue attività di spedizione. Ma Logistica di Amazon rimane un servizio altamente potente e opzionale.

Commissioni di vendita

eBay

Quando vendi su eBay, devi pagare alcune commissioni extra:

• Commissione di inserzione : questa commissione viene addebitata durante la creazione di inserzioni sul sito. Secondo la politica di eBay, i venditori riceveranno fino a 200 inserzioni a costo zero ogni mese, o possono anche ottenerne di più se gestisci un negozio eBay. Ci sono alcune regole specifiche su come vengono addebitate le commissioni di inserzione che puoi leggere qui.
• Commissione sul valore finale: la commissione sul valore finale viene addebitata una volta venduto l'articolo. Questa commissione è misurata in proporzione al volume totale delle vendite. Il prezzo totale di vendita è la somma pagata dal cliente, comprensiva sia delle spese di spedizione che di giacenza. Quando il cliente non paga per qualsiasi motivo, dovrai annullare o segnalare la vendita come articolo scaduto da considerare per un rimborso e un addebito di interessi finali.

• Commissione di elaborazione del pagamento : l'importo di questa commissione dipende dal fatto che tu sia un venditore con pagamento gestito. Questa commissione è inclusa nella commissione sul valore finale se utilizzi pagamenti controllati per eBay. Se utilizzi PayPal per gestire gli acquisti dei consumatori, intaschi $0,30 oltre al 2,9% del prezzo totale di vendita. Anche l'imposta sulle vendite è inclusa.
• Tariffa per l' upgrade delle inserzioni : la tariffa è facoltativa e consigliata solo se desideri specializzarti nelle tue inserzioni per farle risaltare. Gli aggiornamenti opzionali includono: l'aggiunta di caratteri in grassetto, l'aggiunta di un sottotitolo e l'impostazione di un prezzo minimo/di riserva per i tuoi prodotti.

Se utilizzi aggiornamenti nelle inserzioni eBay, gli addebiti inizieranno ad aumentare rapidamente. Dovresti utilizzare il calcolatore delle commissioni di eBay per decidere quanto devi pagare prima che l'inserzione sia inclusa.

Amazon

Con Amazon, le commissioni del venditore variano in base alla merce offerta e al tipo di evasione scelta: Logistica di Amazon o Logistica di Amazon.

Esistono tre tipi di pagamenti Logistica di Amazon in base alla posizione in cui l'ordine viene inserito nel processo di esecuzione. In primo luogo, le commissioni di evasione degli ordini dipendono dalle dimensioni e dal peso degli articoli, mentre le spese di stoccaggio mensili vengono addebitate poiché Amazon immagazzinerà le tue merci utilizzando i propri magazzini invece di tenerle tu stesso. Verranno inoltre addebitati costi di stoccaggio a lungo termine quando non è possibile vendere rapidamente la merce presso il Centro logistica di Amazon.

Gli unici addebiti che puoi pagare quando vendi FBM sono Amazon Closing Charge e Variable Closing Fee . Anche i venditori di Logistica di Amazon sono responsabili di queste spese. I prezzi FBM sono più bassi perché il venditore è consapevole che le spese di spedizione sono a carico di Amazon, ma non vengono eliminate.

Questi non sono gli unici costi che devi spendere nel tuo ruolo di venditore Amazon. Tutti i venditori Amazon dovranno pagare quanto segue indipendentemente dal tipo di adempimento:

• Pagamenti individuali per articolo o quote di abbonamento : puoi scegliere tra due venditori: account individuali o professionali. Dovresti pagare un prezzo di $ 0,99 per unità venduta quando vendi come persona. D'altra parte, i venditori professionisti pagano una quota associativa mensile di $ 39,99.
• Spese di amministrazione dei resi: sebbene tali pagamenti diventino effettivi solo dopo che un cliente ha richiesto i rimborsi, è inoltre necessario ricordare che Amazon ti paga per la riscossione del rimborso.

Vincitore : in termini di commissioni pagate da eBay e Amazon, non esiste un vincitore definito. La commissione media del 10% per eBay è inferiore al 15% per Amazon, ma solo il divario del 2% per i costi PayPal. Su eBay, puoi anche installare pagamenti ed extra aggiuntivi, come l'aggiornamento ai sottotitoli, che potresti aver bisogno in quelle categorie per funzionare in modo efficace. Getta nella potenzialità dell'aumento delle tariffe mensili dei negozi e le commissioni medie di eBay trattano le commissioni di Amazon in modo tale che molti fornitori non possano fare la differenza.

Individualmente, la soluzione dipende dalle tue condizioni, inclusi gli articoli in vendita, le tariffe di vendita medie e il numero di vendite.

Modalità di pagamento

eBay

I venditori su eBay possono essere addebitati immediatamente, dipende dalle opzioni di pagamento dell'acquirente. Raccoglierai i tuoi profitti fino a quando un oggetto non sarà venduto con successo. Sono disponibili PayPal, carta di credito o di debito, carta di credito o di debito commerciante o pagamento con ritiro.

Amazon

Amazon riscuote le commissioni dei fornitori ed effettua depositi due volte al mese. Ciò comporta il monitoraggio delle merci scadute o l'invio di fatture da parte del fornitore. Se il saldo del conto è buono, il denaro viene accreditato sul conto bancario tramite un trasferimento di denaro automatizzato o Automated Clearing House (ACH).

Vincitore : eBay ovviamente vince il round in quanto il suo metodo di pagamento è più semplice e il denaro scambiato è più liquido. I gateway di pagamento di terze parti integrati con eBay sono tutti metodi di pagamento comuni, quindi i venditori non avranno problemi a ottenere i loro soldi senza problemi.

Commissioni pubblicitarie

Sia Amazon che eBay sono sempre più "pay to play". Ciò indica che a volte devi pagare per visualizzare i risultati di ricerca in cima agli elenchi.

Tuttavia, i venditori di Amazon dipendono molto più dagli annunci rispetto ai venditori di eBay. eBay si è ampliato ultimamente, ma la maggior parte dei venditori non utilizza affatto gli annunci. Se sei un venditore Amazon regolare, con il 25% delle entrate al dettaglio e paghi solo il 30% per il costo totale delle vendite (ACoS), questo aggiunge un ulteriore 7,5% del prezzo di vendita.

Vincitore : C'è un pareggio in questo round in quanto dipende dalle esigenze e dall'intenzione della tua azienda di utilizzare la pubblicità digitale. Se gli annunci sono la tua scelta, Amazon è sicuramente il posto giusto dove andare.

Vendere su eBay vs. Amazon: quale piattaforma è un'opzione migliore?

Mentre Amazon è buono in termini di fiducia, acquirenti fedeli, branding e servizio di evasione ordini, eBay vince per la sua competitività, tariffe inferiori, lealtà e restrizioni inferiori! È una lotta difficile e ogni mercato alla fine ha i suoi vantaggi e svantaggi speciali.

La piattaforma per la vendita dipende da molteplici fattori, tra cui quanto sei qualificato come venditore, cosa vuoi vendere e quali sono le unità che prevedi di spostare. I nuovi venditori possono selezionare eBay come modo per ottenere esperienza con le loro tariffe più basse. I venditori più esperti di prodotti di qualità migliore potrebbero preferire Amazon a causa del suo mercato più ampio e della sua attenzione all'affidabilità e alla qualità.

Parole finali

Sulla carta, Amazon vs eBay sembra essere una gara ristretta. La verità è che Amazon è quasi sempre il miglior sito di distribuzione. C'è un posto nell'e-commerce per eBay e c'è un appello a molti venditori. Non dovrebbe essere qualcosa a cui pensi prima. Sebbene Amazon abbia costi di prezzo più elevati, in particolare per quanto riguarda gli annunci, raggiunge questo obiettivo avendo una base di utenti molto più ampia, rendendola più facile da soddisfare e più facile da gestire.